Agribank - بنك تجزئة نموذجي

منحت جائزة البنك الفيتنامي المتميز لعام 2024 التي نظمتها مجموعة البيانات الدولية (IDG) بنك فيتنام للزراعة والتنمية الريفية ( Agribank ) لقب "البنك التجزئة المتميز" تقديراً لجهود Agribank في التطوير والابتكار والتفاني في توفير المنتجات والخدمات المصرفية الشاملة والحديثة والمتنوعة والمريحة، مما يحقق أعلى قيمة للعملاء والمجتمع.

تم تكريم أجري بنك بجائزة "أفضل بنك تجزئة".

تطوير مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات تحت شعار "العميل هو المحور". في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، حقق Agribank تحولاً جذرياً بتحديده الواضح لهدف تطوير مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات تحت شعار "العميل هو المحور". وبتعزيز قوة شبكته، التي تضم 2300 فرع ومكتب معاملات في جميع المناطق، وفي 9/13 مقاطعة جزرية فقط؛ ويعمل بها ما يقرب من 40,000 موظف ومسؤول، وتربطها علاقات وكالات مع ما يقرب من 1000 بنك في 100 دولة ومنطقة...، يوفر Agribank للسوق أكثر من 200 منتج وخدمة مصرفية، تشمل العديد من المنتجات والخدمات في مجالات: تعبئة رأس المال، والائتمان، والمدفوعات المحلية، والمدفوعات الدولية...

حدد بنك أجري بنك "التركيز على العملاء" باعتباره الشعار الأساسي في استراتيجية تطوير المنتجات والخدمات.

يركز بنك أجريبانك على تطوير منتجات وخدمات دفع تُمكّن العملاء من استخدام منصات التكنولوجيا الرقمية متعددة القنوات والاستخدامات، وذلك من خلال دمج تطبيقات تكنولوجيا الدفع الحديثة في المدفوعات بين البنوك، والمدفوعات الثنائية، والمقاصة الإلكترونية عبر أنظمة الدفع المركزية، وأنظمة البطاقات، والأنظمة المصرفية الآلية. إلى جانب تطوير منتجات متنوعة، يُركز بنك أجريبانك على تحسين جودة الخدمات، والمرافق، وخفض التكاليف على العملاء من خلال تعزيز التعاون مع الشركات، والشركات العامة، وشركات التكنولوجيا المالية، ووسطاء الدفع، ومنصات التجارة الإلكترونية، لبناء منظومة دفع متكاملة تلبي احتياجات الدفع في معاملات التجارة الإلكترونية، بما يضمن السلامة والسرعة وأمن معلومات العملاء، وتطوير أنظمة الصراف الآلي، وأجهزة الإيداع النقدي، ونقاط البيع الإلكترونية، والخدمات المصرفية الإلكترونية، وبنك أجريبانك بلس، والخدمات المصرفية الأساسية، وتحسين عمليات الدفع لتبسيط الإجراءات والوثائق، وتحويل وثائق المعاملات إلى رقمية وأتمتتها.

يسعى Agribank إلى تعزيز تطبيق التكنولوجيا الحديثة ورقمنة المنتجات والخدمات لتسهيل الاستخدام للعملاء.

