الدرس الثاني: الموظفون والموظفون الحكوميون يعملون لساعات إضافية ويحاولون التغلب على الصعوبات

بعد مرور ما يقرب من ثلاثة أشهر على بدء العمل، تعاني أجهزة الحكومة على مستوى البلدية في العديد من الأماكن من ضغوط عمل كبيرة، لكن فريق الكوادر والموظفين المدنيين بذلوا جهودًا كبيرة للتغلب على الضغوط لإنجاز مهامهم.

بعد الاندماج، لم يتبق في مدينة هوشي منه سوى 53 بلدية ومنطقة يبلغ عدد سكانها أكثر من 100 ألف نسمة، بما في ذلك 4 "مناطق" و"مناطق" عملاقة" يبلغ عدد سكانها أكثر من 200 ألف نسمة: با ديم، وهيب بينه، وتانج نون فو، ودي آن.

بعد مرور ما يقرب من ثلاثة أشهر على بدء عمل الجهاز الحكومي على مستوى البلديات في العديد من الأماكن، أصبح مثقلاً بالأعباء ويواجه ضغوط عمل عالية... لكن فريق الكوادر والموظفين المدنيين بذلوا جهوداً كبيرة للتغلب على كافة الظروف والضغوط لإنجاز مهامهم.

العمل الإضافي، خارج العمل، وليس فقط خارج ساعات العمل

يبدأ يوم عمل السيد نجوين كيم توان، المتخصص في القسم الاقتصادي ببلدية تاي ماي، من الساعة السابعة صباحًا حتى السابعة مساءً، وأحيانًا حتى الحادية عشرة مساءً. وأوضح السيد توان أنه نظرًا لمساحة إدارته الكبيرة وحجم العمل الكبير، فإنه غالبًا ما يضطر إلى العمل لساعات إضافية، حتى يومي السبت والأحد.

"تحت شعار "لا عمل حتى نهاية اليوم"، غالبًا ما نعمل أنا وزملائي أثناء الغداء (لا يوجد استراحة غداء) وننتهي أحيانًا حتى الساعة 11 مساءً، في محاولة لإكمال جميع المستندات خلال اليوم مع الاضطرار أيضًا إلى ترتيب وإعداد "العمل الإضافي" لليوم التالي،" كما اعترف السيد نجوين كيم توان.

وبحسب السيد توان، فإن موظف الخدمة المدنية في منطقة تاي ماي الاقتصادية يتولى حاليا ما يصل إلى 8 مهام مختلفة، بما في ذلك التعامل مع الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، فضلا عن البحث في المنطقة وتفتيشها والإشراف عليها والتعامل المباشر مع الانتهاكات الخاصة في مجالات النظام الحضري والأراضي والبناء والبيئة.

السيد توان مسؤول عن جميع أعمال التعويض والدعم وإعادة التوطين للأشخاص في مشروعين رئيسيين (مشروع الطريق السريع بين مدينة هوشي منه وموك باي ومشروع خط الطاقة 500 كيلو فولت)، وقد زاد حجم العمل 10 مرات مقارنة بما كان عليه من قبل، ولكن متطلبات الجدول الزمني أصبحت أكثر صرامة من ذي قبل.

في عطلات نهاية الأسبوع، إذا لم يكن عليّ العمل لساعات إضافية، عليّ قضاء وقت في البحث عن الوثائق واللوائح القانونية المتعلقة بقطاع الأراضي لخدمة عملي بشكل أفضل. آمل فقط أن تسير الأمور بسلاسة وأن تُحل بسرعة مع ضمان حقوق الناس، كما قال توان.

قوات الدفاع المدني في بلدية تاي ماي (مدينة هو تشي منه) تشارك في إرشاد المواطنين لإكمال إجراءات الخدمة العامة عبر الإنترنت. (صورة: هوو دوين/وكالة الأنباء الفيتنامية)

لا يقتصر الأمر على موظفي الخدمة المدنية في بلدية تاي ماي، بل يتعين على فريق الكوادر وموظفي الخدمة المدنية في بلدية تشاو فا (مدينة هوشي منه) أيضًا العمل الإضافي بانتظام لمعالجة الوثائق والإجراءات الإدارية للشعب.

منذ الأول من يوليو وحتى الآن، استلمت بلدية تشاو فا 38 ملف تخطيط، و8 ملفات تصاريح بناء، و86 ملف تحويل استخدام أرض، و163 ملف شهادة حق استخدام أرض. وقد حُلّت جميعها في الوقت المحدد أو قبل الموعد النهائي.

وعلى وجه الخصوص، يجري تنفيذ 12 مشروعاً في بلدية تشاو فا، بما في ذلك 6 مشاريع على مستوى المدينة.

قال السيد فان مينه هوب، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تشاو فا، إنه لضمان سير إجراءات تسوية الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات، اعتمدت البلدية شعار "عند انتهاء العمل، وليس فقط عند انتهاء الوقت". يجب على المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية المبادرة في إنجاز المهام الموكلة إليهم، وضمان إنجازها في الموعد المحدد وفي الوقت المحدد.

المهام من الآن وحتى نهاية العام أكثر صعوبة. ستركز البلدية على رصد وتحليل وضع تقلبات الأراضي، وتنسيق تسوية ملفات منح شهادات حقوق استخدام الأراضي، وفحص ومعالجة حالات التعدي وسوء استخدام الأراضي، وفي الوقت نفسه التركيز على حل المشكلات المتعلقة بإزالة المواقع... لذلك، يجب على كوادر البلدية وموظفيها التكيف بسرعة مع متطلبات العمل في الوضع الجديد، مع العمل بشكل استباقي على تحسين مؤهلاتهم وخبراتهم ومهاراتهم لضمان إنجاز مهامهم، كما أكد السيد فان مينه هوب.

