ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر، Quang Nam کا مقصد فعال عوامی خدمات ہے۔

فعال عوامی انتظامیہ کے ماڈل کے لیے شہریوں کی زندگیوں میں ضروری عوامی انتظامی خدمات کی تقلید۔ مثال کا ذریعہ: سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ

جامع انتظامی نقطہ نظر

مسٹر ٹروونگ تھائی سن - ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ (شعبہ سائنس اور ٹیکنالوجی) کے سربراہ کے مطابق، عوامی انتظامیہ کا ایک جامع طریقہ کار ہے، جو شہریوں یا کاروباری اداروں کو براہ راست درخواستیں شروع کرنے کی ضرورت کے بغیر سماجی ضروریات کی پیش گوئی کرنے اور ان کا جواب دینے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتا ہے۔

کام کرنے کے روایتی طریقے کے برعکس جہاں لوگوں کو دستاویزات جمع کرانے کے لیے سرکاری ایجنسیوں میں جانا پڑتا ہے، یہ ماڈل حکومت کو زندگی کے اہم واقعات جیسے پیدائش کے اندراج، اسکول میں داخلہ، لائسنس کی تجدید، غریب گھرانوں کے لیے امداد وغیرہ پر مبنی خدمات کو فعال طور پر فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ماڈل کے بنیادی عناصر میں انٹر ایجنسی ڈیٹا انٹیگریشن، بگ ڈیٹا اینالیٹکس کا استعمال کرتے ہوئے ڈیمانڈ کی پیشن گوئی، آن لائن پلیٹ فارم کے ذریعے شفافیت کا عمل، اور لوگوں کو تمام سروس سرگرمیوں کے مرکز میں رکھنا شامل ہیں۔

صوبائی عوامی کمیٹی نے محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کو پہلی سہ ماہی میں آن لائن عوامی خدمات کو فعال طور پر تعینات کرنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کرنے کے لیے محکموں، شاخوں اور شعبوں کی صدارت اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کا کام سونپا ہے۔ یہ انتظامی اصلاحات، ڈیجیٹل تبدیلی اور حکومت کے پروجیکٹ 06 سے متعلق قرارداد کو لاگو کرنے کی کوششوں کا حصہ ہے، تاکہ ایک جدید اور موثر ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کی جائے۔

فعال پبلک ایڈمنسٹریشن ماڈل داخلہ کی اطلاع کی خدمات اور فعال داخلہ درخواست کی کارروائی کو مربوط کر سکتا ہے۔ تصویری تصویر: Thanh Cong

سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے نے کوانگ نام میں 8 فعال عوامی خدمات کو تفصیل سے درج کیا ہے جو کہ انصاف، تعلیم، صحت، ثقافت اور تعمیرات جیسے بہت سے شعبوں پر محیط ہیں۔

ان میں، کچھ نمایاں خدمات میں "فعال پیدائش کا اندراج" شامل ہے، جو کہ 30 اپریل 2025 تک مکمل ہونے کی امید ہے۔ یہ سروس محکمہ صحت، تام کی شہر میں ہسپتالوں اور طبی سہولیات، کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیوں، صوبائی پولیس، صوبائی محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے صوبائی محکمہ کے ساتھ مل کر، محکمہ انصاف کے زیر صدارت ہے۔

جب بچہ پیدا ہوتا ہے، نظام خود بخود طبی سہولت سے ڈیٹا وصول کرے گا اور پیدائش کے اندراج کا طریقہ کار شروع کرے گا۔ اس کے بعد حکام معلومات کی تصدیق کے لیے والدین سے فعال طور پر رابطہ کریں گے اور پہلے کی طرح کاغذی دستاویزات جمع کرائے بغیر پیدائش کا سرٹیفکیٹ جاری کریں گے۔

ایک اور سروس، "داخلے کی اطلاع اور فعال داخلہ کی درخواست"، بھی ماڈل میں تجویز کی گئی ہے، جس کا انتظام محکمہ تعلیم و تربیت کے زیر انتظام ہے۔ داخلے کی پہلی مدت (گریڈ 1 یا گریڈ 6) سے پہلے، نظام خود بخود مقررہ عمر کی حد کے اندر طلباء کی فہرست کی شناخت کرے گا، متوقع اسکول کے بارے میں اطلاعات بھیجے گا اور والدین کو طریقہ کار مکمل کرنے کا وقت سمارٹ ایپ، زیلو، ای میل یا ایس ایم ایس جیسے چینلز کے ذریعے بھیجے گا، جس سے عمل کو آسان بنانے اور خاندانوں اور اسکولوں دونوں پر دباؤ کم کرنے میں مدد ملے گی۔

اس کے علاوہ، "میڈیکل پریکٹس لائسنس کی تجدید کی اطلاع"، "ٹور گائیڈ کارڈ کی تجدید/تجدید کا نوٹیفکیشن" یا "غریب/قریب غریب گھرانوں کی فعال تصدیق کی اطلاع" جیسی خدمات بھی تجویز کی گئی ہیں، صحت اور سیاحت کے شعبوں میں کارکنوں کے گروپوں اور غریب اور غریب گھرانوں کو نشانہ بنانا۔

خاص طور پر، سروس "جب لوگوں کو گھر بنانے کی ضرورت ہو تو دستاویزات کو فعال طور پر ترکیب کرنا" محکمہ تعمیرات، محکمہ زراعت اور ماحولیات، کوانگ نم بجلی اور صاف پانی فراہم کرنے والے کی شراکت سے تجویز کیا گیا تھا، جس میں بجلی اور پانی جیسے یوٹیلیٹی کو جوڑنے کے لیے دستاویزات کی تیاری کے مرحلے سے لوگوں کی مدد کے لیے کثیر شعبہ جاتی کنکشن دکھایا گیا تھا۔ یہ اقدامات انتظار کے وقت کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں، انتظامی انتظام میں ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے میں لچک پیدا کرتے ہیں۔

وژن کی تبدیلی

9 اپریل کو منعقدہ پرو ایکٹو پبلک ایڈمنسٹریشن کے پائلٹ نفاذ کے منصوبے پر بات چیت کے لیے کانفرنس سے خطاب کرتے ہوئے، سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبہ کے ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Duc Binh نے کہا کہ فعال عوامی انتظامیہ کا نفاذ انتظامی اصلاحات میں ایک اہم قدم ہے، جس سے بوجھل طریقہ کار کو کم کرنے، سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور لوگوں کے لیے اطمینان پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے۔

فعال عوامی انتظامیہ کا ماڈل آن لائن پلیٹ فارمز کے ذریعے عمل کو شفاف بنانے میں مدد کرتا ہے، اور لوگوں کو تمام خدماتی سرگرمیوں کے مرکز میں رکھتا ہے۔ تصویری تصویر: PHUONG GIANG

مسٹر بن نے کہا کہ "یہ ماڈل صرف ٹیکنالوجی کا اطلاق نہیں ہے بلکہ انتظامی سوچ کو تبدیل کرنے کا ایک موقع بھی ہے، اس طرح وسائل کو بہتر بنانے اور صوبے میں عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کا"۔

ابتدائی مسائل کی بھی نشاندہی کی گئی ہے۔ سائنس اینڈ ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کے نمائندے کے مطابق موجودہ ڈیٹا نامکمل ہے اور اس کا موثر استعمال نہیں کیا گیا، اپریل اور مئی 2025 میں عمل درآمد کا وقت کافی ضروری ہے اور ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے، انفارمیشن سیکیورٹی اور ڈیٹا سیکیورٹی کی ضروریات بہت سی رکاوٹیں کھڑی کر رہی ہیں۔

ان رکاوٹوں پر قابو پانے کے لیے، صوبے کو فعال طور پر مقامی ڈیٹا گودام بنانے، قومی ڈیٹا بیس سے منسلک ہونے اور پائلٹ کو اجازت دینے کے لیے قانونی دستاویزات جاری کرنے کی ضرورت ہے۔ Quang Nam کو ایک مربوط اور مطابقت پذیر ڈیٹا سسٹم کی ضرورت ہے، جس سے فعال خدمات کو مؤثر طریقے سے تعینات کیا جا سکے۔ یہ ایک چیلنج ہے بلکہ کوانگ نام کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے ایک محرک قوت بھی ہے۔

طویل مدتی میں، Quang Nam میں فعال عوامی انتظامیہ کا ماڈل لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور مصنوعی ذہانت (AI)، انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) اور بڑے ڈیٹا تجزیہ جیسی جدید ٹیکنالوجیز کے ذریعے ریاستی انتظام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کا وعدہ کرتا ہے۔

فعال عوامی انتظامیہ ماڈل کی اہم خصوصیات۔ مثال کا ذریعہ: سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ

Tam Ky City میں پائلٹ کی خدمات جیسے پیدائش کے اندراج اور اسکول میں داخلے کے نوٹس ماڈل کی فزیبلٹی اور تاثیر کا جائزہ لینے کے لیے ایک "ٹیسٹ" ہوگا۔ اگر کامیاب ہو جاتا ہے، تو یہ دوسرے علاقوں میں نقل تیار کرنے کا ایک نمونہ بن سکتا ہے، جس سے ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے مقصد میں اہم کردار ادا کیا جا سکتا ہے جس کا مقصد ویتنام ہے۔

ماڈل یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ Quang Nam بتدریج اپنے نقطہ نظر کو تبدیل کرنے کے مقصد کو حاصل کر رہا ہے: لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا، حکومت کو انتظامی یونٹ سے لوگوں اور کاروباروں کا حقیقی ساتھی بنانا۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-quang-nam-huong-den-dich-vu-cong-chu-dong-3152773.html