رسالة مؤثرة من المطعم إلى سائقي التوصيل.

لفت مطعم أرز بالدجاج في حي فو ثو بمدينة هو تشي منه الأنظار بإعلان تم نشره لسائقي التوصيل.

تقول الرسالة المطبوعة بعناية، والمثبتة على موزع المياه عند مدخل مطعم أرز الدجاج: "عزيزي سائقي التوصيل! أثناء انتظار طلبكم، تفضلوا بالجلوس والاسترخاء والاستمتاع ببعض الشاي المثلج. خلال ساعات الذروة، تزداد الطلبات، وسيبذل المطعم قصارى جهده لإكمال طلبكم وتوصيله بأسرع وقت ممكن. يرجى الانتظار لحظة." على الرغم من قصرها، إلا أن هذه الرسالة تُدفئ قلوب سائقي التوصيل وسط حرارة الشمس الحارقة، وهطول الأمطار الغزيرة، وسرعة التوصيل.

خط صغير، معنى كبير.

قالت السيدة لي ماي كوين (24 عامًا، تعمل في مطعم أرز بالدجاج في شارع لو جيا، حي فو ثو ) إن الإعلان معلق منذ ما يقارب ستة أشهر. وقد خطرت فكرة تقديم الماء لسائقي التوصيل أثناء انتظارهم على بال صاحب المطعم، نظرًا لمعاناتهم في العمل تحت أشعة الشمس. وضع الموظفون موزعات المياه عند المدخل ليسهل على السائقين رؤيتها واستخدامها. تمتلك سلسلة مطاعم أرز الدجاج هذه 14 فرعًا، ويعرض العديد منها إعلانات مماثلة.

تم إرسال رسالة إلى الشاحن

صورة: مقدمة من الشخص المعني

"يبذل الموظفون قصارى جهدهم دائمًا لحثّ سائقي التوصيل على إيصال الطلبات إلى الزبائن بأسرع وقت ممكن. وأثناء الانتظار، نقدم لهم مشروبات لتخفيف شعورهم بالإحباط، خاصةً خلال ساعات الذروة عندما يكون المطعم مزدحمًا بالطلبات. أرى أن الجميع سعداء بالانتظار ولا يضغطون على الموظفين كثيرًا"، هذا ما قالته السيدة كوين.

قبل فترة وجيزة، أثارت لافتة في أحد المطاعم كُتب عليها: "يرجى من سائقي التوصيل الانتظار بالخارج، وعدم الجلوس على طاولات الزبائن"، جدلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي. ورأى كثيرون أنه لو كان المطعم يضم عدداً قليلاً من الطاولات وعدداً كبيراً من الزبائن، لكان من الممكن صياغة اللافتة بأسلوب أكثر لباقة.

وفي معرض حديثها عن هذا الموضوع، قالت السيدة كوين إن موظفي المطعم الذي تعمل فيه يكنّون كل الاحترام لسائقي التوصيل. وباعتبارهم ممثلين للزبائن الذين يشترون الطعام ويقومون بتوصيله إليهم مباشرةً، يجب معاملة سائقي التوصيل باحترام. وعندما يتوقف سائقو التوصيل لتناول الغداء، يقدم المطعم دائمًا الشاي المثلج مجانًا، ويذكّر الموظفين بإضافة المزيد من الأرز والخضراوات.

"خلال أوقات الذروة، نأمل أن يتفهم سائقو التوصيل إذا اضطروا للانتظار لفترة طويلة. المحل صغير نوعًا ما، لذا لا يمكننا وضع طاولات ليجلس عليها سائقو التوصيل، ولكن يوجد مكان للوقوف في الداخل. أما في الأوقات الأقل ازدحامًا، فيمكن للجميع الجلوس براحة"، هذا ما قالته السيدة كوين.

تأثرتُ بهذا الفهم.

يُشارك العديد من سائقي التوصيل أن ما يُؤثر فيهم ليس مجرد كوب الماء أو الكرسي، بل الاحترام والتفهم الذي يُظهرونه. ففي مهنة غالباً ما تكون مُرهقة، حيث يُمنعون أحياناً من دخول المطاعم أو يُجبرون على الانتظار على جانب الطريق، تُعدّ دعوتهم للراحة أمراً مُبهجاً للغاية.

يقدم المطعم العديد من الأطباق المتخصصة في الدجاج.

قال نغوين نغوك هونغ (29 عامًا)، سائق توصيل طعام عبر تطبيق، "أتمنى أن تنتشر هذه الصورة ليشارك الجميع؛ سيشعر سائقو التوصيل مثلي بسعادة غامرة". وعبّرت سائقة توصيل أخرى، في فان نغوك (24 عامًا)، قائلةً: "أعمل سائقة دراجة نارية لتوصيل الطعام منذ أكثر من عامين، أقود طوال اليوم، وأحيانًا أنتظر الطلبات لفترة طويلة، وغالبًا ما أتحمل المطر والشمس الحارقة. عندما رأيت هذا الإعلان، شعرت بسعادة غامرة لأنني شعرت بالاهتمام. كما أن القدرة على الجلوس وتناول مشروب بارد أثناء الانتظار تُعدّ حافزًا كبيرًا".

تستحضر هذه القصة التي تبدو عادية صورًا للطف الإنساني في المدينة: أكشاك الشاي المثلج المجانية على جانب الطريق، والوجبات المجانية، وحلاقة الشعر المجانية... على الرغم من بساطتها، إلا أنها جميعًا تُسهم في نشر رسالة المشاركة والتعاطف، مما يجعل المدينة أكثر جاذبية. والإعلان الصغير في مطعم أرز الدجاج ليس مخصصًا لسائقي التوصيل فحسب، بل هو أيضًا تذكير لطيف للكثيرين.

المصدر: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm