"ڈیجیٹل سٹیزن سٹیشنز" تکنیکی سہولیات تک رسائی میں شہریوں کی مدد کرتے ہیں۔

"Smart Digital Library" ماڈل لوگوں کو بآسانی معلومات، دستاویزات، طریقہ کار، اور قانونی ضوابط تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے جب ضرورت ہو، اور پڑھنے، تفریح، اور علم میں اضافہ کے لیے معلومات کی تلاش میں۔

گزشتہ عرصے کے دوران ہو چی منہ شہر میں نافذ کیے گئے انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے پروگرام کے بہت سے مثبت نتائج سامنے آئے ہیں۔

خاص طور پر یکم جولائی 2025 سے آج تک، جب ہو چی منہ سٹی نے انضمام کے بعد اپنی انتظامی حدود کو بڑھایا اور دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کیا، ڈیجیٹل تبدیلی کو مزید تیز کیا گیا، جو نہ صرف انتظامی طریقہ کار کے حل کی حمایت کرتا ہے بلکہ ایک ایسی حکومت کی تعمیر کے مقصد کو بھی ٹھوس بناتا ہے جو ان کے لوگوں کے قریب ہو اور ان کی بہتر خدمت کرنے کی ضرورت ہو۔

عوامی خدمات کو ڈیجیٹل کرنا

مارچ 2026 کے آخر میں شروع کی گئی، "Tan Son Nhat Ward Smart Digital Library" Tan Son Nhat Ward کے رہائشیوں کے لیے تحقیق کے لیے معلومات اور سیکھنے کے مواد کے حصول کے لیے ایک قابل اعتماد وسیلہ بن گیا ہے۔

اب ہم دستاویزات کو آن لائن تلاش کرنے میں وقت ضائع نہیں کرتے، بعض اوقات ان کی اصلیت کی تصدیق کرنے میں دشواری اور غیر معتبر معلومات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، یا پہلے کی طرح لائبریریوں اور آرکائیوز میں طبعی دستاویزات کی تلاش میں۔ اب، صرف ڈیجیٹل لائبریری میں جاکر، اسمارٹ فون کا استعمال کرتے ہوئے، اور QR کوڈ کو اسکین کرکے، ہم مختلف شعبوں میں معلومات کے ایک وسیع، مستند ذخیرے تک تیزی سے رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔

وارڈ کے پبلک سروس سینٹر میں، ایک "اسمارٹ ڈیجیٹل لائبریری" ماڈل نصب کیا گیا ہے تاکہ لوگوں کو آسانی سے معلومات، دستاویزات، طریقہ کار، اور قانونی ضابطوں کو تلاش کرنے میں مدد ملے، یا پڑھنے، تفریح، اور علم میں اضافہ کے لیے معلومات تلاش کریں۔

تان سون ناٹ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر لام ویت تھاو نے بتایا کہ سمارٹ ڈیجیٹل لائبریری نہ صرف وارڈ کے رہائشیوں اور طلباء کو ڈیجیٹل ماحول میں معلوماتی وسائل اور سیکھنے کے مواد تک زیادہ آسانی سے رسائی اور استعمال کرنے میں مدد دیتی ہے بلکہ بتدریج عوامی خدمت مرکز کے آپریشن کو جدید بناتی ہے تاکہ انتظامی-ڈیجیٹل جگہ کو مربوط کرنے کے لیے لوگوں کی خدمت کی جا سکے۔

سائگون نیو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے اہلکار اور سرکاری ملازمین دستاویزات پر کارروائی کے لیے تندہی سے کام کر رہے ہیں۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

15 مئی 2026 سے، این ڈونگ وارڈ "این ڈونگ روڈ اینڈ سائیڈ واک لائسنسنگ" سافٹ ویئر کے ذریعے سڑک اور فٹ پاتھ کے ایک حصے کے عارضی استعمال کے لیے انتظام، رجسٹریشن، اور فیس کی وصولی کو نافذ کرے گا۔ یہ ہو چی منہ شہر کا پہلا وارڈ ہے جس نے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد سافٹ ویئر کے ذریعے سڑک اور فٹ پاتھ کے لائسنسنگ کو نافذ کیا ہے۔

سافٹ ویئر کو عملی ضروریات کے مطابق پورے عمل کو ڈیجیٹائز کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ تمام آپریٹنگ سسٹمز اور مختلف آلات کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے، اور اسے دو اہم ذیلی نظاموں کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے: آن اسٹریٹ پارکنگ فیس کا انتظام کرنا اور دیگر مقاصد کے لیے سڑکوں اور فٹ پاتھوں کے استعمال کے لیے عارضی اجازت نامے دینا۔

شہری QR کوڈ کو اسکین کرتے ہیں یا آن لائن پورٹل تک رسائی حاصل کرتے ہیں، اپنی معلومات کا اعلان کرتے ہیں، اپنے VNeID الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹ یا چپ سے ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ کے ذریعے اپنی شناخت کی تصدیق کرتے ہیں، ضروری دستاویزات اپ لوڈ کرتے ہیں، اور ای میل کے ذریعے نتائج وصول کرتے ہیں۔

شروع سے ختم ہونے تک پورے عمل میں پارکنگ شامل ہے۔ نظام خود بخود وقت اور علاقے کا حساب لگاتا ہے، فیس کا تعین کرتا ہے، اور بغیر نقدی کے آن لائن انوائس تیار کرتا ہے۔

اس سے قبل، مارچ 2026 سے، این ڈونگ وارڈ نے انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے، اہلکاروں پر دباؤ کم کرنے اور شہریوں کے لیے وقت بچانے کے لیے "سپورٹ فار غیر زرعی ٹیکس تصدیق" سافٹ ویئر بھی نافذ کیا تھا۔

این ڈونگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے مطابق، انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کی سرگرمیوں کی ڈیجیٹائزیشن، متعدد سافٹ ویئر اور تکنیکی ایپلی کیشنز کے تعارف کے ساتھ، پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے، انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے، اور کسی بھی وقت، کہیں بھی شہریوں کے اندراج کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ یہ سائٹ پر موجود اہلکاروں کی ضرورت کو ختم کرکے عملے کی ضروریات پر دباؤ کو بھی کم کرتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے ماہر Vo Nguyen Dinh Tri - REBO ٹیکنالوجی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے سی ای او، کا خیال ہے کہ اسمارٹ ڈیجیٹل لائبریری ماڈل، یا مخصوص عوامی خدمات کے لیے استعمال ہونے والا سافٹ ویئر، نہ صرف ایک تکنیکی حل ہے بلکہ لوگوں کے لیے معیار زندگی، ثقافت اور علم کی بہتری کو فروغ دینے کا ایک پلیٹ فارم بھی ہے۔ ڈیجیٹل لائبریریوں اور ڈیجیٹل خدمات کا کام مقامی سطح پر ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل شہریوں کی تعمیر کے عمل میں ایک اہم سنگ میل ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی حکومت اور عوام کے درمیان رابطے کو بڑھاتی ہے۔

شہری عدالتی اور شہری رجسٹریشن کے معاملات سے متعلق طریقہ کار اور طریقہ کار کو دیکھنے کے لیے QR کوڈز کو اسکین کرتے ہیں۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

اب تقریباً دو ہفتوں سے، بن ہنگ ہوا وارڈ کے محلوں 11، 12، 13، 14، اور 15 کے رہائشیوں کے پاس خوشی کی ایک اضافی وجہ ہے کیونکہ وہ "ڈیجیٹل نیبر ہوڈز" کے رہائشی بن گئے ہیں۔ "ڈیجیٹل نیبر ہڈ" ماڈل، جو 16 مئی کو شروع کیا گیا ہے، معلومات کو پھیلانے اور ضروری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کو انسٹال کرنے اور استعمال کرنے میں رہائشیوں کی رہنمائی جیسی سرگرمیاں شامل ہیں۔ آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینا؛ اور VNeID الیکٹرانک شناخت، ڈیجیٹل دستخط، اور کیش لیس ادائیگیوں کو مقبول بنانا۔

ماڈل کی خاص بات "ڈیجیٹل سٹیزن سٹیشن" ہے - ایک ایسی جگہ جو شہریوں کو ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز تک رسائی اور استعمال کرنے میں براہ راست مدد فراہم کرتی ہے، اور ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں حکومت اور شہریوں کے درمیان رابطے کا کام بھی کرتی ہے۔ ٹیکنالوجی کو لوگوں کے قریب لانے کے ساتھ ساتھ، "ڈیجیٹل نیبر ہڈ" ماڈل ریاستی انتظام کو جدید بنانے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، اور عوامی خدمات اور سماجی سہولیات تک شہریوں کی رسائی کو آسان بنانے کے تقاضوں کو بھی پورا کرتا ہے۔

مسٹر Khuu Thanh Kien، بلاک 11، بن ہنگ ہوا وارڈ کے سربراہ، نے کہا کہ "ڈیجیٹل بلاک" ماڈل کے نفاذ کے ذریعے، بلاک مینجمنٹ میں ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دے گا، کاغذی دستاویزات کے استعمال کو بتدریج کم کرے گا، اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنائے گا۔ ایک ہی وقت میں، لوگوں، خاص طور پر کمزور گروہوں کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں کو مقبول بنائیں۔

"ہم ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے لوگوں کے ساتھ روابط مضبوط کر رہے ہیں جیسے کہ پڑوسی Zalo گروپس، کم از کم 70% گھریلو شرکت کے لیے کوشش کر رہے ہیں؛ اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ معلومات کو فوری اور درست طریقے سے اپ ڈیٹ کیا جائے، جبکہ حکومت اور لوگوں کے درمیان دو طرفہ تعامل کو بھی بڑھایا جائے،" مسٹر کین نے مزید کہا۔

بن ہنگ ہوا وارڈ کے 81 محلے ہیں۔ یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ 2026 کے آخر تک، 20% محلوں کو نمبر دیا جائے گا، جو 2027 میں 50%، 2028 میں 80% تک پہنچ جائے گا، اور 2030 تک، پورے وارڈ کو محلوں کا نمبر دیا جائے گا۔

"ڈیجیٹل نیبر ہڈ" ماڈل ہو چی منہ شہر کے بہت سے علاقوں میں بھی پھیل رہا ہے، جس کا مقصد نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا اور ٹیکنالوجی کو لوگوں کی زندگیوں کے قریب لانا ہے۔

ہو چی منہ شہر میں حکام اور سرکاری ملازمین کو شہریوں کے لیے انتظامی دستاویزات پر کارروائی کے لیے اکثر اوقات اوور ٹائم کام کرنا پڑتا ہے۔ (تصویر: Huu Duyen/TTXVN)

ٹین ہنگ وارڈ میں، "ڈیجیٹل نیبر ہڈ" ماڈل 18 مئی کو شروع کیا گیا، جس میں معیارات اور مواد کے 9 گروپس شامل ہیں: ڈیجیٹل شہری؛ ڈیجیٹل ادائیگی - ڈیجیٹل معیشت ؛ ڈیجیٹل سیکورٹی؛ ڈیجیٹل شہری علاقہ؛ ڈیجیٹل ماحول؛ ڈیجیٹل سماجی بہبود؛ ڈیجیٹل مواصلات - ایک ٹچ QR کوڈ؛ ڈیجیٹل تجاویز؛ اور ڈیجیٹل پارٹی شاخیں - بڑے پیمانے پر تنظیمیں۔

ٹین ہنگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے مطابق، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے تناظر میں، نچلی سطح سے، رہائشی علاقوں سے لے کر لوگوں کی قیادت، انتظام اور خدمت کے طریقوں میں جدت لانے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، محلوں کی شناخت ان جگہوں کے طور پر کی جاتی ہے جہاں پارٹی کے رہنما خطوط، ریاستی پالیسیاں، اور قوانین براہ راست لاگو ہوتے ہیں، جو مقامی حکومت کی توسیع کے طور پر کام کرتے ہیں۔ لہذا، پڑوس کی سطح کے کام کی ڈیجیٹل تبدیلی انتہائی ضروری ہے۔

"ڈیجیٹل پڑوس" وہ جگہیں ہیں جو ڈیجیٹل ماحول میں حکومت کو لوگوں سے قریب سے جوڑتی ہیں، اور "ڈیجیٹل وارڈز" بنانے کے لیے ایک بنیاد کا کام بھی کرتی ہیں۔

ٹین ہنگ کے پاس اس وقت 5 نمبر والے محلے ہیں، جن میں پڑوس 30، 32، 34، 73، اور 75 شامل ہیں۔ وارڈ کا مقصد اس سال کے آخر تک باقی 70 محلوں کے لیے نمبر دینے کا نظام مکمل کرنا ہے۔

نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیاں، وارڈز اور کمیونز سے لے کر محلوں اور رہائشی علاقوں تک، شہر کی انتظامیہ کو جدید بنانے میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔

ہو چی منہ شہر کے داخلی امور کے محکمہ کے مطابق، دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرنے کے ایک سال کے بعد، شہر کی انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں نے بہت سے مثبت نتائج حاصل کیے ہیں۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ بڑے پیمانے پر انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کی گئی ہے جس کی بروقت شرح 99.5% سے زیادہ ہے، آن لائن درخواست کی شرح 88% سے زیادہ ہے، اور شہریوں اور کاروباروں میں 96% سے زیادہ اطمینان کی سطح ہے۔

انفارمیشن ٹکنالوجی کا اطلاق اور ڈیجیٹل حکومتی پلیٹ فارم کی تعمیر جس میں 100% دستاویزات کا الیکٹرانک تبادلہ کیا گیا ہے اس نے بھی نئے تنظیمی ڈھانچے کے تناظر میں انتظامیہ اور انتظامیہ کو مؤثر طریقے سے مدد فراہم کی ہے۔

انتظامی اصلاحات کی حمایت اور شہر بھر کے وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونز میں عوامی خدمات کی فراہمی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے، ہو چی منہ سٹی پارٹی کمیٹی نے عوام کی خدمت پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو جاری رکھنے کی ہدایت کی ہے۔ اس میں نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنا شامل ہے۔ حکام، سرکاری ملازمین اور شہریوں کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں کو بڑھانا؛ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے موثر نفاذ میں تعاون کرنا؛ قومی سائنس، ٹیکنالوجی، اختراعات، اور ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت پر قرارداد نمبر 57-NQ/TW میں بیان کردہ کاموں کو پورا کرنا؛ اور اس کا مقصد ایک ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل معیشت، ڈیجیٹل سوسائٹی، اور شہریوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔

(VNA/Vietnam+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp