كن حذرا "تخسر المال وتمرض"

كينتيدوثي - أصبح حجز الجولات السياحية وغرف الفنادق عبر الإنترنت شائعًا هذه الأيام بفضل سهولة استخدامه وسرعته. واستغل البعض هذا الوضع، وانتحلوا هويات شركات السفر والفنادق، وأنشأوا مواقع إلكترونية، وفيسبوك، وزالو، وغيرها، لخداع العملاء ودفعهم إلى تحويل الأموال والاستيلاء على الممتلكات.

حيل متطورة

مؤخرًا، أثار احتيالٌ على سائحة مبلغًا يزيد عن مليار دونج فيتنامي عند حجز غرفة في منتجع وسبا ميناوا كينه جا، نينه بينه، عبر صفحة فيسبوك مزيفة. وهذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها السائحون للاحتيال على حجز الفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت.

في الآونة الأخيرة، قدم فندق بريمير بير فونج تاو ( با ريا - مقاطعة فونج تاو ) شكوى إلى السلطات بشأن بعض مواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل صفة الفندق لبيع الغرف للسياح بشكل احتيالي، بما في ذلك أحد الأشخاص الذي حول ما يقرب من 100 مليون دونج.

السياح في منتجع وسبا فينبيرل هوي آن. الصورة: هواي نام

وفقًا لمعلومات من إدارة الشرطة الجنائية (وزارة الأمن العام)، أصدرت وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة مقاطعة كوانغ نينه قرارًا بمقاضاة المتهم فام ترونغ آنه، المقيم في مقاطعة فينه باو، مدينة هاي فونغ، بتهمة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات. ومنذ يونيو 2022 وحتى الآن، استخدم فام ترونغ آنه العديد من حسابات فيسبوك وزالو، مثل "تونغ آنه"، و"بونغ بونغ"، و"فام كويت"، و"تران كوانغ آنه"، للاحتيال والاستيلاء على 100 مليون دونج فيتنامي من العديد من الضحايا.

في الواقع، مع التطور السريع لمنصات التواصل الاجتماعي، لا يزال العديد من المستهلكين يبحثون عن جولات سياحية وتذاكر طيران رخيصة أو يبحثون عن قسائم خصم على غرف الفنادق. واستغل العديد من الأفراد والمؤسسات هذا الوضع لنشر معلومات عن "خصومات هائلة" تتراوح بين 30% و50% لخداع العملاء وسحب ودائعهم، مما يُسبب للسياح "خسارة مالية وصحية".

قال فام دينه ها، مدير شركة فيتنام يونيك تورز، إن إحدى الحيل التي يستخدمها المحتالون لخداع السياح هي تقديم عروض رحلات بأسعار زهيدة للغاية مع خدمة خمس نجوم. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدعة أخرى لخداع العملاء لشراء تذاكر أرخص بحوالي مليون إلى مليون ونصف دونج من سعر السوق، ولكن لا يزال من الممكن استخدامها لأن الشخص مسجل لشراء تذاكر الطيران بالتقسيط. بعد الاستخدام، يُطلب من العملاء دفع المال من تطبيقات السفر بالتقسيط. وأوضح السيد ها: "لخداع السلطات بعد ارتكاب الاحتيال، غالبًا ما يغلق المحتالون حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، أو يحظرون أو يلغون معلومات الاتصال".

التعرف على الحيل التي يجب تجنبها

فيما يتعلق بأساليب الاحتيال على السياح لحجز الغرف، أشار رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ذا بينه، إلى أن العديد من الأشخاص يلجأون إلى إنشاء صفحات معجبين وهمية، ثم يستخدمون حيلًا للحصول على علامة زرقاء من فيسبوك، للاحتيال على المستهلكين. ينشر هؤلاء الأشخاص إعلانات وهمية على صفحات المعجبين لكسب المصداقية، بل ويشترون تعليقات تُشيد بالإقامات المنزلية والفنادق لكسب ثقة السياح.

