تقديم معلومات سياحية عن مدينة هوي للسياح فور رسو السفن السياحية في ميناء تشان ماي.

العديد من الحيل

نشرت صفحة منتجع وسبا فينادا لاجون على فيسبوك مؤخرًا تحذيرًا جديدًا بشأن انتحال صفة المنتجع، وذلك لإبلاغ الشركاء والعملاء. ووفقًا للتحذير، ينتحل العديد من الأشخاص صفة المنتجع ويستغلون سمعته وصورته. يقدم هؤلاء الأشخاص أسعارًا مخفضة للغاية وعروضًا مغرية لجذب العملاء، ويطلبون منهم دفع المبلغ كاملًا مقدمًا.

أثناء بحثنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وجدنا عدة صفحات معجبين متشابهة للغاية لمنتجع وسبا فينادا لاجون؛ كانت المعلومات والصور متطابقة تقريبًا، مما قد يُضلل العملاء بسهولة. والجدير بالذكر أن صفحة المعجبين المزيفة حظيت بعدد كبير من الإعجابات والمتابعين، كما تم الترويج للعديد من المنشورات للوصول إلى شريحة أوسع من مستخدمي فيسبوك. لولا معرفة الصفحة الرسمية، لما أدرك الكثيرون أن هذه الصفحات مزيفة.

يحذر منتجع وسبا Venada Lagoon من صفحات المعجبين المزيفة المستخدمة في عمليات الاحتيال.

أفاد ممثلو وزارة السياحة بأن عمليات الاحتيال وسرقة الممتلكات في قطاع السياحة قد ازدادت مؤخراً، لا سيما عمليات النصب والاحتيال في الحجوزات الإلكترونية. وقد أدت هذه العمليات، التي تشمل مجالات تابعة للوزارة كالإعلانات الكاذبة أو المضللة حول إمكانيات الشركات وتوافر المنتجات والخدمات، إلى عواقب وخيمة، منها الإخلال بالأمن والنظام العام، والإضرار بسمعة قطاع السياحة.

يقوم المحتالون بإنشاء مواقع إلكترونية وصفحات معجبين مزيفة تنتحل صفة شركات سياحية موثوقة، مستخدمين أساليب خادعة مثل الخصومات والعروض الترويجية الوهمية، ويطلبون دفعات مقدمة للاحتيال على الناس. يؤثر هذا سلبًا على صورة قطاع السياحة في مدينة هوي، ويثير غضبًا شعبيًا واسعًا.

صرح ممثل عن إدارة السياحة بأنه على الرغم من التدخلات المتكررة من قبل السلطات وتكثيف حملات التوعية العامة والتحذيرات، فإن أساليب المحتالين متطورة للغاية، ويتم استدراج بعض السياح بسهولة إلى هذه الفخاخ بسبب رغبتهم في الحصول على خدمات رخيصة.

كن استباقياً ويقظاً.

بحسب تران ثي هواي ترام، مديرة إدارة السياحة، فقد أصدرت الإدارة مؤخرًا وثيقةً لشركات الخدمات السياحية في المدينة، استجابةً لتزايد عمليات الاحتيال في قطاع السياحة، تتناول منع الاحتيال الإلكتروني وردعه والتصدي له. وتهدف هذه الوثيقة إلى تعزيز الإجراءات الوقائية والحمائية، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة قطاع السياحة، ورفع مستوى الوعي والمسؤولية لدى شركات السياحة والجمهور والسياح على حدٍ سواء.

يقوم المحتالون بإنشاء نماذج حجز مزيفة لخداع العملاء ودفعهم إلى دفع مبالغ مقدمة.

من أهم الحلول التي توصي بها وزارة السياحة الوكالات والوحدات والشركات السياحية هي تعزيز التواصل مع السياح وشركات الخدمات السياحية والجمهور لرفع مستوى الوعي حول الأشكال والأساليب الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة؛ ونصح الناس بالبحث بعناية عن المعلومات المتعلقة بمقدمي الخدمات السياحية بشكل عام ومؤسسات الإقامة بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء المدفوعات؛ وحجز الخدمات فقط على المواقع الإلكترونية الرسمية وصفحات المعجبين لشركات الخدمات السياحية التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات الحجز ذات السمعة الطيبة.

بالإضافة إلى ذلك، طلبت إدارة السياحة من الوحدات تعزيز أعمال التفتيش والإشراف، والكشف الفوري عن الانتهاكات ومعالجتها وفقًا للقانون؛ واستلام الرسائل والشكاوى ذات الصلة من المواطنين ضمن نطاق سلطتها وحلها على الفور؛ والتنسيق مع الوكالات المختصة لمراجعة وحظر المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة بانتظام، وفي الوقت نفسه التعامل بصرامة مع أولئك الذين يمارسون أنشطة احتيالية.

ولتوفير معلومات دقيقة للزوار، تطلب إدارة السياحة من الوكالات والوحدات والشركات تزويد الإدارة بمعلومات عن شركات الخدمات السياحية المسجلة في المنطقة حتى يتمكن السكان والسياح من الاطلاع على الخدمات وحجزها؛ وفي الوقت نفسه، ينبغي عليهم التعاون في تحديث المعلومات الكاملة عن مقدمي الخدمات السياحية المحليين إلى إدارة السياحة لنشرها على موقع الإدارة الإلكتروني (https://sdl.hue.gov.vn).

أفاد رئيس إدارة السياحة بأن الإدارة طلبت من شركات الخدمات السياحية في المدينة تعزيز شعورها بالمسؤولية تجاه حماية عملائها، ومراجعة منصات المعلومات وصفحات التواصل الاجتماعي المزيفة التي تنتحل صفة شركاتها السياحية بشكل دوري وسريع، والتنسيق الفعال مع الجهات المختصة لحل ومعالجة الحالات ذات الصلة، والامتناع عن نشر أو استغلال المعلومات المضللة حول شركات الخدمات السياحية لجذب السياح. كما حثت الإدارة هذه الشركات على تعزيز إجراءاتها الأمنية لمنع الاختراق وانتحال الشخصية، وتزويد إدارة السياحة بمعلومات حول مواقعها الإلكترونية وصفحات المعجبين ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية لتحسين عملية تحديد المواقع والصفحات الرسمية ومنع انتحال الشخصية.

علاوة على ذلك، يتعين على الشركات الالتزام باللوائح القانونية المتعلقة بالتسعير، والتقيد التام بلوائح تسجيل الأسعار وإدراجها، والبيع بالسعر المُعلن؛ ومنع الزيادات التعسفية في الأسعار، ومضايقة العملاء وإكراههم، لما لذلك من آثار سلبية على صورة السياحة؛ والكشف عن الأفراد الذين يضايقون السياح أو يضايقونهم، ومنعهم، والتعامل معهم بحزم؛ وضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين لإرشاد السياح ومساعدتهم. كما ينبغي عليها تعزيز السلوك الحضاري في السياحة، وضمان إرشاد السياح وفقًا للجدول الزمني وفي الوقت المحدد، وتقديم خدمة ممتازة للزوار.

إلى جانب مسؤوليات وكالة إدارة الدولة للسياحة، يتعين على الوحدات والشركات أيضًا عرض رقم الخط الساخن لصناعة السياحة في مدينة هوي (الخط الساخن: 02343828288) في مكان واضح، حتى يتمكن السياح من الاتصال عندما يحتاجون إلى معلومات أو مساعدة.

أفاد رئيس إدارة السياحة بأن الإدارة كلّفت قسم العمليات السياحية بالتنسيق مع مكتب الإدارة والوحدات المعنية لمراقبة تنفيذ الإجراءات. كما يأمل قطاع السياحة المحلي أن يُبدي السياح مزيدًا من الحذر وأن يتخذوا تدابير وقائية استباقية لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال.

هو فوك

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html