انطلاقًا من رسالة "بنك المزارعين"، يشارك بنك "أغري بنك" بنشاط دائم، وهو البنك الرئيسي في تنفيذ السياسات والبرامج، بتوجيه من الحكومة وبنك الدولة، المتعلقة بسياسات الائتمان، بما يخدم تنمية الزراعة والمزارعين والمناطق الريفية. ويعزز البنك التنسيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية ، مثل جمعية المزارعين، والاتحاد النسائي... لتشكيل أكثر من 60 ألف مجموعة إقراض تضم ما يقرب من 1.5 مليون عضو، بهدف توعية العملاء في المناطق الريفية والزراعية والنائية بالمنتجات والخدمات المالية المصرفية، وخدمات التجزئة المصرفية، ونشر الوعي بها، وتعزيز فهمهم لها، وغرس عادة الدفع الإلكتروني في معاملاتهم، بما يخدم أنشطة الإنتاج والأعمال. ويعتمد البنك استراتيجيةً لتوفير رأس المال والمنتجات والخدمات المصرفية بسياسات تفضيلية لدعم العملاء الأفراد في التغلب على الصعوبات، وتطوير الإنتاج والأعمال: قروض استهلاكية للحد من الائتمان غير الرسمي؛ قروض السحب على المكشوف؛ قروض صغيرة؛ قروض للاستثمار في الإنتاج والأعمال التجارية، وقروض للسداد المبكر للقروض في البنوك الأخرى، والقروض عبر بطاقات الائتمان، وقروض لإنتاج وأعمال منتجات OCOP... من خلال تهيئة أفضل الظروف للعملاء للوصول السريع إلى رأس المال، يعمل Agribank باستمرار على تحسين عمليات وإجراءات الإقراض، والبحث عن الحلول التكنولوجية ونشرها وتطبيقها في عملية الإقراض لتسريع وقت معالجة المستندات وتقليل الإجراءات. في المستقبل، سيواصل Agribank تطوير برامج ائتمان تفضيلية جذابة، مع أسعار فائدة متنوعة وموضوعات وأغراض قروض لدعم العملاء ومرافقتهم في التغلب على الصعوبات، وفتح تدفقات رأس المال لمساعدة العملاء على ممارسة الأعمال التجارية بفعالية واستدامة وخلق زخم للاقتصاد. تطبيق التكنولوجيا الحديثة، وريادة التحول الرقمي في سياق المعاملات عبر الإنترنت المهيمنة بشكل متزايد، لتطوير خدمات الخدمات المصرفية للأفراد على منصة تكنولوجية، يركز Agribank على الترويج لنقاط قوة التكنولوجيا الحديثة وتعزيزها وتطوير منتجات وخدمات متعددة القنوات ومتعددة المنصات للعملاء. الإصدار الجديد من Agribank Plus الذي يقدمه Agribank للعملاء هو تطبيق مصرفي رقمي تم تطويره على منصة تقنية متعددة القنوات لتحسين أداء معالجة التطبيق على كل من تطبيقات الهاتف المحمول وقنوات الويب. العديد من الميزات المريحة للعملاء لتجربتها على Agribank Plus مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير والودائع الادخارية عبر الإنترنت وسداد القروض والتأمين والأوراق المالية ... والعديد من المرافق الأخرى التي لا يحتاج العملاء إلى الذهاب إلى مكتب المعاملات. لتلبية الاحتياجات المتنوعة وتحسين تجربة المرافق لأكثر من 12 مليون عميل يستخدمون حاليًا خدمة Agribank Plus بأفضل طريقة وأكثرها ملاءمة، أكمل Agribank دمج نظام Agribank Plus في محور الدفع، مما يجعل سرعة النشر وقابلية التوسع والسلامة وتجربة المستخدم تلبي معايير الأمان الدولية مع الأداء العالي، مما يساعد النظام على زيادة عدد المعاملات وكذلك زيادة عدد العملاء المسجلين لاستخدام الخدمة.

يقدم تطبيق Agribank Plus - الخدمات المصرفية الإلكترونية تجربة متسقة ومريحة للمستخدمين.

