استراتيجية الذكاء الاصطناعي "العكسي" تساعد الشركات الناشئة الفيتنامية على مضاعفة حجمها

(دان تري) - عندما يتمكن شخص واحد من العمل مثل ثلاثة أشخاص بفضل الذكاء الاصطناعي، فإن الرئيس التنفيذي لهذه الشركة لا يختار تقليص عدد الموظفين لتحسين التكاليف، بل يستخدم ذلك كرافعة للتنافس.

الذكاء الاصطناعي لن يحل محلك، ولكن مستخدمي الذكاء الاصطناعي سيحلون محلك.

"الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، ولكن أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي سوف يفعلون ذلك."

هذا ما كان نجوين فيت هونغ (من مواليد عام 1995)، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير برمجيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هانوي ، يقوله لموظفيه في كثير من الأحيان قبل بضع سنوات.

نجوين فيت هونغ (من مواليد عام 1995)، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير برمجيات في هانوي.

وقال الرئيس التنفيذي للشركة إن الناس تغيروا تدريجيا تصوراتهم من خلال المحادثات التي جرت في الشركة، وانتقلوا من الفضول إلى التعلم الاستباقي لأنهم لا يريدون أن يتخلفوا عن الركب.

منذ البداية، قامت الشركة بتوجيه 100% من الموظفين لمعرفة كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عملهم، ولكن ليس الجميع يفهمون كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

الذكاء الاصطناعي مفهوم واسع جدًا. هناك ما بين 30,000 و40,000 أداة مختلفة متاحة. مجرد القول إن الموارد البشرية بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أمر عام جدًا، كما علق.

وفقًا لهونغ، يُعدّ استخدام أدوات شائعة مثل ChatGPT مجرد البداية. يكمن الفارق في القدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي بعمق في كل مجال.

وأضاف هونج "الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، ولكن أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي سيكونون قادرين على القيام بذلك".

هذا هو نوع من الأدوات المصممة خصيصا لمجالات مثل البرمجيات والاختبار والمالية وخدمة العملاء ... وهو "السلاح" الذي يخلق ميزة متفوقة لأولئك الذين يعرفون كيفية استغلاله.

تُظهر بيانات الشركة أنه بعد إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي المتخصصة في سير العمل، تضاعفت سرعة تطوير البرمجيات ثلاث مرات، بل أربع مرات. كما انخفضت معدلات الأخطاء بنحو النصف.

بدلاً من تقليص عدد الموظفين، بعد أن ساعد الذكاء الاصطناعي "شخصًا واحدًا على إنجاز عمل ثلاثة أشخاص"، قال هذا الرئيس التنفيذي، فإن استراتيجيته هي الحفاظ على عدد الموظفين نفسه لتحقيق نمو مفاجئ في كمية وجودة العمل. ومن هنا، يمكن للشركة أن تدخل مجالًا أوسع.

ومع ذلك، أكد هونج أن الذكاء الاصطناعي ليس فعالا بالكامل.

لكل شيء وجهان. بالنسبة لمن يتعاملون مع الآلات ولا يفهمون طبيعة العمل، فإن استخدام الأدوات قد يزيد الأمور تعقيدًا. تتزايد الأخطاء وتنخفض الكفاءة لأنهم لا يملكون القدرة على التحكم في مخرجات الذكاء الاصطناعي، كما علق المخرج الشاب.

انطلاقًا من هذا الواقع، وضعت الشركة مبدأً واضحًا: لا تستخدم الذكاء الاصطناعي إن لم تكن لديك خبرة كافية فيه. وإلا، فسيكون المستخدمون مجرد حلقة ضعيفة في نظام معطل.

يجب فهم طبيعة مخرجات الأداة. وإلا، ستُنشأ منظومة غير متجانسة يصعب صيانتها وتُشكل خطرًا على العملاء، كما أضاف هونغ.

إن أدوات الذكاء الاصطناعي هي بمثابة سيف ذو حدين.