الرؤساء يدعمون المرؤوسين

وفي إطار عملها جنباً إلى جنب مع فريق موظفي الخدمة المدنية "للتغلب على الصعوبات" لإكمال مهامهم خلال الأيام المائة الماضية، أقرت السيدة تران ثوي هونغ، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية با ديم (مدينة هوشي منه)، بأن هذه الفترة كانت مليئة بالتحديات، وأنه يجب الاعتراف بجهود وتفاني فريق موظفي الخدمة المدنية.

واجهنا صعوباتٍ كثيرة في الأيام الأولى بعد الترتيب. فعندما لم تكن البيانات متزامنة وواضحة بعد، كان الموظفون وموظفو الخدمة المدنية لا يزالون في حيرةٍ وارتباكٍ عند بدء عملهم... ولكن بكل جهودنا وعزيمتنا، أنجزنا العمل الموكل إلينا، وشغّلنا الجهاز تدريجيًا، وعملنا بسلاسة، محققين كفاءةً في خدمة الناس والشركات.

موظفو ومسؤولو بلدية با ديم (مدينة هو تشي منه) يعملون خلال فترة الغداء لتجهيز الوثائق الإدارية لخدمة المواطنين. (صورة: هوو دوين/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وبحسب نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية با ديم، في البداية، لضمان سرعة وفعالية العمل، كان على قادة البلدة أيضًا "أن يبذلوا قصارى جهدهم" لدعم مرؤوسيهم في التعامل مع السجلات والإجراءات الإدارية للشعب.

على وجه التحديد، يتولى نائب الرئيس مهمة توقيع الوثائق في مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية. أما الآخرون، من ذوي الخبرة في مجال معين، فيقومون إما بـ"التعاون وعرض العمل"، أو يوجهون وينقلون العمل إلى موظفي الخدمة المدنية، أو يتولونه مباشرةً.

منذ إنشائه، يعمل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية با ديم بكامل طاقته. يعمل الموظفون والمسؤولون الحكوميون حتى وقت الغداء، ويستمر وقت إنهاء العمل حتى المساء.

لقد كانت الأشهر الثلاثة الماضية فترةً حافلةً بالتحديات، وقد أثبت أولئك الذين ظلّوا أقوياء حتى اليوم، واستمرّوا في مرافقتنا، جدارتهم وتفانيهم. إنها عمليةٌ تستحقّ التقدير،" عبّرت السيدة تران ثوي هونغ بشكلٍ خاص.

وبالمثل، في حي فوك ثانغ (مدينة هوشي منه)، من 1 يوليو حتى الآن، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة 7826 ملف إجراءات إدارية، وقام بمعالجة 7657 ملفًا، بنسبة بلغت 98٪، وتم إكمال 7621 ملفًا منها قبل الموعد النهائي.

في قطاع الأراضي وحده، استقبلت دائرة فوك ثانغ 526 ملفًا وعالجتها (بما في ذلك 295 ملفًا مُحوَّلًا من المناطق القديمة). وحتى الآن، تمت معالجة 276 ملفًا، والباقي قيد المعالجة.

وبحسب السيد نجوين فيت دونج، رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة فوك ثانغ، فإنه بفضل "تقاسم العبء" من الرؤساء (على مستوى الأقسام والفروع)، تم استلام معظم الملفات في مجالات مهمة مثل الأراضي والبيئة والبناء وتم حلها بسرعة.

يتمتع كلٌّ من المسؤولين المحليين وفرق التعزيز بمزايا خاصة. يتمتع المسؤولون المحليون بفهم جيد للمنطقة وفهم سكانها، بينما تتمتع فرق التعزيز بخبرة أكبر. هذا يُسهم في حل الإجراءات المعقدة، لا سيما في مجالات إدارة الأراضي، وتطهير المواقع، وإصدار أوامر البناء.

صرح السيد نجوين فيت دونغ أيضًا بأن دائرة الزراعة والبيئة في مدينة هو تشي منه قد عيّنت موظفًا لدعم منطقة فوك ثانغ. وقد عُيّن هذا الموظف في الدائرة الاقتصادية، المسؤولة عن البنية التحتية والمناطق الحضرية، مما ساهم في تسريع وتيرة أعمال تهيئة المواقع للمشاريع في المنطقة، مع تعزيز توزيع الاستثمارات العامة وتطوير البنية التحتية.

حتى الضباط المنتدبون يُقرّون بأن عبء العمل في البلديات والأحياء بعد إعادة التنظيم كبيرٌ جدًا، بالإضافة إلى ضغط الوقت، مما يُثقل كاهل الضباط والموظفين المدنيين في البلديات ويُضعف كفاءتهم. مع ذلك، عندما يكون هناك "تقاسم للأعباء"، وخاصةً من قِبل الفريق ذي الخبرة في التعامل مع القضايا المعقدة، تُحلّ الملفات بسرعة وفعالية أكبر.

أشار السيد نجوين ثانه هاي، الخبير من إدارة الزراعة والبيئة في مدينة هوشي منه، والذي تم تعيينه في منطقة فوك ثانغ، إلى أنه وزملاؤه في منطقة فوك ثانغ قاموا مؤخرًا بدراسة الوثائق، ومعالجة كل حالة، ومناقشة القضايا الناشئة وإيجاد حلول للمساعدة في حل العمل بسرعة.

معدل معالجة الملفات البطيئة منخفض، مما يحقق الرضا للأشخاص والشركات./.

المقال الأخير: مزامنة الحلول لتحسين وتعزيز الجهاز

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/bai-2-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-phuc-vu-tang-ca-no-luc-vuot-kho-post1064786.vnp