الذكاء الاصطناعي يحل محل ما يقرب من نصف الشركات

الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce يتحدث عن الشركة. الصورة: بلومبرج .

سبق أن علق العديد من الخبراء على إمكانات الذكاء الاصطناعي في أتمتة الوظائف. وفي مقابلة حديثة، تحدث مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، وهي شركة أمريكية مشهورة بمنصة برمجيات إدارة علاقات العملاء، عن هذا التوجه المثير للجدل.

قال بينيوف في مقابلة مع إميلي تشانغ في برنامج "ذا سيركيت": "يُنجز الذكاء الاصطناعي ما بين 30% و50% من العمل في سيلزفورس". ويشمل ذلك أدوارًا مثل هندسة البرمجيات وخدمة العملاء. وأضاف أن استخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا ساعد الشركة على توظيف عدد أقل من الموظفين.

تُركز الشركة، ومقرها سان فرانسيسكو، على بيع منتج ذكاء اصطناعي قادر على أداء مهام مثل خدمة العملاء دون إشراف بشري. صرّح بينيوف بأن دقة الأداة تبلغ حوالي 93%، حتى عند خدمة عملاء كبار مثل والت ديزني.

قال السيد بينيوف، الذي زعم أن هذا من شأنه أن يسمح لنا بالانتقال إلى عمل ذي قيمة أعلى: "يتعين علينا جميعًا أن نعتاد على فكرة أن الذكاء الاصطناعي قادر على القيام بالأشياء التي اعتدنا على القيام بها".

أحدثت سيلزفورس ثورةً في مبيعات البرمجيات في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين من خلال توفير أدوات إدارة العملاء عبر الإنترنت. والآن، مع تحول قطاع التكنولوجيا نحو الذكاء الاصطناعي، يعمل بينيوف على الحفاظ على ريادة سيلزفورس من خلال دمج هذه التقنية الجديدة في المنصة بأكملها.

علاوةً على ذلك، أصبح قادة التكنولوجيا أكثر صراحةً بشأن إمكانية أن يحل الذكاء الاصطناعي محل العمل البشري. وصرح مسؤولون تنفيذيون في مايكروسوفت وألفابت بأن الذكاء الاصطناعي يُنتج حوالي 30% من أكواد البرامج الجديدة في بعض المشاريع.

علق داريو أمودي، مطور الذكاء الاصطناعي والرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، على احتمالية إلغاء الذكاء الاصطناعي لنصف الوظائف المكتبية. وحذّر السياسيين وأصحاب الأعمال من مغبة "تلميع" عمليات التسريح الجماعي، والتعامل بشفافية مع العمال بشأن التهديد الوجودي للذكاء الاصطناعي.

قال أمودي: "لقد شُفي السرطان، والاقتصاد ينمو بنسبة 10% سنويًا، والميزانية متوازنة، لكن 20% من الناس عاطلون عن العمل". وهذا رقم قياسي، فحتى الاختلالات الاقتصادية الكلية الحادة، مثل كوفيد، لن تُسفر إلا عن بطالة تتراوح بين 7% و8%.

حذّر العديد من الخبراء، مثل سام ألتمان وجيفري هينتون، من أن تحوّل الذكاء الاصطناعي العام (AGI) إلى واقع، قد يُشكّل نقطة تحوّل للبشرية. مع ذلك، لا تزال هذه التقنية في مرحلة الذكاء الاصطناعي المحدودة، فهي تُجيد أداء مهام مُحدّدة، لكنها لا تصل إلى مستوى الفهم والتفكير الذي يُميّز البشر.

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html