قصة روبوتات الذكاء الاصطناعي في الجناح والطموح لبناء حكومة رقمية من القلب.

أصبح روبوت يعمل في الإدارة العامة في حي كوا نام في هانوي مصدر إلهام للصورة الفائزة في مسابقة الصور "التكنولوجيا من القلب"، مما يدل على انتشار التكنولوجيا في العصر الجديد.

من بين ما يقرب من 1500 صورة فوتوغرافية مقدمة من جميع أنحاء البلاد، فازت سلسلة الصور "روبوتات الذكاء الاصطناعي كموظفين في الخدمة العامة في هانوي"، والتي تعكس تحولين رئيسيين للبلاد في عام 2025، بالجائزة الأولى في مسابقة الصور والفيديو "التكنولوجيا من القلب" التي نظمتها وكالة الأنباء الفيتنامية وشركة الاتصالات والصناعة العسكرية ( Viettel ).

"منذ الأول من يوليو، كانت هانوي من بين الوحدات الرائدة في تطبيق نظام الحكم ذي المستويين بحزم وإبداع وفعالية. وبصفتي مراسلاً أغطي هذه المنطقة، وأزور كل حي وبلدية، أشعر حقاً بـ"التحول" في هذه الأحياء والبلديات المنشأة حديثاً لخدمة الناس بشكل أفضل"، هذا ما قاله الصحفي نغوين فو خان ​​(حي با دينه، هانوي)، صاحب سلسلة الصور.

وأضاف خان: "في نفس الوقت تقريباً، في حي كوا نام، وهو منطقة مركزية في العاصمة، تم تشغيل روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي في المركز الإداري العام. ويظهر هذا "الموظفون الخدميون" الخاصون لأول مرة على مستوى الحي/البلدية".

يقوم روبوت بمهام الإدارة العامة في حي كوا نام، هانوي. (صورة: فو خان)

إن إعادة تنظيم الجهاز والوحدات الإدارية هي سياسة رئيسية وهامة بشكل خاص للحزب والدولة، ذات أهمية استراتيجية طويلة الأجل، مما يدل على العزم السياسي على بناء إدارة مبسطة وفعالة وكفؤة وموجهة نحو الشعب وأفضل خدمة، وفقًا لتوجيهات الأمين العام تو لام في اليوم الأول من عمل الحكومة ذات المستويين في هانوي في الأول من يوليو.

وفي العام الماضي أيضاً، وبإصدار القرار رقم 57-NQ/TW، حدد المكتب السياسي العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي باعتبارها المحركات الرئيسية للتنمية في المرحلة الجديدة. ومن بين المهام السبع الرئيسية تسريع التحول الرقمي وتطبيق العلوم والتكنولوجيا في عمليات المؤسسات داخل النظام السياسي.

"لقد رأينا العديد من الابتسامات على وجوه الناس عندما أتوا لإنجاز معاملاتهم الإدارية هنا. إن المتعة التي يجلبها هذا الروبوت لا تجذب الشباب فحسب، بل تحظى أيضاً باهتمام كبير من كبار السن"، هكذا عبّر المصور عن مصدر إلهامه لإنشاء سلسلة الصور.

قال لنا رجل مسن: "الأمر بسيط للغاية، ما عليك سوى الضغط على زر وستحصل على رقم في قائمة الانتظار، وهم يعرفون حتى كيفية التحدث وشرح الإجراءات الإدارية. هذا الموظف رائع."

يحتوي الروبوت الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في الجناح على ست مجموعات وظيفية رئيسية: استشارة الخدمة وتوزيع أرقام الانتظار تلقائيًا؛ جمع الملاحظات عبر الإنترنت وتقديمها؛ لوحة معلومات إلكترونية متكاملة؛ الحركة التلقائية وتوزيع المياه والوجبات الخفيفة في منطقة الانتظار؛ التواصل التفاعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ الاستشارة والدعم في الموقع.

يستطيع الروبوت أيضاً التحرك بشكل مستقل داخل منطقة الخدمة العامة، وتقديم المياه والوجبات الخفيفة مباشرةً للمواطنين، والعمل كمكتبة معلومات لمساعدة الناس في البحث عن الإجراءات واللوائح الإدارية. كما يمكن للمواطنين تقييم جودة الخدمات الإدارية العامة مباشرةً من خلال هذا الروبوت، مع ضمان الخصوصية، ويتم إرسال التعليقات مباشرةً إلى النظام ليتمكن رؤساء الأحياء من معالجتها وتصحيح أي مشكلات.

"من خلال قصة أول روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي كعضو في طاقم الإدارة العامة في أحد أحياء هانوي، نريد أن نوصل رسالة حول التغيير، وحول تصميم العاصمة على التنفيذ الفعال والتجسيد للقرار رقم 57-NQ/TW بشأن الإنجازات في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، وبناء مجتمع رقمي قريبًا حيث يمكن للناس التمتع بإنجازات التكنولوجيا"، هذا ما صرح به ممثل مجموعة المؤلفين.

لا تمثل مجموعة الصور مجرد لمحة حية عن خطوة محددة إلى الأمام بالنسبة لهانوي، بل هي أيضاً شهادة على الروح المشتركة التي تهدف إليها مسابقة "التكنولوجيا من القلب" - وهي إلهام ونشر روح الابتكار التكنولوجي والإبداع في كل جانب من جوانب الحياة، من المناطق الحضرية إلى المناطق الريفية، ومن الإدارة إلى التعليم والرعاية الصحية والنقل وغير ذلك.

بحسب المنظمين، فإن المسابقة لا تسعى فقط إلى الأعمال الجميلة، ولكن الأهم من ذلك أنها تخلق منتدى للتكنولوجيا للتواصل مع الحياة الواقعية، ليتم الشعور بها والتعبير عنها من القلب - وهو أمر لم يفكر فيه سوى قلة من الناس سابقًا عند الحديث عن العلوم والتكنولوجيا.

يُقام معرض الصور والفيديو "التكنولوجيا من القلب" في حديقة تاو دان للزهور، هانوي.

تُنظم وكالة الأنباء الفيتنامية وشركة الاتصالات والصناعة العسكرية (Viettel) جائزة "التكنولوجيا من القلب" الأولى من نوعها للصور والفيديوهات في عام 2024. ويُقام حفل توزيع الجوائز هذا العام تحت شعار "الابتكار الفيتنامي - الطريق إلى الازدهار"، مساهماً في نشر روح الابتكار والإبداع وتطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي الوطني وفقاً للقرار رقم 57-NQ/TW الصادر بتاريخ 22 ديسمبر 2024 عن المكتب السياسي.

كل عمل فني هو جزء من قصة أكبر حول العلاقة بين التكنولوجيا والناس، مما يعكس العلم والتكنولوجيا كقوة دافعة للتنمية في جميع الصناعات، بروح القرار 57. يتم عرض الأعمال الـ 63 الأكثر تميزًا للجائزة في حديقة تاو دان للزهور، هانوي في الفترة من 23 إلى 26 أكتوبر.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/cau-chuyen-ve-robot-ai-o-phuong-va-khat-vong-xay-dung-chinh-quyen-so-tu-trai-tim-post1073161.vnp