Viettel اور VNPT کے پاس اب بھی تقریباً 30% صارفین ہیں جن کی معلومات کی تصدیق نہیں ہوئی ہے۔

موبائل نیٹ ورک آپریٹرز Viettel اور VinaPhone کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ تقریباً 30% سبسکرائبرز نے ابھی تک اپنی معلومات کی ضرورت کے مطابق تصدیق نہیں کی ہے۔

موبائل نیٹ ورک آپریٹرز صارفین کی ان کے سبسکرائبر کی معلومات کی تصدیق میں مدد کرتے رہتے ہیں۔ تصویر: ٹران ین

ویتنام ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کارپوریشن ( VNPT VinaPhone) کی معلومات کے مطابق، اس کے 60% سے زیادہ صارفین نے اپنی معلومات کی تصدیق کی ہے۔ ایک اندازے کے مطابق 15 جون تک، اب بھی تقریباً 3-4 ملین سبسکرائبرز ہوں گے جنہوں نے ابھی تک اپنی معلومات کی تصدیق نہیں کی ہے۔

VinaPhone کے نمائندے کے مطابق، جن صارفین کی معلومات کی تصدیق کی گئی ہے ان کا نیٹ ورک کی آمدنی کا 75% حصہ ہے، جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ یہ صارفین کا طبقہ ہے جس میں زیادہ استعمال کی ضروریات اور مستحکم سرگرمی ہے۔

اس وجہ کے بارے میں کہ کچھ صارفین نے ابھی تک اپنے اکاؤنٹس کی تصدیق نہیں کی ہے، وینا فون کے ایک نمائندے نے بتایا کہ یہ آخری تاریخ (15 جون 2026) تک انتظار کرنے کی ذہنیت کی وجہ سے ہے۔

یہ فون نمبر اکثر مالک کے نام پر رجسٹرڈ نہیں ہوتے، مالک بیرون ملک ہوتا ہے، یا گاہک کے خاص حالات ہوتے ہیں اور ابھی تک تصدیق کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتے…

فی الحال، VinaPhone صارفین کے لیے 2,500 ٹرانزیکشن پوائنٹس کو برقرار رکھتا ہے تاکہ وہ اپنے صارفین کی معلومات کو رجسٹر کر سکیں۔ اس کے علاوہ، VinaPhone My VNPT ایپ کو برقرار رکھتا ہے تاکہ صارفین کو ان کی معلومات کی خود تصدیق کر سکے۔

60 سال سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے جن کے پاس VNeID لیول 2 نہیں ہے، صرف بنیادی فون استعمال کرتے ہیں، یا معاشی اور جغرافیائی طور پر پسماندہ علاقوں میں رہتے ہیں، VinaPhone مقامی پولیس کے ساتھ تعاون کرتا ہے تاکہ صارفین کی معلومات کی تصدیق کے لیے ان کے پتے پر صارفین سے رابطہ کرے۔

Viettel کا عملہ ان کی معلومات کی تصدیق کے لیے بزرگ صارفین کے گھروں کا دورہ کرتا ہے۔ تصویر: Cam Thuy

Viettel کے اعدادوشمار کے مطابق، جن صارفین نے ابھی تک اپنے صارفین کی معلومات کی تصدیق نہیں کی ہے، ان میں سے بزرگ گروپ فی الحال 30% سے زیادہ ہیں۔

بروقت مدد کے بغیر، صارفین کے ایک حصے کو مواصلاتی خلل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

اس حقیقت کی بنیاد پر، Viettel نے ایک پروگرام شروع کیا ہے تاکہ بوڑھے صارفین کو ان کے گھروں پر اپنے صارفین کی معلومات کی تصدیق کرنے میں مدد فراہم کی جائے، تاکہ وہ آسانی سے، محفوظ طریقے سے اور بغیر سفر کیے طریقہ کار کو مکمل کر سکیں۔

صارفین کو صرف Viettel کسٹمر سروس ہاٹ لائن 1800 8098 (ٹول فری) پر کال کرنے کی ضرورت ہے، آپریٹر سے بات کرنے کے لیے 0 دبائیں، اور ان کا پورا نام، فون نمبر اور پتہ جیسی بنیادی معلومات فراہم کریں۔ درخواست موصول ہونے کے بعد، Viettel کا مقامی عملہ گاہک سے فعال طور پر رابطہ کرے گا اور مدد فراہم کرنے کے لیے ان کے مقام پر آئے گا۔

Viettel خاندان کے اراکین کی حوصلہ افزائی بھی کرتا ہے کہ وہ My Viettel ایپلیکیشن کے ذریعے سبسکرائبر کی معلومات کی تصدیق میں رشتہ داروں کی مدد کریں۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html