سونگ ما انتظامی اصلاحات کے معیار کو بہتر بناتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ ساتھ انتظامی اصلاحات کو فروغ دے کر، سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر بتدریج اپنے آپریٹنگ طریقوں میں جدت لا رہا ہے، انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کو معیاری بنا رہا ہے، اور ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کر رہا ہے، ایک جدید، کھلی، شفاف، اور موثر انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے جو شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو بہتر طور پر پورا کرتا ہے۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کے رہنما رہائشیوں کو ان کی دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنے میں رہنمائی کر رہے ہیں۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کا دورہ کرکے لوگوں کے تئیں ذمہ داری کے جذبے کو واضح طور پر محسوس کیا جاسکتا ہے۔ مرکز نے "4 اضافہ" کے اہداف کو جامع اور مؤثر طریقے سے نافذ کیا ہے (انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق؛ شفافیت؛ سرکاری فرائض کی انجام دہی میں ذمہ داری؛ تنظیموں اور شہریوں کا اطمینان)؛ "2 کمی" (انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لئے وقت کو کم کرنا؛ انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے کی لاگت کو کم کرنا)؛ اور "3 نمبر" (کوئی ہراساں یا دھمکی نہیں؛ کام کی تصدیق، تشخیص، اور پروسیسنگ کے دوران ایک سے زیادہ بار اضافی دستاویزات کی کوئی درخواست نہیں؛ کوئی تاخیر نہیں)، اس کے عملے اور سرکاری ملازمین کے درمیان "5 جانتے ہیں،" "3 نمبر" اور "4 کا مظاہرہ" کے وعدوں کی مکمل تفہیم اور سختی سے عمل درآمد کے ساتھ۔ خاص طور پر: "5 جاننا" (جاننا کہ لوگوں کو کیسے سننا ہے؛ یہ جاننا کہ کیسے بولنا ہے تاکہ لوگ سمجھیں؛ یہ جاننا کہ کیسے عمل کرنا ہے تاکہ لوگ اعتماد کریں؛ معافی مانگنا جاننا؛ شکریہ کیسے ادا کرنا ہے)۔ "3 نمبرز" (کوئی ہراساں یا دھمکی نہیں؛ کوئی ذمہ داری سے انکار نہیں؛ کام کو حل کرنے کے عمل میں کوئی تاخیر نہیں)۔ "چار مظاہر" (مواصلات میں احترام؛ کام کو سنبھالنے میں تہذیب، ثقافت اور شائستگی؛ لوگوں کے سوالات کی قابل رسائی اور مکمل وضاحت)۔

فی الحال، سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں عملے کی 8 پوزیشنیں ہیں۔ کمیون پیپلز کمیٹی نے خصوصی محکموں کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کو وہاں کام کرنے کے لیے تفویض کیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر علاقے کا ایک واضح طور پر متعین افسر انچارج ہے، جو درخواستیں وصول کرنے سے لے کر نتائج کی فراہمی تک کے تمام عمل کو انجام دیتا ہے۔ مرکز ایک آسان جگہ پر واقع ہے، جو لوگوں اور تنظیموں کے لیے عوامی انتظامی خدمات تک رسائی اور استعمال میں آسانی پیدا کرتا ہے۔ کمپیوٹر، پرنٹرز، اور سکینرز جیسی سہولیات اور آلات مکمل طور پر لیس ہیں، جو دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے تحت آپریشنل ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ مرکز ایک مکمل فہرست اور انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار دکھاتا ہے جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے، انتظامی طریقہ کار کے نفاذ میں شفافیت اور کھلے پن کو یقینی بنانا۔

سانگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتا ہے۔

سونگ ما کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ہونگ وان تھیوین نے کہا: کمیون کی عوامی کمیٹی عوامی انتظامی خدمات کے مرکز کو ہدایات دیتی ہے کہ وہ طریقہ کار کی معیاری کاری پر سختی سے عمل درآمد کرے، طریقہ کار کو عوامی اور شفاف طریقے سے ظاہر کرے، اور انتظامی نظم و ضبط کو مضبوط کرے۔ ایک ہی وقت میں، یہ لوگوں کے لیے آن لائن عوامی خدمات، خاص طور پر محدود تکنیکی مہارتوں کے ساتھ، طریقہ کار کو جلدی اور آسانی سے حل کرنے کے لیے، لوگوں کے لیے سفر کے وقت اور اخراجات کو کم کرنے میں مدد کو مضبوط کرتا ہے۔ ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں کردار ادا کرنا۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی ایک نئی خصوصیت یہ ہے کہ، یکم جنوری 2026 سے، مرکز نے شہریوں کے لیے دو طرح کی امداد نافذ کی ہے: 75 سال سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے گھر پر انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے سپورٹ اور ایسے افراد جن کو سفر کرنے میں دشواری کا سامنا ہے۔ اور ان شہریوں کے لیے تعاون جن کو پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے بین الصوبائی اور بین کمیون انتظامی طریقہ کار کو آن لائن پراسیس کرنے کی ضرورت ہے۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ 75 سال سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے گھر پر انتظامی طریقہ کار وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

شہریوں کی دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنے میں مدد کرنے کے ذمہ دار، سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ایک ماہر، مسٹر کوانگ وان ہونگ نے کہا: چونکہ بہت سے لوگ آن لائن پبلک سروسز کے استعمال سے ناواقف ہیں، خاص طور پر بوڑھے یا وہ لوگ جو ٹیکنالوجی تک محدود ہیں، عملے کو لاگ ان کرنے اور فارم بھرنے سے لے کر فارم بھرنے تک تفصیلی مرحلہ وار رہنمائی فراہم کرنی چاہیے۔

2026 کے پہلے چار مہینوں میں، سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 5,638 انتظامی طریقہ کار کی درخواستیں موصول ہوئیں؛ 5,634 درخواستوں پر کارروائی کی گئی۔ 100% درخواستوں پر درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی۔ اور 4 درخواستیں ابھی تک پروسیسنگ ٹائم فریم کے اندر ہیں۔ وزارتوں، شعبوں اور صوبوں کے سافٹ ویئر پر، مرکز کو 1,454 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 100% آن لائن جمع کرائی گئیں اور 100% پر درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی۔ 100% درخواستیں ضوابط کے مطابق ڈیجیٹائز کی گئیں۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں رہائشی اپنے دستاویزات کو ڈیجیٹائز کر رہے ہیں۔

سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں ایک رشتہ دار کے لیے پیدائش کے سرٹیفکیٹ کے اقتباس پر کارروائی کرنے کے لیے، رہائشی گروپ 4 سے تعلق رکھنے والے مسٹر ڈنہ ویت ڈنگ نے اشتراک کیا: "پہلے، اگر میں اسے معمول کے مطابق کرتا، تو مجھے براہ راست ہنگ ین میں اپنے آبائی شہر جانا پڑتا، جو بہت وقت طلب اور مہنگا تھا۔ یہاں، پورٹ کے عملے نے مجھے عوامی خدمت کے مرکز کے ذریعے درخواست جمع کروانے میں مدد کی۔ طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے زیادہ سفر کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔"

انتظامی اصلاحات کی کوششوں کو تسلیم کرتے ہوئے، سال کے آغاز سے، سونگ ما کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں صوبے کے ٹاپ 10 میں مسلسل جگہ حاصل کی ہے۔ لوگوں کو خدمت کے مرکز میں رکھتے ہوئے، مرکز ایک پیشہ ور، نظم و ضبط اور دوستانہ انتظامی نظام کی تعمیر جاری رکھے ہوئے ہے، جس سے سروس کے معیار میں واضح بہتری آئے گی اور علاقے میں لوگوں اور تنظیموں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کیا جائے گا۔

ماخذ: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html