الضغط فرصة لتصبح أكثر تصميماً.

يقول رائد الأعمال نغوين كيم آنه، مدير المنتجات في شركة VinBigdata: الضغط فرصة لتصبح أكثر تصميماً.

لو اعتمدت شركة VinBigdata على البرمجة فقط، لما تمكنت من إطلاق ViGPT - أول نسخة فيتنامية من ChatGPT للمستخدمين النهائيين. طوال هذه الرحلة، كان مدير المنتج هو من أشعل الحماس وقاد الفريق نحو النجاح.

سيدة الأعمال نغوين كيم آنه، مديرة المنتجات في شركة VinBigdata

إيجاد طرق للبقاء في سوق شديدة التنافس.

لطالما نُظر إلى العاملين في مجال التكنولوجيا على أنهم باردون ومنطوون نوعًا ما. وبسبب تعاملهم مع مئات أوامر البرمجة يوميًا، ربما أصبح هذا الجفاف والجمود بمثابة "مرض مهني" لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. إلا أن السيد نغوين كيم آنه، مدير المنتجات في شركة VinBigdata، لا يرى الأمر كذلك.

طوال المقابلة مع مراسل صحيفة "إنفستمنت نيوزبيبر"، لم تفارق الابتسامة وجه هذا المخرج المولود في ثمانينيات القرن الماضي. هذه الطاقة الإيجابية هي التي ساعدت شركة "فين بيغ داتا" على التقدم بسرعة في سباق الذكاء الاصطناعي الشرس.

عند ذكر مصطلح الذكاء الاصطناعي، يبدي السيد كيم آنه حماساً بالغاً. فبحسب قوله، شهد العام الماضي طفرةً هائلةً لهذه التقنية. خير دليل على ذلك معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2024 (في الولايات المتحدة الأمريكية)، حيث تم دمج الذكاء الاصطناعي في طيف واسع من المنتجات، بدءاً من أجهزة التلفاز والغسالات وصولاً إلى أجهزة الكمبيوتر والروبوتات. ولا شك أن الشركات الناشئة الصغيرة والشركات الكبيرة على حد سواء ترغب في الاستفادة من هذا التوجه الجديد.

"على الرغم من أن بعض المنتجات قد لا تكون فعالة للغاية في الواقع، إلا أنه ينبغي علينا تقدير هذه الشركات الرائدة. ستؤدي هذه الأفكار إلى إطلاق حركات جديدة ودفع عجلة التقدم العلمي والتكنولوجي "، هذا ما صرح به السيد كيم آنه.

بالنظر إلى الماضي، ظهرت تقنية نمذجة اللغة الكبيرة (LLM) - وهي التقنية السابقة لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي اليوم - قبل عقد من الزمن. في ذلك الوقت، تم ابتكار العديد من الأفكار المبتكرة، ولكن بسبب القيود المفروضة على الأجهزة، ظل تحقيقها بعيد المنال.

إن اتجاه الذكاء الاصطناعي الذي نعجب به كثيراً هو نتيجة إرادة وطموح العديد من مهندسي التكنولوجيا الذين لم يديروا ظهورهم لبرمجياتهم.

وُلِدَ ViGPT، أحدث حلول شركة VinBigdata المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، في هذا السياق. ورغم إطلاق المنتج خلال طفرة الذكاء الاصطناعي، إلا أنه كان مشروعًا تعمل الشركة على تطويره منذ تأسيسها.

كانت نقطة التحول الحقيقية عندما أطلقت OpenAI بشكل غير متوقع ChatGPT. أُصيب العالم أجمع بالذهول أمام قدرات هذا الروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. سارعت العديد من شركات التكنولوجيا العملاقة، مثل جوجل ومايكروسوفت وفيسبوك، إلى إطلاق منتجات مماثلة للمنافسة، ولم تكن VinBigdata استثناءً.

أُعجبتُ كثيراً بكتاب "الحياة تتغير عندما نتغير". لا يمكننا مواجهة الصعوبات والتعامل معها بعقلية سلبية. لذلك، أرى دائماً في الضغط فرصةً لأصبح أكثر عزيمةً وتركيزاً. أما العاملون في مجال التكنولوجيا، فبدون ضغط، يُرجّح أن يُنتجوا منتجاً يفتقر إلى العمق.

- سيدة الأعمال نجوين كيم آنه

"إنّ تقنية الذكاء الاصطناعي تتطور بسرعة كبيرة. إذا تأخرنا ولم نُطلق منتجاتنا في الوقت المناسب، ستتخلف الشركة عن الركب. لذلك، بذل جميع موظفي VinBigdata قصارى جهدهم وتفانيهم لتقليل وقت إطلاق ViGPT إلى أدنى حد ممكن"، هذا ما قاله السيد كيم آنه.

مع ذلك، واجه فريق الشركة تحديًا آخر: إيجاد العنصر الأساسي الذي يجعل المنتج منافسًا. فلو لم يمتلك ViGPT نقاط بيع فريدة، لكان المشروع طي النسيان وسط العدد الهائل من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي انتشرت كالفطر بعد المطر. وبعد اجتماعات مطولة وليالٍ طويلة من العمل الدؤوب، وجد السيد كيم آنه وزملاؤه الحل لهذه المشكلة.

"لا نسعى إلى تقديم منتج يناسب الجميع. بدلاً من ذلك، يركز ViGPT على تلبية الاحتياجات الفريدة لمجموعات محددة من العملاء. يمكن للشركات تدريب ViGPT باستخدام بياناتها الداخلية، وستحصل على روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يلبي احتياجاتها على أفضل وجه"، هذا ما أكده مدير منتجات VinBigdata.

علاوة على ذلك، تم تحسين ViGPT للإجابة بدقة وموضوعية على أسئلة محددة حول فيتنام، بما في ذلك الخصائص الثقافية الإقليمية والتاريخ والسياحة والأدب والمعلومات الصحية العامة. ليس هذا فحسب، بل إن تكاليف تشغيله أقل بكثير من تكاليف روبوتات الدردشة الأخرى المعروفة عالميًا والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إن تركيز ViGPT على سوق متخصصة وسعيه لحل مشاكل العملاء هو سر نجاحه في منافسة الشركات الكبرى.

وأخيرًا، في 27 ديسمبر 2023، تم إطلاق ViGPT للجمهور. وقد حظي المنتج بأكثر من 25,000 تسجيل تجريبي و10,000 مستخدم خلال فترة التجربة المجتمعية التي استمرت 15 يومًا. ومع ذلك، لم تُبدد هذه الأرقام المبهرة المخاوف التي انتابت مدير منتجات VinBigdata.

"إنّ الاستقبال الإيجابي من المجتمع هو مصدر سعادة كبيرة لفريق التطوير. ومع ذلك، فإنّ هذا يضع علينا أيضاً ضغطاً، إذ يعلّق الناس آمالاً كبيرة على ViGPT. ويعمل الفريق حالياً على تخطيط وتطوير استراتيجيات لتحسين المنتج بشكل أكبر"، هذا ما قاله السيد كيم آنه.

في عام 2024، ستواصل شركة VinBigdata مسيرتها نحو تطوير ViGPT والتوجه نحو طرحه تجاريًا. ومن المتوقع أن يتم إطلاق النسخة المجتمعية من ViGPT مجانًا للمنظمات غير الربحية بحلول نهاية مارس 2024. ولن تتحمل هذه المنظمات سوى تكاليف التشغيل، بسعر تنافسي للغاية مقارنةً بالنماذج الأخرى.

