بینک ان ہاؤس AI اسسٹنٹ کے ساتھ اندرونی پیداواری صلاحیت کو بڑھاتے ہیں۔

DNVN - ایک منٹ سے بھی کم وقت میں کاروباری سوالات کے جوابات دینے سے لے کر سیکنڈوں میں تفصیلی مالیاتی رپورٹس مرتب کرنے تک، Genie - VietinBank کا اندرونی AI اسسٹنٹ ویتنام کے سب سے بڑے بینکوں میں سے ایک میں ورک فلو کو بہتر بنانے اور لیبر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے میں مدد کر رہا ہے۔

بڑے پیمانے پر آپریشنز، ویتنام بھر میں شاخوں کے وسیع نیٹ ورک اور ہزاروں پیشہ ورانہ عملے کے ساتھ، VietinBank کو جلد ہی احساس ہو گیا کہ AI کو لاگو کرنا اب کوئی آپشن نہیں بلکہ مسابقتی فائدہ برقرار رکھنے کے لیے ایک ناگزیر ضرورت ہے۔ ملازمین اکثر روزمرہ کے کام کو حل کرنے کے لیے عمل، پالیسیوں یا کاروباری کارروائیوں سے متعلق معلومات کی تلاش میں بہت زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔

ایک ہی وقت میں، رہنماؤں کو درست اعداد و شمار کے ساتھ ایک مجموعی تصویر کی ضرورت ہوتی ہے، جو مارکیٹوں کے مسلسل اتار چڑھاؤ کے تناظر میں فوری فیصلے کرنے کے لیے فوری طور پر فراہم کی جاتی ہے۔

VietinBank سمجھتا ہے کہ، کسٹمر سروس کے معیار کو برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے، ایک طاقتور، ذہین ٹیکنالوجی کے حل کی ضرورت ہے - ایک AI اسسٹنٹ جو فوری کاروباری سوالات کی مدد کر سکے، عمل کو خودکار کر سکے اور اندرونی ڈیٹا مینجمنٹ میں لچک فراہم کر سکے۔

آپریشنل چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے، VietinBank نے مائیکروسافٹ اور شراکت داروں Noventiq اور NashTech کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے جنی کی تعمیر کے لیے AI کی طاقت کا فائدہ اٹھانے کا فیصلہ کیا - ایک اندرونی AI اسسٹنٹ جو Microsoft Azure AI Foundry پلیٹ فارم پر تیار کیا گیا ہے۔

2 ماہ کے نفاذ کے بعد، Genie نے 350,000 سے زیادہ سوالات کے جوابات دیے ہیں، جس سے 95% انتظار کا وقت اور Vietinbank کے لیے ماہانہ لاکھوں کام کے اوقات کی بچت ہوئی ہے۔

Noventiq نے Azure کلاؤڈ پر ایک جدید ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کے پلیٹ فارم کے قیام میں VietinBank کی مدد کی ہے، جس میں لچکدار انضمام، مستحکم آپریشن اور حفاظتی معیارات کی سخت تعمیل کو یقینی بنایا گیا ہے۔ دریں اثنا، NashTech نے VietinBank کو جنی کے لیے مصنوعی ذہانت کی خصوصیات کی تعیناتی اور انٹیگریٹ کرنے کے لیے Azure OpenAI کا استحصال کرنے میں مدد کی ہے، جس سے صارفین کو قدرتی، سمارٹ اور موثر انٹرایکٹو تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

VietinBank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Tran Cong Quynh Lan نے کہا: "VetinBank میں، ہمیں اب ای میلز بھیجنے یا فون کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے جب بھی ہمیں کوئی کاروباری مسئلہ درپیش ہے۔ اس کے بجائے، ہم Genie سے پوچھتے ہیں - 2,000 سے زیادہ داخلی عمل اور پالیسیوں پر تربیت یافتہ تاکہ 1 منٹ سے بھی کم وقت میں سوالات کے جوابات دینے میں مدد ملے۔ G کے جوابات پر عمل درآمد کے صرف 2 ماہ سے بھی زیادہ وقت گزر چکا ہے۔ 350,000 سوالات، 95% انتظار کے وقت اور ہر ماہ لاکھوں کام کے اوقات کی بچت۔

نہ صرف کاروباری عملے کے لیے، جنی مینجمنٹ ٹیم کے لیے بھی ایک طاقتور ٹول ہے۔ یہ اسسٹنٹ 500 سے زیادہ مالیاتی اشاریوں، ہر ٹرانزیکشن آفس کی کاروباری کارکردگی کی رپورٹس یا گروتھ چارٹس اور جائزہ کے جائزوں کے جوابات صرف چند سیکنڈ میں فراہم کر سکتا ہے۔ تمام کو طاقتور Azure OpenAI ماڈل کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے، جس میں اعلی سیکیورٹی اور کاروبار کی ضروریات کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔

چونکہ AI اب کوئی آپشن نہیں ہے بلکہ پائیدار ترقی کی بنیادی بنیاد ہے، VietinBank جیسی اہم تنظیمیں بتدریج بینکنگ انڈسٹری کے مستقبل کو نئی شکل دے رہی ہیں۔ مائیکروسافٹ کے تعاون سے، VietinBank نہ صرف آپریشنل کارکردگی کو بہتر بناتا ہے بلکہ بینکنگ اور فنانس انڈسٹری کے لیے ایک نیا معیار بھی کھولتا ہے - جہاں ہر ملازم کے پاس ایک "ڈیجیٹل اسسٹنٹ" ہوتا ہے اور ہر صارف کو ذاتی طریقے سے خدمت کی جاتی ہے۔

مائیکروسافٹ تھائی لینڈ اور ایمرجنگ مارکیٹس بشمول ویتنام کے منیجنگ ڈائریکٹر مسٹر دھانوت سوتھمپون نے تبصرہ کیا: "آپریشنز میں AI کا اطلاق نہ صرف لاگت کو بچانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے، بلکہ صارفین کے لیے ایک بالکل نیا تجربہ بھی کھولتا ہے، خاص طور پر بینکنگ اور فنانس کے شعبے میں جہاں فوری، درست اور محفوظ جوابات کی ضرورت ہوتی ہے۔ AI ٹیکنالوجی کو تمام عملوں میں ضم کرنے والے اہم بینک، دھیرے دھیرے ایک نئی نسل کے اہم ڈیجیٹل بینکنگ ماڈل کی تعمیر کر رہے ہیں - زیادہ ہوشیار، زیادہ لچکدار، زیادہ پائیدار مستقبل کی طرف۔"

کہکشاں

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-nang-cao-nang-suat-noi-bo-nho-tro-ly-ai-noi-bo/20250922035604283