ما هو المميز في متجر Apple عبر الإنترنت؟

سيكون لدى المتجر الإلكتروني الذي تديره شركة Apple بعض الاختلافات مثل بيع المزيد من الأجهزة المخصصة والملحقات وسياسة استبدال القديم بالجديد... ومع ذلك، فإن الأسعار لن تكون جذابة مثل سلسلة البيع بالتجزئة.

اعتبارًا من صباح يوم 18 مايو، بدأ متجر أبل عبر الإنترنت في العمل في فيتنام. هذا ليس نموذجًا جديدًا في قطاع الإلكترونيات، عندما تبيع إحدى العلامات التجارية الأجهزة مباشرةً للمستخدمين عبر وسائل الإنترنت، لكنه لا يزال يجذب الانتباه لأنه المرة الأولى التي تقوم فيها شركة Apple ببيع منتجاتها مباشرة في السوق المحلية.

السعر ليس ميزة متجر Apple Store Online بسبب سياسة "السعر الواحد"، حيث تبيع الشركة عادةً بالسعر الأصلي المدرج فقط ولا تقدم العديد من الخصومات مثل تجار التجزئة. ومع ذلك، فإن المنتجات المتنوعة، وأوقات التسليم الملتزمة، والخدمات المصاحبة لها هي طرق لشركة Apple للحصول على ميزة عندما يختار المستخدمون شراء منتجات Apple.

تتوفر العديد من المنتجات التي يصعب شراؤها

وقالت شركة أبل فيتنام في بيان لها إن أول متجر للشركة على الإنترنت سيكون مليئا بمنتجات أبل. ينطبق هذا المعيار على Apple Store Online عالميًا. وهذه أيضًا إحدى نقاط القوة العظيمة لهذا النموذج البيعي.

يستطيع المستخدمون عبر متجر Apple Store Online العثور على جميع أنواع ساعات Apple ذات الأشرطة الخاصة وأجهزة الكمبيوتر والشاشات وسماعات الرأس وغيرها من الملحقات الغريبة التي نادراً ما تُباع في المتاجر في فيتنام. بالإضافة إلى ذلك، يقدم هذا المتجر أيضًا خدمات التخصيص مثل نقش الأسماء على أجهزة iPad وiPhone وAirPods مباشرة من وقت الشراء.

لقد نفدت كمية طراز Mac Studio لدى الموزعين الفيتناميين، ولكنها جاهزة للتسليم عند شرائها من خلال متجر Apple، كما يمكن للمستخدمين تخصيص التكوين أيضًا. الصورة: TGDĐ، Apple.

على سبيل المثال، بعد مرور أكثر من عام على إطلاقه، لا يزال طراز Mac Studio هو جهاز الكمبيوتر الصغير الأفضل أداءً من إنتاج Apple. ومع ذلك، توقف معظم تجار التجزئة في فيتنام عن بيع هذه الآلة بعد بيعها بأسعار مخفضة في وقت سابق من هذا العام. ينتمي الجهاز إلى مجموعة خاصة، ويبلغ سعره المرتفع أكثر من 50 مليون دونج، ويستهدف فئة معينة من العملاء.

أدى توقف إنتاج المنتج إلى إجبار المستخدمين الذين يرغبون في شراء الجهاز على البحث عن خيارات غير رسمية أو منتجات قديمة تحمل الكثير من المخاطر.

وفي الوقت نفسه، لا تزال كافة تكوينات Mac Studio متاحة على متجر Apple Store Online. قد لا يكون الجهاز متاحًا للتسليم الفوري. ستظل Apple تدعم الطلب المسبق لفترة محدودة. وهذه ميزة عندما يقوم المصنع بالبيع مباشرة للمستخدم النهائي.

في فيتنام، باستثناء آيفون، وهو المنتج الذي يضمن استقرار الإنتاج، فإن معظم الصناعات الأخرى تعاني من ضغط المخزون. في كثير من الأحيان لا يرغب التجار في الاحتفاظ بالأجهزة على الرفوف لفترة طويلة، مما قد يؤدي إلى خسارة قيمتها عند صدور تحديث جديد وتكبد ديون بنكية إضافية.

ومن ناحية أخرى، تحدد العديد من أنظمة البيع بالتجزئة عدد نماذج الأعمال عند مستوى ثابت. لإضافة عناصر جديدة إلى الأرفف عبر الإنترنت أو غير المتصلة بالإنترنت، يجب على خط المنتج إزالة الرموز القديمة. لذا في هذه الحالة، يتمتع متجر Apple Store Online بميزة الاحتكار.

في إطلاق iPhone 15 القادم، سيحتوي متجر Apple Store Online أيضًا على تواريخ الطلب المسبق والتسليم الأولية مماثلة لسلاسل البيع بالتجزئة المحلية. إذا كانت هناك مشاكل في سلسلة التوريد كما في عام 2022، فمن المرجح أن المتاجر عبر الإنترنت لن تكون بمنأى عن التأثير.

