بینکنگ انڈسٹری ڈیجیٹل انسانی وسائل کی "پیاسی" ہے۔

ٹیکنالوجی کے دور میں، ڈیجیٹل تبدیلی اب کوئی انتخاب نہیں ہے بلکہ بینکوں کی ترقی کے لیے ایک لازمی چیز ہے۔ جب زیادہ تر لین دین میں منتقل ہو گیا ہے...

ٹیکنالوجی کے دور میں، ڈیجیٹل تبدیلی اب کوئی انتخاب نہیں بلکہ ایک کمانڈ ہے جو بینکوں کی ترقی کا تعین کرتی ہے۔ جب زیادہ تر لین دین ڈیجیٹل ماحول میں منتقل ہوا ہے، "ڈیجیٹل انسانی وسائل"، خاص طور پر مالیاتی مہارت کے حامل ٹیکنالوجی کے ماہرین، آج کے بینکوں کی ایک نئی تشویش بن گئے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی - ڈیجیٹل انسانی وسائل کے لیے "پیاس"

پچھلے 10 سالوں میں، ویتنامی بینکنگ انڈسٹری نے ڈیجیٹلائزیشن میں بے مثال تیزی دیکھی ہے۔

اسٹیٹ بینک کے مطابق، مئی 2025 کے آخر تک، ویتنام میں بینک اکاؤنٹس رکھنے والے بالغ افراد کا تناسب تقریباً 87 فیصد تک پہنچ جائے گا، جن میں سے 90 فیصد تک صارفین کے لین دین ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کیے جائیں گے۔ اسٹیٹ بینک کے اعداد و شمار سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ انٹربینک الیکٹرانک ادائیگی کا نظام اس وقت اوسطاً تقریباً 820 ٹریلین VND یومیہ پروسیس کرتا ہے۔ اسی وقت، فنانشل سوئچنگ اور الیکٹرانک کلیئرنگ سسٹم (NAPAS کے ذریعے چلایا جاتا ہے) نے روزانہ 26 ملین سے زیادہ ٹرانزیکشنز ریکارڈ کیں۔ 2025 کے پہلے 5 مہینوں میں QR کوڈز کے ذریعے ہونے والی لین دین میں مقدار میں 78% اور قدر میں 216% اضافہ ہوا۔

قومی آبادی کے اعداد و شمار کے ساتھ بائیو میٹرک بینک کھاتوں کا موازنہ کرنے کا پروگرام 113 ملین ذاتی ریکارڈوں کے سنگ میل کو پہنچ گیا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ تکنیکی بنیادی ڈھانچہ تیزی سے ترقی کر رہا ہے اور بتدریج بین الاقوامی معیارات کے قریب پہنچ رہا ہے۔ تاہم، تبدیلی کی یہ مضبوط رفتار انسانی وسائل پر سخت تقاضے رکھتی ہے - خاص طور پر ٹیکنالوجی، ڈیٹا، سیکیورٹی اور بینکنگ فنانس کے بارے میں گہرائی سے معلومات رکھنے والی ٹیم۔ جب مالیاتی خدمات مکمل طور پر ڈیجیٹل ہو جاتی ہیں، تو بینکوں کو بھی "ٹیکنالوجی بینکرز" کی ایک قوت کی ضرورت ہوتی ہے - انسانی وسائل جو ٹیکنالوجی اور مالیاتی عمل دونوں کو سمجھتے ہوں۔

سٹیٹ بنک کے ڈپٹی گورنر فام ٹین ڈنگ

اسٹیٹ بینک کے ڈپٹی گورنر فام ٹائین ڈنگ نے تبصرہ کیا: "بینکنگ انڈسٹری ڈیجیٹل انسانی وسائل کی اتنی پیاسی کبھی نہیں تھی جتنی آج ہے۔" انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ براہ راست لین دین سے ڈیجیٹل لین دین کی طرف منتقل ہونے سے انسانی وسائل کی ایک نئی مانگ پیدا ہوئی ہے، جو نہ صرف کریڈٹ، اکاؤنٹنگ اور ٹریژری آپریشنز جانتے ہیں، بلکہ انہیں ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنی ہوگی، آئی ٹی سسٹم کے آپریشنز کو سمجھنا ہوگا، ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال کرنا ہوگا، ڈیٹا کا تجزیہ کرنا ہوگا، اور خاص طور پر معلومات کی حفاظت۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ نہ صرف بڑے سرکاری کمرشل بینکوں جیسے BIDV ، Vietcombank، VietinBank کو بھرتی کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، بلکہ ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش قدمی کرنے والے بینک جیسے MB، Techcombank، VPBank، VIB بھی ٹیکنالوجی کے ہنر کی تلاش کے لیے باقاعدگی سے "انعامات کی پیشکش" کرتے ہیں۔ صنعت کے ایک سرکردہ مشترکہ اسٹاک کمرشل بینک کی معلومات میں کہا گیا ہے: "فی الحال، بینک کو انفارمیشن ٹیکنالوجی کے شعبے میں مزید سینکڑوں اہلکاروں کو بھرتی کرنے کی ضرورت ہے، لیکن مناسب امیدواروں کی کمی کی وجہ سے وہ تقریباً کافی بھرتی کرنے سے قاصر ہے۔ AI ماہرین، بڑے ڈیٹا انجینئرز، سینئر سیکیورٹی جیسے عہدے... سبھی شدید 'سر کشی' کی حالت میں ہیں۔"

خاص طور پر، موجودہ تناظر میں، بینک وسیع پیمانے پر ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ہیں، جو پوری صنعت میں ایک "ریس" بن چکی ہے۔ حال ہی میں، اسٹیٹ بینک نے 2030 تک کے وژن کے ساتھ 2025 تک بینکنگ انڈسٹری کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے پر بہت سے اسٹریٹجک فیصلے جاری کیے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے، یہ لوگوں کے بارے میں ہے۔

