احذروا من الاحتيال في قطاع السياحة

في مواجهة الوضع الأخير المتمثل في الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات على الفضاء الإلكتروني في قطاع السياحة، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للتو وثيقة إلى وزارة الثقافة والرياضة والسياحة (VHTTTDL)، ووزارة السياحة في المقاطعات والمدن التي تديرها الحكومة المركزية.

وفقًا للسيد نجوين ترونغ خانه، مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، فقد تزايدت مؤخرًا ظاهرة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، وخاصةً الاحتيال في الحجوزات الإلكترونية. ويستخدم المحتالون أساليب مُعقدة وغير متوقعة.

وتتضمن بعض الحيل إنشاء مواقع ويب وهمية وصفحات معجبين لشركات خدمات سياحية مرموقة مع العديد من الحيل مثل الخصومات والعروض الترويجية المزيفة وطلب الودائع المسبقة... للاستيلاء على أموال الناس، مما يؤثر سلبًا على صورة صناعة السياحة، ويسبب غضبًا عامًا.

كن يقظًا عند حجز الجولات والغرف عبر مواقع الويب وصفحات المعجبين لتجنب التعرض للاحتيال.

تنفيذًا للأمر الرسمي لرئيس الوزراء رقم 139/CD-TTg بتاريخ 23 ديسمبر 2024 بشأن تعزيز الوقاية من الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها للاستيلاء على الأصول باستخدام التكنولوجيا العالية في الفضاء الإلكتروني؛ لمواصلة تعزيز التدابير لمنع الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، ورفع المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك الأشخاص والسياح، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للتو رسالة رسمية إلى إدارة السياحة في المحليات.

وبناءً على ذلك، توصي الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وزارة الثقافة والرياضة والسياحة ووزارة السياحة في المحليات بزيادة الدعاية لشركات خدمات السياحة والأشخاص لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة؛ وتوصي الناس بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدمي خدمات السياحة بشكل عام ومؤسسات الإقامة السياحية بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع؛ ويجب حجز الخدمات فقط على المواقع الإلكترونية الرسمية والصفحات الرسمية لشركات خدمات السياحة التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة.

وطلبت الإدارة أيضًا تعزيز أعمال التفتيش والفحص والكشف عن المخالفات ومعالجتها في أسرع وقت وفقًا لأحكام القانون؛ وتلقي ومعالجة الالتماسات والملاحظات ذات الصلة من المواطنين في أسرع وقت وفقًا لصلاحياتها؛ والتنسيق مع الجهات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات المزيفة بشكل منتظم ومنعها، والتعامل بصرامة مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

وطلب قادة الصناعة من إدارات الإدارة المحلية تقديم معلومات عن مؤسسات الخدمات السياحية المسجلة في المنطقة حتى يتمكن الأشخاص والسياح من معرفة الخدمات وحجزها، وفي الوقت نفسه التنسيق لتحديث المعلومات بالكامل عن مؤسسات الخدمات السياحية المحلية إلى نظام قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للإعلان عنها على نطاق واسع ورسميًا في جميع أنحاء البلاد.

تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من شركات خدمات السياحة المحلية رفع مستوى حس المسؤولية في حماية العملاء؛ ومراجعة منصات المعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل شخصية شركات خدمات السياحة بانتظام والكشف عنها على الفور؛ والتنسيق بشكل استباقي مع السلطات المختصة لحل القضايا ذات الصلة ومعالجتها على الفور؛ وعدم نشر أو الاستفادة من المعلومات الكاذبة حول شركات خدمات السياحة لجذب انتباه السياح.

بالإضافة إلى ذلك، تعزيز تطبيق التدابير الأمنية، ومنع التطفل والتزوير؛ وتوفير المعلومات على المواقع الإلكترونية الرسمية، وصفحات المعجبين، ومنصات الشبكات الاجتماعية إلى إدارة السياحة المحلية لتعزيز معلومات التعريف الخاصة بصفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية وتجنب التزوير.

في السابق، ضجت مواقع التواصل الاجتماعي بمنشور على الإنترنت حول سائحة (مقيمة في هاي فونغ) تعرضت للاحتيال وخسرت مليار دونج فيتنامي عند حجز غرفة في منتجع في نينه بينه. وتحديدًا، حجزت النزيلة غرفتين لشخصين بالغين وطفلين، من 31 يناير إلى 3 فبراير، عبر صفحة فيسبوك مزيفة لمنتجع كينه جا آيلاند (مقاطعة جيا فيين، نينه بينه). بعد تبادل المعلومات، قررت السائحة حجز غرفتين ودفعت حوالي 6.5 مليون دونج فيتنامي. إلا أنها أُبلغت بأنها نقلت محتوى خاطئًا، مما أدى إلى عدم تمكن النظام الآلي من تأكيد طلب الحجز. بعد ذلك، طلبت هذه الصفحة المزيفة من السائحة نسخ الرمز الذي قدمه المنتجع في محتوى التحويل ليتمكن المحاسب من تأكيده.

في هذه الأثناء، طُلب من العميل تفعيل حساب VNPay وتحويل الأموال إليه وفقًا للقواعد التي وضعها الموظف لضمان الأمان. وبسبب نقل محتوى خاطئ، اضطر العميل باستمرار إلى تحويل الأموال إلى حساب VNPay بمبالغ متزايدة، من 39.5 مليون دونج فيتنامي، إلى 125.6 مليون دونج فيتنامي، ثم 379.6 مليون دونج فيتنامي، وأخيرًا 485.6 مليون دونج فيتنامي. بلغ إجمالي المبلغ المحول أكثر من مليار دونج فيتنامي. عندما لم تتمكن السائحة من التواصل مع المنتجع، أدركت أنها تعرضت للاحتيال.

المصدر: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html