كينتيدوثي - أصبح حجز الرحلات السياحية وغرف الفنادق عبر الإنترنت شائعًا في الوقت الحالي نظرًا لسهولته وسرعته. استغل بعض الأفراد هذا الأمر، فانتحالوا صفة شركات سياحية وفنادق، وأنشأوا مواقع إلكترونية وصفحات على فيسبوك وحسابات على زالو، وغيرها، لخداع العملاء وحملهم على تحويل الأموال وسرقة ممتلكاتهم.
خدعة متقنة
أثارت قضية احتيال تعرضت لها سائحة مؤخراً، حيث خسرت أكثر من مليار دونغ فيتنامي عند حجزها غرفة في منتجع وسبا ميناوا كينه غا في نينه بينه عبر صفحة مزيفة على فيسبوك. وليست هذه المرة الأولى التي يتعرض فيها السياح للاحتيال في حجوزات الفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت.
في الآونة الأخيرة، قدم فندق بريميير بير فونغ تاو ( با ريا - مقاطعة فونغ تاو ) بلاغاً إلى السلطات بشأن العديد من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي التي تنتحل شخصية الفندق لخداع السياح وحثهم على شراء غرف، حيث قام شخص واحد بتحويل ما يقرب من 100 مليون دونغ فيتنامي.
أفادت معلومات من إدارة الشرطة الجنائية (وزارة الأمن العام) بأن وكالة التحقيقات الجنائية في مقاطعة كوانغ نينه قد أصدرت قرارًا بمقاضاة فام ترونغ آنه، المقيم في حي فينه باو بمدينة هاي فونغ، بتهمة الاحتيال والاستيلاء على الأموال. ومنذ يونيو/حزيران 2022 وحتى الآن، استخدم فام ترونغ آنه حسابات متعددة على فيسبوك وزالو، تحمل أسماءً مثل "تونغ آنه" و"بونغ بونغ" و"فام كويت" و"تران كوانغ آنه"، للاحتيال على ضحايا عديدين والاستيلاء على 100 مليون دونغ فيتنامي.
في الواقع، مع التطور السريع لمنصات التواصل الاجتماعي، لا يزال العديد من المستهلكين يبحثون عن رحلات سياحية رخيصة، أو تذاكر طيران، أو يقتنصون قسائم غرف فندقية مخفضة. مستغلين هذا الوضع، نشر العديد من الأفراد والمنظمات معلومات عن "خصومات هائلة" تتراوح بين 30 و50% للاحتيال على العملاء وسلبهم ودائعهم، مما يضع السياح في موقف يخسرون فيه أموالهم ويعانون من عواقب وخيمة.
بحسب فام دين ها، مدير شركة "فيتنام يونيك تورز"، فإن إحدى الحيل التي يستخدمها المحتالون لخداع السياح هي تقديم باقات سياحية رخيصة للغاية مع خدمات بمستوى خمس نجوم. ومن أساليبهم الأخرى خداع العملاء لشراء تذاكر بأسعار تقل عن سعر السوق بما يتراوح بين مليون ومليون ونصف المليون دونغ فيتنامي، مدعين أنها لا تزال صالحة للاستخدام لأن المحتالين يسجلون في خطط تقسيط. وبعد استخدام التذاكر، يتم تحصيل رسوم من العملاء عبر تطبيقات السفر بالتقسيط. وأضاف السيد ها: "للتهرب من القانون بعد ارتكاب الاحتيال، غالباً ما يقوم الجناة بإغلاق حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، أو حظر أو إلغاء التواصل".
تعرّف على الحيل لتجنبها.
فيما يتعلق بمعلومات حول عمليات الاحتيال التي تستهدف السياح عند حجز أماكن الإقامة، أوضح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ثي بينه، أن العديد من المجموعات تلجأ إلى إنشاء صفحات وهمية على مواقع التواصل الاجتماعي لخداع المستهلكين، ثم تستخدم حيلًا للحصول على علامات التوثيق من فيسبوك. ويقوم هؤلاء الأفراد بنشر إعلانات على هذه الصفحات الوهمية لكسب المصداقية، بل ويشترون تعليقات إيجابية تشيد بأماكن الإقامة والفنادق لكسب ثقة السياح.
