أجري بنك - البنك الأخضر، رحلة التحول الرقمي

التكنولوجيا الرقمية ، ركيزة "الخدمات المصرفية الخضراء"

في عام ٢٠٢٥، وبمناسبة الذكرى السابعة والثلاثين لتأسيسه، أطلق البنك الزراعي رسميًا برنامج "نقطة المعاملات الخضراء". هذا البرنامج ليس مجرد مبادرة، بل يُحقق تدريجيًا روح القرار ٥٧-NQ/TW بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، إلى جانب العديد من الخطط والبرامج والإجراءات ضمن منظومة البنك الزراعي التي تنتشر بقوة، لتصبح برنامج عمل شاملًا وواسع النطاق لتحقيق التنمية المستدامة للبنك الزراعي في المراحل القادمة.

نقاط المعاملات الخضراء في أجري بنك ليست مجرد أماكن لتقديم الخدمات المالية، بل هي مساحات مفتوحة صديقة للبيئة، حيث يمكن للعملاء تجربة مزيج متناغم من الخدمات المالية والتكنولوجيا الحديثة والبيئة. الأشجار الخضراء، والمواد المعاد تدويرها، والإضاءة الطبيعية، وشاشات التعليمات المصرفية الرقمية، لا تضفي شعورًا بالراحة فحسب، بل تساهم أيضًا في تثقيف الوعي البيئي بطريقة طبيعية وفعالة، ليس فقط لموظفي أجري بنك، بل لعملائه أيضًا.

ولتكرار قيمة النموذج ونشر روح التنمية المستدامة، اختارت أجري بنك أسبوع أجري بنك الثقافي 2025 كحدث بارز لربط الإجراءات والاتصالات وتجارب البرامج في جميع أنحاء النظام.

في إطار الأسبوع، نُفِّذت سلسلة من الأنشطة للتعريف بـ"البنك الأخضر - رحلة التحول الرقمي" من خلال عرض نماذج نقاط المعاملات الخضراء، والتعريف بمبادرات أجري بنك التكنولوجية والخدماتية المتطورة. وبادرت العديد من الفروع بتنظيم أنشطة تفاعلية، مثل "يوم بلا ورق"، و"ركن العمل الأخضر"، و"الرقمنة مع العملاء"، مما أدى إلى نشر قيم الثقافة الخضراء المرتبطة بممارسات العمل اليومية.

Cán bộ Agribank đang hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các dịch vụ số của Agribank — يقوم موظفو Agribank بإرشاد العملاء لتجربة الخدمات الرقمية التي يقدمها Agribank.

ومن الجدير بالذكر أن أجري بنك لا يعتبر "نقطة المعاملة الخضراء" حركة قصيرة الأجل، بل بمثابة الأساس لاستراتيجية تطوير طويلة الأجل، تهدف إلى بناء نظام بيئي مصرفي مستدام - حيث تعمل التكنولوجيا والأشخاص على خلق القيمة معًا.

نقطة المعاملات الخضراء في Agribank هي المكان الذي تُدمج فيه التكنولوجيا في جميع مراحل المعاملات، بدءًا من عمليات المعاملات، ومعالجة الملفات، ووصولًا إلى خدمة العملاء. يُشجع Agribank على نشر المنصات الرقمية وحلول الخدمات المصرفية الإلكترونية لتقصير أوقات المعاملات، والحد من التواصل الجسدي، وتقليل استخدام الأوراق. هنا، يُنصح العملاء بشدة بالتحول إلى استخدام الخدمات الرقمية مثل Agribank Plus، وتحويل الأموال عبر الإنترنت، والادخار عبر الإنترنت بدلاً من المعاملات عند شباك التذاكر. كما يُمكن للعملاء أيضًا إنجاز جميع الخدمات المالية تقريبًا - من فتح الحسابات، وتحويل الأموال، وسداد المدفوعات، إلى الادخار في أي وقت ومن أي مكان. هذا لا يُساعد فقط على تخفيف العبء على النظام، بل يُمثل أيضًا حلاً عمليًا لتوفير الموارد الاجتماعية، مع تعزيز مبادرة العملاء في إدارة شؤونهم المالية الشخصية.

بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم، تُسهم المنصات الرقمية أيضًا في خفض تكاليف التشغيل، واستهلاك الموارد، وتقليل الانبعاثات. في العديد من نقاط المعاملات، يُوظّف Agribank عدادات معاملات آلية (ماكينة صرف آلي/صراف آلي متعدد الوظائف)، مما يُتيح للعملاء الخدمة الذاتية بسرعة وفعالية. في الوقت نفسه، يُساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في تحليل سلوك العملاء وأتمتة عملية الموافقة على تحسين الموارد وتقليل استهلاك الطاقة.

إن التحول من المستندات المطبوعة إلى أنظمة التخزين الرقمية، والحد من استخدام الحبر ومعدات المكاتب القديمة، واستبدالها بالطاقة الشمسية ومصابيح LED الموفرة للطاقة في بعض الفروع، هي خطوات عملية تساعد Agribank على الاقتراب من هدفها المتمثل في الحياد الكربوني والخدمات المصرفية الخالية من الورق.

والانطلاق من القوة الداخلية

إذا كانت التكنولوجيا هي الوسيلة، فالبشر هم محور التحول. وإدراكًا لذلك، قرر أجري بنك أن نجاح الخدمات المصرفية الخضراء لا يقتصر على البنية التحتية أو المعدات، بل ينطلق أيضًا من ثقافة الشركة، حيث يكون كل مسؤول وموظف فاعلًا في رحلة الابتكار.

Mỗi cán bộ Agribank đều nghiêm túc thực hiện và triển khai mục tiêu vì Ngân hàng sô, Ngân hành xanh của cộng đồng — *ينفذ كل موظف في Agribank وينشر بشكل جدي هدف الخدمات المصرفية الرقمية والخدمات المصرفية الخضراء للمجتمع.*

انطلاقًا من روح "البيئة الخضراء"، أطلق بنك أجريبانك حملة "الحياة الخضراء - العمل الأخضر" في جميع أنحاء المنظومة. ويتم تشجيع إجراءات محددة، مثل إطفاء الأجهزة الكهربائية عند عدم استخدامها؛ والاستفادة من الضوء الطبيعي؛ واستخدام الورق المعاد تدويره؛ والحد من الطباعة، وإعطاء الأولوية للوثائق الإلكترونية؛ واستبدال الزجاجات البلاستيكية التي تُستخدم لمرة واحدة بزجاجات زجاجية أو أكواب شخصية؛ وتزيين مساحة العمل بالنباتات الخضراء والمواد المعاد تدويرها... لم تخلق بيئة عمل ودية ونظيفة فحسب، بل ساهمت هذه التغييرات الصغيرة أيضًا في بناء نظام بيئي "أخضر"، مما يُظهر بوضوح حس المسؤولية لدى كل موظف في بنك أجريبانك تجاه البيئة والمجتمع.

يُلاحظ أن "نقطة المعاملات الخضراء" في Agribank تُمثل خطوة استراتيجية تجمع بين ثلاثة عناصر أساسية: التكنولوجيا الحديثة، وثقافة الابتكار، والمسؤولية الاجتماعية. وتُوظّف كل نقطة معاملات ليس فقط لخدمة العملاء بشكل أفضل، بل أيضًا لإلهام نمط حياة صديق للبيئة، وخدمات مصرفية ذكية، وتنمية مستدامة. وبفضل رؤية بعيدة المدى، وتفكير مبتكر، وعزيمة من القادة والموظفين، يُرسّخ Agribank تدريجيًا دوره كبنك تجاري رائد مملوك للدولة في بناء التمويل الأخضر والحديث، مُواصلًا التزامه بمستقبل مستدام، ليس فقط لـ Agribank، بل للمجتمع أيضًا.

المصدر: https://nongsanviet.nongnghiep.vn/agribank--ngan-hang-xanh-hanh-trinh-chuyen-doi-so-d746083.html