يحل الذكاء الاصطناعي محل ما يقرب من نصف الشركات.

كان من المتوقع أن تُسهم تقنية الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام. وقد صرّح الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، وهي شركة تقنية رائدة، بأن هذه التقنية تقوم الآن بعمل ما يقرب من نصف موظفيها.

الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce يشارك رؤيته حول الشركة. الصورة: بلومبيرغ .

سبق أن علّق العديد من الخبراء على إمكانات الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام. وفي مقابلة حديثة، تحدث مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، وهي شركة أمريكية شهيرة بمنصة برمجيات إدارة علاقات العملاء، مجدداً عن هذا التوجه المثير للجدل.

أوضح بينيوف في مقابلة مع إيميلي تشانغ على برنامج "ذا سيركت" أن "الذكاء الاصطناعي يُنجز ما بين 30% و50% من العمل في شركة سيلزفورس". ويشمل هذا العمل وظائف ومناصب مثل مهندسي البرمجيات وممثلي خدمة العملاء. كما أشار إلى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي داخلياً ساهم في تقليل عدد الموظفين الذين تحتاجهم الشركة.

تركز هذه الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها على بيع منتج ذكاء اصطناعي قادر على أداء مهام مثل خدمة العملاء دون إشراف بشري. وقال بينيوف إن دقة الأداة تصل إلى حوالي 93%، حتى عند خدمة عملاء كبار مثل والت ديزني.

قال بينيوف: "علينا جميعاً أن نعتاد على فكرة أن الذكاء الاصطناعي قادر على القيام بأشياء كنا نقوم بها بأنفسنا". وأضاف أن هذا يتيح لنا الانتقال إلى وظائف ذات قيمة أعلى.

في العقد الأول من الألفية الثانية، أحدثت Salesforce ثورة في مبيعات البرمجيات من خلال توفير أدوات إدارة العملاء عبر الإنترنت. واليوم، مع تحول قطاع التكنولوجيا نحو الذكاء الاصطناعي، يعمل بينيوف على الحفاظ على ريادة Salesforce من خلال دمج هذه التقنية الجديدة في جميع أنحاء المنصة.

وبعيدًا عنه، يتحدث قادة التكنولوجيا بشكل متزايد عن إمكانات الذكاء الاصطناعي في استبدال العمل البشري. وقد صرّح مسؤولون تنفيذيون في مايكروسوفت وألفابت بأن الذكاء الاصطناعي يُولّد حوالي 30% من شفرة البرمجيات الجديدة في بعض المشاريع.

علّق داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك ومطور برنامج كلود للذكاء الاصطناعي، على احتمالية أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى إلغاء نصف الوظائف المكتبية. وحذّر السياسيين وأصحاب الأعمال من مغبة تجميل حقيقة عمليات التسريح الجماعي، وضرورة مصارحة العمال بالخطر الحقيقي الذي يمثله الذكاء الاصطناعي.

قال أمودي: "يُشفى السرطان، وينمو الاقتصاد بنسبة 10% سنوياً، والميزانية متوازنة، لكن 20% من السكان عاطلون عن العمل". وهذا الرقم يُعدّ رقماً قياسياً، لأن حتى الاختلالات الاقتصادية الكلية الحادة مثل جائحة كوفيد-19 لا تُسفر إلا عن نسبة بطالة تتراوح بين 7 و8%.

حذّر العديد من الخبراء، مثل سام ألتمان وجيفري هينتون، من أن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) إذا أصبح واقعاً، فقد يُمثّل نقطة تحوّل للبشرية. مع ذلك، لا تزال هذه التقنية في مرحلة الذكاء الاصطناعي المحدود، حيث تتفوّق في مهام مُحدّدة، لكنها لم تصل بعد إلى مستوى الفهم والتفكير البشري.

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html