الذكاء الاصطناعي يحل محل ما يقرب من نصف الشركات

تم التنبؤ بإمكانية أتمتة الذكاء الاصطناعي للوظائف. صرّح رئيس شركة سيلزفورس، وهي شركة تكنولوجيا كبرى، بأن هذه التقنية تُؤدّي عمل ما يقرب من نصف موظفيها.

الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce يتحدث عن الشركة. الصورة: بلومبرج .

سبق أن علق العديد من الخبراء على إمكانات الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمل. وفي مقابلة حديثة، تحدث مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، وهي شركة أمريكية مشهورة بمنصة برمجيات إدارة علاقات العملاء، عن هذا التوجه المثير للجدل.

قال بينيوف في مقابلة مع إميلي تشانغ في برنامج "ذا سيركيت": "يُنجز الذكاء الاصطناعي ما بين 30% و50% من العمل في سيلزفورس". ويتعلق هذا العمل بوظائف مثل هندسة البرمجيات وخدمة العملاء. وأضاف أن استخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا ساعد الشركة على توظيف عدد أقل من الموظفين.

تُركز الشركة، ومقرها سان فرانسيسكو، على بيع منتج ذكاء اصطناعي قادر على أداء مهام مثل خدمة العملاء دون إشراف بشري. صرّح السيد بينيوف بأن دقة الأداة تبلغ حوالي 93%، حتى عند خدمة عملاء كبار مثل والت ديزني.

قال السيد بينيوف: "علينا جميعًا أن نعتاد على فكرة أن الذكاء الاصطناعي قادر على إنجاز ما اعتدنا عليه". وأضاف أن ذلك سيسمح لنا بالانتقال إلى أعمال ذات قيمة أعلى.

أحدثت سيلزفورس ثورةً في مبيعات البرمجيات في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين من خلال توفير أدوات إدارة العملاء عبر الإنترنت. والآن، مع تحول قطاع التكنولوجيا نحو الذكاء الاصطناعي، يعمل بينيوف على الحفاظ على ريادة سيلزفورس من خلال دمج هذه التقنية الجديدة في المنصة بأكملها.

علاوةً على ذلك، يُبدي قادة التكنولوجيا ازديادًا ملحوظًا في حديثهم عن إمكانية استبدال الذكاء الاصطناعي بالعمالة البشرية. ويُشير مسؤولو مايكروسوفت وألفابت إلى أن الذكاء الاصطناعي يُولّد حوالي 30% من أكواد البرامج الجديدة في بعض المشاريع.

علق داريو أمودي، مطور الذكاء الاصطناعي والرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، على احتمالية إلغاء الذكاء الاصطناعي لنصف الوظائف المكتبية. وحذّر السياسيين وأصحاب الأعمال من مغبة "التسويق" لعمليات التسريح الجماعي، والتعامل بشفافية مع العمال بشأن التهديد الوجودي للذكاء الاصطناعي.

قال أمودي: "لقد شُفي السرطان، والاقتصاد ينمو بنسبة 10% سنويًا، والميزانية متوازنة، لكن 20% من الناس عاطلون عن العمل". وهذا رقم قياسي، فحتى الاختلالات الاقتصادية الكلية الحادة، مثل كوفيد، لن تؤدي إلا إلى بطالة تتراوح بين 7% و8%.

حذّر العديد من الخبراء، مثل سام ألتمان وجيفري هينتون، من أن تحوّل الذكاء الاصطناعي العام (AGI) إلى واقع، قد يُمثّل نقطة تحوّل للبشرية. مع ذلك، لا تزال هذه التقنية في مرحلة الذكاء الاصطناعي الضيق، إذ تُجيد أداء مهام مُحدّدة، لكنها لا تصل إلى مستوى الفهم والتفكير الذي يُميّز البشر.

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html