شركتان للوجبات السريعة تحذران بعد تعرضهما لمقالب كثيرة عبر الإنترنت

thức ăn nhanh - Ảnh 1. — الدجاج المقلي والعديد من الأطعمة السريعة الأخرى محبوبة من قبل العديد من الشباب - صورة: KFC

غارقة بالحسابات المزيفة، التي تسخر من العلامة التجارية

خلال الأسبوع الماضي، غُمرت العديد من منصات التواصل الاجتماعي بحسابات وهمية لعلامات تجارية للوجبات السريعة في فيتنام. ويتجلى هذا الوضع بوضوح على قناة تيك توك.

في البداية، حملت العديد من الحسابات شعار جوليبي كصورة شخصية، وKFC كاسم عرض، ثم تركت العديد من التعليقات الساخرة. بعد ذلك، ظهرت سلسلة أخرى من الحسابات تحمل اسمي هاتين العلامتين التجاريتين للوجبات السريعة، مصحوبةً بعبارات ساخرة.

على سبيل المثال، الحسابات "KFC على القمر"، "KFC تحت البحر"، "جنة جوليبي"، "جحيم جوليبي"... بالإضافة إلى ذلك، هناك حسابات تتضمن أسماء علامات تجارية لها مواقع مثل Binh Thanh وCa Mau و Kien Giang ...

في البداية، كانت هذه الحسابات تهدف إلى إضحاك الناس وإثارة حماسهم. لكن الأمور تفاقمت بعد ذلك. بعض الحسابات تركت تعليقات مثل "كنتاكي مليئة بالدجاج، تناول جوليبي"، أو العكس...

thức ăn nhanh - Ảnh 2. — من النكات إلى المحتوى المبالغ فيه - صورة: لقطة شاشة من تيك توك

على تيك توك، دخلت كلمات مفتاحية مثل "كي إف سي وجوليبي يسخران من بعضهما البعض بشكل مضحك"، أو "كي إف سي ضد جوليبي"، أو "حادثة كي إف سي وجوليبي" قائمة البحث الرائجة. وامتد هذا التأثير إلى علامات تجارية أخرى للدجاج المقلي مثل لوت، وبوبايز، وتكساس، وماكدونالدز... وأطلق عليه الكثيرون مازحين "حرب الدجاج المقلي".

مع ذلك، بالإضافة إلى استجابة شريحة من المستخدمين، تدعو آراء عديدة إلى وقف الترويج لانتحال هوية العلامات التجارية. ويؤكد البعض أن انتشار المحتوى المزيف سيؤثر على البيئة الإلكترونية، ويوصون في الوقت نفسه المجتمع بالإبلاغ بشكل استباقي عن الحسابات المخالفة لحماية الشفافية في الفضاء الرقمي.

جوليبي و كي إف سي يهرعان للتحذير

في ظل التدفق الهائل للمعلومات، أعلنت جوليبي رسميًا اليوم، 10 مايو/أيار، قائلةً: "لاحظنا مؤخرًا ظهور العديد من حسابات جوليبي المزيفة على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً تيك توك.

وقد استخدمت هذه الحسابات اسم جوليبي وصورتها بشكل غير قانوني، ونشرت معلومات كاذبة ومضللة، مما أثر سلبًا على تجربة العملاء. وأكدت الشركة أن جميع المعلومات الرسمية تُنشر فقط على القنوات التي تحمل العلامة الزرقاء، والتي تخضع للإدارة المباشرة للعلامة التجارية.

في هذه الأثناء، قالت شركة KFC فيتنام أيضًا إنها سجلت العديد من حالات انتحال العلامة التجارية وكذلك فروع المطاعم على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة فيسبوك وتيك توك.

يتم نشر محتوى ورسائل وصور غير صحيحة وغير مطابقة للمواصفات على نطاق واسع بشكل متزايد، مما يتسبب في سوء فهم خطير للعملاء.

"مع أكثر من 27 عامًا من العمل مع العملاء الفيتناميين وأكثر من 230 مطعمًا على مستوى البلاد، تضع KFC دائمًا تجربة العملاء في المقام الأول، من خلال الرقابة الصارمة على المحتوى والتواصل الواضح والدقيق.

لذلك، فإن التصريحات الصادرة عن حسابات غير رسمية لا تؤثر على سمعة وصورة العلامة التجارية فحسب، بل تؤثر سلباً أيضاً على تجربة العملاء الذين يثقون دائماً في KFC ويرافقونها"، بحسب الشركة.

لذلك، توصي الشركة عملاءها بالتحقق من مصدر القناة والتأكد من صحة المحتوى المنشور قبل استلامه أو مشاركته. في حال الحاجة إلى مزيد من التحقق، يمكنكم التواصل مع KFC عبر القنوات الرسمية للحصول على الدعم في أسرع وقت ممكن.

دعم الحسابات المزيفة ببراءة

ردًا على منشورات التحذير من KFC وJollibee، ترك العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تعليقات تعبر عن تسليةهم بالحسابات المزيفة، معتبرينها مصدرًا للترفيه وليس تهديدًا مقلقًا.

علّق حساب يُدعى مينه سانغ: "التظاهر ممتع للغاية!". وكتبت المستخدم آشلي فو: "لا أحد يُزعجه الأمر، بل أصبح رائجًا، إنه مُسلٍّ للغاية!".

حتى أن كثيرين اعترفوا بأنه رغم علمهم بزيفها، استمروا في التفاعل معها لشعورهم بأنها "أكثر متعة من ضرر". "نعلم أنها مزيفة، لكنها ممتعة، لذا استمروا على هذا النحو!"، "نعلم أنها مزيفة، لذا تظاهروا بأن الأمر على ما يرام، فنحن نستمتع كثيرًا!".

ومع ذلك، أعرب كثيرون آخرون أيضًا عن قلقهم من أنه إذا لم يتم السيطرة على الوضع، فقد يكون له تأثير كبير على سمعة العلامة التجارية.

زهر البرقوق - نهات شوان

المصدر: https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm