زیادہ سے زیادہ لوگ "ChatGPT کے بغیر سفر نہیں کر سکتے"۔

"انفارمیشن کی تلاش کی بنیاد پر منصوبہ بندی کی عادات سے AI کی مدد سے فیصلہ سازی کی طرف تبدیلی آئی ہے۔ مسافر نہ صرف معلومات تک رسائی حاصل کر رہے ہیں بلکہ وہ AI کے ساتھ اپنے ٹرپس بھی کر رہے ہیں۔"

RMIT یونیورسٹی ویتنام کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ مصنوعی ذہانت (AI) لوگوں کے اپنے سفر کی منصوبہ بندی کے طریقے کو بدل رہی ہے۔

آنے والی چھٹیوں کی منصوبہ بندی کرنے والا مسافر Booking.com پر جاتا ہے، Google Maps سے مشورہ کرتا ہے، انسپائریشن کے لیے انسٹاگرام براؤز کرتا ہے، اور پھر ChatGPT کھولتا ہے۔ صرف چند سیکنڈوں میں، چیٹ بوٹ ایک مکمل سفر نامہ فراہم کرتا ہے: کہاں رہنا ہے، کیا کرنا ہے، اور یہاں تک کہ کونسی جگہوں کو چھوڑنا ہے۔ اس طرح کے واضح اور مربوط منصوبے کے ساتھ، مسافر دوسرے صفحات کو بند کرنے اور AI کی تجاویز پر عمل کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔

بہت سے لوگوں کے لیے، یہ ان کے سفر کی منصوبہ بندی کرنے کا ایک مانوس طریقہ بن گیا ہے۔ منزلیں تلاش کرنے، اختیارات کا موازنہ کرنے اور سفر کے پروگراموں کو ایک ساتھ رکھنے کے لیے مختلف ویب سائٹس کے درمیان آگے پیچھے جانے کے بجائے، زیادہ سے زیادہ مسافر AI کو یہ سب کرنے دے رہے ہیں کیونکہ ٹیکنالوجی تیز، زیادہ ذاتی نوعیت کی اور زیادہ انٹرایکٹو ہے۔

AI - فیصلہ سازی کا ایک "شارٹ کٹ"

RMIT یونیورسٹی میں ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے سینئر لیکچرر اور سائنسی مقالے کے سرکردہ مصنف ڈاکٹر الرینس ہیلیباس کے مطابق " میں ChatGPT کے بغیر سفر نہیں کر سکتا: ٹریول پلاننگ میں Gen AI کے رجحانات، بصیرتیں، اور مستقبل کی تحقیقی ہدایات ،" سفر میں AI کا ابھرنا صارفین کے رویے میں ایک بنیادی تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔

انہوں نے کہا، "انفارمیشن کی تلاش کی بنیاد پر منصوبہ بندی کی عادات سے AI کی مدد سے فیصلہ سازی کی طرف تبدیلی آئی ہے۔ مسافر نہ صرف معلومات تک رسائی حاصل کر رہے ہیں بلکہ وہ AI کے ساتھ اپنے ٹرپس بھی کر رہے ہیں۔"

ویتنام میں، جہاں ڈیجیٹل رسائی زیادہ ہے اور Gen Z صارفین انتہائی ٹیک سیوی ہیں، AI ٹولز سفری فیصلہ سازی کے عمل میں تیزی سے داخل ہو رہے ہیں۔ مختصر ویک اینڈ پر جانے سے لے کر غیر ملکی دوروں تک، نوجوان لوگ سفر کے پروگرام بنانے، اختیارات کا موازنہ کرنے اور اپنی ذاتی ترجیحات کے مطابق تجربات تلاش کرنے کے لیے AI کا استعمال کر رہے ہیں۔

RMIT تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ AI جنریشن سفری منصوبہ بندی میں ذاتی نوعیت کو بڑھانے، فیصلہ سازی کے وقت کو کم کرنے، اور متعدد زبانوں اور سیاق و سباق میں معلومات تک رسائی کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے۔