يمثل إطلاق ViGPT إتقان المهندسين المحليين للتكنولوجيا، ويُبرهن على قدرة الشركات الفيتنامية على استغلال وحماية أمن البيانات الوطنية بشكل مستقل. في سباق الذكاء الاصطناعي، واجهت شركة VinBigdata، بصفتها شركة رائدة، ولا تزال تواجه، وستواصل مواجهة العديد من التحديات. ومع ذلك، فإن السوق بحاجة دائمة إلى المبتكرين. إن ViGPT، أكثر من مجرد أداة دردشة آلية، تُعدّ مصدر إلهام لجيل من منتجات الذكاء الاصطناعي التي تحمل علامة "صُنع في فيتنام" للتوسع عالميًا.

الضغط شيء إيجابي.

لطالما شعر السيد كيم آنه، طوال مسيرته المهنية، بالفخر بمهندسي التكنولوجيا الفيتناميين. وفي مجال الذكاء الاصطناعي تحديداً، لا تقلّ كفاءة القوى العاملة المحلية بأي حال من الأحوال عن نظيراتها في الدول المتقدمة. ففي مقرات شركات التكنولوجيا الكبرى (أكبر شركات التكنولوجيا في الولايات المتحدة)، ليس من النادر العثور على مبرمجين من فيتنام.

"بدأت الجامعات بالتركيز على تطوير المزيد من التخصصات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. ويتم اختيار الطلاب بدقة شديدة. فعلى سبيل المثال، في جامعة البوليتكنيك، يعد تخصص علوم الحاسوب التخصص الأكثر طلباً ويتطلب درجات قبول عالية جداً"، هذا ما قاله السيد كيم آنه.

علاوة على ذلك، تتميز الشركات في فيتنام بانفتاحها الكبير على الذكاء الاصطناعي. فهي مستعدة دائماً لتبني أساليب مختصرة والتقدم على منافسيها الأجانب. وهذا يمنح المتخصصين في مجال الذكاء الاصطناعي فرصة واسعة لعرض مهاراتهم وتجربة أفكار جديدة بحرية تامة دون خوف من الفشل.

"يكمن السر في تحفيز أعضاء الفريق. إذا لم يؤمن الأشخاص الذين يصنعون المنتج بما يفعلونه، فسيكون من الصعب على المشروع أن ينجح"، هذا ما قاله السيد كيم آنه.

يكمن سرّ القبول الواسع لهذا المنتج في العمل الدؤوب لفريق البرمجة. ففي ظلّ المنافسة المتزايدة في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يبقى الضغط حاضراً باستمرار. وهنا يبرز السيد كيم آنه كقائدٍ متميز.

بحسب مدير منتجات شركة VinBigdata، يحتاج القائد الناجح إلى فهم نقاط القوة والضعف لدى كل موظف. عليه أن يدرك متى يواجه مرؤوسوه صعوبات، ومتى تكون هناك حاجة إلى حلول جذرية لتوزيع العمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يجب على القائد نفسه أن يحافظ على هدوئه تحت الضغط، فالتنهد المتعب قد يُطفئ حماس الشركة بأكملها.

كما هو الحال عند النظر إلى اتجاهات الذكاء الاصطناعي، يخشى الكثيرون أن تحل الآلات محلهم قريبًا. إلا أن السيد كيم آنه يرى في هذا التحدي فرصةً سانحة. فبفضل الدعم القوي للذكاء الاصطناعي، سيتمكن العاملون من تقديم قيمة أكبر للمجتمع. صحيح أن ساعات العمل ستتقلص، لكن الكفاءة سترتفع. وهذا هو الهدف الحقيقي الذي تسعى إليه منتجات الذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك، يُذكّر وجود هذه التقنية العاملين بأنه مهما بلغ الذكاء الاصطناعي من تقدم، فسيظل متخلفًا عن الذكاء البشري. وطالما يُواصل الأفراد تطوير خبراتهم والتعلم، فلن تستطيع أي آلة أو ذكاء اصطناعي أن ينتزع منهم فرص العمل. في عالم دائم التغير، لن يتخلف أحد عن الركب إذا تضافرت جهود الجميع للمضي قدمًا.

مصدر