هل يمكن أن يصبح الذكاء الاصطناعي "أفضل صديق" للبشرية؟

هل يستطيع صديق مقرب مستعد دائماً للاستماع، ولا يحكم على الآخرين، ويوافق دائماً، ويتفهم دائماً، ولا يطلب شيئاً في المقابل، أن يحل أزمة الوحدة؟ وفقاً للخبراء، الإجابة هي لا.

ظهر هذا "الصديق المُقرب" الآن في صورة الذكاء الاصطناعي. ففي العام الماضي، أشار مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يُساعد في تخفيف مشاعر الوحدة والعزلة الاجتماعية. وهذه مشكلة خطيرة: ففي عام 2023، جعلت منظمة الصحة العالمية الوحدة أولوية صحية عالمية، بينما وصفها الجراح العام الأمريكي بأنها "وباء وطني". كما تُظهر الأبحاث أن الأفراد المعزولين اجتماعيًا أكثر عرضة بنسبة 32% للوفاة المبكرة.

في برنامج "كارا سويشر تريد الخلود" على شبكة CNN، استكشفت الصحفية كارا سويشر تأثير الوحدة على طول العمر، واختبرت طريقتين: التحدث مع الذكاء الاصطناعي وبناء علاقات واقعية. أظهرت النتائج أن للذكاء الاصطناعي جاذبية معينة، لكنه لا يستطيع أن يحل محل التواصل البشري. وكما لاحظت شيري توركل من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، فقد اعتاد البشر على البحث عن التواصل عبر الشاشات.

وهم الصديق

ينجذب الأفراد الذين يعانون من الوحدة أو العزلة أو الانفصال بسهولة إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لأن هذه التقنية مُدرَّبة على التفاعل كالبشر. ووفقًا للدكتورة روز غينغريش، فإن الفئات الأكثر ضعفًا هي غالبًا الأكثر ميلًا للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي.

بإمكان الذكاء الاصطناعي مرافقة الآخرين والتحدث معهم وفهم مشاعرهم... ولكن هل هذه صداقة حقيقية؟ صورة: ميدجورني

بالنسبة لمن يشعرون بالرضا في علاقاتهم، تُعدّ روبوتات الدردشة مجرد أداة يمكن استخدامها أو تجاهلها. أما بالنسبة لمن يتوقون إلى تواصل عاطفي أعمق، فيمكن للذكاء الاصطناعي أن يصبح ملاذًا نفسيًا. في العلاقات الحقيقية، تنطوي كل محادثة على مخاطر: معارضة، أو أحكام مسبقة، أو جرح للمشاعر، أو رفض. مع روبوتات الدردشة، تكاد هذه المخاطر تختفي، مما يخلق شعورًا بالاستماع والتفهم دون مواجهة القلق الاجتماعي.

لكن هذا مجرد محاكاة للعلاقة. قد يشعر البشر بأنهم يحبون الذكاء الاصطناعي، لكن الذكاء الاصطناعي لا يبادلهم الحب.

عندما تجعل الذكاء الاصطناعي البشر ينسون كيفية بناء علاقات حقيقية.

قد تبدو المحادثات مع الذكاء الاصطناعي نابضة بالحياة، لكنها لا تزال تفتقر إلى العديد من العناصر الأساسية للتواصل الإنساني. فبحسب الدكتورة ميليسا بيري، رئيسة قسم الصحة العامة في جامعة جورج ماسون، يحتاج البشر إلى التفاعل المباشر وجهاً لوجه لتكوين روابط عميقة. فالصوت، وتعبيرات الوجه، والتواصل البصري، والإيماءات، ولغة الجسد، كلها إشارات بالغة الأهمية تساعدنا على إدراك وجود الآخرين ومشاعرهم. صحيح أن برامج الدردشة الآلية قادرة على إظهار الاهتمام والتعاطف والاعتراف بالمشاعر، لكنها لا تستطيع أن تحل محل تلك الإشارات الحسية.

تؤكد الدكتورة شيري توركل من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا على أن "الألفة تتطلب الانفتاح". ومع ذلك، يوفر الذكاء الاصطناعي شكلاً من أشكال التواصل لا يتطلب الانفتاح، ولا ينطوي على خطر الرفض أو الاختلاف. قد يمنح هذا المستخدمين راحة فورية، ولكنه لا يعزز القدرة على بناء علاقات حقيقية على المدى الطويل.

يكمن الخطر في أن العديد من منصات الذكاء الاصطناعي مصممة لتتوافق بسهولة مع المستخدمين وترضيهم، حتى عندما لا يكون ذلك مفيدًا حقًا. قد يعزز الذكاء الاصطناعي، دون قصد، أفكارًا أو سلوكيات ضارة. في الوقت نفسه، قد تؤدي هذه التفاعلات السلسة مع روبوتات الدردشة إلى تعوّد الناس على علاقات "سلسة"، بينما تنطوي العلاقات الحقيقية دائمًا على اختلافات وصراعات واحتياجات متضاربة ومواطن ضعف.

بحسب الخبراء، يُعدّ التعايش مع الاختلافات، والتعامل مع الخلافات، والتفاعل مع أشخاص لا يشبهوننا تماماً، جزءاً أساسياً من التجربة الإنسانية. وعندما يُضحّى بذلك من أجل علاقة مريحة ومصطنعة، يكون الثمن باهظاً.

العودة إلى الأساسيات

مع ذلك، لا ينفي الخبراء تمامًا إمكانية أن يدعم الذكاء الاصطناعي الأشخاص الذين يعانون من الوحدة في المستقبل. فبحسب غينغريش، إذا صُمم الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، فإنه قادر على مساعدة الناس في ممارسة المهارات الاجتماعية، وتحديد جوانب التحسين، وبناء مسار محدد لتطوير الصداقات أو العلاقات الواقعية.

في بعض السياقات، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي بمثابة مصدر أساسي للمعلومات، مما يساعد المستخدمين في العثور على موارد الدعم المناسبة، مثل خدمات الاستشارة أو المجموعات المجتمعية أو الأنشطة الاجتماعية بالقرب من مكان إقامتهم.

مع ذلك، لا ينبغي أن يكون الهدف النهائي استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي، بل استخدام التكنولوجيا لتشجيع العلاقات الواقعية وإثرائها. ويمكن أن يبدأ ذلك بخطوات صغيرة جدًا: كالمشاركة في نشاط جديد للتعرف على أشخاص جدد، أو بدء محادثة قصيرة مع شخص ما في المجتمع، أو الحفاظ على موعد منتظم مع الأصدقاء أو الزملاء أو الأقارب.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتحدث في أي وقت. لكن البشر - بنقائصهم واختلافاتهم ونقاط ضعفهم وقدرتهم على الاستجابة العاطفية الحقيقية - هم من يخلقون روابط ذات مغزى.

(بحسب شبكة سي إن إن)

المصدر: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html