ومع ذلك، يتمتع موقع مبيعات Apple بنظام يتم تحديثه باستمرار يعرض تاريخ التسليم بشكل أقرب إلى الواقع، مما قد يوفر تجربة أفضل للمستخدمين. وفي الوقت نفسه، في مواسم مبيعات آيفون السابقة، قبل معظم التجار الفيتناميين ودائع غير محدودة من المشترين، على الرغم من أنه كان من الصعب ضمان إرجاع الجهاز في الوقت المناسب.

العديد من الخدمات متاحة عبر الإنترنت فقط

وتقول شركة أبل إنها تريد توفير تجربة تسوق عبر الإنترنت مماثلة لتلك الموجودة في متاجرها التقليدية. يحتوي الموقع على قسم استشارة شامل إلى حد ما لمساعدة المستخدمين في اختيار المنتج المناسب لهم.

عند إطلاق متجر Apple عبر الإنترنت، أعلنت Apple أيضًا عن خدمة العملاء عبر الدردشة والهاتف باللغة الفيتنامية. وبحسب بعض المصادر، قامت شركة أبل بشكل مباشر وغير مباشر بتجنيد موظفي رعاية العملاء في فيتنام وتدريبهم على مدى الأشهر القليلة الماضية.

توفر لك شركة Apple العديد من الخيارات لاستبدال جهازك القديم عند شراء جهاز جديد. الصورة: TA.

إحدى الخدمات التي تقدمها شركة Apple فقط في متجرها عبر الإنترنت هي خدمة الاستبدال. في السابق، كانت متاجر التجزئة لا تزال لديها برامج مقايضة، وهو أمر مثير للاهتمام بشكل خاص خلال مواسم إطلاق هواتف iPhone الجديدة. ومع ذلك، فإن البرنامج الذي يتم تنسيقه بشكل مباشر من قبل شركة Apple سيكون له بعض الاختلافات.

عند شراء منتج جديد عبر الإنترنت ولديهم هاتف iPhone قديم لم يعد قيد الاستخدام، يمكن للعملاء اختيار Apple Trade In والإعلان عن حالة هاتف iPhone القديم أثناء عملية الشراء. ستقوم شركة Apple بإرسال صندوق من الورق المقوى يحتوي على التعليمات في نفس الوقت تقريبًا الذي يتم فيه شحن جهاز iPhone الجديد الخاص بك. سيقوم المستخدم بنقل البيانات وتعبئة جهاز iPhone القديم وإرساله مرة أخرى إلى العنوان الموجود على التعليمات.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه عند اختيار استبدال هاتف iPhone قديم بهاتف Apple، لن يتلقى المستخدمون قسيمة بالضرورة. في حالة أن جهاز iPhone الخاص بك قديم ولم يعد له قيمة كبيرة، فسوف تعرض عليك شركة Apple إعادة تدوير الجهاز مجانًا.

يتوفر خصم الطلاب أيضًا في متجر Apple عبر الإنترنت. وستتعاون شركة أبل مع شريك للتحقق من صحة معلومات الطلاب، وستحصل هذه المجموعة على أسعار أفضل على المشتريات، بما في ذلك الأجهزة والخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار خطط التقسيط عند شراء المنتجات على Apple Store Online. يتم حاليًا تقديم هذه الخدمة فقط من خلال الشريك Momo.

الخدمات المضمنة في إطلاق Apple Store Online في 18 مايو. الصورة: Apple.

ستكون ميزة Care+ متاحة أيضًا كإضافة اختيارية عند شراء جهاز من متجر Apple Store عبر الإنترنت. سيتم تزويد العميل بهذه الحزمة وتفعيلها عند استلامها من Apple.

عند مقارنة متجر Apple مع أنظمة البيع بالتجزئة الأخرى، غالبًا ما تكون أسعار الشركة أعلى بمستوى واحد، من بين الأغلى في السوق. ومع ذلك، لا تزال المتاجر المادية لشركة أبل مربحة على الرغم من تكاليف التشغيل والأماكن باهظة الثمن.

أظهرت دراسة حديثة نشرتها شركة كوست أن شركة أبل تتصدر من حيث الأرباح التي تحققها متاجرها في الولايات المتحدة. مقابل كل متر مربع في متجر أبل، تكسب الشركة حوالي 60 ألف دولار سنويًا.

بالإضافة إلى أسعار الأجهزة التي تكون أعلى من المتوسط، يواجه متجر Apple عبر الإنترنت أيضًا حواجز أمام الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لا تزال فيتنام سوقًا ناشئة، وتتميز بعادات تسوق فريدة تعتمد على عدم الاتصال بالإنترنت. تصل نسبة التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت حاليًا إلى أقل من 20%. ولذلك، سيكون من الصعب على شركة أبل إقناع المستخدمين بالشراء عبر الإنترنت.

وفقا لزينغ

مصدر: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm