ریلوے انڈسٹری: صارفین کو "متوجہ" کرنے کے لیے تبدیل کریں۔

نہ صرف مسافروں کی نقل و حمل کے لیے ذمہ دار ہے، ریلوے انڈسٹری ایک مربوط سروس بننا چاہتی ہے، سیاحتی مصنوعات کی سپلائی چین میں حصہ لے کر، خطوں اور علاقوں کی اقتصادی، ثقافتی اور سماجی ترقی میں اپنا حصہ ڈالتی ہے۔

مارکیٹ کی ضروریات کو قریب سے پیروی کرنے کی یہی ذہنیت ہے جس نے ریلوے انڈسٹری کے چہرے کو بدلنے میں اہم کردار ادا کیا ہے، جو طویل عرصے سے جمود کا شکار اور پسماندہ ہے۔

ہیو - دا نانگ کو جوڑنے والی "مرکزی ثقافتی ورثہ" ٹرین میں آرٹ پرفارمنس۔ تصویر: لو ہوونگ

ٹورسٹ ٹرینوں سے لے کر اعلیٰ معیار کی ٹرینوں تک

1 جولائی 2025 کی شام کو، محترمہ Nguyen Thanh Binh (Vinh Hung Ward, Hanoi) ویتنام ریلوے کارپوریشن (VNR) کی آن لائن ٹکٹوں کی فروخت کی ویب سائٹ پر گئی تاکہ Hoa Phuong Do ٹورسٹ ٹرین، Hanoi - Hai Phong روٹ کا تجربہ کرنے کے لیے 4 کے پورے خاندان کے لیے ٹکٹ خرید سکیں (2025 ہفتے کے آخر میں)۔ تاہم، HP1، LP3، LP5 (قیمت 350,000 VND/ٹکٹ) کی انڈوچائنا طرز میں ڈیزائن کردہ 34 سیٹوں والی تمام VIP کاریں فروخت ہو گئیں، صرف نرم ایئر کنڈیشنڈ سیٹیں جو 180,000 VND/ٹکٹ کی قیمت کے ساتھ 180 ڈگری گھوم سکتی ہیں۔

"بہت سے مسافروں نے وی آئی پی ٹرین کی اندرونی اور ڈیزائن کی جگہ کے ساتھ متاثر کن تصاویر شیئر کیں جو دوسری ٹرینوں سے بالکل مختلف ہے۔ ٹرین میں مفت وائی فائی، ایک بار ہے جو آپ کی پسند کے مفت مشروبات پیش کرتا ہے اور بیٹھنے کا نظام ہے جو 180 ڈگری کو گھوم سکتا ہے تاکہ مسافر آرام سے مناظر سے لطف اندوز ہو سکیں یا سماجی ہو سکیں، اس لیے ہمیں یقینی طور پر اس کا "شکار" کرنا پڑا، Binh نے کہا۔

ہائی فوننگ ریلوے ٹرانسپورٹ برانچ کے ڈائریکٹر ٹران وان ہان نے کہا کہ VNR اور Hai Phong City People's Committee کے تعاون سے Hoa Phuong Do ٹورسٹ ٹرین کو باضابطہ طور پر 10 مئی 2025 کو شروع کیا گیا تھا۔ یہ خصوصی سیاحتی ٹرینیں صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہیں کیونکہ وہ اپنی شناخت بناتی ہیں، نیز بڑی تعداد میں مسافروں کو خاص طور پر ہان فونگ سے ہان فونگ تک جانے کے تجربے سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ ٹور" صرف 21 دنوں میں (کھولنے کی تاریخ سے 31 مئی 2025 تک)، ٹرین نے 176 دورے کیے، تقریباً 90,000 مسافروں کو منتقل کیا، اور تقریباً 9 بلین VND آمدنی حاصل کی۔ Hoa Phuong Do ٹرین کا مسافروں کی پیداوار خاص طور پر اور Hanoi - Hai Phong روٹ پر چلنے والی مسافر ٹرینوں کی پیداوار اب بھی اچھی طرح سے بڑھ رہی ہے۔

نہ صرف Hoa Phuong Do، حالیہ دنوں میں، ریلوے انڈسٹری نے منفرد مقامات سے منسلک سیاحتی ثقافتی ٹرینوں کو مسلسل چلایا ہے، جس سے ملکی اور بین الاقوامی سیاحوں کے لیے مثبت اثرات مرتب ہوئے ہیں۔ ایک عام مثال "سنٹرل ہیریٹیج" ٹرین کا روٹ ہے جو ہیو - دا نانگ کو ملاتا ہے۔ ٹرین میں، سیاح لوک موسیقی، مرکزی خصوصیات سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں، اور ہائی وان پاس کے راستے کی تعریف کر سکتے ہیں، جسے "سب سے زیادہ شاندار پاس" کہا جاتا ہے۔

اپریل 2024 سے، Da Lat سے Trai Mat تک کا مختصر ٹرین روٹ جس کا نام "Da Lat Night Journey" تقریباً 7 کلومیٹر طویل ہے، جو کہ فرانسیسی نوآبادیاتی دور سے بچ جانے والا ایک کوگ ریلوے سیکشن ہے، اس میں بھی سرمایہ کاری کی گئی ہے، اس کی تزئین و آرائش کی گئی ہے اور پرانی گاڑیوں کے ساتھ کام کیا گیا ہے، مسافر لوک موسیقی سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں، آرٹچوک چائے پی سکتے ہیں، اس روٹ کے مقابلے میں اس روٹ کے مقابلے میں دگنا آمدن کا شکریہ...

خصوصی سیاحتی ٹرینیں، اعلیٰ معیار کی ٹرینوں کے ساتھ ساتھ مسافر ٹرین کے باقاعدہ روٹس جو اکثر مکمل طور پر بک ہوتے ہیں، خاص طور پر اختتام ہفتہ، تعطیلات اور Tet پر، نے ریلوے کی صنعت کے مسافروں کی پیداوار کو مضبوط بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ 2024 میں، مسافروں کی پیداوار 7 ملین سے زیادہ ہو جائے گی، جو 2023 کے مقابلے میں 14 فیصد زیادہ ہے۔ 2025 کے پہلے 6 مہینوں میں، مسافروں کی پیداوار 3.7 ملین سے زیادہ ہو جائے گی۔

ہنوئی - ہائی فونگ روٹ پر ٹرینوں میں ویک اینڈ پر ہمیشہ ہجوم رہتا ہے۔ تصویر: Ta Hai

مارکیٹ کے ساتھ ہم آہنگ ہونے کے لیے کاروباری سوچ کو تبدیل کرنا

کئی دہائیوں سے، جب ہوائی اور سڑک کی نقل و حمل نے مضبوطی سے ترقی کی ہے، ریلوے کو کم آمدنی والے لوگوں، شاگردوں اور طلباء کے لیے نقل و حمل کے اہم ذرائع کے طور پر رکھا گیا ہے۔ پرانی، فرسودہ ریل کاریں، جن میں غیر صحت مند حالات ہیں جو کچرے کو براہ راست پٹریوں پر پھینک دیتے ہیں، بہت سے مسافروں کے لیے ایک ڈراؤنا خواب بن چکے ہیں۔

حدود کو واضح طور پر دیکھتے ہوئے، مشکلات کی شکایت نہ کرتے ہوئے، طریقہ کار پر الزام نہ لگاتے ہوئے، ریلوے انڈسٹری کے افسران اور ملازمین اپنی کاروباری ذہنیت کو تبدیل کرتے ہوئے، مارکیٹ کی ضروریات کو قریب سے دیکھتے ہوئے، مسافروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے انڈسٹری کے موجودہ فوائد سے فائدہ اٹھا رہے ہیں۔

سروس کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے مقصد کے ساتھ، حالیہ دنوں میں، ریلوے انڈسٹری نے حل کی ایک سیریز کو لاگو کیا ہے جیسے: ٹکٹوں کی فروخت کے طریقوں کو متنوع بنانا، آف پیک پیریڈز کے دوران ٹکٹ ڈسکاؤنٹ پالیسیوں کا اطلاق؛ اعلیٰ معیار کی ٹرینیں شروع کرنے کے لیے ٹرین کاروں کو اپ گریڈ کرنے اور ان کی تزئین و آرائش میں سرمایہ کاری؛ اسٹیشنوں کی تزئین و آرائش اور اپ گریڈنگ پر عمل درآمد...

VNR خصوصی ٹرینوں کو ڈیزائن کرنے کے لیے سیاحتی صلاحیت کے حامل علاقوں کے ساتھ بھی "ہاتھ ملاتا ہے"، جو منفرد ثقافتی اور سیاحتی تجربات لاتا ہے، اور مقامی سیاحتی مصنوعات کی افزودگی میں حصہ ڈالتا ہے۔ کچھ ٹرینیں سیاحوں کے لیے سیاحتی مقامات پر بھی رکتی ہیں تاکہ سیاحوں کو چیک اِن کرنے، یادگاری تصاویر لینے وغیرہ کے لیے مقامی لوگ فعال طور پر مواصلات کا ذمہ لیتے ہیں، مناسب قیمتوں پر رہائش اور کھانے کی خدمات کو معیاری بناتے ہیں، اور مسافروں کے لیے حفاظت اور حفاظت کو یقینی بناتے ہیں وغیرہ۔

ریلوے ٹرانسپورٹ جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین ڈو وان ہون نے کہا کہ حالیہ ریلوے ٹرانسپورٹ بزنس پالیسی بہت لچکدار ہے جس میں سیٹ کی پوزیشن کے مطابق ٹکٹوں کی کئی اقسام کی قیمتیں، دن، ماہانہ ٹکٹ، گروپ ٹکٹ وغیرہ ہیں۔ ٹرین اور اسٹیشن پر سروس اور آلات کا معیار پہلے کے مقابلے بہت بہتر ہوا ہے، اس لیے یہ تیزی سے مسافروں کو راغب کر رہی ہے۔

"VNR کا مقصد نقل و حمل کی مصنوعات تیار کرنا ہے جو نہ صرف منزلیں ہیں، بلکہ ٹرین کے تجربات اور سفری تجربات کو بھی ملک کی شبیہہ کو فروغ دینا ہے۔ ٹرین ایک موبائل چیک اِن پوائنٹ بن سکتی ہے، اسٹیشن ثقافت اور ورثے کی منزل ہے... ریلویز سیاحتی مصنوعات کی سپلائی چین میں حصہ لے کر ایک کنیکٹنگ سروس بننا چاہتی ہے،" ثقافتی اور سماجی ترقی کے ڈائریکٹر جنرل ہونگ نے کہا Gia Khanh.

حال ہی میں، لونلی پلانیٹ ٹریول گائیڈ نے ویتنام کی ری یونیفیکیشن ریلوے کو 2025 میں دنیا کے 24 بہترین ٹرین سفروں کی فہرست میں سرفہرست مقام پر رکھا ہے۔ یہ ریلوے انڈسٹری کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور مسافروں کو راغب کرنے کی کوشش جاری رکھنے کا محرک ہے۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/nganh-duong-sat-thay-doi-de-hut-khach-707863.html