نصحت جوجل المستخدمين بعدم إجراء أي تغييرات على جوجل درايف، لأن ذلك قد يزيد المشكلة سوءًا. وقد قامت الشركة العملاقة بإصلاح المشكلة وتحديث وثائق الدعم، بما في ذلك تعليمات استعادة ملفات جوجل درايف المفقودة. وتنصح جوجل المستخدمين بتحديث تطبيق درايف إلى أحدث إصدار على أجهزة الكمبيوتر، سواءً على نظامي التشغيل ويندوز أو ماك.
وفقًا لشركة جوجل، لاستعادة الملفات على جوجل درايف، يجب على المستخدمين أولاً تحديث برنامج درايف على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم إلى الإصدار 85.0.13.0 أو أحدث، ثم تحديد رمز درايف، والضغط باستمرار على مفتاح Shift، وتحديد الإعدادات، وأخيرًا تحديد "الاستعادة من النسخ الاحتياطية".
أقرت جوجل بالخطأ وأصدرت تعليمات لاستعادة الملفات من جوجل درايف.
سيؤدي هذا الإجراء إلى تفعيل عملية استعادة البيانات. ستظهر رسالتان: الأولى تشير إلى عدم العثور على نسخة احتياطية. وعند العثور على نسخة احتياطية، سيعرض البرنامج إحدى رسالتين إضافيتين: إما أن عملية النسخ الاحتياطي قد اكتملت، أو أن مساحة القرص غير كافية، مما يتطلب منك توفير مساحة لتشغيل أداة النسخ الاحتياطي مرة أخرى.
إذا كان لديك مساحة تخزين كبيرة، توفر جوجل واجهة سطر أوامر لتحديد مسارات استعادة الملفات المختلفة. يُفيد هذا في حال قمت بنسخ مجلد حساب جوجل درايف احتياطيًا إلى موقع مختلف على جهاز الكمبيوتر أو كنت ترغب في استعادة الملفات إلى مجلد مُحدد.
بعد اكتمال عملية الاستعادة، سيظهر للمستخدمين مجلد "استعادة Google Drive" على الشاشة، والذي يحتوي على الملفات غير المتزامنة. في حال تشغيل أداة الاستعادة وظهور مشاكل، يُرجى من المستخدمين إرسال ملاحظاتهم عبر تطبيق Drive على أجهزتهم باستخدام الوسم #DFD84 واختيار تضمين سجل التشخيص.
رابط المصدر
تعليق (0)