احذر من عمليات الاحتيال في الصيف

خلال فصل الصيف، عندما يزداد الطلب على السياحة، تزدهر عمليات الاحتيال تحت ستار "العروض الخاصة" و"الأسعار المنخفضة بشكل غير متوقع".

وفي تقريرها لصحيفة نجوي لاو دونج، قالت السيدة مينه هوانج (التي تعيش في مدينة دا نانغ ) إنها تعرضت للتو لعملية احتيال بمبلغ يقارب 3 ملايين دونج عندما دفعت وديعة لغرفة فندق من خلال صفحة معجبين مزيفة.

احتيال مالي وأكثر

قالت السيدة مينه هوانغ إنها اضطرت لحجز سكن لعائلتها المكونة من خمسة أفراد في مدينة دا نانغ لمشاهدة الألعاب النارية في عطلة نهاية الأسبوع، فبحثت عن بعض الفنادق من فئة 4-5 نجوم على الإنترنت. وعندما رأت أن فندق وينك أيكون ريفرسايد دا نانغ يعرض ثلاث صفحات معجبين على فيسبوك، اختارت الصفحة التي حازت على إعجابات كثيرة ومعلومات مُحدثة للتواصل معها.

نصائح صفحة المعجبين احترافية للغاية. كما أنها تُشعر السيدة هوانغ بالأمان من خلال توصيتها بزيارة منصات مثل أجودا وبوكينج... للتحقق من السعر، ثم الحصول على عرض سعر أقل قليلاً.

رغم أنني كنت حذرة، فقد أعجبتني الأسعار المميزة ونصائحهم القيّمة، إلا أنني عندما أعطوني اسمي وأرسلوا لي إيصال إيداع، وأظهر لي صاحب الحساب اسم الشركة... لم أتردد في تحويل المبلغ. بعد التحويل، قالوا إن النظام به مشكلة، لذا لم أتمكن من الحجز، وطلبوا مني التواصل مع المحاسب لاسترداد أموالي. عندها، أدركت أنني تعرضت للاحتيال. اتصلت بالفندق مباشرةً، وقال الموظفون إن صفحة المعجبين مزيفة،" قالت السيدة هوانغ بسخط.

كانت السيدة نغوك بيتش (التي تسكن في منطقة تان بينه، مدينة هو تشي منه) أوفر حظًا. بحثت مؤخرًا عن منتجع موفنبيك فان ثيت عبر الإنترنت لحجز غرفة لقضاء عطلتها الصيفية. لاحظت أن السعر الشائع كان حوالي 3 ملايين دونج للغرفة في الليلة، بينما عرضت صفحة معجبين تحمل نفس اسم المنتجع على مستشار "عرضًا خاصًا" بقيمة 2.5 مليون دونج لليلة، شاملًا 3 وجبات، وخططت لحجز 10 غرف. وللتأكد من ذلك، وجدت رقم الهاتف واتصلت بالفندق لمزيد من النصائح، لكن قيل لها إن الصفحة الأخرى مزيفة.

في مدينة هو تشي منه، حذّرت بعض الفنادق من فئة 4-5 نجوم، مثل ماجستيك سايغون وريكس...، من ظهور العديد من صفحات فيسبوك المزيفة بأسماء وصور وهمية لخداع العملاء وحجز غرف وخدمات. وصرحت السيدة نجوين ثي شوان داو، نائبة مدير فندق ماجستيك سايغون، بأنه بالإضافة إلى الودائع أو الدفعات المسبقة للخدمات المزيفة، يجمع المحتالون، والأخطر من ذلك، معلومات العملاء الشخصية لتنفيذ خطط أخرى.

لذلك، بالإضافة إلى عدم تقديم معلومات شخصية أو معلومات عن الحساب المصرفي أو إجراء أي تحويلات إلى صفحات فندقية غير رسمية على الفيسبوك، يجب على العملاء الحذر من العروض الترويجية التي تظهر علامات الشذوذ.

هناك العديد من صفحات المعجبين التي تنتحل صفة الفنادق عبر الإنترنت لخداع الناس.

تقليل المخاطر

وفقًا لبحثنا، يزداد الاحتيال عند حجز الرحلات وتذاكر الطيران والفنادق خلال ذروة موسم السياحة الصيفي. والجدير بالذكر أن المحتالين لا يقتصرون على إيداع الأموال فحسب، بل يغريون العملاء أيضًا بالنقر على روابط تحتوي على برمجيات خبيثة لسرقة حساباتهم المصرفية وأموالهم.