سياح هنود يزورون معبد الأدب. تصوير: هواي نام

من وجهة نظر الهيئة الإدارية، صرّح نائب مدير إدارة السياحة في مقاطعة نينه بينه، فام دوي فونغ، بأن مقاطعة نينه بينه شهدت مؤخرًا عمليات احتيال على السياح عند حجز غرف الفنادق والموتيلات عبر منصات التواصل الاجتماعي. غالبًا ما ينتحل المحتالون صفة مواقع إلكترونية وصفحات معجبين لفنادق ومنتجعات مرموقة، أو ينشئون حسابات على منصات التواصل الاجتماعي لنشر معلومات ترويجية وخصومات لخداع العملاء ودفعهم إلى دفع مبالغ مسبقة.

في تحليله لسهولة احتيال المستهلكين عند حجز الفنادق وشراء الجولات السياحية، صرّح نجوين فان تاي، مدير شركة فيتسنس للسفر، بأن السبب الرئيسي هو أن الناس ساذجون، ويثقون بالآخرين، ولا يفهمون معلومات الموقع الإلكتروني، وحساب فيسبوك، وعنوان شركة السفر أو الفندق جيدًا قبل إتمام أي معاملة. كما أن العملاء، عند الحجز عبر الإنترنت، لا يبحثون بدقة عن معلومات حول عدد الغرف ونوعها وعنوان الفندق... ولخداع المستهلكين، غالبًا ما يدّعي المحتالون أنهم أصحاب فنادق، لذا فهم على استعداد لتخفيض الأسعار بنسبة 50% وتقديم المزيد من الهدايا للعملاء الذين يحجزون الغرف مبكرًا...

في ظلّ ظاهرة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة من إدارات السياحة المحلية تعزيز إجراءات التفتيش والفحص، والكشف الفوري عن المخالفات ومعالجتها. كما تنسق مع الجهات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة ومنعها بانتظام، والتعامل بحزم مع الأشخاص الذين يرتكبون ممارسات احتيالية.

السياح في سفاري نهر فينبيرل نام هوي آن. الصورة: هواي نام

لتجنب "خسارة المال دون جدوى"، توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة الاتصالات والمعلومات) بالتحقق بعناية من عنوان الموقع الإلكتروني قبل حجز فندق أو جولة سياحية. غالبًا ما تحتوي المواقع الإلكترونية الموثوقة على شهادة أمان (رمز القفل في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح) وعنوان واضح. تجنب المواقع الإلكترونية ذات أسماء النطاقات الغريبة أو التي لا تحتوي على شهادة أمان.

استشر أشخاصًا أقاموا في الفندق الذي ترغب في حجزه عبر مواقع مثل TripAdvisor وGoogle Reviews أو مواقع حجز موثوقة غالبًا ما تحتوي على تقييمات مفصلة من مسافرين سابقين. لا تثق بصفحات المعجبين التي تعلن عن حجوزات بأسعار زهيدة جدًا مقارنةً بالسوق.

قبل الدفع، يجب على العملاء التواصل مباشرةً مع الفندق أو مكان الإقامة مباشرةً عبر معلومات الاتصال على الموقع الرسمي، مثل رقم الخط الساخن، أو إرسال بريد إلكتروني مباشر للتحقق من معلومات الغرفة والخدمة. على وجه الخصوص، لا تُنفذ طلبات تحويل الأموال لأسباب مثل أخطاء في صياغة النصوص، أو تجميد الأموال في النظام... امتنع تمامًا عن تنزيل تطبيقات غريبة أو النقر على روابط غير معروفة من جهات خارجية. يُرجى من العملاء حجز الغرف فقط عبر منصات موثوقة مثل Booking.com وAgoda.

لمنع احتيال العملاء ومنعه عند حجز الجولات السياحية وغرف الفنادق، يوصي رئيس جمعية هانوي للسياحة، نجوين مانه ثان، السياح بحماية أنفسهم من خلال التحقق بعناية من معلومات الفندق، والبحث عنها في النظام، واستخدام رقم هاتف مسجل لدى زالو للاتصال للتحقق قبل تحويل الوديعة. احذر من الصفحات التي تُعلن عن خصومات غير اعتيادية على غرف الفنادق خلال العطلات، وخاصةً تلك التي تعرض شراء باقات سفر بأسعار أقل بنسبة 30-50% من سعر السوق العام.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html