صارفین سے 12,000 سے زیادہ فیڈ بیکس موصول ہوئے۔

(QNgTV)- 2025 کے پہلے 9 مہینوں میں صارفین کے اعداد و شمار اور فیڈ بیک نے صارفین کی بیداری اور ان کے حقوق کے تحفظ میں پہل میں اضافہ ظاہر کیا ہے۔

مثالی تصویر

گزشتہ 9 مہینوں میں، قومی مسابقتی کمیشن ( وزارت صنعت و تجارت ) نے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے سرگرمیوں کو فعال طور پر نافذ کیا ہے، ہاٹ لائن 1800.6838 کے ذریعے 11,542 کالز وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے اور صارفین کی جانب سے 642 شکایات کا ازالہ کیا گیا ہے۔

اعداد و شمار صارفین میں نمایاں اضافہ ظاہر کرتے ہیں جو فعال طور پر اپنے حقوق کا تحفظ کرتے ہیں، اور ان علاقوں اور خلاف ورزیوں کی عکاسی کرتے ہیں جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

642 صارفین کی شکایات کے اعداد و شمار کا تجزیہ صارفین کے رویے میں تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے، 82% شکایات ای میل اور ویب سائٹ کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں، جب کہ پوسٹل چینلز کا حساب صرف 17.3% ہے۔

یہ آن لائن ماحول میں تبدیلی کی عکاسی کرتا ہے، اور قومی مسابقتی کمیشن کو ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ عکاسی کی سب سے زیادہ شرح والے شعبوں میں شامل ہیں: ای کامرس، سیاحت ، ریزورٹس اور ہوم الیکٹرانکس۔

صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیاں بھی متنوع تھیں، 60% شکایات معاوضہ دینے یا سامان واپس کرنے میں ناکامی، ناقص معیار کے سامان اور صارفین کے ساتھ بات چیت میں ناکامی سے متعلق تھیں۔

ماخذ: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html