Zalo صارفین سروس کی نئی شرائط میں اپ ڈیٹ کی درخواست کرتے ہیں - تصویر: HUU HANH
Zalo ( VNG کارپوریشن کی ملکیت) کے ایک حالیہ اعلان کے مطابق، صارف کا ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے توسیع شدہ شرائط و ضوابط ہیں، جن میں بنیادی معلومات جیسے فون نمبر، پورا نام، جنس، خاندانی تعلقات، اور حتیٰ کہ حساس ڈیٹا جیسے کہ شناختی کارڈ/شہری شناختی کارڈ نمبر، جغرافیائی محل وقوع، استعمال کا رویہ، اور تعامل کا مواد شامل ہے۔
آپ کو متفق ہونا چاہیے ورنہ آپ کا اکاؤنٹ حذف کر دیا جائے گا۔
خاص طور پر، اگر صارفین سروس کا استعمال جاری رکھنا چاہتے ہیں، تو ان کے پاس صرف "سب سے متفق" کا اختیار ہے اور وہ مخصوص شرائط کا انتخاب نہیں کر سکتے۔ اگر وہ انکار کرتے ہیں، تو ان کا اکاؤنٹ 45 دنوں کے بعد حذف کر دیا جائے گا۔ یہ اقدام سوشل میڈیا اور آن لائن فورمز پر بحث کی ایک مضبوط لہر کو جنم دے رہا ہے۔
بہت سے صارفین ذاتی ڈیٹا کے "ضرورت سے زیادہ" جمع کرنے اور آئندہ قانونی ضوابط کے ساتھ ممکنہ تنازعات کے بارے میں فکر مند ہیں۔ Anh Duc Vu (Ho Chi Minh City) نے غصے سے کہا: "Zalo ذاتی معلومات جیسے کہ شناختی کارڈ نمبر، جنس، عمر، اور بہت سے دوسرے نجی معاملات کو شامل کرنے کے لیے رسائی کو بڑھانا چاہتا ہے، لیکن پھر صارفین کو اس سروس کا استعمال کرنے سے اتفاق کرنے یا بند کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ یہ اشتعال انگیز ہے!"
مسٹر مان ٹرین (ہو چی منہ سٹی) کے مطابق: "زالو خود کو وسیع پیمانے پر ڈیٹا اکٹھا کرنے، بغیر کسی وضاحت کے مواد کو سنسر کرنے، اور ڈیٹا لیک ہونے کی صورت میں ذمہ داری سے دستبردار ہونے کا حق دیتا ہے۔
خاص طور پر، نئی شرائط Zalo کو VNG سے تعلق رکھنے والی کمپنیوں کے ساتھ اکاؤنٹ کی معلومات وصول کرنے، شیئر کرنے اور منتقل کرنے کی اجازت دیتی ہیں، بشمول ذیلی کمپنیاں، ممبر کمپنیاں، اور الحاق شدہ کمپنیاں۔
"یہ بھی ایک مسئلہ ہے کیونکہ صارفین صرف Zalo سروسز استعمال کرتے ہیں، لیکن VNG کو اپنی ذیلی کمپنیوں کے لیے ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کا حق حاصل ہے، قطع نظر اس کے کہ وہ ان کمپنیوں کی خدمات استعمال کرتے ہیں یا نہیں،" ایک ماہر نے سوال کیا۔ اس اقدام کے ردعمل میں بہت سے صارفین نے اعلان کیا ہے کہ وہ احتجاج کے اظہار کے لیے اپنے Zalo اکاؤنٹس کو ڈیلیٹ کر دیں گے۔
Tuoi Tre اخبار سے بات کرتے ہوئے، کئی ماہرین نے یہ بھی دلیل دی کہ Zalo کی صرف "سب سے اتفاق" کی اجازت دینے کی پالیسی زبردستی ہو سکتی ہے اور آئندہ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون میں رضاکارانہ رضامندی کے اصول سے متصادم ہو سکتی ہے۔
Pilac گروپ جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر جناب Nguyen Phu Dung کا خیال ہے کہ Zalo کی اپ ڈیٹ کردہ سروس کی شرائط کے بارے میں صارفین کے خدشات قابل فہم ہیں۔ بنیادی مسئلہ پلیٹ فارم کے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے طریقوں کا نہیں ہے، بلکہ ڈیٹا کو جمع کرنے کا طریقہ، اس کا مطلوبہ استعمال، اور اس کے استعمال پر صارف کا کنٹرول ہے۔ جب صارفین کو صرف "سب سے اتفاق" کرنے کا اختیار دیا جاتا ہے تو وہ رضامندی لازمی ہو جاتی ہے، اور اعتماد آسانی سے ختم ہو جاتا ہے۔
قانون کو مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے، شہریوں کو گورننس ٹولز کی ضرورت ہوتی ہے جو انہیں اپنے آلات پر تمام اہم ذاتی معلومات اور دستاویزات کو خفیہ کرنے، ذخیرہ کرنے، ان کا نظم کرنے اور کنٹرول کرنے کی اجازت دیتے ہیں، ہر مخصوص تناظر میں صرف ضروری ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں۔
یہ وہ بنیادی نقطہ نظر ہے جسے دنیا بھر کے بہت سے ممالک ذاتی ڈیٹا کے غلط استعمال کے خطرے کو کم کرنے، پلیٹ فارمز اور صارفین کے درمیان مفادات کو متوازن کرنے، اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کو "زیادہ سے زیادہ ڈیٹا اکٹھا کرنے" کی ذہنیت سے "ذمہ دار حکمرانی" کی ذہنیت کی طرف منتقل کر رہے ہیں۔
Skillify کے بانی اور چیئرمین مسٹر Tran Viet Quan کا خیال ہے کہ Zalo کسی بھی گھریلو ضابطے کی خلاف ورزی کرنا بے وقوف ہوگا۔ لہذا، اپ ڈیٹ کردہ شرائط و ضوابط سے اتفاق کرنا صارفین کے لیے ایک انتخاب ہے۔
دریں اثنا، بہت سے لوگوں نے، اپنے خدشات اور سوالات کے باوجود، پھر بھی "اتفاق کریں" پر کلک کیا کیونکہ "میرے بہت سے کام اور ذاتی رابطے پہلے ہی Zalo استعمال کر رہے ہیں"؛ "میں زالو کے ذریعے کاروبار کرتا ہوں، اس لیے مجھے ان کی درخواست قبول کرنی ہوگی"...
Zalo کے پیچھے کون ہے، اور ایپ کیسے پیسہ کماتی ہے؟
2012 میں شروع کیا گیا، Zalo ایک مفت پیغام رسانی اور کالنگ ایپلی کیشن ہے جسے VNG گروپ نے تیار کیا ہے۔ فراسٹ اینڈ سلیوان کے مطابق، ایک دہائی سے زائد عرصے کے بعد، زالو اب ویتنام میں سب سے زیادہ مقبول میسجنگ ایپلی کیشن ہے۔ VNG کی ایک رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ Q3 2025 میں، Zalo نے 79.2 ملین ماہانہ فعال صارفین اور 2.1 بلین پیغامات روزانہ بھیجے تھے۔
خاص طور پر، 2024 کے آخر تک، Zalo کے پاس 17,273 Zalo OA (آفیشل زلو اکاؤنٹس) بھی تھے جن کا تعلق ریاستی اداروں اور عوامی افادیت کے شعبوں (صحت کی دیکھ بھال، تعلیم ، وغیرہ) سے ہے، جو 40 ملین سے زیادہ پیروکاروں کی خدمت کرتے ہیں، تمام 63 صوبوں اور شہروں کا احاطہ کرتے ہیں، معلومات کی تلاش میں شہریوں کی مدد کرتے ہیں، اشتہاری طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں، اشتہاری طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔ اس مقبولیت نے Zalo کو ویتنام میں میسنجر اور Facebook جیسے بین الاقوامی حریفوں کو پیچھے چھوڑنے میں مدد کی ہے۔
2024 میں، Zalo نے درخواست کے لیے آمدنی پیدا کرنے کے لیے اعلیٰ معیار کی ویلیو ایڈڈ خدمات فراہم کیں۔ VNG کی ایک رپورٹ نے ظاہر کیا کہ 2023 کے مقابلے میں اعلیٰ معیار کی ویلیو ایڈڈ سروسز اور بزنس سروسز سے نئی آمدنی کا تناسب 2023 کے مقابلے میں دوگنا ہو گیا۔ اس لیے، 2025 کے اوائل تک VNG نے Zalo Platforms Co., Ltd قائم کیا، جو Zalo پر انٹرپرائز حل فراہم کرنے میں مہارت رکھتا تھا۔
Tuoi Tre اخبار کے مطابق، فروری 2025 میں اپنے قیام کے بعد سے، Zalo پلیٹ فارمز نے اپنے چارٹر کیپٹل میں مسلسل اضافہ کیا ہے۔ ابھی حال ہی میں، 26 دسمبر 2025 کو، کمپنی نے اپنا چارٹر کیپیٹل 30 بلین VND سے بڑھا کر 50 بلین VND کر دیا ہے۔ تقریباً ایک ماہ قبل، Zalo پلیٹ فارمز نے بھی اپنا سرمایہ 10 بلین VND سے بڑھا کر 30 بلین VND کر دیا تھا۔ Zalo پلیٹ فارمز بھی VNG کی ملکیت ہے۔
Zalo پر گفتگو کرتے ہوئے، VNG کے بانی اور CEO لی ہونگ من نے ایک بار بلومبرگ کے ساتھ اشتراک کیا: "ہمیں فخر ہے کہ ہم دنیا کی بہترین چیزوں کے ساتھ کھل کر مقابلہ کر رہے ہیں۔ ہم مصنوعات کی طاقت اور صارفین کو سمجھنے کی اپنی صلاحیت کی بدولت ایک اعلیٰ پروڈکٹ بنانے میں کامیاب ہوئے۔"
صارفین کو اس کی قانونی حیثیت پر شک ہے۔
اپنے اختلاف کا اظہار کرنے کے علاوہ، بہت سے صارفین نے Zalo کی نئی شرائط و ضوابط میں ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنے اور اس کی حفاظت کرنے کی قانونی حیثیت پر سوال اٹھایا۔ یہ ممکن ہے کہ کمپنی اپنا فیصلہ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کی ایک مخصوص شق پر کر رہی ہو (1 جنوری 2026 سے مؤثر)۔
تاہم، مسٹر لی ایم (ہو چی منہ سٹی) کا استدلال ہے کہ زلو کا صارف کے تمام ڈیٹا کا مجموعہ، بشمول خاندانی تعلقات اور ذاتی معلومات جیسے کہ شناختی کارڈ/پاسپورٹ، قانون سے متصادم ہے، جس میں کہا گیا ہے کہ سوشل نیٹ ورکس اور آن لائن سروسز کو اکاؤنٹس کی تصدیق کے لیے شناختی کارڈ یا اسی طرح کے ذاتی دستاویزات کی تصاویر کی درخواست کرنے کی اجازت نہیں ہے (تاکہ غیر قانونی ڈیٹا اکٹھا کرنے سے بچایا جا سکے۔
درحقیقت، انٹرنیٹ سروسز اور آن لائن معلومات کے انتظام، فراہمی اور استعمال کے بارے میں حکم نامہ 147 یہ بھی بتاتا ہے کہ سوشل نیٹ ورک صرف تصدیق کے لیے فون نمبر استعمال کرتے ہیں، شہری شناختی کارڈ (CCCD) کے لیے نہیں، اور صرف CCCD کا استعمال کرتے ہوئے تصدیق کریں جب فون نمبر دستیاب نہ ہو۔
زلو نے کیا کہا؟
سروس کی تازہ ترین شرائط کے بارے میں اپنے اعلان میں، Zalo نے کہا کہ یہ "دنیا بھر میں تمام ایپلی کیشنز اور ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کے لیے ایک عام عمل ہے، جس کا مقصد قانونی ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانا اور صارفین کو خدمات کی فراہمی کے عمل میں تبدیلیوں کے بارے میں واضح معلومات فراہم کرنا ہے..."
اگر صارفین اپ ڈیٹ کے مواد کے بارے میں واضح نہیں ہیں یا مزید مدد کی ضرورت ہے، Zalo ہمیشہ اپنے آفیشل سپورٹ چینلز کے ذریعے سوالات کا جواب دینے کے لیے تیار رہتا ہے۔ صارف تفصیلی ہدایات کے لیے کسٹمر سروس ہاٹ لائن 1900 633 155 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
Tuổi Trẻ اخبار نے بہت سے صارفین کے سوالات اور خدشات Zalo کے میڈیا نمائندوں کو بھیجے ہیں اور پلیٹ فارم سے جواب موصول ہوتے ہی قارئین کو اپ ڈیٹ کر دے گا۔
بن خان - ڈک تھین
ماخذ: https://tuoitre.vn/zalo-ep-nguoi-dung-cung-cap-thong-tin-rieng-tu-20251229065126577.htm
تبصرہ (0)