في مواجهة اتجاه الدفع غير النقدي الحديث محليًا ودوليًا، يقدم Agribank للعملاء تجارب خدمة حديثة وعالية الجودة، إلى جانب حوافز ترويجية جذابة، مما يشجع العملاء على استخدام البطاقات عند إجراء المعاملات والمدفوعات مثل: بطاقة الشريحة المحلية للخصم المباشر Success؛ بطاقات الائتمان الدولية من العلامات التجارية Visa وMaster Card وJCB؛ بطاقة Loc Viet ذات الميزات الفائقة التي تدمج تطبيقين لبطاقتي الائتمان والخصم على نفس الشريحة... باستخدام البطاقة الذكية، يمكن للعملاء تحويل الأموال إلى الأقارب لتلقي الأموال عن طريق الرمز في أجهزة الصراف الآلي Agribank؛ إيداع الأموال؛ فتح حساب إيداع عبر الإنترنت مريح ومرن مباشرةً في Autobank CDM؛ دفع ثمن الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتذاكر القطارات والحافلات ووسائل النقل العام؛ الدفع في محطات الوقود؛ الخدمات العامة الأخرى والمرافق... من خلال لمس البطاقة على أجهزة نقاط البيع، يمكن للعملاء دفع ثمن معاملات التسوق، ودفع الفواتير؛ وإجراء معاملات دفع عبر الحدود؛ إدارة مرنة للبطاقات مباشرة على هاتفك باستخدام تطبيق Agribank Plus... على وجه الخصوص، يمكن للعملاء الدفع بشكل استباقي تمامًا باستخدام مواردهم المالية الخاصة ببطاقة الخصم أو الإنفاق أولاً والدفع لاحقًا مع كل نوع من بطاقات الائتمان بفترة خالية من الفوائد من 45 إلى 55 يومًا.

استمتع بخدمة Agribank للخدمات المصرفية الرقمية.

بفضل تطبيق تقنية التحول الرقمي، يُقدم بنك Agribank الرقمي مجموعةً متكاملةً من الخدمات المصرفية، مُساعدًا العملاء على الوصول إليها تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بسرعة وأمان. أما العملاء الذين لا يملكون حسابات، فما عليهم سوى إحضار بطاقة الهوية/بطاقة هوية المواطن، وإجراء عمليات بسيطة لفتح حساب بسرعة عبر كشك الخدمات المصرفية الرقمية التابع لـ Agribank. بمجرد فتح حساب في Agribank، ومع تطبيق تقنية التعرف على بصمات الأصابع والوجه، يُمكن للعملاء إجراء معاملاتهم المالية (سحب، إيداع...) دون الحاجة إلى استخدام بطاقات أو وثائق هوية. مع وظائف رئيسية تشمل تحديد الهوية، وتسجيل المعلومات البيومترية، وتسجيل فتح الحساب عبر الإنترنت، وتسجيل الخدمات المصرفية الإلكترونية، وتسجيل القروض عبر الإنترنت، والمعاملات المالية البيومترية مثل إيداع الحساب، والدفع، والتحويل، وتحويل الأموال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإيداع التوفير...، يُعد Agribank Digital نموذجًا مصرفيًا مُصغرًا، مُناسبًا للعديد من المناطق المختلفة، وخاصةً المناطق الزراعية والريفية التي يخدمها Agribank. جميع المعاملات مؤتمتة بسرعة معالجة عالية ودقة عالية، ويُمكن للعملاء إجراء الخدمات المصرفية كما لو كانوا في شباك المعاملات.

في إطار تنفيذ مشروع استراتيجية تطوير البنك الزراعي حتى عام 2025، ورؤية 2030، وضع البنك الزراعي هدفًا يتمثل في أداء مهامه وأدواره الرئيسية بكفاءة في تقديم الخدمات الائتمانية والمصرفية والمرافق في القطاعين الزراعي والريفي؛ وتنويع المنتجات والخدمات، والتركيز على تطوير منتجات وخدمات حديثة، وتطبيق التكنولوجيا الرقمية. وسيشكل هذا أساسًا هامًا للبنك الزراعي ليسعى إلى أن يصبح البنك التجاري الرائد في مجال التجزئة في فيتنام، ويشارك بفعالية في تعزيز المدفوعات غير النقدية وتطبيق سياسات مالية شاملة.

المصدر: https://nhandan.vn/agribank-ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-post827455.html