روبوٹ ویٹر کینیا میں سنسنی پھیلا رہے ہیں۔

نیروبی، دارالحکومت کا شہر، متعدد اسٹارٹ اپس اور اختراعات کے ساتھ ایک متحرک ٹیکنالوجی کی صنعت کا حامل ہے۔ اس شہر نے اپنے آپ کو مشرقی افریقہ میں ایک ٹیکنالوجی کے مرکز کے طور پر بھی جگہ دی ہے، جس کا نام "سلیکون پریریز" ہے۔

روبوٹ کیفے میں، مشرقی افریقہ کا پہلا کیفے جس میں صارفین کی خدمت کرنے والے روبوٹ موجود ہیں، تین روبوٹ کھانے والوں کو کھانا پہنچانے میں انسانی سرورز کے ساتھ شامل ہوتے ہیں۔

کینیا کے نیروبی میں روبوٹ کیفے میں روبوٹ کام کر رہے ہیں۔ تصویر: اے پی

ریسٹورنٹ کے مالک محمد عباس نے کہا کہ انہیں ایشیائی اور یورپی ممالک میں روبوٹ سروس کا تجربہ ہے اور انہوں نے ان میں سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کیا۔

انہوں نے کہا کہ روبوٹ درآمد کرنا بہت مہنگا تھا، لیکن سرمایہ کاری کا نتیجہ نکلا، کیونکہ ریسٹورنٹ میں باقاعدگی سے روبوٹ سروس کا تجربہ کرنے کے خواہشمند صارفین سے ہجوم رہتا تھا۔

روبوٹ کلیئر روبوٹ کیفے میں صارفین کی خدمت کرتا ہے۔ تصویر: اے پی

پیکسن چیگے نامی ایک گاہک نے روبوٹ کی ٹرے سے فرائز کی پلیٹ لی جبکہ اس کے دوست نے میز کے اس پار سے یہ منظر فلمایا۔

انہوں نے کہا کہ "یہ ریسٹورنٹ ہمارے ملک، کینیا میں بہت منفرد ہے۔ میں نے پہلے کبھی ایسا کچھ نہیں دیکھا، اس لیے مجھے لگتا ہے کہ یہ مالک کی طرف سے ایک بہترین آئیڈیا ہے۔"

کلیئر، آر 24 اور نادیہ نامی تین روبوٹس کو صارفین کے ساتھ مکمل بات چیت کرنے کا پروگرام نہیں بنایا گیا ہے، لیکن وہ کہہ سکتے ہیں کہ "آپ کا کھانا تیار ہے" یا "خوش آمدید"۔ روبوٹس کو کھانے والوں کو ٹرے سے کھانا لینے کے بعد بٹن دبانے کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔

ویٹر اب بھی ریستوراں کے کاموں میں ایک اہم کردار ادا کرتے ہیں، کیونکہ وہ ان صارفین سے آرڈر لیتے ہیں جو آن لائن آرڈر نہیں کرتے ہیں۔ پھر، جب کھانا تیار ہو جاتا ہے، انتظار کرنے والا عملہ اسے روبوٹک ٹرے پر رکھتا ہے۔

اس ٹیکنالوجی سے عالمی سطح پر مستقبل کی افرادی قوت کو تبدیل کرنے کی پیش گوئی کی گئی ہے، خاص طور پر افریقہ میں، جس کی اوسط عمر 19 سال کی نوجوان آبادی ہے۔

لیکن منیجر جان کیریوکی نے کہا کہ روبوٹ سرورز کی جگہ نہیں لے سکتے کیونکہ وہ تمام خدمات فراہم کرنے کے قابل نہیں ہیں۔

"روبوٹس انسانی مداخلت کے بغیر کسی ریستوراں میں تمام خدمات انجام نہیں دے سکتے۔ درحقیقت، ہم روبوٹ خریدنے کے متحمل نہیں ہو سکتے کیونکہ وہ بہت مہنگے ہیں۔ لہذا اگر آپ اب بھی پیسہ بچانے کی کوشش کر رہے ہیں، تو روبوٹس کو استعمال کرنے کا انتخاب کرنا سستا نہیں ہے،" کاریوکی نے وضاحت کی۔

مہمان نوازی کی صنعت کی ماہر ایڈتھ اوجوانگ نے کہا کہ اس شعبے میں روبوٹک اور انسانی خدمات کے لیے اب بھی گنجائش موجود ہے۔

"مہمان نوازی کی صنعت بہت متنوع ہے۔ ہمارے پاس ایسے صارفین ہیں جو مکمل طور پر روبوٹک اور خودکار خدمات کو ترجیح دیتے ہیں، جب کہ ہمارے پاس ایسے صارفین بھی ہیں جو انسانی خدمت کو ترجیح دیتے ہیں، لہذا مہمان نوازی کے کسٹمر بیس کی متنوع نوعیت کی وجہ سے یہ مکمل طور پر انسانی محنت کے لیے خطرہ نہیں ہے،" انہوں نے کہا۔

Ngoc Anh (اے پی کے مطابق)

ماخذ: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html