أعلنت شركة AirHelp - إحدى الشركات الرائدة الموثوقة في مجال حقوق ركاب الخطوط الجوية وتعويضات الرحلات الجوية - مؤخرًا عن تصنيف "أفضل المطارات في العالم في عام 2025".
تجدر الإشارة إلى أنه في هذا الترتيب، يوجد في فيتنام مطاران، مطار نوي باي ( هانوي ) ومطار تان سون نهات (HCMC)، في المجموعة السفلية في العالم من حيث الأداء في الوقت المحدد.
هبطت الطائرة في مطار نوي باي (الصورة: تيان توان).
على وجه التحديد، من بين 250 مطارًا مُصنّفًا هذا العام، احتل مطار نوي باي المرتبة 242 بمجموع 6.71 نقطة. منها 6.4 نقطة في الالتزام بالمواعيد، و7.2 نقطة في خدمة الركاب، و7.1 نقطة في التسوق والمطاعم .
في أسفل القائمة، يحتل مطار تان سون نهات المرتبة 248 بمجموع 6.21 نقطة. منها 6.1 نقطة في دقة المواعيد، و6.6 نقطة في خدمة الركاب، و6.1 نقطة في المطاعم والتسوق.
بهذه النتيجة، يتخلف مطارا فيتنام الرئيسيان بفارق كبير عن المطارات الثلاثة الرائدة في التصنيف، ومن بينها مطار كيب تاون الدولي في كيب تاون، جنوب أفريقيا (بإجمالي 8.57)، ومطار حمد في الدوحة بقطر (بإجمالي 8.52)، ومطار الملك خالد في الرياض بالسعودية (بإجمالي 8.47).
وتم تجميع البيانات بواسطة شركة AirHelp باستخدام ملايين سجلات الرحلات الجوية وإحصاءات الحكومة وردود أفعال الركاب التي تم جمعها في الفترة من 1 يونيو/حزيران من العام الماضي إلى 31 مايو/أيار من هذا العام.
يتزامن هذا أيضًا مع ذروة الموسم السياحي. وقد اختير 250 مطارًا من بين أكثر من 4000 مطار حول العالم للتصنيف، بناءً على حركة المسافرين والشعبية العالمية.
جمعت AirHelp البيانات من ثلاثة مصادر رئيسية: قاعدة بيانات الرحلات الداخلية، بما في ذلك مواعيد المغادرة والوصول الفعلية للرحلات. وأجرت الوحدة استطلاعات رأي مباشرة لأكثر من 13,500 مسافر من 58 دولة ومنطقة، واستمعت إلى تجاربهم الواقعية في المطار، وقيّمت تجربة التسوق وتناول الطعام التي يقدمها العملاء في المطار.
ويتم حساب النتيجة الإجمالية على أساس عوامل تشمل الأداء في الوقت المحدد بنسبة 60%، وخدمة الركاب بنسبة 20%، والتسوق وتناول الطعام بنسبة 20%.
يُظهر هذا أن AirHelp تُولي أهميةً كبيرةً للأداء في الوقت المحدد كعاملٍ أساسيٍّ في تجربة العملاء. تُعتبر الرحلة في الموعد المحدد إذا وصلت خلال 15 دقيقةً من موعدها المُحدد.
الركاب ينتظرون عند بوابة المغادرة في مطار تان سون نهات (الصورة: هاي لونغ).
يقال إن معدلات الرحلات الجوية في مطاري تان سون نهات ونوي باي في الوقت المحدد أقل بكثير من المتوسط العالمي، مما أدى إلى تصنيف هذين المطارين بالقرب من أسفل القائمة.
من بين أفضل 10 مطارات في العالم بحلول عام 2025، لا يوجد أي مطار من جنوب شرق آسيا في القائمة.
ومع ذلك، تعتبر نتائج AirHelp مخالفة لتصنيف أفضل 100 مطار في العالم لعام 2025 الذي أعلنته منظمة تصنيف وتصنيف شركات الطيران المرموقة Skytrax في أبريل.
وبناءً على ذلك، سجلت سكاي تراكس أن مطار نوي باي ارتفع 17 مركزًا، ليرتفع إلى المركز 79 مقارنة بالمركز 96 في عام 2024. وهذه أيضًا هي المرة السابعة التي يتم فيها تكريم مطار نوي باي من قبل سكاي تراكس في تصنيفاتها.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك فيتنام مطارًا ثانيًا يُسمى مطار دا نانغ. وفي الوقت نفسه، احتل مطار تان سون نهات المرتبة العاشرة في تصنيف سكاي تراكس لأفضل مطارات العالم ضمن فئة المطارات التي تخدم 20-25 مليون مسافر سنويًا في عام 2021.
المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/2-san-bay-viet-nam-gom-noi-bai-tan-son-nhat-bi-xep-cuoi-bang-vi-tre-gio-20250730101208641.htm
تعليق (0)