باعتباره بنكًا رائدًا في مجال المشاريع المشتركة في فيتنام، وفي الوقت الذي تواجه فيه الصناعة المصرفية العديد من التحديات، لا يزال بنك إندوفينا المحدود (IVB) يتطور بشكل مستدام ويصبح وجهة موثوقة من قبل العملاء.
لقد خاض بنك IVB حتى الآن رحلة مستدامة لأكثر من 34 عامًا في خدمة العملاء المحليين والأجانب، وهو أحد البنوك المشتركة القليلة التي لا تزال تحافظ على هذا الشكل من التعاون.
ملتزمون بالشفافية والثقة
على مدار 34 عامًا من العمل في فيتنام، لطالما وضعت IVB مصالح عملائها في المقام الأول، ملتزمةً بالشفافية في جميع معاملاتها وخدماتها. كما أثبتت IVB قدرتها على التنبؤ والكشف المبكر، وإدارة المخاطر بكفاءة، ووضع خطط احتياطية في جميع الحالات.
لا ينعكس هذا المبدأ التوجيهي للشفافية في الطريقة التي يدير بها البنك المعلومات ويكشف عنها فحسب، بل ينعكس أيضًا في التزامه بالامتثال الصارم لقوانين وأنظمة الحكومة وبنك الدولة الفيتنامي ، مما يخلق الأساس لثقة العملاء والشركاء.
في نوفمبر 2024، نظمت IVB "ورشة عمل خاصة حول الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب/انتشار أسلحة الدمار الشامل" بمشاركة أكثر من 130 من القادة والمسؤولين في المقر الرئيسي ووحدات الأعمال الذين يؤدون مهام تتعلق بهذا العمل في جميع أنحاء نظام IVB.
يعد هذا نشاطًا سنويًا لتعزيز المعرفة القانونية بشأن مكافحة غسل الأموال وفقًا للقانون، وضمان الامتثال للوائح ومنع المخاطر القانونية المحتملة المتعلقة بمكافحة غسل الأموال، والمساهمة في بناء بيئة مالية آمنة ومستدامة.
خدمة قياسية ومخصصة
يفخر بنك IVB بفريق عمل عالي الجودة، يتميز بالاحترافية وتنوع المهارات اللغوية، ويجيد التواصل بطلاقة بثلاث لغات: الفيتنامية، والإنجليزية، والصينية، مما يُمكّن البنك من تلبية احتياجات مختلف فئات العملاء. والجدير بالذكر أن 91.2% من موظفي IVB حاصلون على شهادات جامعية أو أعلى، من جامعات محلية ودولية مرموقة. وهذا يضمن تدريب موظفي IVB تدريبًا جيدًا على الخبرة والاحترافية ومهارات التواصل، مما يُحقق رضا العملاء.
علاوةً على ذلك، يُحسّن موظفو IVB قدراتهم باستمرار من خلال الدراسة للحصول على شهادات ودرجات تخصصية إضافية في مجال المالية والمصرفية. وينظم البنك، على وجه الخصوص، دورات تدريبية داخلية بانتظام، ويدعم رسوم التسجيل في برامج التدريب، مما يُشجعهم ويُهيئ لهم الظروف المناسبة لتطوير أنفسهم.
علاوةً على ذلك، تُعزز IVB ثقافة العمل الجماعي والشعور العالي بالمسؤولية لدى كل فرد. بدءًا من طريقة تقديم الموظفين للنصائح الحماسية وإجابة الأسئلة بصدق، وصولًا إلى أسلوب العمل الاحترافي، الذي يعكس شغفهم ببيئة عمل عصرية ومهنية في IVB. هذا هو العامل الحاسم، ويساهم في بناء ثقة العملاء.
مرافقة العملاء في كل رحلة
يهدف بنك IVB إلى أن يكون بنكًا مرموقًا، وشريكًا موثوقًا، مستعدًا دائمًا لمرافقة ودعم العملاء، ليس فقط في تحقيق أهدافهم المالية والتجارية، بل أيضًا في تجاوز الأوقات الصعبة. ومؤخرًا، قدّم البنك دعمًا معنويًا وماديًا لعملائه وموظفيه في المحافظات الشمالية بعد إعصار ياغي .
الابتكار المستمر لصالح العملاء
في أكتوبر 2024، أطلق بنك IVB مشروعًا استشاريًا بشأن نظام الإنذار المبكر للائتمان (EWS) مع الشركاء، بهدف تحسين قدرة البنك على إدارة المخاطر، بهدف بناء إطار عمل قوي لنظام الإنذار المبكر للائتمان لمساعدة البنك على مراقبة وتحديد مخاطر الائتمان المحتملة بشكل فعال، وبالتالي اتخاذ التدابير التصحيحية المناسبة وفي الوقت المناسب.
وهذا مجرد واحد من الإجراءات الملموسة التي توضح أن IVB يتكيف باستمرار ويحسن نظامه للتكيف بسرعة مع الأسواق والاتجاهات الجديدة، مع الالتزام ببناء بيئة مصرفية أكثر أمانًا واستدامة.
التحول الرقمي لتحسين تجربة العملاء
بفضل استراتيجية تحول رقمي فعّالة، يُقدّم IVB نظامًا مصرفيًا رقميًا عصريًا، يُمكّن العملاء من إجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة وأمان وراحة في أي وقت ومن أي مكان. وقد طوّر IVB نظامًا متكاملًا لتقديم الحلول المالية باستخدام التكنولوجيا من خلال نظام الخدمات المصرفية الإلكترونية (الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من IVB...)، بالإضافة إلى تطوير بطاقات دولية غير مادية ومنتجات مالية رقمية أخرى للعملاء.
بفضل الجهود المتواصلة في تحسين البنية التحتية الرقمية وتطبيق الحلول المبتكرة، فإن رحلة التحول الرقمي القوية التي تقودها IVB تبشر بفتح فرص جديدة للنمو الاقتصادي وتحسين إنتاجية العمل، مما يساهم في بناء مستقبل أكثر استدامة.
باختيارهم IVB، لا يحصل العملاء على خدمات مالية قيّمة فحسب، بل يحصلون أيضًا على شراكة طويلة الأمد ومستدامة وآمنة. بمناسبة الذكرى الرابعة والثلاثين لتأسيسه، أطلق IVB برنامجًا تحفيزيًا خاصًا للعملاء الأفراد بأسعار فائدة جذابة عند شراء العقارات أو شراء منزل أو تجديد منزل. في الوقت نفسه، يتمتع عملاء الشركات الجدد بأسعار فائدة تفضيلية تبدأ من 5% فقط سنويًا للقروض قصيرة الأجل. بالإضافة إلى ذلك، يتعاون IVB مع شركائه لإطلاق برنامج ترويجي بعنوان "عيد ميلاد رائع - عروض غير متوقعة"، يقدم باقة هدايا بقيمة 500,000 دونج فيتنامي للعملاء الذين يفتحون حسابات جديدة بنجاح والعملاء الذين يستخدمون خدمات IVB المصرفية عبر الهاتف المحمول. للتفاصيل انظر: |
بيتش داو
[إعلان 2]
المصدر: https://vietnamnet.vn/5-ly-do-khach-hang-tin-chon-ngan-hang-ivb-2345699.html
تعليق (0)