يقوم فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية بتوجيه الناس في استخدام الخدمات على المنصات الرقمية.

أساس متين في التشغيل والإدارة.

من تطوير البنية التحتية للاتصالات وبناء منصات رقمية مشتركة إلى نشر خدمات المدينة الذكية، تعمل مدينة هوي تدريجيًا على تشكيل منظومة حكومية رقمية متكاملة، مما يخلق بيئة عمل شفافة ومريحة وفعالة. وفي سياق بناء هذه الحكومة الرقمية، تُولي المدينة أهمية قصوى للبنية التحتية الرقمية باعتبارها عنصرًا أساسيًا. وحتى الآن، تتمتع جميع القرى والنجوع في المدينة بتغطية كاملة لخدمات النطاق العريض الثابت والمتنقل، حيث بلغت نسبة مشتركي النطاق العريض المتنقل 87% من السكان. كما يجري نشر تقنية الجيل الخامس (5G) على نطاق واسع بنسبة تغطية تقارب 60%، مما يفتح آفاقًا واسعة لتطبيق التقنيات الحديثة في الإدارة الحضرية والتجارة والخدمات. وقد تم ربط شبكة نقل البيانات المخصصة بجميع الهيئات الحكومية. كما تم تطبيق نظام إدارة الوثائق والتشغيل، والتوقيعات الرقمية بشكل متزامن في جميع الهيئات الإدارية من مستوى المدينة إلى مستوى البلديات.

إلى جانب البنية التحتية، تم تشغيل العديد من المنصات الرقمية المشتركة، مما شكّل منظومة متكاملة تخدم الإدارة والتنظيم. ومن الأمثلة البارزة على ذلك منصة تكامل ومشاركة البيانات على مستوى المدينة، ومنصة حوكمة شاملة للإدارة، ومنصة اجتماعات عبر الإنترنت، ومنصة مساعد افتراضي تخدم المواطنين والشركات.

على وجه الخصوص، أثبتت منصة إعداد التقارير الرقمية فعاليتها العالية في تجميع وتحليل البيانات من مختلف المجالات لإنشاء نظام تقارير مرئي يدعم القيادة والإدارة. وقد طوّر النظام حتى الآن أكثر من 20 فئة تقارير، تضم أكثر من 50 لوحة معلومات وأنواعًا مختلفة من الرسوم البيانية المرئية، مما يساعد القادة على جميع المستويات على فهم الوضع الاجتماعي والاقتصادي بسرعة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

بحسب رئيس قسم العلوم والتكنولوجيا، فقد أحدث استخدام المنصات الرقمية تغييراً جذرياً في طريقة عمل الهيئات الحكومية. فبدلاً من المعالجة اليدوية، تم رقمنة العديد من الإجراءات الإدارية، مما وفر الوقت، وقلل من الأعمال الورقية، وعزز الشفافية في الخدمة العامة.

أصبحت منصة العمل الرقمية أيضاً "بيئة عمل إلكترونية" للمسؤولين والموظفين الحكوميين في المنطقة. وتدمج هذه المنصة أكثر من 20 عملية رقمية، مثل إدارة العمل، ومعالجة المستندات، وجداول العمل، والاجتماعات الإلكترونية، واستلام التقارير الميدانية، وتقديم الخدمات العامة.

في وزارة العلوم والتكنولوجيا، تم تطبيق منصة عمل رقمية بشكل متزامن، مما يساعد الموظفين على مراقبة العمل ومعالجته بسرعة، مع ربطها أيضًا بحسابات Zalo OA وتطبيق Hue-S لتعزيز التفاعل مع الجمهور.

زيادة مستوى الوصول إلى الخدمات الرقمية.

من أبرز ملامح التحول الرقمي في مدينة هيو تقريب الخدمات الرقمية من الناس. فإلى جانب تطبيق VNeID، تُستخدم منصة هيو-إس للمدينة الذكية على نطاق واسع في المجتمع.

قال السيد فو كوانغ فوك من حي في دا إن استخدام التطبيقات الرقمية يوفر الكثير من الوقت عند إنجاز الإجراءات الإدارية. كل ما يحتاجه الناس هو استخدام تطبيق VNeID أو Hue-S لتقديم المعلومات ومتابعة نتائج المعالجة مباشرةً عبر التطبيق.

لمواكبة التوجه العالمي نحو التحول الرقمي، تركز المدينة أيضاً على بناء مجتمع رقمي ومواطنين رقميين من خلال نشر المهارات الرقمية بين أفراد المجتمع. حالياً، أنشأت جميع البلديات والأحياء فرقاً متخصصة في التكنولوجيا الرقمية. كما تُنفذ برامج تدريبية وورش عمل حول المهارات الرقمية على نطاق واسع بمشاركة العديد من الهيئات والمنظمات.

لتحسين الخدمات الأساسية، تواصل المدينة البحث والتطوير في واجهة المستخدم وإجراءات الخدمات ذات الإقبال المنخفض، كخدمات النظافة البيئية، لزيادة سهولة الوصول إليها وجذب المزيد من المستخدمين. كما تعمل على تحسين رصد المعلومات عبر الإنترنت من خلال تطبيق خوارزميات وتقنيات أكثر تطوراً لتعزيز قدرتها على تصفية الرسائل المزعجة والإعلانات وإزالتها، مما يسمح للنظام بالتركيز على الأخبار المحلية القيّمة والمهمة. علاوة على ذلك، تجري المدينة أبحاثاً وتجارب عملية لحلول كاميرات الذكاء الاصطناعي الجديدة، لا سيما لرصد النظام على الأرصفة واقتصادها بمرونة، بما يضمن النظام ويوفر سبل العيش للسكان.

بحسب نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، نغوين كيم تونغ، فإن الهدف الأسمى للتحول الرقمي لا يقتصر على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضاً بناء إدارة خدمية، وحكومة شفافة تُقاس كفاءة عملها بمؤشرات كمية محددة. كما أن رقمنة الخدمات العامة تُسهّل الوصول إليها بسرعة وسهولة للمواطنين والشركات.

النص والصور: هواي نغوين

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html