ٹیکنالوجی کے دور میں، ڈیجیٹل تبدیلی اب ایک آپشن نہیں بلکہ بینکوں کی ترقی کے لیے ایک ضرورت ہے۔ زیادہ تر لین دین ڈیجیٹل ماحول میں منتقل ہونے کے ساتھ، "ڈیجیٹل انسانی وسائل، خاص طور پر مالیاتی مہارتوں کے حامل ٹیکنالوجی ماہرین، آج بینکوں کے لیے ایک نئی تشویش بن گئے ہیں۔
ڈیجیٹل تبدیلی - ڈیجیٹل ٹیلنٹ کی "پیاس"۔
پچھلے تقریباً 10 سالوں میں، ویتنامی بینکنگ انڈسٹری نے ڈیجیٹلائزیشن میں بے مثال اضافہ دیکھا ہے۔
اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے مطابق، مئی 2025 کے آخر تک، ویتنام میں بینک اکاؤنٹس والے بالغوں کی فیصد تقریباً 87 فیصد تک پہنچ جائے گی، جس میں 90 فیصد تک صارفین کی لین دین ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کی جائے گی۔ اسٹیٹ بینک کے ڈیٹا سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ انٹربینک الیکٹرانک ادائیگی کا نظام اس وقت اوسطاً تقریباً 820 ٹریلین VND یومیہ پراسیس کرتا ہے۔ اسی وقت، مالیاتی سوئچنگ اور الیکٹرانک کلیئرنگ سسٹم (NAPAS کے ذریعے چلایا جاتا ہے) روزانہ 26 ملین سے زیادہ ٹرانزیکشنز ریکارڈ کرتا ہے۔ 2025 کے پہلے پانچ مہینوں میں QR کوڈ کے ذریعے لین دین کی تعداد میں 78% اور قدر میں 216% اضافہ ہوا۔
قومی آبادی کے اعداد و شمار کے ساتھ بینک اکاؤنٹ کے بائیو میٹرکس کو ملانے کا پروگرام 113 ملین انفرادی ریکارڈ تک پہنچ گیا ہے۔ یہ تکنیکی بنیادی ڈھانچے کی تیز رفتار ترقی اور بین الاقوامی معیار کے مطابق اس کے بتدریج نقطہ نظر کو ظاہر کرتا ہے۔ تاہم، یہ تیز رفتار تبدیلی انسانی وسائل پر ایک مضبوط مطالبہ رکھتی ہے – خاص طور پر وہ لوگ جو ٹیکنالوجی، ڈیٹا، سیکیورٹی، اور بینکنگ اور فنانس کے بارے میں گہرائی سے علم رکھتے ہیں۔ جیسے جیسے مالیاتی خدمات مکمل طور پر ڈیجیٹل ہو جاتی ہیں، بینکوں کو بھی "ٹیک بینکرز" کی ایک قوت کی ضرورت ہوتی ہے—انسانی وسائل جو ٹیکنالوجی دونوں کو سمجھتے ہیں اور مالیاتی کاموں میں ماہر ہیں۔
اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈپٹی گورنر فام ٹائین ڈنگ نے کہا: "بینکنگ انڈسٹری ڈیجیٹل ہیومن ریسورسز کے لیے اتنی بے چین پہلے کبھی نہیں تھی جتنی کہ اب ہے۔" انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ براہ راست لین دین سے ڈیجیٹل لین دین کی طرف تبدیلی نے ایسے اہلکاروں کے لیے ایک نئی مانگ پیدا کی ہے جو نہ صرف کریڈٹ، اکاؤنٹنگ اور ٹریژری آپریشنز جانتے ہیں بلکہ انہیں ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنا، آئی ٹی سسٹم کے آپریشنز کو سمجھنا، ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال، ڈیٹا کا تجزیہ کرنا اور خاص طور پر معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانا چاہیے۔
قابل ذکر بات یہ ہے کہ، نہ صرف بڑے سرکاری کمرشل بینک جیسے BIDV ، Vietcombank، اور VietinBank کو بھرتی کی مشکلات کا سامنا ہے، بلکہ MB، Techcombank، VPBank، اور VIB جیسے ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش پیش بینک بھی ٹیکنالوجی ٹیلنٹ کو راغب کرنے کے لیے اکثر انعامات پیش کر رہے ہیں۔ ایک سرکردہ کمرشل بینک کی معلومات سے پتہ چلتا ہے: "فی الحال، بینک کو سینکڑوں IT اہلکاروں کی بھرتی کرنے کی ضرورت ہے، لیکن مناسب امیدواروں کی کمی کی وجہ سے تقریباً تمام اسامیوں کو پُر کرنے سے قاصر ہے۔ AI ماہرین، بڑے ڈیٹا انجینئرز، اور سینئر سیکیورٹی ماہرین جیسے عہدوں کو شدید مشکلات کا سامنا ہے۔"
خاص طور پر، موجودہ تناظر میں، بینک ایک گہری ڈیجیٹل تبدیلی سے گزر رہے ہیں، جو پوری صنعت میں ایک "ریس" بن چکی ہے۔ حال ہی میں، اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے 2030 تک کے وژن کے ساتھ 2025 تک بینکنگ سیکٹر کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے پر کئی اسٹریٹجک فیصلے جاری کیے ہیں۔
ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے، یہ لوگوں کے بارے میں ہے۔
اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے مطابق، بینک کے ملازمین کو ڈیجیٹلائزڈ کاروباری عمل کو مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے روایتی بینکنگ آپریشنز اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی مہارتوں میں مہارت دونوں کے حامل ہونے کی ضرورت ہے۔ تاہم، ملازمین کی ڈیجیٹل صلاحیتیں مختلف پرسنل گروپس میں محدود اور ناہموار رہتی ہیں، اور تربیتی بجٹ محدود ہیں، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے بینکوں میں۔
مالیاتی ماہرین کا یہ بھی اندازہ ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ ثقافت اور آپریٹنگ ماڈل کو تبدیل کرنے کے بارے میں ہے۔ اکاؤنٹ کھولنے، کارڈ جاری کرنے اور قرض دینے جیسے تقریباً ہر کام کو ڈیجیٹائز کر دیا گیا ہے۔ ڈیجیٹل مینجمنٹ اور ٹیکنالوجی کا علم ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کی کامیابی میں ایک فیصلہ کن عنصر ہے۔
بینکنگ اور مالیات کے ماہر ڈاکٹر کین وان لوک نے زور دیا: "بینکنگ میں ڈیجیٹل تبدیلی کامیاب نہیں ہو سکتی اگر یہ مکمل طور پر تکنیکی بنیادی ڈھانچے پر توجہ مرکوز کرے۔ ایک مکمل طور پر نئے ماحول میں لوگ، ذہنیت میں تبدیلی، اور آپریشنل صلاحیتوں کی بنیاد ہے۔" ان کے مطابق، بینکنگ انڈسٹری میں "مالیاتی تکنیکی ماہرین" یعنی ہائبرڈ پیشہ ور افراد کی ایک ٹیم کی کمی ہے جو کاروباری آپریشنز اور آئی ٹی کی مہارتوں کو یکجا کرتے ہیں۔ یہ افرادی قوت بینکنگ آپریشنز کی منطق کو سمجھ سکتی ہے اور جان سکتی ہے کہ عمل کو بہتر بنانے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے اور خطرات کو کنٹرول کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال کیسے کیا جائے۔
دریں اثنا، ڈاکٹر Nguyen Hong Quang - ایک بینکنگ ٹیکنالوجی ماہر - نے مشاہدہ کیا: "جدید بینکوں کو سیکورٹی انجینئرز، ڈیٹا سائنسدانوں ، AI پروگرامرز، کلاؤڈ سسٹم انجینئرز کی ضرورت ہے... ان عہدوں کا مقابلہ نہ صرف بینکنگ انڈسٹری بلکہ ای کامرس، ٹیلی کمیونیکیشن، اور فنٹیک میں بھی کیا جا رہا ہے۔"
مالیاتی ڈیٹا کے تجزیہ، سیکورٹی، AI، اور بلاکچین میں خصوصی اہلکاروں کی مانگ کے لیے ان شعبوں میں مہارت کی ضرورت ہے۔ بہت سے بینکوں نے اپنی ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشنز کے اندر ٹکٹنگ، ٹرانسپورٹیشن، اور کامرس جیسی خدمات پیش کرنے والے مربوط ماحولیاتی نظام بنائے ہیں، لیکن مؤثر آپریشن کے لیے ٹیکنالوجی اور مالیاتی ماہرین کے درمیان قریبی تعاون کی ضرورت ہے۔
صنعت کے آئی ٹی ماہرین کا خیال ہے کہ کریڈٹ اداروں میں ابھی بھی ڈیجیٹل قابلیت کے فریم ورک کی کمی ہے، جس کی وجہ سے غیر منظم تربیت ہوتی ہے۔ بین الاقوامی معیارات پر مبنی ایک فریم ورک تیار کرنے اور پوری صنعت میں لاگو کرنے کی ضرورت ہے، انٹری لیول سے لے کر ٹیکنالوجی مینجمنٹ لیڈر شپ تک۔ اگرچہ کریڈٹ اداروں میں کام کرنے والے IT پیشہ ور افراد کی تعداد کے بارے میں کوئی اعداد و شمار موجود نہیں ہیں، لیکن اشارے یہ بتاتے ہیں کہ 2030 تک بینکنگ IT اہلکاروں کی مانگ میں سالانہ تقریباً 8-9% اضافہ متوقع ہے۔
کئی داخلی سروے سائبرسیکیوریٹی، اے آئی، بڑا ڈیٹا، اور ڈیجیٹل سسٹم ڈیزائن جیسے شعبوں میں ماہرین کی نمایاں کمی کی نشاندہی کرتے ہیں۔ بڑے بینکوں میں داخلی IT عہدوں کی شرح نمو مستقل طور پر سالانہ دوہرے ہندسے میں رہتی ہے۔
بینکنگ سیکٹر کو خطے کا ڈیجیٹل مالیاتی خدمات کا مرکز بننے کے لیے ایک بہترین موقع کا سامنا ہے۔ تکنیکی بنیادی ڈھانچہ بتدریج بہتر ہو رہا ہے، قانونی ڈھانچہ واضح ہو رہا ہے، اور سٹیٹ بینک آف ویتنام پوری توجہ دے رہا ہے۔ لیکن ان سب کے لیے کافی قابلیت، صحیح ذہنیت، اور ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت کرنے کے جذبے کے ساتھ افرادی قوت کی ضرورت ہے۔ کیونکہ "لوگوں کی قیادت کے بغیر کوئی کامیاب ڈیجیٹل تبدیلی نہیں ہو سکتی۔"
ماخذ: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
تبصرہ (0)