عوام کی خدمت کے لیے اوور ٹائم کام کرنا۔

QTO - ایک پہاڑی اور پسماندہ علاقے میں جہاں لوگوں کو انفارمیشن ٹیکنالوجی تک محدود رسائی حاصل ہے، اپنے قیام کے بعد سے، Minh Hoa کمیون میں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (PVHCC) کے عملے نے ہمیشہ بنیادی ڈھانچے میں مشکلات پر قابو پانے اور لوگوں کے لیے انتظامی اور کاروباری طریقہ کار کے حصول اور حل کرنے میں ذمہ داری کے اعلیٰ احساس کو برقرار رکھنے کی کوشش کی ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے عمل میں آنے کے بعد، مسٹر ڈانگ ڈنہ ٹرنگ، رہائشی گروپ 8، من ہوا کمیون میں رہائش پذیر، مختلف شعبوں، جیسے کہ زمینی معاملات اور دستاویزات کی تصدیق سے متعلق طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے کمیون کے پبلک سروس سینٹر کا اکثر دورہ کرتے تھے۔ جب ہم وہاں تھے، وہ اپنی والدہ کے فائدے کی ادائیگی کے لیے تصدیقی عمل کے نتائج کا انتظار کر رہا تھا۔

مسٹر ٹرنگ نے شیئر کیا: "ضابطوں کے مطابق، تصدیق کے اس طریقہ کار کے ساتھ، افسر کے درخواست موصول ہونے کے بعد، مجھے صرف اگلے دن نتائج موصول ہوتے ہیں۔ لیکن یہاں کے افسران نے صرف ایک صبح میں نتائج پر کارروائی کی اور واپس کر دیے۔ پہلے کے مقابلے میں، انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کا عمل اب بہت تیز اور موثر ہے۔ لوگوں کو مختلف یونٹوں سے گزرنے کی ضرورت نہیں ہے۔"

Minh Hoa Commune Public Administrative Service Center کا عملہ رہائشیوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں رہنمائی کر رہا ہے - تصویر: CH

Minh Hoa Commune Public Service Center میں سنبھالے جانے والے انتظامی طریقہ کار میں، زمین سے متعلقہ مسائل سب سے زیادہ موصول ہوتے ہیں، جن کے لیے طویل پروسیسنگ کے اوقات اور متعدد مراحل کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ وہ علاقہ بھی ہے جہاں سرکاری ملازمین کو سب سے زیادہ کام کے دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

Minh Hoa Commune Public Service Center میں لینڈ ایڈمنسٹریشن، زراعت اور ماحولیات کے شعبوں میں درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے والے ماہر Dinh Duy Khanh کے مطابق: "محدود آگاہی اور اس حقیقت کی وجہ سے کہ بہت سے لوگوں کے پاس اسمارٹ فون نہیں ہیں، زیادہ تر لوگ جو انتظامی کام انجام دینے کے لیے مرکز میں آتے ہیں، اس لیے عوامی مرکز اور عملہ دونوں کے ذریعے آن لائن درخواست وصول نہیں کر سکتے۔ درخواستوں پر کارروائی کریں، اور لوگوں کی جانب سے براہ راست رہنمائی کریں، مدد کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ عمل آسانی سے، تیزی سے اور مؤثر طریقے سے چلتا ہے، لیکن اگر ہم ایسا نہیں کرتے ہیں، تو لوگ اسے خود نہیں کر سکیں گے، کچھ طریقہ کار کے لیے، اگر ہم دستاویزات کو واپس کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، تو ہم ان کو جلد سے جلد واپس کرنے کی کوشش کریں گے۔

اعداد و شمار کے مطابق، 1 جولائی 2025 سے اب تک، Minh Hoa Commune Public Service Center نے 9,000 درخواستوں میں سے 8,986 (تقریباً 99.7% تک پہنچتی ہیں) وصول کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے، جن میں سے 85% سے زیادہ آن لائن اور تقریباً 15% ذاتی طور پر جمع کرائی گئی تھیں۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ان درخواستوں میں سے 98.4% کو مقررہ وقت سے پہلے نتائج موصول ہوئے۔

Minh Hoa Commune Public Service Center ان اکائیوں میں سے ایک ہے جہاں پورے صوبے میں سب سے زیادہ درخواستیں موصول ہوتی ہیں اور اس پر کارروائی ہوتی ہے۔ ایک پہاڑی علاقے میں انفراسٹرکچر اور آلات میں بہت سی مشکلات اور کمی کا سامنا ہے، مذکورہ بالا نتائج کا حصول یونٹ کے عملے اور اہلکاروں کی زبردست محنت کا نتیجہ ہے۔

Minh Hoa Commune Public Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر Cao Thi Thanh Thoa کے مطابق، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد سے، مرکز نے بہت زیادہ کام اور دستاویزات حاصل کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے۔ چوٹی کے دنوں میں، یونٹ کو تقریباً 80 دستاویزات موصول ہوتی ہیں، خاص طور پر نوٹرائزیشن کے شعبے میں، جبکہ عملے کے ارکان کو بیک وقت متعدد کام اور ذمہ داریاں نبھانی پڑتی ہیں۔ اس اوورلوڈ پر قابو پانے اور شہریوں کے طویل انتظار کے اوقات کو روکنے کے لیے، سینٹر کے عملے کو دستاویزات پر کارروائی کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اوور ٹائم کام کرنا پڑتا ہے کہ ان پر ڈیڈ لائن سے زیادہ کارروائی نہیں ہوتی۔

ڈی سی ایچ

ماخذ: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/