90% من المستهلكين الفيتناميين يتسوقون عبر الإنترنت.

لا يزال التسوق عبر الإنترنت عادة شائعة بين المستهلكين الفيتناميين، حيث أفاد 90% ممن شملهم الاستطلاع أنهم قاموا بعمليات شراء عبر الإنترنت، مع لعب الهواتف المحمولة ومنصات التجارة الإلكترونية دورًا محوريًا.

٩٠٪ من المستهلكين الفيتناميين قاموا بالتسوق عبر الإنترنت في مرحلة ما. الصورة: فام هاو

وفقًا لتقرير مؤشر التجارة الإلكترونية في فيتنام لعام 2026 (EBI 2026) الذي نشرته مؤخرًا جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM)، من المتوقع أن يواصل قطاع التجارة الإلكترونية في فيتنام نموه القوي في عام 2025. ويُقدر حجم القطاع بنحو 38.5 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 21٪ مقارنة بالعام السابق.

أفاد ما يصل إلى 90% من المشاركين في الاستطلاع أنهم اشتروا منتجات (سلع أو خدمات) عبر الإنترنت. بينما لم يسبق لـ 10% فقط من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت. والسبب الرئيسي هو أنهم يجدون التسوق في المتاجر التقليدية أكثر ملاءمة.

أصبحت الهواتف المحمولة الآن الجهاز الأكثر استخداماً في التسوق الإلكتروني. فقد أفاد ما يصل إلى 96% من المشاركين في الاستطلاع أنهم يستخدمون هواتفهم بانتظام لإجراء عمليات الشراء. أما نسبة المشتريات التي تتم عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة فلا تتجاوز 10%، بينما تمثل الأجهزة اللوحية 4% فقط.

فيما يتعلق بقنوات التسوق، لا تزال منصات التجارة الإلكترونية تتصدر المشهد، حيث يستخدمها 87% من المستهلكين. وهذا هو الشكل الأكثر شيوعاً للتسوق عبر الإنترنت حالياً.

كشف الاستطلاع أيضاً عن اتجاه متزايد نحو التسوق عبر الحدود. فقد أفاد 33% من المستهلكين بشراء منتجات من مواقع إلكترونية دولية أو عبر خدمات الشراء. والجدير بالذكر أن 50% من المتسوقين عبر الإنترنت ذكروا أنهم طلبوا منتجات من تجار أجانب عبر متاجر إلكترونية على منصات التجارة الإلكترونية.

مع ذلك، لا تزال قيمة الإنفاق عبر الإنترنت متواضعة بالنسبة لغالبية المستهلكين. فقد أشار حوالي 33% من المشاركين في الاستطلاع إلى أن إجمالي قيمة مشترياتهم عبر الإنترنت في عام 2025 سيكون أقل من مليوني دونغ فيتنامي، بينما أنفق 29% منهم ما بين مليوني وخمسة ملايين دونغ فيتنامي.

أما بالنسبة للسلع المشتراة من الخارج، فإن الإنفاق أقل من ذلك. فقد أفاد ما يصل إلى 48% من المستهلكين أن إجمالي إنفاقهم على السلع العابرة للحدود كان أقل من مليون دونغ فيتنامي طوال العام.

ويشير التقرير أيضاً إلى أن العوامل الأكثر تأثيراً على قرارات التسوق عبر الإنترنت تشمل جودة المنتج، وسمعة الموقع الإلكتروني أو تطبيق التجارة الإلكترونية، وتنوع السلع.

أما على صعيد الأعمال، فتستمر طرق دعم التجارة الإلكترونية في التوسع. وتُعد التحويلات المصرفية عبر الإنترنت الطريقة الأكثر شيوعاً للدفع، حيث تقبلها 91% من الشركات، بينما لا تزال 85% من الشركات تعتمد على الدفع النقدي.

تُظهر نتائج استطلاع EBI 2026 أن التجارة الإلكترونية أصبحت قناة تسوق مألوفة لدى غالبية المستهلكين الفيتناميين. ومع ذلك، لتعزيز حجم المعاملات وزيادة ثقة العملاء، لا تزال الشركات بحاجة إلى مواصلة الاستثمار في جودة المنتجات، ومصداقية مواقعها الإلكترونية وتطبيقات التجارة الإلكترونية، وتنوع المنتجات ووفرتها.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html