نصحت جوجل المستخدمين بعدم إجراء أي تغييرات على جوجل درايف، فقد يؤدي ذلك إلى تفاقم المشكلة. وقد قامت عملاقة البحث بإصلاح المشكلة وتحديث وثائق الدعم، بالإضافة إلى تعليمات استعادة ملفات جوجل درايف المفقودة. ونصحت جوجل المستخدمين بتحديث درايف إلى أحدث إصدار لسطح المكتب على نظامي ويندوز وماك.
وفقًا لـ Google، لاستعادة الملفات على Google Drive، يجب على المستخدمين أولاً تحديث برنامج Drive لجهاز الكمبيوتر الخاص بهم إلى الإصدار 85.0.13.0 أو أعلى، وتحديد أيقونة Drive، والضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift، وتحديد الإعدادات وأخيرًا تحديد "الاسترداد من النسخ الاحتياطية".
جوجل تعترف بوجود خلل وتنشر دليلاً لاستعادة الملفات في جوجل درايف
سيؤدي هذا إلى تشغيل أداة استعادة البيانات. ستظهر لك رسالتان: الأولى تُشير إلى عدم وجود نسخ احتياطية. عند توفر نسخة احتياطية، يُنبهك البرنامج بإحدى رسالتين إضافيتين تُشيران إلى اكتمال عملية النسخ الاحتياطي. أما الرسالة الثانية فهي رسالة عدم وجود مساحة كافية على القرص، وعندها ستحتاج إلى تحرير مساحة كافية لتشغيل أداة النسخ الاحتياطي مرة أخرى.
إذا كان لديك محرك أقراص أكبر، توفر جوجل واجهة سطر أوامر لتحديد مسارات مختلفة لاستعادة الملفات. هذا مفيد إذا كنت قد نسخت نسخة احتياطية لمجلد حساب Drive إلى موقع مختلف على جهاز الكمبيوتر، أو كنت ترغب في استعادة الملفات إلى مجلد محدد.
بعد اكتمال عملية الاستعادة، سيظهر للمستخدمين مجلد استرداد Google Drive على سطح المكتب يحتوي على ملفات غير متزامنة. إذا واجهوا مشاكل أثناء استخدام أداة الاستعادة، فعليهم إرسال ملاحظاتهم عبر تطبيق Drive لسطح المكتب باستخدام الوسم #DFD84 واختيار تضمين سجلات التشخيص.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)