الرئيس التنفيذي لشركة ريكي اليابان: سيكون لدى الشعب الياباني وجهة نظر مختلفة تجاه الشعب الفيتنامي

قال الرئيس التنفيذي لشركة ريكي اليابان، السيد بوي كوانج هوي (أحد أفضل 30 شخصية تحت سن 30 عامًا في قائمة فوربس لعام 2018) إن شركة ريكي اليابان لديها فريق من الموظفين يتمتعون بفهم عميق للسوق اليابانية لا تمتلكه أي شركة فيتنامية أخرى في اليابان.

لقد تطوّعتَ للذهاب إلى اليابان لتصبحَ ممثلاً لشركة ريكي اليابان. ما الذي دفعك لقيادة الشركة وتشغيلها بكفاءة؟ تعمل شركة ريكي سوفت بشكل مكثف مع الشركات اليابانية، لذا فهي بحاجة إلى كيان قانوني في اليابان. يضمن هذا الكيان القانوني عوامل تتعلق بالثقة والقدرة على تطوير ريكي سوفت في السوق اليابانية. لذلك، وُلدت ريكي اليابان عام ٢٠١٦. بالنسبة لي شخصيًا، قبل افتتاح فرع في اليابان، سافرتُ بين اليابان وفيتنام عدة مرات للعمل، بمعدل مرة واحدة شهريًا تقريبًا. خلال تلك الفترة، أتيحت لي فرصة مقابلة العديد من الأشخاص المتميزين في مجال الأعمال في اليابان، مما ألهمني لابتكار العديد من أفكار الأعمال الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، أردتُ أن أغوص في بيئة مختلفة تمامًا لأتحدى نفسي، لأنني رأيتُ نفسي قادرًا على بناء منظمة وفريق عمل. لذلك، تطوّعتُ للذهاب إلى اليابان لتطوير السوق هناك. في الواقع، لقد تطورت بيئة الأعمال في اليابان منذ فترة طويلة. السوق اليابانية ناضجة ومهنية. لذلك، تتميز بيئة الأعمال في اليابان بالشفافية والعدالة. علاوة على ذلك، فإن الاقتصاد الياباني ضخم للغاية، إذ يتجاوز 4000 مليار دولار أمريكي، ولم يُستغل بالكامل بعد. لذلك، يُعدّ إنشاء كيان قانوني في اليابان أكثر ملاءمةً لاستغلال هذا السوق. لقد درستُ في اليابان، لذا فأنا واثقٌ تمامًا من قدرتي على تبادل اللغة وفهم نمو السوق. لذلك، أرى أن لديّ نقاط قوة في الثقافة، وفهم البيئة، ومعرفة كيفية خلق الفرص، وهذا ما أثق به تمامًا عند الذهاب إلى اليابان وإدارة شركة ريكي اليابان. عند العمل مع العملاء اليابانيين، من المهم فهم نفسية العميل، وعادةً ما يحتاج اليابانيون إلى مستوى عالٍ من الثقة والالتزام طويل الأمد. أنا واثقٌ من قدرتي على تلبية احتياجات السوق اليابانية.

