طریقہ کار ایک "ون اسٹاپ شاپ" ہے، لیکن ڈیٹا اب بھی "متعدد دروازوں" سے گزرتا ہے۔

ڈیجیٹل انفراسٹرکچر چیلنجز اور اوور لیپنگ سوفٹ ویئر کمیونٹی کی سطح کے اہلکاروں کے لیے کچھ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مشکلات کا باعث بن رہے ہیں۔ لیکن یہ سب نہیں ہے؛ کچھ علاقوں میں، باہم منسلک ڈیٹا کی کمی بھی عوامی خدمات کے ہموار آپریشن میں رکاوٹ ہے۔

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 1.

ایک خاتون اپنی ازدواجی حیثیت کی تصدیق کرنے گئی اور اسے پتہ چلا کہ اس کی VNeID ایپ نے اسے اب بھی "غیر شادی شدہ" کے طور پر دکھایا ہے، حالانکہ اس کے شوہر کا دو ماہ قبل انتقال ہو گیا تھا۔ اس عجیب و غریب صورتحال نے اسے اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے پولیس اسٹیشن جانے پر مجبور کیا۔

یہ کوئی الگ تھلگ کیس نہیں ہے۔ بہت سے لوگوں کی طلاق ہو چکی ہے لیکن سسٹم میں ان کی معلومات اب بھی انہیں شادی شدہ ظاہر کرتی ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ سسٹمز کے درمیان ڈیٹا مکمل طور پر باہم مربوط نہیں ہے۔ نچلی سطح کے عہدیداروں کے لیے، پرانی معلومات کے ساتھ جدوجہد کرنے میں ان کا کافی وقت ضائع ہوتا ہے۔

زمینی شعبے کو بھی کچھ مشکلات کا سامنا ہے۔ ایک شہری اپنے والدین کی طرف سے تحفے میں دی گئی زمین کے لیے زمین کے استعمال کے سرٹیفکیٹ پر کارروائی کر رہا تھا۔ تاہم، نظام کو تلاش کرتے وقت، صرف زمین کے اندراج کی معلومات دستیاب تھی۔ سرٹیفکیٹ ڈیٹا ظاہر نہیں کیا گیا تھا. سسٹم میں موجود معلومات بھی آپس میں نہیں ملتی تھیں۔ زمین کے سرٹیفکیٹ میں بتایا گیا کہ یہ زرعی زمین ہے، جبکہ زمین کے اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ رہائشی زمین ہے۔

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 2.

"دو ٹائرڈ لوکل گورنمنٹ سسٹم کے تناظر میں پبلک سروس ڈیلیوری کی موجودہ حالت کی تیز رفتار تشخیص" کے مطابق، ون اسٹاپ میکانزم ابھی بھی کچھ علاقوں، خاص طور پر زمین میں صحیح معنوں میں ہموار نہیں ہے۔ زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کے لیے درخواست دینے والے تقریباً 26.27% لوگوں کو ابھی بھی متعدد محکموں سے گزرنا پڑتا ہے یا طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے بہت سے لوگوں سے ملنا پڑتا ہے۔ صرف 71.1% کو وقت پر نتائج موصول ہوتے ہیں، اور 12% کو مدد کے لیے "دلالوں" یا بیچوانوں کا استعمال کرنا پڑتا ہے۔

عوامی خدمات میں ڈیجیٹل تبدیلی صرف طریقہ کار کو الیکٹرانک ماحول میں منتقل کرنے کے بارے میں نہیں ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ ڈیٹا کا اشتراک، باہم مربوط، اور مطابقت پذیری سے اپ ڈیٹ ہونا ضروری ہے۔ جب تک ہر ایجنسی ایک "علیحدہ ڈیٹا ریپوزٹری" رہے گی، شہریوں کو مختلف نظاموں کے درمیان تشریف لانا جاری رہے گا۔

ماخذ: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm