تحذير للمستهلكين: احذروا من المواقع الإلكترونية المزيفة - قللوا من منتجات طباخات الحث

تحذير للمستهلكين: احذروا من المواقع الإلكترونية المزيفة - قللوا من منتجات طباخات الحث

عملائنا الكرام ،

صن هاوس علامة تجارية رائدة في مجالها، تتطور منذ أكثر من 25 عامًا، وتخدم ملايين العائلات الفيتنامية، وتتمتع بسمعة رائدة في مجال معدات المطبخ الأصلية. تحظى مواقد صن هاوس الكهربائية، ومواقد الحث، ومواقد الغاز بثقة المستهلكين بفضل جودتها العالية، وتصميمها العصري، ومناسبتها لجميع مساحات المطبخ، بالإضافة إلى نظام الضمان، وخدمة ما بعد البيع، وخدمة العملاء الاحترافية في جميع أنحاء البلاد.

جميع منتجات SUNHOUSE تحمل ملصقات كاملة وفقًا للوائح القانونية ويتم توزيعها من خلال تجار معتمدين أو أكشاك أصلية على منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة.

موقف مثير للقلق: العديد من المواقع الإلكترونية تستغل سمعة منتجات مطبخ SUNHOUSE لنشر معلومات حول إغراق الأسعار، مما يتسبب في دفاع السوق

في الآونة الأخيرة، تلقت شركة SUNHOUSE العديد من الشكاوى من المستهلكين بشأن ظهور مواقع إلكترونية لوحدات ليست جزءًا من نظام التوزيع الرسمي لشركة SUNHOUSE ولكنها تبيع منتجات المطبخ بأسعار منخفضة بشكل غير عادي .
غالبًا ما تظهر هذه المواقع الإلكترونية سلوكيات مشبوهة مثل:

• الإعلان عن أسعار أقل من أسعار التاجر الرسمية، مما يؤدي إلى تضليل المستهلكين.
• لم يتم توفير بطاقة ضمان حقيقية، ومعلومات الاتصال غير واضحة.
• عند الطلب، يتم إخطار العملاء بأن المنتج "غير متوفر" أو "تم إيقافه" أو نصحهم بشراء منتج آخر.
• تم تسليم المنتج على خلاف الوصف، ويظهر عليه علامات السلع المقلدة/المزيفة.

على وجه التحديد ، نود أن نقدم بعض صور مواقع الويب الخاصة بالوحدات التي ليست جزءًا من نظام التوزيع الرسمي لـ SUNHOUSE ولكنها تنشر معلومات وصورًا وتقلل من قيمة منتجات SUNHOUSE.

الصورة 1: موقع Kingshop يعرض منتجات SUNHOUSE بأسعار مخفضة

الصورة 2: موقع Hoa Phat Kitchen الإلكتروني يعرض منتجات SUNHOUSE بأسعار مخفضة

انتهاك خطير للقانون

المواقع الإلكترونية التي ترفع الأسعار أو تبيع منتجات من أصل غير معروف تنتهك اللوائح القانونية بشكل خطير، وتحديدًا:

• مخالفة قانون المنافسة (القانون رقم 23/2018/QH14) : الإغراق يسبب اختلالاً في السوق ويؤثر على نظام التجار الحقيقي وحقوق المستهلك.
• مخالفة قانون حماية المستهلك (القانون رقم 59/2010/QH12) : تقديم معلومات كاذبة، وتسليم بضائع ذات مصدر غير معروف، وعدم الشفافية بشأن سياسة الضمان.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية في حالة استخدام شعار SUNHOUSE أو الصور أو أسماء المنتجات دون إذن.

وقد تكون هذه الأفعال عرضة لعقوبات إدارية أو ملاحقة جنائية حسب خطورة المخالفة.

تعليمات لشراء منتجات مطبخ SUNHOUSE الأصلية

لضمان السلامة والاستفادة، توصي شركة SUNHOUSE العملاء بما يلي:

1. الشراء من القنوات الرسمية:

• نظام سوبر ماركت إلكترونيات مرموق على مستوى البلاد
• وكلاء معتمدون على مستوى البلاد
• متجر SUNHOUSE الرسمي على منصات التجارة الإلكترونية

2. تحديد المنتجات الأصلية:

• يوجد ختم مضاد للتزوير ورمز تسلسلي على ختم IMEI لتفعيل الضمان الإلكتروني.
• مذكرة تسليم كاملة من الوكيل المعتمد.
• تحتوي العبوة والصندوق على معلومات مطبوعة بوضوح عن الشركة المصنعة SUNHOUSE.

3. عند اكتشاف موقع ويب احتيالي أو مشبوه:

• قم بإبلاغ SUNHOUSE على الفور عبر:
  • الخط الساخن: 1800 6680
  • البريد الإلكتروني: cskh@sunhouse.com.vn
• إرسال الملاحظات إلى إدارة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك - وزارة الصناعة والتجارة .

تطلب شركة صن هاوس بكل احترام من عملائها التعاون للإبلاغ عن الوحدات التي تستغل سمعة صن هاوس لنشر معلومات مضللة ومعلومات كاذبة بهدف المنافسة غير العادلة. وانطلاقًا من شعار "العميل هو محور اهتمامنا"، تواصل صن هاوس التنسيق مع الجهات المختصة لمواجهة أي أعمال احتيال أو تلاعب بالسوق، حرصًا على حماية مصالح عملائها.
أبلغكم بصدق وشكرا لكم!

المصدر: https://sunhouse.com.vn/tin-thuong-thuc/canh-bao-nguoi-tieu-dung-can-trong-voi-website-gia-mao-pha-gia-san-pham-bep-tu.html