اعلی درجے کے مسافروں کو راغب کرنے کے طریقے تلاش کرنا

2024 کے پہلے 10 مہینوں میں، ویتنام آنے والے بین الاقوامی سیاحوں کی تعداد 14.1 ملین سے زیادہ ہو گئی، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 41.3 فیصد زیادہ ہے۔ اگرچہ سیاحوں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے اور 2024 میں 18 ملین بین الاقوامی سیاحوں کو خوش آمدید کہنے کا ہدف ممکن ہے، لیکن یہ بات قابل ذکر ہے کہ زیادہ خرچ کرنے والے سیاح اب بھی کافی معمولی ہیں۔ ایسا کیوں ہے، جب کہ ہمارے پاس اتنی صلاحیت ہے؟

29 اگست کو، ہندوستانی ارب پتیوں کے 4,500 مہمانوں کے گروپ میں تقریباً 1,400 سیاحوں نے Ha Long Bay ( Quang Ninh ) کا دورہ کیا۔

غیر استعمال شدہ صلاحیت

ثقافت، کھیل اور سیاحت کے نائب وزیر ہو آن فون کے مطابق، سیاحت ایک جامع اقتصادی شعبہ ہے، بین الضابطہ، بین علاقائی، گہرا جڑا ہوا اور انتہائی سماجی۔ سیاحت کرنا معاشرے اور سیاحتی اداروں کی ذمہ داری ہے۔ 2024 میں، ویتنامی سیاحتی صنعت کا مقصد 17-18 ملین بین الاقوامی سیاحوں کا استقبال کرنا ہے، اور 10 ماہ میں ہم نے 14 ملین سے زیادہ سیاحوں کا خیرمقدم کیا ہے۔

تاہم، یہاں اہم نکتہ یہ ہے کہ کم اور درمیانے خرچ کرنے والے صارفین اور اعلیٰ درجے کے صارفین کی تعداد اب بھی معمولی ہے۔ جب کہ ویتنام میں انتہائی امیر گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی بہت زیادہ صلاحیت ہے، اس کے قدرتی منظر نامے کے تنوع اور بھرپور ہونے کی وجہ سے، بہت سی منفرد منزلیں ابھی بھی دریافت کیے جانے کے سفر پر ہیں۔ ویتنام ثقافت اور تاریخ سے مالا مال ملک بھی ہے۔ سیاحوں کو مقامی ثقافت کے ساتھ گہرے تجربات کرنے میں مدد کرنا۔

ایسا کیوں ہے؟ ہنوئی ٹورازم ایسوسی ایشن کی مستقل نائب صدر اور جنرل سیکرٹری محترمہ Nguyen Thi Kieu Oanh کے مطابق، اگرچہ ویتنام نے بہت سے اعلیٰ درجے کے ریزورٹس اور ہوٹلز تیار کیے ہیں، لیکن ٹرانسپورٹ کا بنیادی ڈھانچہ اور امدادی خدمات (ہسپتال، یوٹیلیٹیز) ابھی تک مکمل طور پر تیار نہیں ہیں۔ اس سے سیاحوں کے تجربے کو خطے کے دیگر اعلیٰ ترین مقامات کے مقابلے میں محدود کیا جا سکتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، کچھ سیاحتی خدمات جیسے کہ ریستوراں، ٹور، اور ٹور گائیڈ بین الاقوامی معیار پر پورا نہیں اترتے یا معیار میں متضاد ہیں، جس سے اعلیٰ درجے کے سیاحوں کا مجموعی تجربہ متاثر ہوتا ہے۔

"اس کے علاوہ، اگرچہ بہت سے پرکشش مقامات ہیں، لیکن پرتعیش اور منفرد سیاحتی مصنوعات کی تعداد جیسے کروز، ثقافتی تجربات کے ساتھ مل کر ریزورٹس، اعلیٰ درجے کی صحت کی دیکھ بھال، یا اپنی مرضی کے مطابق ٹورز خطے کے ممالک جیسے تھائی لینڈ، سنگاپور یا بالی کے مقابلے میں اب بھی کافی محدود ہیں۔" محترمہ اوانہ نے بتایا۔

سیاحت کے شعبے میں کام کرنے والے کاروبار کے نقطہ نظر سے، مسٹر لی کونگ نانگ - ونڈر ٹور ٹریول کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر کا خیال ہے کہ ویتنام کے اس ممکنہ صارف طبقے کا مؤثر طریقے سے فائدہ نہ اٹھانے کی وجہ یہ ہے کہ ویتنام کی سیاحتی مصنوعات میں اب بھی انفرادیت، امتیاز نہیں ہے اور وہ واقعی لگژری سیاحوں کے ذاتی تجربے کی ضروریات کو پورا نہیں کرتے ہیں۔