من وجهة نظر الهيئة الإدارية، صرّح نائب مدير إدارة السياحة في مقاطعة نينه بينه، فام دوي فونغ، بأن مقاطعة نينه بينه شهدت مؤخرًا ازديادًا في عمليات الاحتيال التي تستهدف السياح الذين يحجزون الفنادق ودور الضيافة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذ غالبًا ما ينتحل المحتالون صفة مواقع إلكترونية وصفحات معجبين لفنادق ومنتجعات مرموقة، أو ينشئون حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر عروض ترويجية وخصومات، ما يدفع العملاء إلى دفع مبالغ مقدمة عبر التحويل المصرفي لسرقة أموالهم.
أوضح نغوين فان تاي، مدير شركة فيتسنس للسفر، في معرض تحليله لمدى سهولة تعرض المستهلكين للاحتيال أثناء حجز الفنادق وشراء الرحلات السياحية، أن السبب الرئيسي يكمن في سذاجة الناس وسرعة تصديقهم، حيث يفتقرون إلى المعلومات الكافية حول موقع الويب وحساب الفيسبوك وعنوان الاتصال بشركة السفر أو الفندق قبل إتمام أي عملية شراء. كما أن العملاء لا يبحثون بدقة عند الحجز عبر الإنترنت عن معلومات مثل عدد ونوع الغرف وعنوان الفندق، وغيرها. ولخداع المستهلكين، غالباً ما ينتحل المحتالون صفة أصحاب الفنادق، ويقدمون خصومات تصل إلى 50% وهدايا إضافية للحجوزات المبكرة.
استجابةً لتزايد عمليات الاحتيال وسرقة الممتلكات في قطاع السياحة، طلبت الإدارة الوطنية للسياحة من إدارات السياحة المحلية تعزيز جهود التفتيش والمراقبة للكشف الفوري عن المخالفات ومعالجتها. كما وُجّهت هذه الإدارات بالتنسيق مع الجهات المعنية لمراجعة وحظر المواقع الإلكترونية والصفحات المزيفة بشكل دوري، ومعاقبة المتورطين في أنشطة الاحتيال بشدة.
لتجنب الخسائر المالية والمشاكل الأخرى، تنصح إدارة أمن المعلومات (وزارة الإعلام والاتصالات) بالتحقق بدقة من عنوان الموقع الإلكتروني قبل حجز الفنادق أو الرحلات السياحية. عادةً ما تحتوي المواقع الإلكترونية الموثوقة على شهادات أمان (رمز القفل في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح) وعنوان واضح. تجنب المواقع ذات أسماء النطاقات غير المألوفة أو تلك التي لا تحتوي على شهادات أمان.
استشر أشخاصًا سبق لهم الإقامة في الفندق الذي ترغب في حجزه عبر مواقع مثل TripAdvisor أو Google Reviews أو مواقع الحجز الموثوقة التي غالبًا ما تحتوي على تقييمات مفصلة من النزلاء السابقين. لا تثق بصفحات فيسبوك التي تُعلن عن حجوزات بأسعار زهيدة جدًا مقارنةً بسعر السوق.
قبل إجراء أي عملية دفع، يُنصح العملاء بالتواصل مباشرةً مع الفندق أو مكان الإقامة عبر معلومات الاتصال الموجودة على الموقع الإلكتروني الرسمي، مثل رقم الخط الساخن، أو إرسال بريد إلكتروني للتحقق من معلومات الغرفة والخدمات. يُرجى عدم الاستجابة لطلبات تحويل الأموال إلى أفراد أو جهات بسبب أخطاء في صياغة الرسائل، أو أعطال في النظام، أو وجود مدفوعات معلقة. يُمنع منعًا باتًا تنزيل تطبيقات غير مألوفة أو النقر على روابط مجهولة المصدر. يُنصح العملاء بحجز الغرف فقط من خلال منصات موثوقة مثل Booking.com وAgoda.
للوقاية من عمليات الاحتيال على العملاء ومكافحتها عند حجز الجولات السياحية وغرف الفنادق، ينصح رئيس جمعية هانوي للسياحة، نغوين مان ثان، السياح بحماية أنفسهم من خلال التحقق بدقة من معلومات الفنادق، والبحث في النظام، واستخدام أرقام هواتف زالو المسجلة للتحقق قبل تحويل أي مبالغ مقدمة. كما ينبغي عليهم الحذر من المواقع الإلكترونية التي تُعلن عن أسعار غرف فندقية مخفضة بشكل غير معتاد خلال العطلات، وخاصة تلك التي تُقدم باقات سياحية بأسعار أقل بنسبة 30-50% من متوسط السوق.
المصدر: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html
تعليق (0)