RMIT یونیورسٹی میں بزنس اور ٹیکنالوجی کے لیکچرر ڈاکٹر ٹموتھی میک بش ہیلی کے مطابق، یہ فوائد خاص طور پر نوجوانوں کے لیے پرکشش ہیں۔

"جنرل Z فوری، ذاتی نوعیت کے، اور ہموار تجربات چاہتا ہے۔ AI ان توقعات کو بہت اچھی طرح سے پورا کرتا ہے، اس لیے یہ فطری ہے کہ وہ اپنے سفر کی منصوبہ بندی کے لیے AI کا استعمال کر رہے ہیں،" انہوں نے کہا۔

بائیں سے دائیں، اوپر سے نیچے: RMIT یونیورسٹی کی تحقیقی ٹیم میں ڈاکٹر الرنس ہالیباس، ڈاکٹر ٹموتھی میک بش ہیلی، ڈاکٹر جسٹن میتھیو پینگ، اور ڈاکٹر اسٹینلے ٹیک لی یاپ شامل ہیں۔

اعتماد کلیدی عنصر رہتا ہے۔

اگرچہ AI بہت سے فوائد پیش کرتا ہے، RMIT کی تحقیق یہ بھی بتاتی ہے کہ اعتماد، رازداری، اور درستگی اہم خدشات ہیں۔ مسافر سہولت کے لیے AI کی طرف رجوع کر رہے ہیں، لیکن وہ غلط معلومات کے خطرے اور ڈیٹا کا استحصال کرنے کے طریقے سے محتاط رہتے ہیں۔

غلط معلومات سے لاحق خطرات کے ٹریول کمپنیوں کے لیے بہت سے نتائج ہوتے ہیں۔ جب AI سے تیار کردہ تجاویز غلط ہوں، جیسے پرانے کھلنے کے اوقات یا گمراہ کن وضاحتیں، مسافر اکثر ٹیکنالوجی کو مورد الزام نہیں ٹھہراتے ہیں۔ یہاں تک کہ جب AI سے معلومات آتی ہیں، تب بھی مایوسی کو کاروبار یا منزل کی طرف لے جایا جا سکتا ہے۔

RMIT ویتنام میں انڈرگریجویٹ بزنس پروگرامز کے ایسوسی ایٹ ڈین ڈاکٹر سٹینلے ٹیک لی یاپ نے کہا، "ٹرسٹ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا مسافر AI کا استعمال جاری رکھیں گے۔ جب AI کی سفارشات کو ناقابل اعتبار سمجھا جاتا ہے، مسافروں کی توقعات اور ان کے حقیقی سفری تجربات کے درمیان فرق کو سنبھالنا بہت مشکل ہو جاتا ہے۔"

ٹریول کمپنی کو کیا کرنا چاہیے؟

سیاحت اور مہمان نوازی کی صنعت میں کام کرنے والوں کے لیے، سفری منصوبہ بندی میں AI کے بڑھتے ہوئے استعمال کا مطلب یہ نہیں ہے کہ انہیں روایتی معلوماتی چینلز کو ترک کرنا پڑے گا، لیکن انہیں نئی ​​صورتحال کے مطابق ڈھالنا پڑے گا۔

سب سے پہلے اور سب سے اہم، وضاحت، وشوسنییتا، اور معلومات کی شفافیت کلیدی عوامل ہیں۔ AI جامع معلومات فراہم کرنے کے لیے مستقل اور باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کردہ ڈیٹا پر انحصار کرتا ہے۔ اگر کاروبار متضاد وضاحتیں، فرسودہ پالیسیاں، یا مبہم مارکیٹنگ زبان پوسٹ کرتے ہیں، تو معلومات کی تحریف کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔

دوم، کاروباری اداروں کو ان صارفین کے لیے تیار رہنے کی ضرورت ہے جنہیں AI نے مشورہ دیا ہے۔ مسافر سفر کے پروگرام یا توقعات کے ساتھ AI کی شکل میں پہنچ سکتے ہیں، اور عملے کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ ان توقعات پر تعمیری اور احترام کے ساتھ کیسے تبادلہ خیال کیا جائے۔

تیسرا، AI کو اپنانے کے لیے ڈیزائننگ بھی بہت اہم ہے۔ AI کی قبولیت اور اندیشہ کے طور پر، کاروباری اداروں کو رہنمائی عناصر جیسے کہ تجاویز، موازنہ، یا آزمائشی خصوصیات کو مربوط کرنا چاہیے تاکہ صارفین کو زیادہ اعتماد کے ساتھ فیصلے کرنے میں مدد ملے۔

بالآخر، تفریق اب پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے۔ وہ تجربات جو واضح طور پر پیش کیے گئے ہیں، مقامی ثقافت اور مخصوص سیاق و سباق سے جڑے ہوئے ہیں، ان کے ایسے سیاق و سباق میں برقرار رہنے کا بہت زیادہ امکان ہے جہاں AI انتخاب کو "ہم آہنگ" کرنے کا رجحان رکھتا ہے۔

بہت سے لوگوں کے لیے، AI کے ساتھ منصوبہ بندی تیز، زیادہ ذاتی نوعیت کی اور زیادہ انٹرایکٹو ہے۔ تصویر: Unsplash

"اے آئی ایک اہم عنصر بنتا جا رہا ہے کہ مسافر کس طرح اپنے ارد گرد کی دنیا کو سمجھتے ہیں اور فیصلے کرتے ہیں۔ اس عمل کو متاثر کرنے کے لیے، ٹریول کمپنیوں کو اپنی مصنوعات اور خدمات کو واضح، درست، امتیازی، اور اچھی رہنمائی کرنے کی ضرورت ہے،" ڈاکٹر حلیباس نے کہا۔

جیسا کہ AI تیزی سے سفری تجربے میں ضم ہوتا جا رہا ہے، کاروباری اداروں کو اپنے کاموں میں AI کو فعال طور پر ضم کرنے کی ضرورت ہے۔

ڈاکٹر جسٹن میتھیو پینگ، RMIT یونیورسٹی میں سیاحت اور مہمان نوازی کے انتظام کے سینئر سربراہ کے مطابق، ویتنامی سیاحتی کاروباروں کو AI سے چلنے والے تجربات کو شفاف اور قابل اعتماد انداز میں ڈیزائن کرنا چاہیے، ذاتی نوعیت کی اور سیاق و سباق سے متعلقہ سفارشات فراہم کرتے ہوئے، ٹیکنالوجی کو انسانی مہارت کے ساتھ مؤثر طریقے سے جوڑنا چاہیے۔

انہوں نے توازن کی اہمیت پر زور دیا۔ انہوں نے کہا، "مستقبل AI کے انسانوں کی جگہ لینے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ AI کے سفر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے انسانوں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے بارے میں ہے۔"

جیسے جیسے AI نسل تیار ہوتی جارہی ہے، سفری منصوبہ بندی تیزی سے بدیہی، بات چیت اور ذاتی نوعیت کی ہوتی جارہی ہے۔ ویتنام کی تیزی سے بڑھتی ہوئی سیاحتی صنعت کے تناظر میں، یہ "ڈیجیٹل مقامی باشندوں" کی اگلی نسل کے ساتھ بہتر طور پر جڑنے کا موقع فراہم کرتا ہے، جبکہ اب بھی اعتماد، شفافیت، اور صارف کے تجربے کو ترجیح دیتا ہے۔

ماخذ: https://phunuvietnam.vn/ngay-cang-nhieu-nguoi-khong-the-di-du-lich-ma-thieu-chatgpt-238260505120442652.htm