كيف تستغل شركة ثوراكاو لمستحضرات التجميل اتجاه الحياة الخضراء لاستعادة النمو

[إعلان 1]

كانت هذه العلامة التجارية "مشهورة" في السابق، ولكن بسبب عدم قدرتها على المنافسة مع مستحضرات التجميل الأجنبية، كانت هناك فترة اختفت فيها مستحضرات التجميل Lan Hao (Thorakao) من على الرفوف، والآن بدأت هذه العلامة التجارية تتعافى تدريجياً.

علامة تجارية "مشهورة ذات يوم"

أي شخص يمر عبر تقاطع كاش مانغ ثانغ تام - ديان بيان فو، المنطقة 3، مدينة هو تشي منه، سيرى دائمًا مبنىً قديمًا يحمل اسم العلامة التجارية "ثوراكاو". ومع ذلك، قليلون هم من يعرفون أن عمر هذه العلامة التجارية 67 عامًا.

تأسست شركة ثوراكاو في مارس ١٩٥٧، وكانت آنذاك مجرد منشأة لمعالجة مستحضرات التجميل تابعة للسيدة لان هاو (مؤسسة ثوراكاو). في ذلك الوقت، واجهت منتجاتها صعوبة في منافسة العلامات التجارية الفرنسية والأمريكية، نظرًا لرائحة الطب الصيني التقليدي ومكوناتها الطبية الشرقية.

يتذكر الدكتور هوينه كي تران، رئيس مجلس إدارة شركة ثوراكاو لمستحضرات التجميل والكيماويات (صهر السيدة لان هاو وخليفتها)، أن حماته استخدمت في ذلك الوقت حيلة تسويقية فريدة: كانت السيدة لان هاو ترسل موظفيها يوميًا إلى السوق لطلب كريم لان هاو. لاحظت المتاجر الكبرى الطلب المتزايد، فبدأت بشراء المنتج لتجربته. رأى المستهلكون أن الكثيرين يبحثون عن المنتج الجديد، فاشتروه أيضًا لتجربته. لاحقًا، عندما وجدوا فعاليته وثقوا به، اختار المزيد من الناس كريم لان هاو.

بحلول عام 1961، عندما حققت خطوط إنتاج كريم البشرة اللؤلؤي، وشامبو الجريب فروت، والصابون العطري، وبلسم الشعر البارافين والبريلانتين تحت العلامة التجارية Thorakao مبيعات جيدة في السوق، قررت السيدة لان هاو تأسيس شركة تدعى Lan Hao Company.

تأسست شركة لان هاو بخطوط إنتاج تحت اسم العلامة التجارية "كريم لان هاو" و"مستحضرات لان هاو"، ثم تغير اسمها إلى "مستحضرات ثوراكاو". شعار هذه العلامة التجارية عبارة عن ملاك منمق، يعبر عن رسالة مفادها أن تأثير المنتج يمنح بشرة بيضاء وناعمة وشابة كالملائكة.

في البداية، وبفضل استراتيجية "الخداع"، بالتركيز على تشجيع الأقارب على زيارة متاجر البقالة وطلب منتجاتها من المتاجر لإثارة فضول العملاء، نجحت السيدة لان هاو في إيصال علامتها التجارية بسرعة إلى عدد كبير من المستخدمين. لم يقتصر الأمر على إنشاء سلسلة من ستة فروع في جميع أنحاء الجنوب، بل أحدثت ثوراكاو أيضًا صدىً واسعًا في العديد من دول المنطقة.

توسعت الشركة في أسواقها إلى الأسواق العالمية، حيث تبيع منتجاتها إلى العديد من المواقع مثل سنغافورة وتايوان وكمبوديا ولاوس والصين وكوريا وأستراليا ونيوزيلندا وسويسرا والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة العربية السعودية ومصر...

سرعان ما اشتهرت منتجات علامة ثوراكاو التجارية، وحازت على إعجاب المستهلكين. في ذلك الوقت، ونظرًا لعقلية الاحتكار والخوف من تقليد الشركات الأخرى للعلامة التجارية، سجلت السيدة لان هاو براءة اختراع لمنتجاتها التجميلية عام ١٩٦٨.

في عام ١٩٦٩، افتتحت الشركة فرعًا لها في كمبوديا وبدأت بتصدير منتجاتها إلى دول جنوب شرق آسيا. في ذلك الوقت، استقطبت الشركة العديد من الشركات المحلية والأجنبية لشراء علامة ثوراكاو التجارية أو التعاون معها لتطويرها.

في ذلك الوقت، كانت ثوراكاو تتميز بميزتين رئيسيتين هما الجودة العالية والأسعار المعقولة، مع قلة المنافسين في السوق. لذلك، سرعان ما اشتهرت منتجات الشركة في الجنوب بفضل استغلالها للموارد الطبيعية المتاحة في فيتنام، مثل النعناع، وعشب الليمون، واليانسون النجمي، والكركم، والتوت الصابوني، والزنجبيل، والليمون، والجريب فروت، والخيار... أو مستخلصات الصبار، والمورينجا، وصمغ القيصوم، والطين المعدني، والقواقع... وهذا أحد أسباب ملاءمة منتجات ثوراكاو للجسم الفيتنامي، ورخص أسعارها لعدم اضطرارها لاستيراد الكثير من مواد الإنتاج.

يتذكر الدكتور هوينه كي تران: "شهدت فترة ازدهار ثوراكاو مبيعاتٍ قويةً للغاية، ولم يكن هناك وقتٌ كافٍ للإنتاج في بعض الأحيان. في ذلك الوقت، عندما كانت الشركات الأخرى تستخدم علب الصفيح والتغليف الورقي... كانت ثوراكاو تستخدم صناديق خزفية بيضاء بأغطية بلاستيكية، وكانت الأجمل في ذلك الوقت، وكانت ذروة فترة ما قبل التحرير."

مع ذلك، أدى التركيز على الجودة فقط وتجاهل تطور أساليب التواصل إلى خسارة ثوراكاو كل شيء تقريبًا. قال الدكتور تران إنه في أوائل التسعينيات، مع الانفتاح الرسمي للبلاد، تدفقت العلامات التجارية الأجنبية لمستحضرات التجميل إلى السوق الفيتنامية. بفضل الأموال الطائلة والخبرة الواسعة، وخاصةً استراتيجيات التسويق الحديثة والتغليف الجذاب... تمكنت العلامات التجارية الأجنبية لمستحضرات التجميل من إزاحة ثوراكاو تدريجيًا عن الأسواق.

مبنى العلامة التجارية Thorakao في مدينة هوشي منه. الصورة: جيا هان

يعترف خليفة لان هاو الحالي بأن السبب وراء عدم قدرة العلامة التجارية على المنافسة مع المنتجات الأجنبية هو أن ثوراكاو ليس ضعيفًا في التسويق فحسب، بل إن نظام التوزيع الخاص بثوراكاو أيضًا لا يستطيع المنافسة مع الشركات المتعددة الجنسيات.

لكن الدكتور تران اعترف قائلاً: "إذا أنفقنا مبالغ طائلة، فستُضاف التكلفة إلى تكلفة المنتج. أنا طبيب، والناس مرضى، ولا أستطيع أن أزيد معاناتهم. الأطباء كالأمهات، ولا أستطيع أن أترك زبائني يتحملون هذه التكاليف الباهظة".

حتى في السنوات الأخيرة، لم يكن هناك سوى بضع عشرات من الموزعين على مستوى البلاد، مع وكلاء صغار على مستوى المناطق والمحافظات. ولمنافسة أي علامة تجارية لمستحضرات التجميل، فإن بضع عشرات فقط من موظفي التوزيع يُعدّون نقصًا كبيرًا، بينما قد يصل عدد فرق التوزيع في الشركات متعددة الجنسيات إلى الآلاف.

ولذلك، للحفاظ على المبيعات، اضطرت شركة ثوراكاو إلى قبول الاستعانة بمصادر خارجية من المنافسين، وفي السنوات الأخيرة كانت تعمل على رعاية استراتيجية للعودة إلى سوقها المحلية.

استغل الاتجاه الأخضر لإحياء

بعد الفشل، اختفت سمعة ثوراكاو تدريجيًا من سوق مستحضرات التجميل. حتى لسنوات طويلة، كان كبار السن في مدينة هو تشي منه والمقاطعات الجنوبية، ممن اعتادوا استخدام منتجات ثوراكاو، يضطرون إلى الذهاب إلى المتجر الواقع في شارع ديان بيان فو، الحي الثالث، لشرائها. ولم تكن المنتجات المعروضة على ذلك الرف الصغير منتجات تقليدية فحسب، بل كانت أيضًا منتجات من علامات تجارية جديدة.

تسلط شركة ثوراكاو الضوء على اتجاه الاستهلاك الأخضر من خلال تفضيل المنتجات المصنوعة من المواد الخام التقليدية لتأكيد مكانتها وإحيائها.

وفي أحدث ظهور لخليفة شركة مستحضرات التجميل Lan Hao، كشف الدكتور هوينه كي تران أن شركة Thorakao تخطط لإطلاق خطوط إنتاج جديدة، مستغلة اتجاه الاستهلاك الأخضر.

علق السيد تران قائلاً إنه في ظل التوجه العالمي نحو دعم الحياة الخضراء، رأت شركة ثوراكاو فرصةً للعودة. ولأن منتجات الشركة حاليًا مصنوعة أساسًا من الطبيعة، إلا أن التحدي يكمن في إثبات أننا "منتجات طبيعية"، ومن ثم جذب المستخدمين.

في الواقع، بعد الفشل، كان الدرس الذي تعلمه السيد تران هو التواضع والتنازل. وحسب قوله، عندما انضم العديد من الشركاء الأجانب، رأى ثوراكاو أنه يجب عليه التواضع أمام العلامات التجارية العالمية القوية، واختيار تقديم تنازلات في تقاسم حصة السوق، بدلاً من التسرع في محاولة منافسة العلامات التجارية الأجنبية، ظناً منه أن له مكانة في السوق ضمن اتجاهات الاستهلاك الفيتنامية. ولكن في النهاية، أدى هذا النهج المتواضع والتنازلي إلى ذبول العلامة التجارية.

حتى الآن، أُدرك أن شركة ثوراكاو كانت آنذاك واثقة جدًا بنفسها ولم تُعر اهتمامًا للجوانب السلبية لمنتجاتها. على سبيل المثال، تغليف ثوراكاو، مع العلم أنه ليس جميلًا، ولكنه ليس قبيحًا أيضًا، وكانت الشركة بحاجة إلى توفير المال، لذلك لم تُغيّره، بل اعتبرته "تقليديًا" بعض الشيء، لكن الجودة كانت جيدة، وظلت ثوراكاو تُحقق أداءً جيدًا، كما قال رئيس مجلس إدارة ثوراكاو.

لكن علامة ثوراكاو التجارية اختارت الآن مسارًا جديدًا، وهو مغادرة المدينة والعودة إلى الريف. وأوضح السيد تران أن لان هاو قرر عدم الاعتماد على وسائل الإعلام لإحياء علامته التجارية ومنافسة المنتجات الأجنبية. في المقابل، اختارت ثوراكاو استهداف الشريحة الشعبية، أي حصة السوق الريفية التي تضم المراهقين. لذا، تبلغ نسبة مبيعات ثوراكاو الآن أربعة أجزاء في الريف وجزء واحد فقط في المدينة، تاركةً السوق الحضرية التقليدية والأكثر ربحية للعلامات التجارية الأجنبية.

في المقابل، هذا نهج طويل الأمد، لأنه عندما يستخدم الشباب منتجات العلامة التجارية Thorakao ويشعرون بجودة المنتج، عندما يكبر هذا الجيل ويذهب إلى المدينة للدراسة والعمل، سيستمرون في العثور على منتجات Thorakao واستخدامها، ثم ستقوم Thorakao بتوسيع وتطوير سوق المدينة.

"باختيار سوق متخصصة، نختار المناطق الريفية، والطلاب (الذين يعانون من حب الشباب خلال فترة البلوغ ويستخدمون كريم الكركم من ثوراكاو لعلاج الندوب)، وعمال المصانع، لن تحتاج ثوراكاو للإعلان بعد الآن. هذا أيضًا أسلوب حياة مستقر، سنبيع بأسعار منخفضة مع الحفاظ على الجودة. ولأن المناطق الحضرية تتأثر بالعديد من أشكال التسويق الحديث، وخاصةً على التلفزيون ومواقع التواصل الاجتماعي، فإن ثوراكاو تعلم أنها لن تكون قادرة على المنافسة"، هذا ما قاله الدكتور هوينه كي تران.

في الواقع، يحتوي هذا العمل على ما يقرب من 100 منتج بما في ذلك العناية بالبشرة والعناية بالشعر والعناية بالجسم... وفي حين أن كل شيء أصبح أكثر تكلفة مع التنمية الاجتماعية والاقتصادية، فإن معظم منتجات Thorakao لا تزال تحافظ على سعر أقل من 100000 دونج / المنتج.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتنفيذ برامج مثل 15 يومًا لإرجاع المنتج إذا لم يكن مناسبًا للاستخدام، والشحن المجاني للطلبات التي تبلغ 400 ألف، واسترداد 100٪ للمنتجات ذات الجودة الرديئة...

وأضاف مالك شركة ثوراكاو أن شركته ركزت مؤخرًا على العمق، وفي المستقبل تريد الشركة تصنيع منتجاتها الطبيعية الخاصة لبيعها في الخارج.

تتمتع ثوراكاو حاليًا بسوق محلية وأجنبية تحافظ على معدل نمو سنوي يبلغ 15%، وتُصدّر بانتظام إلى الولايات المتحدة الأمريكية ودول الشرق الأوسط بأكثر من 500 منتج من مختلف الأنواع. يستهلك السوق المحلي حوالي 55 نوعًا من المنتجات، وهي متوفرة في معظم قنوات البيع الحديثة، مثل متاجر السوبر ماركت "كوب مارت"، و"بيج سي"، و"لوت مارت"، و"إي مارت"، و"أوشان"، و"غارديان"، و"ميديكير". بالإضافة إلى ذلك، تمتلك ثوراكاو أيضًا شركة توزيع في سنغافورة لتوزيع المنتجات إلى دول أخرى.

في الواقع، بعد العديد من التغييرات التي بدت وكأنها تُسوّق نفسها للشركات الأجنبية، استعادت ثوراكاو تدريجيًا مكانتها في صناعة مستحضرات التجميل، حيث لا تزال تُصدّر 3 حاويات شهريًا في المتوسط للسوق المحلي والتصدير. ويُعتبر هذا الرقم كبيرًا نسبيًا بالنسبة لمستحضرات التجميل.

[إعلان 2]
المصدر: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html