"ہمارے پاس امنوئی نین تھوآن جیسے بین الاقوامی معیار کے ریزورٹس، شاندار کھانوں کے ساتھ مل کر ثقافتی اور تاریخی دریافت کے دورے، یا ہا لانگ بے پر پیراڈائز کروز جیسے لگژری کروز کی کمی ہے... اس کے ساتھ ساتھ، سروس توقعات کے مطابق نہیں ہے۔ بنیادی ڈھانچے سے لے کر، رہائش کے معیار اور انسانی وسائل کے معیار سے لے کر انسانی وسائل تک بہت ساری چیزیں ہیں۔ پرتعیش سیاحوں کی توقعات پر پوری طرح پورا نہیں اترتے"- ایشین ٹورازم ڈویلپمنٹ انسٹی ٹیوٹ کے ڈائریکٹر فام ہائی کوئنہ نے کہا۔

سیاح ویتنام میں مختلف تحائف سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ تصویر: P.Sy

پرکشش مصنوعات کی ضرورت ہے، کافی حد

سیاحت کے ماہرین کے مطابق اعلیٰ درجے کے سیاحوں کو خوش آمدید کہنے کے لیے سب سے پہلے سیاحت کی صنعت کو صارفین کی ضروریات کو سمجھنا ہوگا۔ لگژری سیاحوں کے استقبال کے لیے عام سیاحتی مصنوعات کا استعمال ناممکن ہے۔ بعض اوقات ہمارے لیے بہت سی چیزیں پرتعیش اور چمکدار ہوتی ہیں، لیکن اعلیٰ درجے کے صارفین کے لیے ایسا نہیں ہے۔ کھانے، سروس سے لے کر یوٹیلیٹی سروسز تک، ہر چیز کو ان کی خواہشات اور ترجیحات کو پورا کرنا چاہیے۔

ایک عالمی اقتصادی مشاورتی فرم، آکسفورڈ اکنامکس کی تحقیق کے مطابق، اعلیٰ درجے کے صارفین منفرد اور انتہائی مسابقتی خدمات کے معیار میں دلچسپی رکھتے ہیں۔ CoVID-19 وبائی مرض نے سیاحوں کی ضروریات کو اس سمت میں نمایاں طور پر تبدیل کر دیا ہے کہ سیاحوں کو ہر سفر کے لیے زیادہ قیمت کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ لوگ نئے، منفرد اور بہترین تجربات سے لطف اندوز ہونے کی خواہش کے ساتھ اعلیٰ سفر کا انتخاب کرتے ہیں۔

حال ہی میں، بہت سے بین الاقوامی ستاروں، ارب پتیوں، اور تاجروں نے ویتنام میں نجی سفر کے تجربات کا انتخاب کیا ہے۔ مثال کے طور پر، مارچ 2024 میں، ارب پتی بل گیٹس اور اس کی گرل فرینڈ نے نجی جیٹ کے ذریعے دا نانگ کا سفر کیا۔ سپر امیر مہمانوں کے 3 گروپوں نے P'apiu ریزورٹ (Ha Giang) کا دورہ کیا۔ ابھی حال ہی میں، اکتوبر 2024 کے وسط میں، 5 پرائیویٹ جیٹ طیارے دنیا بھر سے 50 ارب پتی صارفین کو لگژری ایئر کرافٹ برانڈ گلف اسٹریم کی کانفرنس میں شرکت کرنے اور سیاحتی مقامات کا دورہ کرنے کے لیے دا نانگ لائے۔

نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈائریکٹر Nguyen Trung Khanh نے کہا کہ ویتنام میں اعلیٰ درجے کے سیاحتی گروپوں کا خیرمقدم کرتے ہوئے ایک معیاری منزل بننے کی بڑی صلاحیت ہے۔ تاہم، اعلیٰ درجے کے سیاحوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے ضروری ہے کہ پروڈکٹس کو آپس میں جوڑنے، اعلیٰ معیار کی خدمت کے عمل اور معیارات کو مکمل کرنے، اور سیاحوں کو اعلیٰ درجے کی مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کے لیے ایک ماحولیاتی نظام کی تشکیل میں کاروباری اداروں اور علاقوں کے کردار کو فروغ دیا جائے۔ اس کے ساتھ، مسابقتی فائدہ پیدا کرنے کے لیے قیمتیں مناسب سطح پر ہونی چاہئیں۔

مثبت نتائج کے علاوہ، ویتنام میں اعلیٰ معیار کی سیاحت کی ترقی اس کی صلاحیت کے مطابق نہیں ہے۔ لہذا، مسٹر نگوین ٹرنگ خان کے مطابق، آنے والے وقت میں، مارکیٹ ریسرچ کو فروغ دینا، اعلی درجے کے سیاحوں کی ضروریات کو سمجھنا ضروری ہے۔ اعلی درجے کی سیاحتی مصنوعات تیار کرنے میں سرمایہ کاری کریں، ثقافت سے وابستہ منفرد، اصل، انفرادی/شخصی، نفیس عناصر پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، مصنوعات اور تجربہ کی خدمات میں فطرت اور ماحول کے ساتھ ہم آہنگی کے ساتھ؛ اعلی درجے کے سیاحوں کو مکمل تجربات فراہم کرتے ہوئے، پیشہ ورانہ سمت میں سروس کے معیار کو اپ گریڈ کرنا؛ اعلی درجے کے سیاحوں کی خدمت کرنے والے انسانی وسائل کی تربیت اور معیار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کریں؛ ویتنام کو فروغ دینے کے لیے مشہور شخصیات سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، مارکیٹ کے حصوں، مصنوعات، خدمات، منزلوں اور اعلیٰ درجے کے سیاحتی برانڈز پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، گہرائی سے فروغ دیں۔

محترمہ Nguyen Thi Kieu Oanh نے یہ بھی کہا کہ زیادہ خرچ کرنے والے بین الاقوامی زائرین کو راغب کرنے کے لیے، ویتنام کو انفراسٹرکچر میں زیادہ سرمایہ کاری کرنے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، منفرد سیاحتی مصنوعات تیار کرنے اور اپنے برانڈ کو فروغ دینے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، یہ ریزورٹس، 5 اسٹار ہوٹلوں، ساحلی ریزورٹس، ایکو ریزورٹس اور اعلیٰ درجے کی سیاحتی خدمات جیسے یاٹ، گولف، سپا، صحت کی دیکھ بھال وغیرہ کی ترقی کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، ثقافتی تجربات، اعلیٰ قسم کے کھانوں، اور ورثے کی جگہوں کی سیاحت اور خصوصی طور پر وی آئی پی مہمانوں کے لیے خوبصورت مناظر کو ملا کر سیاحتی سرگرمیوں کو متنوع بنانا ضروری ہے۔ بین الاقوامی سیاحوں بالخصوص کاروباری افراد کو راغب کرنے کے لیے بڑے بین الاقوامی تقریبات، کانفرنسز اور اعلیٰ درجے کے سیمینارز تیار کرنے پر توجہ دیں۔ بین الاقوامی معیار کے مطابق سیاحتی مصنوعات اور خدمات تیار کرنے کے لیے ویتنامی اداروں کی حوصلہ افزائی اور مدد کریں۔

ویتنام نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈائریکٹر Nguyen Trung Khanh:

ویتنام کی نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن نے اعلیٰ درجے کی سیاحتی مصنوعات کی ترقی میں معاونت کے لیے پالیسیاں بھی تجویز کی ہیں جیسے: کروز ٹورازم کو طریقہ کار کو آسان بنانے، سرمایہ کاری کی حمایت، انفراسٹرکچر کو بہتر بنانے، بندرگاہوں، انتظار گاہوں، اور سیاحوں کے قیام کی مدت کو بڑھانے کے لیے دوروں کو متنوع بنانے کی ضرورت ہے۔ گولف ٹورزم کو ان گولفرز کے لیے خصوصی کھپت ٹیکس کو کم کرنے کی ضرورت ہے جو بین الاقوامی سیاح ہیں (20% سے 10% یا 5%)؛ MICE سیاحت کو بہت سے مراعات کے ساتھ بین الاقوامی تقریبات کی میزبانی کرنے کی ضرورت ہے۔ خریداری اور تفریحی سیاحت کو اعلیٰ درجے کے تفریحی اور خریداری مراکز کی تعمیر کے لیے بڑے سرمایہ کاروں کو راغب کرنے کی ضرورت ہے۔ ایونٹ ٹورازم کو بین الاقوامی سطح پر سفارتی، تجارتی، اقتصادی سرمایہ کاری، منصفانہ تقریبات کے استحصال کو بڑھانے کی ضرورت ہے۔

اس کے علاوہ، حکومت کی میکرو پالیسیوں کے علاوہ، کاروباری اداروں کو ایک دوسرے کے ساتھ اور مقامی حکام کے ساتھ قریبی تعاون کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ پالیسی میکانزم بنانے، مصنوعات اور خدمات تیار کرنے، فروغ دینے اور اعلیٰ درجے کے سیاحوں کی خدمت سے اپنی طاقت کو فروغ دے سکیں، جس کے لیے اعلیٰ پیشہ ورانہ مہارت اور منتخب منزلوں اور تجربہ کی مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس طرح، ایک ماحولیاتی نظام کی تشکیل جو پرتعیش سیاحوں کے لیے اعلیٰ درجے کی مصنوعات اور خدمات فراہم کرتا ہے۔

ماخذ: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html