اسٹیٹ بینک کے مطابق، بینک کے عملے کو ڈیجیٹل کاروباری عمل کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے کے لیے روایتی آپریشنز کی اچھی سمجھ اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی مہارت میں مہارت حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ تاہم، عملے کی ڈیجیٹل صلاحیت ابھی بھی عملے کے گروپوں میں محدود اور ناہموار ہے، اور تربیتی بجٹ محدود ہیں، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے بینکوں میں۔

مالیاتی ماہرین یہ بھی جائزہ لیتے ہیں: ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے بارے میں نہیں ہے بلکہ ثقافت اور آپریٹنگ ماڈل کو تبدیل کرنے کے بارے میں بھی ہے۔ اکاؤنٹس کھولنے، کارڈ جاری کرنے اور قرض دینے جیسے تقریباً تمام کاموں کو ڈیجیٹل کر دیا گیا ہے۔ ڈیجیٹل مینجمنٹ کا علم اور ٹیکنالوجی ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کی کامیابی کے لیے فیصلہ کن عوامل ہیں۔

بینکنگ اور مالیات کے ماہر ڈاکٹر کین وان لوک نے زور دیا: "بینک ڈیجیٹل تبدیلی کامیاب نہیں ہو سکتی اگر یہ صرف ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے پر توجہ مرکوز کرے۔ بنیادی اب بھی لوگ ہیں، مکمل طور پر نئے ماحول میں ذہنیت اور آپریشنل صلاحیت میں تبدیلی۔" ان کے مطابق، بینکنگ انڈسٹری میں "مالیاتی ٹیکنالوجی" کی ایک ٹیم کی کمی ہے - ماہرین جو کہ کاروبار اور آئی ٹی کا ہائبرڈ ہیں۔ یہ ایک ایسی قوت ہے جو بینکنگ آپریشنز کی منطق کو سمجھ سکتی ہے اور عمل کو بہتر بنانے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور خطرات کو کنٹرول کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال جان سکتی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے، یہ لوگوں کے بارے میں ہے۔

دریں اثنا، ڈاکٹر Nguyen Hong Quang - ایک بینکنگ ٹیکنالوجی کے ماہر نے کہا: "جدید بینکوں کو سیکورٹی انجینئرز، ڈیٹا سائنسدانوں ، AI پروگرامرز، کلاؤڈ سسٹم انجینئرز کی ضرورت ہے... ان عہدوں کا مقابلہ نہ صرف بینکنگ انڈسٹری بلکہ ای کامرس، ٹیلی کمیونیکیشن، اور فنٹیک کے شعبوں میں بھی کیا جا رہا ہے۔"

مالیاتی ڈیٹا کے تجزیہ، سیکورٹی، AI، اور بلاکچین کی ضرورت کے لیے خصوصی انسانی وسائل کی ایک ٹیم کی ضرورت ہے۔ بہت سے بینکوں نے ایک ماحولیاتی نظام بنایا ہے جو ٹکٹ بکنگ کی خدمات، نقل و حمل کی خدمات، تجارت وغیرہ کو ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشنز میں ضم کرتا ہے، لیکن مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لیے اسے ٹیکنالوجی اور مالیاتی ماہرین کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

انڈسٹری کے آئی ٹی ماہرین کا کہنا ہے کہ کریڈٹ اداروں میں ابھی بھی ڈیجیٹل قابلیت کے فریم ورک کا فقدان ہے، جس کی وجہ سے غیر منظم تربیت ہوتی ہے۔ بین الاقوامی معیارات کے مطابق تعمیر کرنا ضروری ہے، جو پوری صنعت میں لاگو ہوتا ہے، انٹری لیول سے لے کر ٹیکنالوجی مینجمنٹ لیڈر شپ تک۔ اگرچہ کریڈٹ اداروں میں کام کرنے والے ٹیکنالوجی کے ماہرین کی تعداد کے بارے میں کوئی شماریاتی رپورٹ نہیں ہے، لیکن نشانیاں ظاہر کرتی ہیں کہ 2030 تک بینکنگ IT انسانی وسائل کی مانگ میں تقریباً 8-9% سالانہ اضافہ ہوگا۔

کچھ داخلی سروے یہ بھی ظاہر کرتے ہیں کہ موجودہ بینکنگ عملے کے پاس اب بھی خصوصی ماہرین جیسے کہ سیکورٹی، AI، بڑا ڈیٹا، اور ڈیجیٹل سسٹم ڈیزائن کی مہارتوں کی بڑی کمی ہے۔ بڑے بینکوں میں داخلی IT عہدوں کی شرح نمو کو ہمیشہ ہر سال دوہرے ہندسوں پر برقرار رکھا گیا ہے۔

بینکنگ انڈسٹری کو خطے میں ڈیجیٹل مالیاتی خدمات کا مرکز بننے کے لیے ایک بہترین موقع کا سامنا ہے۔ ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ بتدریج مکمل ہو رہا ہے، قانونی راہداری تیزی سے واضح ہو رہی ہے، اور اسٹیٹ بینک آف ویتنام بہت دلچسپی رکھتا ہے۔ لیکن اس سب کے لیے کافی قابلیت، کافی سوچ اور ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنے کے لیے کافی جذبے کے ساتھ انسانی وسائل کی ایک ٹیم کی ضرورت ہے۔ کیونکہ "لوگوں کی تبدیلی کے بغیر کوئی کامیاب ڈیجیٹل تبدیلی نہیں ہے"/۔

ماخذ: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html