صرح السيد دينيس نجوين، مدير شركة ماكس بوكينج للاستشارات والخدمات، بأن ماكس بوكينج دعمت العديد من شركاء الفنادق في التعامل مع حالات حجز العملاء للغرف عبر مواقع إلكترونية لعلامات تجارية وهمية. وأشار إلى أن الاحتيال الإلكتروني مستمر في ظل تطور التجارة الإلكترونية. لذا، ينبغي على العملاء حجز الخدمات عبر منصات وعلامات تجارية موثوقة، والتحقق من المعلومات عبر وكالات السفر والفنادق عبر الهاتف للتأكد من مطابقتها للمعلومات المنشورة على الإنترنت.

أعرب ممثلو شركة فيترافل للسياحة عن اعتقادهم بأن عمليات الاحتيال تزداد تعقيدًا وتنظيمًا. فقد انتحل العديد من الأشخاص صفة شركات السفر، وأنشأوا صفحات أو مواقع إلكترونية وهمية، وأعلنوا عن رحلات سياحية "بأسعار زهيدة للغاية"، وطلبوا من العملاء تحويل الأموال لحجز المقاعد فورًا.

علق أحد ممثلي شركة Vietravel قائلاً: "إنهم يستغلون نفسية الرغبة في الحصول على أسعار منخفضة والخوف من "نفاد" الرحلات خلال موسم الذروة، مما يتسبب في وقوع العديد من السياح في فخاخ وخسارة أموالهم". وأوضح هذا الممثل أنه لتقليل المخاطر على العملاء، تُصدر الشركة بانتظام تحذيرات مبكرة عبر القنوات الرسمية، مُقدمةً معلومات واضحة حول نظام المكتب ومركز الاتصال والرمز الضريبي. وفي الوقت نفسه، تُوصي الشركة عملاءها بالتعامل فقط عبر القنوات الرسمية المُعتمدة.

وبحسب العديد من شركات السفر، فإن القضاء على الاحتيال ليس بالمهمة السهلة لأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تطوراً، وأصبح تزوير العلامات التجارية أسهل في حين لا تمتلك شريحة من المستهلكين المهارات الكافية لتحديد المعلومات الأصلية.

من هنا، تتوقع الشركات أن تمتلك وكالات الإدارة آلية تنسيق أكثر فعالية مع الشركات والعديد من منصات التواصل الاجتماعي للتعامل بسرعة مع انتحال الشخصية والإعلانات الاحتيالية. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أيضًا رفع مستوى الوعي ومهارات الاستهلاك الآمن لدى السياح.

يرتفع الطلب على السياحة خلال فصل الصيف، ويُنصح السياح بالحذر عند حجز الخدمات عبر الإنترنت.

صفحة المعجبين ذات العلامة الزرقاء ليست دائمًا المالك

وبحسب سجلات المراسل، قام العديد من الأشخاص بحجز الغرف وخدمات السفر من خلال صفحات المعجبين التي تحمل علامات زرقاء لأنهم وثقوا بها ولكنهم ما زالوا يتعرضون للاحتيال.

شرح خبير أمن المعلومات، نغوين هو نغوين، سبب استمرار حصول صفحات المعجبين الاحتيالية على علامات زرقاء، قائلاً إن العديد من المحتالين ينشئون شركات وهمية ويستخدمون معلومات مزيفة للتقدم بطلبات الحصول على علامات زرقاء من فيسبوك. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من المجموعات المتخصصة في بناء و"تجميع" صفحات المعجبين المؤهلة للحصول على علامات زرقاء، ثم إعادة بيعها للمحتاجين، بمن فيهم المحتالون.

لتجنب الخسائر، ينصح السيد نجوين المستخدمين بالتحقق بعناية من معلومات مثل اسم الشركة، ووقت العمل، والعنوان، والممثل القانوني، ورقم الحساب المصرفي. قبل تحويل الأموال، ينبغي على العملاء إجراء مكالمة فيديو مباشرة للتحقق من هويتهم. وأكد قائلاً: "سيكون رجال الأعمال ذوو السمعة الطيبة على أهبة الاستعداد للرد، بينما غالبًا ما يتجنب المحتالون الظهور".

مقاطعة ل.

المصدر: https://nld.com.vn/canh-giac-chieu-lua-dip-he-196250619223724675.htm