يُعتبر سوق تكنولوجيا المعلومات في اليابان سوقًا ضخمًا للغاية، وتشارك فيه العديد من الدول. هل تعتقد أن كوادر تكنولوجيا المعلومات في فيتنام تُفقد السوق اليابانية ميزتها التنافسية أمام الدول الأخرى؟ يشهد سوق تكنولوجيا المعلومات في اليابان حاليًا طلبًا كبيرًا على الكوادر. ووفقًا لتوقعات وزارة الاقتصاد اليابانية، يفتقر السوق إلى حوالي 300 ألف مهندس تكنولوجيا معلومات سنويًا، وسيزداد هذا الطلب في المستقبل بسبب مشكلة الشيخوخة. ليس دخول السوق اليابانية بالأمر السهل، لكن العديد من الشركات الفيتنامية نجحت في ذلك. قبل فيتنام، دخلت الصين السوق اليابانية بشكل جيد للغاية. ومع ذلك، في السنوات العشر الماضية، تطور الاقتصاد الصيني بشكل كبير، ولم تعد الصين بحاجة إلى التصدير إلى السوق اليابانية تدريجيًا. في الواقع، يميل كوادر تكنولوجيا المعلومات في الصين إلى أن يكونوا مساويين أو أعلى من اليابانيين. لذلك، قبل 10-15 عامًا، بدأت الشركات اليابانية بالتوجه إلى فيتنام (موجة الصين + 1) بحثًا عن سوق يوفر كوادر تكنولوجيا المعلومات بتكلفة معقولة. ولحسن الحظ، كان عصرنا (ريكيسوفت) هو الوقت المناسب للاستفادة من هذه الموجة. في الواقع، يُشبه اقتصاد فيتنام الآن اقتصاد الصين قبل عشر سنوات، فقد بدأ يتطور، وتحسن مستوى المعيشة تدريجيًا، وأصبحت رواتب قطاع تكنولوجيا المعلومات في فيتنام أكثر تنافسية. كما أصبحت صناعة البرمجيات المحلية في فيتنام أقوى مما كانت عليه قبل عشر سنوات.

ومع ذلك، بشكل عام، لا تزال صناعة تصدير البرمجيات في فيتنام تفتقر إلى أي منافسين جديرين باستغلال السوق اليابانية على المدى القصير والمتوسط. منذ حوالي 5 سنوات، بدأت اليابان في النظر إلى ميانمار لأن تكاليف العمالة في ميانمار رخيصة جدًا وقريبة من اليابان ومن السهل على شعب ميانمار تعلم اللغة اليابانية. ومع ذلك، لا يوجد في ميانمار نظام سياسي مستقر مثل فيتنام ومواردها البشرية ليست كثيرة من الأشخاص الذين يجيدون التكنولوجيا، لذلك لا يمكن لميانمار الاستمرار تقريبًا. إلى جانب ذلك، لا تزال دول مثل بنغلاديش أو نيبال صغيرة جدًا، ولا تستحق الذكر. أما بالنسبة للهند، فمن الواضح أنها تعمل كثيرًا مع الولايات المتحدة وتستخدم اللغة الإنجليزية، لذلك من الصعب اختراق السوق اليابانية. بالنظر إلى الصورة العامة لسوق تكنولوجيا المعلومات بأكمله في اليابان، لا تزال فيتنام شريكًا مهمًا للغاية ولا يمكن سحبها. كما ذكرت، فإن الموارد البشرية هي المفتاح لخلق ميزة تنافسية. فكيف تحصل شركة ريكي اليابان على موارد بشرية جيدة لتمييز نفسها عن المنافسين؟ في فيتنام، يوجد دائمًا الكثير من الأشخاص، وديناميكيون للغاية، ولكن عند الذهاب إلى أسواق أخرى، أشعر بوضوح أنه لخلق قدرة تنافسية كبيرة في السوق، فإن المشكلة تكمن في وجود أشخاص أم لا، وما إذا كان هناك ما يكفي من الموظفين أم لا. قبل خمس سنوات، ركزت شركة ريكي اليابان على قصة السعر، ولكننا الآن نركز على مزايا القدرة التكنولوجية والموارد البشرية. فكيف إذن لدينا ما يكفي من الموظفين من حيث الكمية والجودة؟ أولاً، للحصول على عدد جيد من الموظفين، استخدمت شركة ريكي اليابان أنظمة رعاية جيدة وبرامج تدريبية لتطوير الموظفين. ثانيًا، من حيث الجودة، أولاً وقبل كل شيء، من حيث التكنولوجيا، من المؤكد أنه يجب أن يكونوا جيدين. يحتاج موظفو تكنولوجيا المعلومات إلى فهم التقنيات واللغات الجديدة. ثالث شيء لإنشاء موظفين ذوي جودة عالية هو مهارات التواصل. في مهارات التواصل، أول شيء مهم هو مهارات اللغة الأجنبية. ومع ذلك، فإن مهارات اللغة الأجنبية ليست كافية، بل تحتاج أيضًا إلى القدرة على قراءة المشكلة وفهم ما يريد الطرف الآخر نقله. آخر شيء هو عقلية تطوير المنتج وحل المشكلات. عادةً ما يتميز معظم المهندسين الفيتناميين الذين يطورون منتجات للاختبار بسرعة فائقة، فعندما يواجهون مشكلة ما، يسارعون إلى حلها فورًا. ومع ذلك، فإن معظمهم لا يحلون إلا غيضًا من فيض، فعقلية بناء نظام ضخم يضم ملايين المستخدمين مع القدرة على صيانته لعقود لاحقة، أو فهم جميع التفاصيل الدقيقة قبل حل المشكلة، ليست كافية. يجب إدراك هذه المشكلة عمليًا وتعلمها من اليابانيين. ولكن على العكس، فيما يتعلق بالحسم والسرعة، لدى اليابانيين الكثير ليتعلموه من الفيتناميين. بشكل عام، لضمان وجود عدد كافٍ من موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الكفاءة العالية، تستثمر شركة ريكي اليابان بكثافة في فريقها من حيث مهارات التواصل وأسلوب العمل والقدرات التقنية. لأن هذا هو "العمود الفقري" لشركة ريكيسوفت للتطور المستدام على المدى الطويل.

بدخول سوق متطلب كاليابان، ما هي الاستراتيجية التي اعتمدتها ريكي اليابان لتحقيق نجاح باهر؟ الاستراتيجية الأولى هي المكانة المرموقة، والالتزام الدائم بمرافقة العملاء على المدى الطويل. هذه هي الفلسفة الأهم في التعامل التجاري في اليابان. الاستراتيجية الثانية هي إظهار حرص الشركة الدائم على السعي والنمو، مما يضمن ثقة العملاء بها ويطيل فترة بقائهم معها. الاستراتيجية الثالثة هي عامل الجودة. فبالإضافة إلى بناء العلاقات، يجب أن تكون القدرة على تطوير المنتجات، عند تنفيذ المشاريع معًا، عالية الجودة، حتى يكون لدى العملاء سبب وجيه للاستمرار معكم. في الواقع، لم تعد ريكي اليابان مجرد شركة معالجة، بل استشارت وحلت مشاكل العملاء، حتى لو كانت المشكلة غامضة، ولا يزال بإمكان ريكي سوفت تقديم استشارات واضحة وتقديم مقترحات مفصلة لحلها. هذا مختلف تمامًا عن الماضي، عندما كنت أستلم التصميم وأبدأ البرمجة. لكن الأمر لم يعد كذلك الآن، إذ يتعين على فريق ريكي دراسة كل جزء بعمق، ومن ثم التوصل إلى حلول.

حاليًا، يشهد سوق التحول الرقمي للشركات اليابانية نموًا هائلًا. كيف دخلت شركة ريكي اليابان هذا السوق؟ دعوني أتحدث قليلًا عن وضع التحول الرقمي في اليابان. في الواقع، إذا قارنا اليابان بالصين أو كوريا، نجد أن اليابان متأخرة تمامًا في هذا المجال. تستخدم الصين وكوريا البطاقات ورموز الاستجابة السريعة (QR code) والتعرف على الوجه للدفع كإجراءات عادية. ومع ذلك، فإن اليابان بطيئة جدًا في مواكبة الدول المتقدمة الأخرى في مجال التحول الرقمي. يمكن القول إن شركات تكنولوجيا المعلومات اليابانية متأخرة عن الركب. لذلك، عليها البدء في اتخاذ إجراءات لحل هذه المشكلة. كان أول إجراء اتخذته اليابان هو إنشاء وزارة الرقمية في سبتمبر 2021، وإن كان ذلك متأخرًا جدًا. يرأس هذه الوزارة رئيس الوزراء مباشرةً، ولديها وزير رقمي خاص بها، وتشجع التحول الرقمي في الشركات، وتشجع رقمنة الهوية الشخصية (رقمي...). على وجه التحديد، تدعم الحكومة اليابانية الشركات اليابانية في التحول الرقمي. ستضع الشركات اليابانية مقترحات لمشاريع التحول الرقمي، وتقدمها إلى الحكومة، وتحصل على موافقة على الدعم. ومن ثم، ستقدم شركات مثل ريكي اليابان خدمات لحل المشكلات التشغيلية للشركات اليابانية. حاليًا، شركة ريكي هي شركة فيتنامية شاركت في التحول الرقمي في اليابان. على وجه التحديد، بعض مشاريع التحول الرقمي للشركات اليابانية مثل نظام كاميرات ريكي الذكية - وهو حل لتحليل المعلومات من أنظمة كاميرات المراقبة، يُطبق في قطاعات النقل والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتعليم ... بالإضافة إلى ذلك، لدينا فرصة لبناء مكتب افتراضي لعميل ياباني، مما يعني أن جميع أساليب العمل السابقة بين الموظفين قد تغيرت تمامًا، بدءًا من بيئة العمل، وأساليب التواصل، وصولًا إلى كيفية تقييم أداء الموظفين من خلال البيانات الضخمة. أو مشروع مركز الاتصال الذكي ريكي - وهو حل لتحسين خدمة العملاء، وتحسين تجربتهم، وتقليل التكاليف والوقت. ريكي eKYC - حل إلكتروني لتحديد هوية العملاء قادر على التحقق من المعلومات وتحديدها واستخراجها من الصور والمستندات الشخصية بدقة 99%.

تُستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي من ريكي أيضًا في البحث والتطوير والاختبار في المتاجر الآلية ذاتية التشغيل في بعض المتاجر الكبرى. ما على العملاء سوى الدخول ورهن مشترياتهم والمغادرة. سيتعرف النظام تلقائيًا على هويتهم ويخصم المبلغ تلقائيًا من حساب التوصيل الخاص بهم. تُسهم الحلول التي طبقتها ريكي في حل مشكلة شيخوخة السكان في اليابان.

تشجع شركة ريكي اليابان باستمرار وترسل العديد من موظفيها للعمل في اليابان. هل إرسال عمالة عالية الكفاءة إلى اليابان سيغير نظرة اليابانيين للفيتناميين؟ حتى الآن، أرسلت ريكي اليابان ما لا يقل عن 1000 مهندس تكنولوجيا معلومات فيتنامي للعمل في اليابان. يرى الجميع أن إرسال العمال إلى اليابان لتحسين قدراتهم أمر جيد لهم وللشركة. عندما يكون هناك العديد من العمال الفيتناميين ذوي الكفاءة العالية في اليابان، مما يخلق قيمة للمجتمع الياباني المتقدم في السن، فمن المؤكد أن اليابانيين سيكون لديهم نظرة مختلفة للشعب الفيتنامي. وبالتالي ستتحسن صورة الشعب الفيتنامي عند النظر إليه من الخارج. علاوة على ذلك، لدى ريكيسوفت أو ريكي اليابان رغبة أعمق. إذا نظرنا على نطاق أوسع، فإن التركيبة السكانية في فيتنام الآن في مرحلة النسبة الذهبية، وهي أجمل مثلث سكاني. حاليًا، سكان فيتنام في سن العمل شباب جدًا. ومع ذلك، سيختفي هذا بعد 10-20 عامًا، وستواجه فيتنام مشكلة شيخوخة السكان تمامًا مثل الصين اليوم واليابان قبل 40 عامًا. لذلك، هذه هي الفرصة الوحيدة ذات المزايا العديدة لتحسين مؤهلات الشعب الفيتنامي، وإذا لم تُستغل فورًا، فلن تكون هناك فرص أخرى لاحقًا. تسعى شركة ريكي اليابان، من خلال إرسال العديد من العمال ذوي الكفاءة العالية إلى فيتنام، إلى منح هؤلاء العمال وعائلاتهم خبرة في الخارج. على المدى الطويل، سيؤثر هذا على جيل كامل عندما تتاح لأبنائهم العديد من الفرص للتواصل مع الاقتصادات المتقدمة الجديدة. بالطبع، يرغب الجميع في الذهاب إلى اليابان لفترة ثم العودة للمساهمة في بناء الوطن، وهذا أمر طبيعي. المهم هو إدراك أن هذه فرصة فريدة للتطوير ليس فقط لهذا الجيل، بل أيضًا للجيل القادم. لكل دولة دورة نموها الخاصة، وخاصة الدول الصغيرة والقادمة حديثًا مثل فيتنام، لذا اعتبر ذلك درسًا وفرصة للتطوير. بعد 7 سنوات من العمل في اليابان، ساهمت شركة ريكي اليابان بقوة في المجتمع الياباني من خلال رعاية الجمعيات وبناء القرى الفيتنامية في اليابان. هل لبت فعالية هذه الأنشطة توقعاتكم وتوقعات فريق قيادة ريكيسوفت؟

من الواضح أن الشركات الفيتنامية العاملة بقوة في الخارج، وخاصة في صناعة التكنولوجيا المتقدمة، ستزيد من مستوى الاعتراف الوطني (فيتنام) في ذلك البلد المضيف. بدءًا من الأمور الصغيرة مثل زيادة معدل التأشيرات عالية الجودة للشعب الفيتنامي، وتعزيز صوت المجتمع الفكري الفيتنامي بقوة، ووصولًا إلى القضايا الكبرى المتعلقة بالعلاقة بين البلدين. القرية الفيتنامية في اليابان حلم نروج له على أمل أن يعيش الفيتناميون معًا ويعملوا معًا في عدد من المجالات، حتى يتمكنوا من مشاركة الكثير من الأشياء. أول ما يمكن رؤيته هو التغلب على حالة البعد عن الوطن. في الواقع، سيعتاد الأشخاص البعيدون عن الوطن كثيرًا على ذلك تدريجيًا، وسيكون وجود إخوة يتشاركون مع بعضهم البعض أفضل بكثير. لدى ريكي اليابان سكن داخلي لجميع الإخوة، حيث يستمتعون كثيرًا، ويطبخون الطعام الفيتنامي معًا، ويقيمون حفلات نهاية الأسبوع معًا. بالإضافة إلى ذلك، تقيم ريكي اليابان أيضًا بطولات تنس الطاولة وكرة الريشة لتعزيز روح الإخوة. إن بناء قرية فيتنامية كهذه في اليابان لا يحل مشكلة السكن فحسب، بل يُسهم أيضًا في حل المشكلات الروحية، إذ يُتيح فرصًا للتبادل والتفاعل بين الإخوة. ووفقًا للخطة، ستفتتح ريكي اليابان قريبًا المزيد من المقاهي، وربما المطاعم ذات الطابع الفيتنامي، لإثراء القرية الفيتنامية في اليابان. فعندما يزداد عدد سكان القرية الفيتنامية في اليابان، ستُطبّق المزيد من الأفكار. ومن الأمور التي تُبعث على الفخر أن ريكي اليابان قد رعت مجموعة علمية من الفيتناميين المقيمين في اليابان. تضم هذه المجموعة العديد من الأبحاث الأكاديمية والتقنيات الأساسية التي يُجري أساتذة فيتناميون أبحاثًا عنها في اليابان. كما تُساهم ريكي اليابان في تنظيم قمة فيتنام في اليابان بشكل دوري، والتي تجمع آلاف الفيتناميين المتميزين المقيمين في اليابان. علاوة على ذلك، نتعاون حاليًا مع رابطة الأساتذة الفيتناميين في الجامعات المرموقة في اليابان، ورابطة الخبراء ذوي الكفاءة العالية العاملين في الشركات الكبرى والشركات متعددة الجنسيات في اليابان. دعونا نجتمع معًا لنرى ما إذا كان هذا الجيل، وهذا المجتمع، قادرًا على التكاتف لتحقيق شيء مفيد للبلاد. تريد شركة ريكي اليابان أن تُظهر لليابانيين أن فيتنام تضم أيضًا جاليات كبيرة ذات معرفة واسعة تعمل في اليابان وتساهم في خلق قيمة مضافة لفيتنام واليابان. حينها، سينظر اليابانيون إلى الفيتناميين باحترام أكبر. (وفقًا لـ Nhip song thi truong/CafeF)

Vietnamnet.vn