وی آئی پی گاڑی میں مسافر

ایک خوشگوار تجربہ۔

ٹیٹ (قمری نئے سال) کے پہلے دن LP3 ٹرین پر، محترمہ ٹرین نم انہ نے بتایا کہ وہ اپنے والدین سے ملنے کے لیے اکثر ہنوئی اسٹیشن سے ہائی ڈونگ اسٹیشن تک ٹرین میں سفر کرتی ہیں۔ عام طور پر، وہ نرم نشست والی گاڑی میں سفر کرتے ہیں، لیکن اس بار، وہ اور اس کی والدہ VIP گاڑی میں تبدیلی اور تجربہ کرنا چاہتی تھیں۔ گاڑی کشادہ تھی، جس میں صرف 34 سیٹیں تھیں، جو آرام دہ اور پرسکون تجربے کے لیے کافی اور پرتعیش بیٹھنے کی پیشکش کرتی تھیں۔

"ماضی میں، بحری جہاز تنگ تھے، لیکن اب ان کو اپ گریڈ کیا گیا ہے، بہتر آلات کے ساتھ، کلینر، اور عملہ زیادہ خوش آئند اور دوستانہ ہے،" انہوں نے اعتراف کیا۔

چھوٹی ڈونگ تھیو این نے فخر کے ساتھ بتایا کہ اس کی والدہ جب سے وہ چار ماہ کی تھی اسے ٹرین کی سواریوں پر لے جا رہی ہے۔ آج، اس کے فکر مند والد نے انہیں گاڑی میں واپس ان کے آبائی شہر پہنچایا، جس سے وہ دونوں ٹرین میں خوبصورت مناظر سے لطف اندوز ہوسکے۔ نئے سال کے لیے، وہ امن اور سکون کی خواہش کرتی ہے، جیسا کہ اس کے نام سے پتہ چلتا ہے۔

ٹرین کی بوگی بہار کے جذبے سے بھری ہوئی تھی اور سب کے چہروں پر خوشی اور ولولہ تھا۔ اپنے دو بیٹوں کے ساتھ سفر کرتے ہوئے، تان مائی (ہنوئی) سے تعلق رکھنے والے مسٹر فام وان چیئن نے بتایا کہ ٹرین ہنوئی اسٹیشن سے روانہ ہوئی، جس کی وجہ سے وہاں جانا آسان تھا۔

حالیہ برسوں میں، ریلوے کی صنعت نے سماجی رجحانات کو برقرار رکھتے ہوئے اور صارفین کے لیے اپنی خدمات کے شعبوں کو متنوع بناتے ہوئے بہت سی اختراعات کی ہیں۔ Tet سے پہلے، پورا خاندان اپنے دادا دادی سے ملنے جاتا ہے، اور Tet کے بعد، وہ Tet کو منانے کے لیے اپنے آبائی شہر واپس ٹرین لے جاتے ہیں۔ "دیہی علاقوں میں ماحول گرم اور آرام دہ ہے، اور سفر آسان ہے، لہذا جب بھی مجھے فارغ وقت ملتا ہے، میں اپنے بچوں کو واپس دیکھنے کے لیے لے جاتا ہوں،" انہوں نے بتایا۔

آسٹریلیا میں رہتے ہوئے، Nguyen Huy Trung کو سوشل میڈیا پر ریڈ فینکس ٹرین کی VIP بوگیوں کے بارے میں معلوم ہوا اور اس نے بندرگاہی شہر میں اپنی بیوی کے والدین سے ملنے کے لیے Tet (قمری نئے سال) کے دوران ایک کے لیے ٹکٹ خریدنے کا انتخاب کیا۔ "ملک زیادہ ترقی یافتہ ہے، نقل و حمل کی خدمات زیادہ آسان ہیں، بشمول ٹرینیں۔ Tet کے دوران ٹرین میں سفر کرنے کا مطلب ہے کہ ٹریفک جام کے بارے میں کوئی فکر نہیں، سروس پر توجہ دی جاتی ہے، اور سروس کے انداز میں نمایاں بہتری آئی ہے،" انہوں نے زور دے کر کہا۔

پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز انسٹی ٹیوٹ آف ٹیکنالوجی کی ایک طالبہ، ہیوین تھونگ نے اپنے خیالات کا اظہار کیا: ٹرین میں سفر کرنا خوشگوار تھا کیونکہ اسے رعایتی ٹکٹ ملا، نشستیں آسان تھیں، کھڑکیاں بڑی تھیں، اور وہ آرام سے راستے کے مناظر کی تعریف کر سکتی تھیں۔ یہ ایک خوشگوار موسم بہار کا سفر تھا، ایک یادگار تجربہ تھا۔

ٹیٹ کے دوسرے دن ہائی فونگ سے ہنوئی تک HP2 ٹرین پر، محترمہ ہا تھی بیچ نگوک نے بتایا کہ الیکٹرانک ٹکٹ خریدنا آسان تھا، وہ اپنی پسند کی سیٹ منتخب کر سکتی تھیں، اور ٹرین آسانی سے اور آرام سے چلی۔ گاڑیاں صاف ستھری اور خوبصورت تھیں، خوبصورت اندرونیوں کے ساتھ، اور عملہ توجہ دینے والا اور مددگار تھا، جس سے ایک پر سکون اور پرامن احساس پیدا ہوا۔

20 سالوں سے ٹرین میں سفر نہ کرنے کے بعد، کاؤ گیا (ہانوئی) سے تعلق رکھنے والی محترمہ Nguyen Thi Minh Ha نے Tet کے دوران اپنے خاندان سے ملنے کے لیے ہنوئی سے Hai Phong تک کا ایک راؤنڈ ٹرپ ٹکٹ خریدا۔ وہ ٹرین کو بہت اچھی پا کر حیران رہ گئی، نئی سیٹوں کے ساتھ جو جھکاؤ اور آزادانہ طور پر گھوم سکتی تھی، ماضی کی ہجوم والی لکڑی کی سیٹوں کے بالکل برعکس۔ ٹرین وقت پر پہنچی اور روانہ ہوئی، اور عملے نے جوش و خروش سے مفت مشروبات اور پیسٹری پیش کیں۔

محترمہ لی ڈین ٹام نے بتایا کہ انہوں نے بیرون ملک تیز رفتار ٹرینوں میں سفر کیا ہے، اور اگرچہ گھریلو ٹرینیں اتنی تیز نہیں ہیں، لیکن وہ کافی ہموار اور صاف ہیں۔ وہ امید کرتی ہیں کہ جب لاؤ کائی - ہنوئی - ہائی فونگ ریلوے لائن مکمل ہو جائے گی تو ٹرین کی رفتار میں بہتری آئے گی۔

مسافر لی کوانگ من کا کہنا تھا کہ ان کا پورا خاندان ہائی فونگ سے ہنوئی کا سفر کر رہا تھا۔ چھوٹے بچوں کے ساتھ، ٹرین میں سفر کرنا ہمیشہ ترجیحی انتخاب ہوتا ہے کیونکہ یہ کار سے سفر کرنے سے زیادہ کشادہ اور ہوا دار ہوتا ہے، زیادہ سامان رکھنے کی اجازت دیتا ہے، اور سیٹوں کو آگے کا سامنا کرنے کے لیے ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے، جس سے بچوں کو سمندری بیماری سے بچایا جا سکتا ہے اور وہ کشادہ گاڑی میں آرام سے گھومنے پھر سکتے ہیں۔ بچے بہت پرجوش تھے۔ مسٹر من نے بھی توجہ کی خدمت پر اطمینان کا اظہار کیا۔

ہائی فونگ اسٹیشن سے کیم گیانگ اسٹیشن تک سفر کرنے والے مسافر ہوآنگ ڈانگ وو نے بتایا کہ یہ اس کا پہلا ٹرین میں سفر تھا، اور اس نے ٹکٹ کی قیمت مناسب، بوگیاں کشادہ اور آرام دہ اور عام "ٹرین کی بو" کی عدم موجودگی کے باعث اسے آرام کا احساس دلایا۔

مسافروں کو اطمینان دلانا۔

ٹرینوں کے مشکل کام کو سمجھ کر اور ہمدردی کا اظہار کرتے ہوئے، ویتنام ریلوے کارپوریشن اور ریلوے ٹرانسپورٹ جوائنٹ اسٹاک کمپنی اپنے ملازمین کی زندگیوں پر توجہ دیتی ہے اور ان کی دیکھ بھال کرتی ہے، خاص طور پر چھٹیوں اور ٹیٹ (قمری نئے سال) کے دوران۔ ہائی فونگ ریلوے ٹرانسپورٹ برانچ کے ڈائریکٹر مسٹر ٹران وان ہان کے مطابق، حالیہ برسوں میں، ہنوئی-ہائی فوننگ ریلوے لائن پر ٹرانسپورٹ کی آمدنی میں نمایاں بہتری دیکھی گئی ہے۔

خاص طور پر، مئی 2025 میں Hoa Phuong Do ٹرین کے آغاز کے بعد سے، سیاحت، تجربات، کھانے کی سیر، رشتہ داروں سے ملنے وغیرہ کے لیے ٹرین میں سفر کرنے کا انتخاب کرنے والے مسافروں کی تعداد میں اضافہ ہو رہا ہے۔ مسافروں کی طرف سے مثبت فیڈ بیک ٹرین کے عملے کو مزید بہتر سروس کے معیار کے لیے کوشش کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ اس سال کے چوٹی کے ٹیٹ چھٹیوں کے موسم (گھوڑے کے سال) کے دوران، کمپنی اور اس کی شاخوں نے انسانی اور مادی وسائل کو مکمل طور پر تیار کیا ہے، اور ملازمین کے لیے بروقت فوائد اور پالیسیوں کو یقینی بنایا ہے تاکہ وہ اعتماد کے ساتھ اپنے فرائض کو پورا کر سکیں، ہر مسافر کے دوبارہ اتحاد اور موسم بہار کے سفر کو ایک ناقابل فراموش یادگار بنا دیا ہے۔

ریلوے انڈسٹری کی نئی مصنوعات کے ساتھ، برانچ کے ٹرین کے چار عملہ اپنی ذمہ داریوں کو نبھانے کے لیے پرعزم ہیں، ہر روز ریڈ فینکس ٹرین کی احتیاط سے دیکھ بھال اور ایک مثبت امیج بنانے کے لیے، اور Tet (قمری نئے سال) کے دوران اور بھی زیادہ وقف سروس فراہم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ ٹرین کے عملے کے رہنما Tran Xuan Trien نے بتایا کہ گرمیوں اور Tet تعطیلات کے دوران، جب ٹرینوں میں ہجوم ہوتا ہے، مناسب آپریشنل طریقہ کار، حفظان صحت اور مسافروں کی دیکھ بھال کو یقینی بنانا اور بھی زیادہ اہم ہوتا ہے۔ احتیاط نہ صرف لباس اور برتاؤ میں جھلکتی ہے بلکہ مثبت تاثر پیدا کرنے کے لیے بات چیت اور رویے میں بھی جھلکتی ہے۔

ٹرین کے کنڈکٹر Cao To Ngoc نے اس سال کی Tet چھٹی کے بارے میں اپنے جذبات کا اظہار کیا: پورے عملے نے نئے سال کی شام ہنوئی میں ایک رہائش گاہ میں گزاری۔ سانپ کے سال کی آخری ٹرین ہائی فونگ سٹیشن سے روانہ ہونے سے پہلے، برانچ کے رہنما اور ٹرین کا عملہ انہیں دیکھنے آئے، انہیں نئے سال کی مبارکباد دی اور حوصلہ افزائی کی۔ ٹیٹ ٹرین میں مسافروں کا ہجوم تھا، جن میں سے اکثر بچے تھے، اس لیے عملہ مسافروں کا استقبال کرنے اور ان کو دیکھنے، سامان رکھنے اور بیٹھنے میں مدد کرنے، اور آلات کو استعمال کرنے کے طریقے بتانے میں مصروف تھا۔ ان کے کام کی نوعیت کو دیکھتے ہوئے، مسافروں کی مختلف اقسام کی خدمت کرتے ہوئے، عملے کا ہر رکن اپنے قول و فعل میں ہمیشہ محتاط رہتا ہے، جوش و خروش سے دیکھ بھال کرتا ہے، اور مسافروں کی خوشی میں خوشی محسوس کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ٹرین کا ہر سفر محفوظ اور کامیاب ہو۔

ان کی اہلیہ محترمہ Nguyen Thi Linh بھی ٹرین میں عملے کی رکن ہیں۔ مصروف نظام الاوقات کے ساتھ، خاص طور پر ٹیٹ (قمری نئے سال) کے دوران، جوڑے اپنے کام پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے اپنے وقت کا بندوبست کرتے ہیں۔ محترمہ لِنہ بتاتی ہیں کہ مسافروں کی توقعات زیادہ ہوتی ہیں۔ وہ نہ صرف نقل و حمل بلکہ بہترین ممکنہ سروس بھی چاہتے ہیں، جس کے لیے زیادہ بہتر اور پیشہ ورانہ سروس اسٹائل کی ضرورت ہوتی ہے۔ پیدا ہونے والی ہر صورت حال میں، وہ نرمی سے چیزوں کی وضاحت کرتی ہے تاکہ مسافروں کو سمجھنے اور ہمدردی کرنے میں مدد ملے۔ ہنر مند مواصلات، وقف سروس، اور سوچ سمجھ کر مسئلہ حل کرنے کے ساتھ، اس نے اور اس کے ساتھیوں نے بہت سے ٹرین مسافروں کا پیار حاصل کیا ہے۔

ٹرین کا کنڈکٹر پورے سفر میں پوری ٹرین کی نگرانی کرتا ہے، اور جہاز میں موجود حالات ناقابل یقین حد تک مختلف ہوتے ہیں: مسافروں کا سامان بھول جانا، جان بوجھ کر غلط سیٹوں پر بیٹھنا، ٹکٹ کی کلاس کے مسائل، کوڑا کرکٹ، راستے میں حادثات، ایئر کنڈیشن کی خرابی وغیرہ۔ ان حالات سے نمٹنے کے لیے لچک اور فیصلہ کن پن کی ضرورت ہوتی ہے۔ ٹرین کے کنڈکٹر ڈونگ شوان کھن نے کہا کہ ٹیٹ (قمری نئے سال) کے دوران ٹرینوں کی خدمت کرنا معمول سے زیادہ چیلنجنگ ہے، کچھ دورے تیزی سے مکمل ہو رہے ہیں۔ تاہم، برسوں کے تجربے اور عملے کی طرف سے ذمہ داری کے بڑھتے ہوئے احساس کے ساتھ، ہر چیز کو احتیاط سے سنبھالا جاتا ہے۔ حفاظت کو اولین ترجیح کے طور پر اور مسافروں کی خدمت پر توجہ دینے کے ساتھ، وہ عملے کے ہر رکن کو ان کی مہارت کے مطابق کام تفویض کرتا ہے۔

مصروف دنوں میں، ایک 18 کاروں والی ٹرین، جو تقریباً ایک ہزار مسافروں کو لے جاتی ہے، تقریباً 100 موٹر سائیکلیں بھی لے جاتی ہے۔ عملہ بغیر کسی رکاوٹ کے ہم آہنگی کرتا ہے، ٹکٹوں کی فروخت کے منصوبے کی بنیاد پر دروازوں کو مناسب طریقے سے ترتیب دیتا ہے تاکہ بورڈنگ اور اترنے میں آسانی ہو۔ اسٹیشن پر پہنچنے پر، وہ گاڑیوں اور مسافروں کو جتنی جلدی ممکن ہو صاف کرنے کے لیے تیزی سے کام کرتے ہیں۔ جب بھی مسافر ٹرین میں اپنا بھولا ہوا سامان واپس وصول کرتے ہیں اور اپنا مخلصانہ شکریہ ادا کرتے ہیں، تو ٹرین کا پورا عملہ ایک اور اچھا کام کرنے پر خوشی محسوس کرتا ہے۔

ٹرین کی ہر بوگی گھر کی طرح ہے۔ گھر جتنا زیادہ خوبصورت ہوگا، اتنے ہی زیادہ زائرین اپنی طرف متوجہ ہوں گے، جس سے ٹرین کے پورے عملے کو خوشی ملے گی اور ان کے کام کا حوصلہ بڑھے گا۔ کسی اور سے زیادہ، وہ سمجھتے ہیں کہ مسافروں کے پاس اب بہت سے انتخاب ہیں، اور زیادہ مسافروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے سے زیادہ آمدنی اور آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے۔ اس لیے ان کی سوچ میں جدت لانا اور سروس کے معیار کو بہتر بنانا ضروری ہے۔

https://nhandan.vn/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-post943962.html

nhandan.vn کے مطابق

ماخذ: https://huengaynay.vn/du-lich/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-163066.html