ارتفاع الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي، هل سيحصل الموظفون على زيادة في الأجور؟

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد في العديد من الاتجاهات في هذه المؤسسة.

لم تعد فرق الاختبار مضطرة إلى كتابة المستندات أو البرامج النصية يدويًا، بل تركز على تحسين العملية حتى تتمكن الذكاء الاصطناعي من التعامل مع الباقي تلقائيًا.

وتستخدم فرق رعاية العملاء وتطوير الحلول أيضًا أدوات لتحليل البيانات وفهم المستخدمين بشكل أفضل وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا.

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد في العديد من الاتجاهات في هذه المؤسسة.

"عندما تفهم عملاءك بشكل عميق بما فيه الكفاية، يمكنك التوصل إلى حلول ذات احتمالية عالية للنجاح"، كما قال هونج.

ومع ذلك، فإن زيادة الإنتاجية تجلب أيضًا ضغوطًا جديدة: فهل يستمتع الموظفون بالقيمة المضافة؟

هذه ليست مهمة سهلة لأي شركة. في الماضي، كان الفريق يجتمع عند تطوير ميزة جديدة لتقدير الوقت اللازم. أما الآن، ومع تقليص الذكاء الاصطناعي لوقت التنفيذ بشكل ملحوظ، تغيرت التوقعات.

«قسم الموارد البشرية يُدرك ذلك أيضًا. يُدرك أنه إذا استمر في العمل بالطريقة القديمة، فسيكون أول من يُعاد النظر فيه. إما أن تُغيّر نفسك، أو أن تُجبر الشركة على تغييرك»، قال ذلك بصراحة.

وفقًا لهونغ، عندما يُسهم الذكاء الاصطناعي في زيادة الإنتاجية، سيؤدي ذلك إلى بيع الشركات منتجاتها بأسعار أقل للتنافس على الأسعار. شبّه هذا الرئيس التنفيذي الأمر بقصة المزارعين الذين "حصدوا حصادًا جيدًا لكنهم خسروا الأسعار".

لذلك، لن يكون لدى الموظفين عملٌ أكثر بثلاث مرات من ذي قبل بفضل الذكاء الاصطناعي، بل سيرتفع دخلهم ثلاث مرات. كما سيشهدون نموًا أفضل في رواتبهم ومكافآتهم بفضل زيادة إيرادات الشركة بفضل المزايا التي يوفرها الذكاء الاصطناعي. وهذا يُحفّز الموظفين على البحث وتطبيق الذكاء الاصطناعي بعمق في المهام الحالية، كما أوضح هونغ.

السوق يدخل مرحلة الفرز

يشهد سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي فترة من التقلبات الحادة. ووفقًا للرئيس التنفيذي لشركة 9X، هناك تغيران رئيسيان يُعيدان تشكيل الصناعة بأكملها. وهما الانخفاض الحاد في حواجز الدخول وتزايد حدة المنافسة السعرية.

في الماضي، كان بناء شركة برمجيات يتطلب الاستثمار في جوانب عديدة: من الموارد البشرية والبنية التحتية إلى التكنولوجيا. أما الآن، فبفريق صغير، أو حتى مبرمج مستقل، أصبح من الممكن إنشاء منتج تنافسي. أدوات الذكاء الاصطناعي تجعل كل شيء في متناول الجميع، كما علق هونغ.

وبحسب هونغ، فإن سوق برمجيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي يدخل مرحلة من التقلبات القوية.

عندما يصبح دخول السوق سهلاً، تكون النتيجة الحتمية هي التشرذم. تظهر العديد من الوحدات الصغيرة ذات نماذج مرنة ومناهج متنوعة. يزداد العرض، وسرعان ما تبدأ المنافسة السعرية.

حتى شركة هانغ عدّلت استراتيجية تسعيرها للتكيف. ومع ذلك، يؤكد أن هذا ليس نتيجةً لتنازلات في الجودة، بل نتيجةً لزيادة واضحة في الإنتاجية.

لم يتغير عدد المبرمجين كثيرًا، لكن عدد المشاريع تضاعف تقريبًا خلال عام واحد. يُسهم الذكاء الاصطناعي في اختصار الوقت، وتخفيف الضغط على الموظفين، وبالتالي خفض تكاليف الإنتاج، كما أشار هونغ.

من وجهة نظر هانغ، هذا هو العمل الطبيعي لقانون العرض والطلب. فعندما تزداد الإنتاجية، تنخفض التكاليف، وتُعدّل أسعار الخدمات تبعًا لذلك.

وأضاف "سواء أحببنا ذلك أم لا، فسوف يتعين على الصناعة بأكملها أن تتغير في هذا الاتجاه".

ومع ذلك، أكد أيضًا أن السعر ليس أبدًا العامل الأول الذي يهتم به العملاء.

في مجال تطوير البرمجيات، تُعدّ الكفاءة المهنية والدعم طويل الأمد وقائمة المشاريع من أهم العوامل التي يجب مراعاتها. يُمكن للذكاء الاصطناعي اختصار الوقت وعمليات الدعم، ولكنه لا يُمكن أن يُغني عن الكفاءة الأساسية للمؤسسة.

كما أن الضغط التنافسي يرفع مستوى الجودة الإجمالي. فمع إجبار كل وحدة على تحسين عملياتها، يتحسن المنتج النهائي للصناعة تدريجيًا، ولكن في المقابل، يشهد السوق إعادة هيكلة.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، تتمكن الشركات الفيتنامية من المنافسة بشكل جيد على المستوى الدولي

أصبحت مسألة القدرة التنافسية لشركات البرمجيات الفيتنامية في السوق الدولية أكثر سخونة من أي وقت مضى، خاصة عندما بدأت موجة الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل صناعة التكنولوجيا العالمية بأكملها.

مع نشر الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم، تتآكل نقاط القوة في فيتنام، مثل انخفاض تكاليف العمالة وسرعة النشر، تدريجياً.

على مر السنين، تبوأت فيتنام مكانةً مرموقةً كواحدة من أسرع الدول نموًا وأكبرها في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات في العالم . وهناك ثلاثة عوامل رئيسية تُسهم في هذه الميزة.

أولاً، يتمتع الفيتناميون بأساس متين في التفكير المنطقي والرياضي، بفضل نظام تعليمي يركز على العلوم الطبيعية. وهذا عامل بالغ الأهمية عند تدريب المبرمجين.

ثانياً، يساعد مستوى المعيشة المعتدل على إبقاء تكاليف العمالة منخفضة.

ثالثًا، اكتسبت فيتنام سمعة طيبة بفضل الجودة المستقرة وسرعة النشر والأسعار المعقولة.

في المراحل الأولى، تلقت شركتي العديد من الطلبات الكبيرة من شركات عالمية. وقد لجأ إلينا العملاء لأننا ضمنّا لهم ثلاثة عوامل: سرعة العمل، وجودة العمل، والأسعار المعقولة، كما قال هونغ.

ومع ذلك، يتغير المشهد. فمع انتشار الذكاء الاصطناعي عالميًا، تتآكل تدريجيًا نقاط قوة فيتنام السابقة، مثل انخفاض تكاليف العمالة وسرعة النشر.

لسنا الوحيدين الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. ستتمكن دول أخرى أيضًا من تطبيقه، بل ويمكنها القيام بذلك بشكل أسرع وأكثر عمقًا. إن الدولة التي تتبنى استراتيجية تطبيق أذكى وأكثر تزامنًا ستكتسب بسرعة ميزة تنافسية جديدة، كما علق رئيس هذه الشركة.

علاوة على ذلك، نحن نعيش في عالم مسطح. يمكن لأي مبرمج في أي بلد العمل عن بُعد في أي شركة.

وفي الوقت نفسه، وبدعم من الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الأجنبية خفض التكاليف من خلال الاستفادة من الموارد المحلية بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية من دول مثل فيتنام.

مع تقليص الفجوة في التكلفة بين التكلفة المحلية والأجنبية تدريجيًا بفضل الأدوات، يتراجع أيضًا دافع الاستعانة بمصادر خارجية. وهذا عامل نراقبه عن كثب، كما أضاف الرئيس التنفيذي لشركة 9X.

على المدى البعيد، وحسب قوله، لا تزال فيتنام تحافظ على مكانتها المرموقة في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات عالميًا، بفضل أسسها التقنية وجودتها التي أثبتت جدارتها بمرور الوقت. ومع ذلك، لا يمكن أن نكون موضوعيين، فالوضع يتغير.

وأضاف "لم نعد نتنافس على التكلفة المنخفضة، بل على الجودة، ومعرفة الصناعة، والابتكار، وكيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي بذكاء".

إن سرعة تطوير البرمجيات في فيتنام سريعة جدًا، ولكن هذه السرعة تحتاج أيضًا إلى استراتيجية واضحة والقدرة على التكيف السريع مع التقلبات العالمية.

تتحول الذكاء الاصطناعي تدريجيا إلى "المورد البشري غير المرئي" في كل الصناعات.

وعلق نجوين فيت هونغ قائلاً: "ليست صناعة التكنولوجيا، بل الشركات هي التي تستجيب بشكل أسرع لموجة الذكاء الاصطناعي".

في غضون عامين أو ثلاثة أعوام فقط منذ ظهور ChatGPT ونماذج الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد، سعت العديد من الشركات بشكل استباقي إلى دمج الذكاء الاصطناعي في كل رابط تقريبًا في عملياتها.

من التوظيف وإدارة الموارد البشرية وخدمة العملاء إلى تطوير المنتجات،... أصبحت الذكاء الاصطناعي حاضرًا بشكل متزايد.

نلاحظ أن الحاجة إلى تطوير أنظمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي تتزايد بسرعة، ليس فقط في مجال التكنولوجيا، بل أيضًا في قطاعات تبدو غير ذات صلة، مثل الرعاية الصحية والسياحة والتعليم. فالشركات لا تنتظر الاتجاهات السائدة، بل تسعى استباقيًا للاستفادة من الأدوات الجديدة لإحداث فرق، كما قال هونغ.

في مجال التوظيف، يُستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص مئات آلاف السير الذاتية يوميًا، ومواءمة المعلومات مع متطلبات الوظيفة، بل واقتراح مرشحين مناسبين بناءً على بيانات سلوكية. وصرح هونغ: "العمل الذي كان يستغرق أسابيعًا أصبح الآن يُنجز في دقائق".

يشهد قطاع الرعاية الصحية تحولاتٍ أيضًا. فقد بدأت العديد من الشركات في نشر تقنية الرؤية الحاسوبية، التي تُمكّن الذكاء الاصطناعي من قراءة الصور الطبية وتحليلها، مما يُساعد الأطباء على التشخيص والمراقبة وأتمتة بعض مراحل رعاية المرضى.

في قطاع السفر، تعمل بعض الشركات على تطوير أنظمة يمكنها التخطيط لرحلات كاملة: من حجز الفنادق، واختيار المطاعم، وتحديد طرق السفر إلى التوصية بتجارب مخصصة لكل مسافر، وكل ذلك بناءً على بيانات المستخدم وسلوكه.

لم يعد الذكاء الاصطناعي أداةً حكرًا على المهندسين أو المبرمجين، بل أصبح منصة التشغيل الجديدة، حاضرةً في كل قطاع وعلى كل مستوى تنظيمي.

في هذا السياق، لا يقتصر التحدي على مواكبة التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا بناء عقلية تكيفية، وكيفية عمل الأفراد والأدوات معًا بتناغم. وكيفية إجابة كل شركة على هذا السؤال ستحدد مكانتها في المستقبل.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm