An toàn khách sạn: Lý do lễ tân không bao giờ nói to số phòng

Khi nhận phòng khách sạn, bạn có thể không để ý rằng nhân viên lễ tân thường viết số phòng ra giấy hoặc chỉ vào đó một cách kín đáo thay vì đọc to. Đây không phải là thói quen ngẫu nhiên mà là một quy tắc an ninh bắt buộc trong tiêu chuẩn vận hành của ngành khách sạn, đặc biệt được tuân thủ nghiêm ngặt tại các chuỗi lớn trên toàn thế giới.

Những lý do chính đằng sau quy tắc bảo mật

Việc giữ bí mật số phòng của khách hàng xuất phát từ ba nguyên nhân cốt lõi, đều tập trung vào việc bảo vệ an toàn và quyền lợi của người lưu trú.

1. Bảo vệ an toàn cá nhân

Lý do quan trọng nhất là để ngăn chặn kẻ xấu nghe lén thông tin. Nick OrRico, Tổng giám đốc Khách sạn Fairmont Chicago (Mỹ), giải thích: "Chúng tôi đào tạo nhân viên không bao giờ nói to số phòng. Thay vào đó, họ viết kín đáo hoặc lập trình trực tiếp vào thẻ khóa".

Biện pháp này giúp hạn chế tối đa nguy cơ người lạ biết được vị trí chính xác của khách, từ đó có thể theo dõi hoặc thực hiện hành vi xấu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người đi du lịch một mình, khách nữ hoặc những khách nhận phòng vào đêm muộn.

Nhân viên lễ tân thường viết số phòng của khách. Ảnh: vegoutmag — Nhân viên lễ tân thường viết số phòng của khách để đảm bảo bảo mật. Ảnh: vegoutmag

2. Giúp khách ghi nhớ và tránh rủi ro

Theo Greg Fregoso, Giám đốc Khách sạn Blackstone ở Chicago, việc ghi số phòng ra một mảnh giấy nhỏ còn giúp khách dễ dàng tra cứu nếu lỡ quên. Tuy nhiên, đi kèm với đó là một lời khuyên an toàn quan trọng.

Alicia Wiley, Tổng giám đốc Khách sạn Hotel Monaco Salt Lake City (Mỹ), cảnh báo về sai lầm phổ biến là kẹp chung thẻ từ và giấy ghi số phòng. "Nếu đánh rơi cả hai, bạn coi như tự tay giao chìa khóa và địa chỉ phòng cho kẻ gian", bà nói. Chuyên gia khuyên rằng ngay sau khi rời quầy lễ tân, khách nên dùng điện thoại chụp lại số phòng và cất thẻ từ ở một nơi riêng biệt.

3. Ngăn chặn lừa đảo và tính phí sai

Một lý do khác là để tránh việc kẻ gian lợi dụng thông tin số phòng để tính các khoản phí dịch vụ vào hóa đơn của khách. Chuyên gia khách sạn Cameron Sperance, Giám đốc nội dung của Questex Hospitality và Travel, đã đề cập đến một ví dụ từ phim ảnh để minh họa.

"Trong phim Ocean’s 8, nhân vật của Sandra Bullock đã nghe lén được số phòng tại khách sạn Plaza, sau đó quay lại và tính hết hóa đơn cho người ở trước. Việc viết số phòng ra giấy giúp bạn không trở thành con mồi dễ dàng của kẻ cơ hội", ông Sperance cho biết. Mặc dù tình huống này hiếm khi xảy ra ngoài đời thực, việc bảo mật thông tin giúp khách hàng tránh được những khoản phí không mong muốn trong hóa đơn của mình.

Các mẹo an toàn khác khi lưu trú tại khách sạn

Ngoài việc bảo mật số phòng, du khách nên áp dụng thêm các biện pháp sau để có một kỳ nghỉ an toàn và thoải mái:

Luôn sử dụng chốt trong và khóa phụ (deadbolt) khi ở trong phòng.
Cất giữ các vật dụng có giá trị như hộ chiếu, tiền mặt, và thiết bị điện tử trong két sắt của phòng hoặc khóa cẩn thận trong vali.
Nếu làm mất thẻ từ, hãy báo ngay cho lễ tân để họ vô hiệu hóa thẻ cũ và cấp một thẻ mới.
Không chia sẻ số phòng hoặc lịch trình cá nhân với người lạ. Tránh đăng tải thông tin này lên mạng xã hội theo thời gian thực.
Luôn kiểm tra qua lỗ nhìn an ninh (peephole) trước khi mở cửa cho bất kỳ ai. Nếu cảm thấy không an toàn, hãy gọi cho lễ tân hoặc bộ phận an ninh.
Cân nhắc yêu cầu phòng ở các tầng cao hơn để tránh nguy cơ đột nhập từ bên ngoài. Các phòng gần thang máy hoặc cuối hành lang cũng có thể là lựa chọn an toàn hơn.
Nếu đi một mình, nên tránh các phòng có cửa thông (connecting door) sang phòng bên cạnh.

Nguồn: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html