الدرس الثاني: ترسيخ علامتك التجارية في قلوب الناس!

"بفضل التفاني في الخدمة والإخلاص، أصبح بنك أغريبنك عموماً، وبنك أغريبنك ها تينه خصوصاً، على مدى السنوات السبع والثلاثين الماضية، جزءاً لا يتجزأ من "القضايا الريفية الثلاث" (الزراعة، والمزارعون، والمناطق الريفية). وحتى يومنا هذا، نفخر بكوننا صديقاً موثوقاً للمزارعين والشركات العاملة في القطاعين الزراعي والريفي..." - هذا ما صرّح به تران فان تاي، نائب مدير بنك أغريبنك ها تينه!

المسؤولية والتفاني

نائب مدير Agribank Ha Tinh، تران فان تاي. الصورة: دوك كين

- هل يمكنك مشاركة السر وراء المكانة الرائدة والمستمرة لبنك أغريبنك ها تينه في النظام بأكمله من حيث الأداء التجاري؟

ليس لدينا وصفة سحرية، لكن التفاني والمسؤولية ومعاملة العملاء كأفراد من عائلتنا هي مبادئنا وأهدافنا الأساسية في أداء مهامنا. ولذلك، نحظى دائمًا بثقة ودعم الحكومة المحلية وسكان المنطقة. وهذا هو العامل الحاسم في أدائنا السنوي ومكانتنا ضمن أفضل ثلاثة شركات في النظام بأكمله.

بلغ رأس مال بنك أغريبنك ها تينه حتى الآن 24.1 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 800 مليار دونغ فيتنامي مقارنة ببداية العام، محققاً بذلك 56% من خطة الحكومة المركزية لعام 2025. أما فيما يتعلق بالقروض القائمة، فقد تجاوز إجماليها 17.489 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 920 مليار دونغ فيتنامي، محققاً بذلك 46% من هدف الحكومة المركزية، حيث تمثل القروض في القطاعين الزراعي والريفي 90% من هذه القروض. وبذلك، حققنا في الربع الأول فقط ما يقارب 50% من الخطة التي حددها بنك أغريبنك المركزي.

إلى جانب أدائها التجاري المتميز، تضطلع أغريبنك ها تينه بمسؤوليتها الاجتماعية بفعالية من خلال أنشطة الرعاية الاجتماعية في المنطقة. ففي عام 2024 وحده، تبرعت أغريبنك ها تينه بمبلغ 26 مليار دونغ فيتنامي لأعمال الرعاية الاجتماعية والإنسانية. ويُعزى هذا الإنجاز إلى الجهود الكبيرة التي يبذلها جميع موظفي أغريبنك ها تينه على وجه الخصوص، وأغريبنك بشكل عام.

استنادًا إلى النتائج التي حققها في خطته التجارية، نفّذ بنك أغريبنك ها تينه بنشاط توجيهات وسياسات الحزب، مثل القرار رقم 57 الصادر عن المكتب السياسي بشأن التحول الرقمي وتطوير العلوم والتكنولوجيا. وبناءً على ذلك، واصل بنك أغريبنك ها تينه الابتكار وتطبيق التكنولوجيا في الإدارة والمعاملات لتعزيز مكانته في السوق.

- العمل في منطقة تتأثر بشكل متكرر بالكوارث الطبيعية، في حين أن 90% من القروض القائمة موجودة في القطاعات الزراعية والريفية، سيكون بالتأكيد أمراً صعباً للغاية، سيدي؟

نعم! كما تعلمون، يعمل بنك أغريبنك ها تينه بشكل أساسي في القطاعين الزراعي والريفي، ويقع في منطقة ذات مناخ قاسٍ وعرضة للكوارث الطبيعية، ما يجعله عرضةً للتحديات الجسيمة.

علاوة على ذلك، فإن تخصص بنك أغريبنك في الإقراض الزراعي والريفي يعني تقديم مجموعة واسعة من القروض، تتراوح قيمتها بين 5 ملايين ومليارات الدونغ الفيتنامي. في المتوسط، يتولى كل موظف ائتمان في بنك أغريبنك ها تينه مسؤولية حوالي 600 عميل، مع آلاف معاملات القروض، وهو ما يمثل عبئًا كبيرًا. إضافة إلى ذلك، فإن الاقتصاد الوطني عمومًا، وها تينه خصوصًا، يمر بمرحلة التعافي من آثار الجائحة في السنوات الأخيرة، مما يُبقي على العديد من الصعوبات. كما أن النظام المصرفي على مستوى البلاد، وفي ها تينه تحديدًا، يشهد حاليًا نموًا سريعًا، مما يخلق منافسة شديدة.

ومع ذلك، يتمتع بنك أغريبنك ها تينه بالعديد من المزايا. فكما ذكرنا سابقًا، نحظى بثقة السلطات على جميع المستويات وعملائنا؛ ولدينا تاريخ طويل من العمل المرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمنظمات السياسية والاجتماعية، مما يساهم في توسيع نطاق تطبيق سياسات الدولة وتوجيهاتها في مجالات التمويل والائتمان والتنمية الاجتماعية والاقتصادية لتشمل المناطق النائية والمحرومة. وعلى وجه الخصوص، نتلقى دائمًا توجيهات دقيقة من بنك أغريبنك فيتنام في تنفيذ أنشطتنا التشغيلية. ويُعدّ الإشراف الدقيق والصرامة من رؤسائنا حافزًا لنا وتشجيعًا لنا على إنجاز جميع المهام الموكلة إلينا.

الجودة هي المعيار.

رضا العملاء هو رضا أغريبنك. الصورة: دوك كين

- إذن، في ظل الصعوبات العديدة، وخاصة المنافسة الشرسة بين البنوك في المنطقة، كيف تمكن بنك أغريبنك ها تينه من ترسيخ مكانته في السوق، سيدي؟

يمكن القول إن جودة المنتج تُعدّ عاملاً أساسياً في نجاح أو فشل عمليات بنك أغريبنك. ونحن نؤمن بذلك تماماً. فعلى مدار 37 عاماً منذ تأسيسنا وتطورنا، لطالما اعتبرنا جودة المنتج المعيار والقيمة الجوهرية لعلامة أغريبنك التجارية. وقد أصبح هذا المبدأ ركيزة أساسية لعملياتنا، ونحرص باستمرار على تطويره من خلال تقديم منتجات وخدمات متنوعة، وتحسين أسلوبنا في تقديم الخدمات ونهجنا لتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملائنا.

كما أننا نحافظ باستمرار على مكانتنا في قلوب السلطات المحلية والناس من خلال التحسين النشط لجودة موظفينا لتلبية متطلبات عصر تكنولوجيا المعلومات المزدهر؛ وتعزيز مهارات الإدارة الفعالة لتحقيق أقصى استفادة من الموارد؛ وتحسين جودة العمليات وخفض التكاليف، حتى نتمكن من الاستمرار في خفض أسعار الفائدة لعملائنا.

سيدي، في خطابه الأخير حول تنمية القطاع الخاص، دعا زعيم الحزب إلى وضع سياسات وآليات لدعم هذا القطاع. بصفتكم مستثمراً رئيسياً في الزراعة والمناطق الريفية، ما رأيكم في هذا الأمر؟

لقد تبنت البلاد سياسة تشجيع تنمية القطاع الخاص لفترة طويلة، وحظي هذا القطاع خلالها باهتمام خاص من الحزب والدولة نظراً لإمكانياته ومساهماته في الاقتصاد الوطني. ويمثل مقال الأمين العام نقطة تحول في فهم الدور المحوري للقطاع الخاص، كما أنه يحمل رؤية استراتيجية لتوجهات التنمية في البلاد.

نفّذ بنك أغريبنك عموماً، وبنك أغريبنك ها تينه خصوصاً، العديد من السياسات الائتمانية لدعم تنمية القطاع الخاص. ويمكن القول حتى الآن إن بنك أغريبنك يقدم جميع حزم أسعار الفائدة التفضيلية لمختلف القطاعات، بدءاً من شركات الاستثمار والشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى الأسر والمستهلكين.

على سبيل المثال، فيما يتعلق بالاقتصادات الفردية والأسرية، لدينا العديد من حزم القروض التفضيلية لتمكين الأسر المنتجة والتجارية من الحصول على رأس المال بأسعار فائدة تفضيلية، فضلاً عن توفير آلية شفافة مع ضمان التشغيل الآمن وفقًا للوائح. وانطلاقًا من ذلك، ولتشجيع تنمية الاقتصادات الخاصة والأسرية في المناطق الزراعية والريفية، نقترح أيضًا تعديلات إضافية على المرسوم الحكومي رقم 116/2018/ND-CP، الذي يُعدّل ويُكمّل عدة مواد من المرسوم الحكومي رقم 55/2015/ND-CP الصادر بتاريخ 9 يونيو 2015، بشأن سياسات الائتمان التي تخدم التنمية الزراعية والريفية. ويهدف هذا التعديل إلى زيادة حدود القروض وتوسيع نطاق المعاملة التفضيلية للقطاعات الزراعية الجديدة، مثل الزراعة العضوية والدائرية، بما يتماشى مع اتجاهات التنمية الجديدة للقطاع الزراعي وفقًا لتوجيهات الحكومة.

شكراً جزيلاً لك يا سيدي!

المصدر: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html