كن حذرا "تخسر المال وتصاب بالمرض"

كينتيدوثي- أصبحت عملية حجز الجولات والغرف الفندقية عبر الإنترنت شائعة في الوقت الحاضر بسبب ملاءمتها وسرعتها. استغل بعض الأشخاص هذا الأمر، حيث انتحلوا هوية شركات السياحة والفنادق، وأنشأوا مواقع إلكترونية، مثل فيسبوك وزالو... لخداع العملاء وتحويل الأموال والاستيلاء على الممتلكات.

حيل متطورة

في الآونة الأخيرة، أصيب الرأي العام بالارتباك عندما تعرضت سائحة للاحتيال بمبلغ يزيد عن مليار دونج عند حجز غرفة في منتجع وسبا ميناوا كينه جا في نينه بينه من خلال صفحة وهمية على موقع فيسبوك. هذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها السائحون للاحتيال وسرقة أموالهم عند حجز الفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت.

في الآونة الأخيرة، قدم فندق بريمير بير فونج تاو ( با ريا - مقاطعة فونج تاو ) شكوى إلى السلطات بشأن بعض مواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل صفة الفندق لبيع الغرف للسياح بشكل احتيالي، بما في ذلك شخص قام بتحويل ما يقرب من 100 مليون دونج.

الضيوف في منتجع وسبا فينبيرل هوي آن. الصورة: هوآي نام

وبحسب المعلومات الواردة من إدارة الشرطة الجنائية (وزارة الأمن العام)، أصدرت وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة مقاطعة كوانغ نينه قرارًا بمقاضاة المتهم فام ترونغ آنه المقيم في منطقة فينه باو، مدينة هاي فونغ بتهمة جريمة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات. من يونيو 2022 حتى الآن، استخدم فام ترونغ آنه العديد من حسابات فيسبوك وزالو مثل "تونغ آنه"، و"بونغ بونغ"، و"فام كوييت"، و"تران كوانغ آنه" للاحتيال والاستيلاء على 100 مليون دونج من العديد من الضحايا.

في الواقع، مع التطور السريع لمنصات التواصل الاجتماعي، لا يزال العديد من المستهلكين يبحثون عن جولات سياحية، أو تذاكر طيران رخيصة، أو "يبحثون" عن قسائم خصم لغرف الفنادق. واستغلالاً لهذا الوضع، قامت العديد من الأفراد والمنظمات بنشر معلومات عن "خصومات هائلة" تتراوح بين 30% إلى 50% بهدف الاحتيال على العملاء وسحب ودائعهم، مما يتسبب في خسارة السياح لأموالهم وصحتهم.

قال مدير شركة Vietnam Unique Tours، فام دينه ها، إن إحدى الحيل التي يستخدمها المحتالون لخداع السياح هي تقديم مجموعات بأسعار رخيصة للغاية وخدمة 5 نجوم. هناك أيضًا خدعة لخداع العملاء لشراء تذاكر أرخص بحوالي 1 - 1.5 مليون دونج من سعر السوق، ولكن لا يزال من الممكن استخدامها لأن الشخص مسجل لشراء تذاكر الطائرة بالتقسيط. سيتم فرض رسوم مالية على العملاء بعد استخدام تطبيق السفر بالتقسيط. وأفاد السيد ها أنه "من أجل تجنب السلطات بعد ارتكاب الاحتيال، يقوم الأشخاص غالبًا بإغلاق حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو حظر أو إلغاء معلومات الاتصال".

تعرف على الحيل لتجنبها

فيما يتعلق بالحيل المستخدمة في خداع السياح من خلال حجز الغرف، قال رئيس جمعية السياحة الفيتنامية فو ذا بينه إنه لخداع المستهلكين، تختار العديد من مجموعات الأشخاص إنشاء صفحات معجبين وهمية ثم استخدام الحيل للحصول على علامة زرقاء من فيسبوك. سيقوم هؤلاء الأشخاص بتشغيل إعلانات وهمية على صفحات المعجبين لخلق المصداقية، وحتى شراء تعليقات تشيد بالإقامات المنزلية والفنادق لخلق الثقة مع السياح.

السياح الهنود يزورون معبد الأدب. الصورة: هوآي نام

من وجهة نظر وكالة الإدارة، قال نائب مدير إدارة السياحة في مقاطعة نينه بينه فام دوي فونج إنه في الآونة الأخيرة، في مقاطعة نينه بينه، كانت هناك حالة من الاحتيال ضد السياح عند حجز غرف الفنادق والموتيلات عبر شبكات التواصل الاجتماعي. غالبًا ما ينتحل المحتالون صفة مواقع الويب والصفحات الرسمية للفنادق والمنتجعات ذات السمعة الطيبة أو ينشئون حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر معلومات ترويجية وخصومات لخداع العملاء ودفعهم إلى دفع مبالغ مقدمة للحصول على أموال مناسبة.

وفي تحليله لحقيقة أن المستهلكين يتعرضون للاحتيال بسهولة عند حجز الفنادق وشراء الجولات السياحية، ذكر مدير شركة فيتسنس للسفر، نجوين فان تاي، أن السبب الرئيسي هو أن الناس ساذجون وليس لديهم فهم واضح للمعلومات حول الموقع الإلكتروني وحساب الفيسبوك وعنوان الاتصال بشركة السفر أو الفندق قبل إجراء المعاملة. عند حجز الغرف عبر الإنترنت، لا يبحث العملاء بعناية عن معلومات حول عدد الغرف ونوعها وعنوان الفندق وما إلى ذلك. ولخداع المستهلكين، غالبًا ما يدعي المحتالون أنهم أصحاب فنادق، لذا فهم على استعداد لتقديم خصم بنسبة 50%، وفي الوقت نفسه، يقدمون العديد من الهدايا إذا حجز العملاء الغرف مبكرًا...

في مواجهة حالة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة من الإدارات المحلية للسياحة تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور. التنسيق مع السلطات لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة بشكل منتظم ومنعها، والتعامل بشكل صارم مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

السياح في Vinpearl River Safari Nam Hoi An. الصورة: هوآي نام

لتجنب "خسارة الأموال وعدم الحصول على أي شيء في المقابل"، توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات) بأن يتحقق الأشخاص بعناية من عنوان الموقع الإلكتروني قبل اتخاذ قرار حجز غرفة فندقية أو جولة سياحية. عادةً ما تحتوي المواقع الإلكترونية الموثوقة على شهادة أمان (أيقونة القفل في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح) وعنوان واضح. تجنب المواقع التي تحتوي على أسماء نطاق غريبة أو لا تحتوي على شهادات أمان.

استشر الأشخاص الذين أقاموا في الفندق الذي تريد حجزه من خلال مواقع مثل TripAdvisor أو Google Reviews أو مواقع الحجز ذات السمعة الطيبة والتي غالبًا ما تحتوي على تقييمات مفصلة من الضيوف السابقين. لا تثق في صفحات المعجبين التي تعلن عن حجز الغرف بأسعار رخيصة للغاية مقارنة بالسوق.

قبل الدفع، يجب على العملاء أيضًا الاتصال بالفندق أو مكان الإقامة مباشرةً من خلال معلومات الاتصال الموجودة على الموقع الرسمي مثل رقم الخط الساخن أو إرسال بريد إلكتروني مباشر للتحقق من المعلومات المتعلقة بالغرفة والخدمة. لا تتبع بشكل خاص طلبات تحويل الأموال إلى الأشخاص بسبب بناء جملة رسالة نصية غير صحيحة، أو تعطل الأموال في النظام... لا تقم مطلقًا بتنزيل تطبيقات غريبة أو النقر فوق روابط غير معروفة من جهات خارجية. ينبغي على العملاء حجز الغرف فقط من خلال المنصات ذات السمعة الطيبة مثل: Booking.com، Agoda.

ولمنع عمليات الاحتيال على العملاء ودفعها عند حجز الجولات وغرف الفنادق، أوصى رئيس جمعية السياحة في هانوي نجوين مانه ثان بأن يقوم السائحون بحماية أنفسهم من خلال التحقق بعناية من معلومات الفندق، والبحث عنها على النظام، والحصول على رقم هاتف مسجل على Zalo للاتصال للتحقق قبل تحويل الوديعة. كن حذرًا من المواقع التي تعلن عن خصومات غير عادية على الفنادق خلال العطلات، وخاصة تلك التي تقدم باقات سفر أرخص بنسبة 30-50% من متوسط ​​سعر السوق.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html