تساعد استراتيجية الذكاء الاصطناعي العكسي الشركات الناشئة الفيتنامية على مضاعفة حجمها

لن يحل الذكاء الاصطناعي محلك، ولكن مستخدمي الذكاء الاصطناعي سيحلون محلك.

"الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، ولكن أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي سوف يفعلون ذلك."

هذا ما كان نجوين فيت هونغ (من مواليد عام 1995)، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير برمجيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هانوي، يقوله لموظفيه في كثير من الأحيان قبل بضع سنوات.

نجوين فيت هونغ (من مواليد عام 1995)، الرئيس التنفيذي لشركة تطوير برمجيات في هانوي.

وقال الرئيس التنفيذي للشركة إن الناس تغيروا تدريجيا من خلال المحادثات التي جرت في الشركة، وانتقلوا من الفضول إلى التعلم الاستباقي لأنهم لا يريدون أن يتخلفوا عن الركب.

منذ البداية، وجهت الشركة 100% من الموظفين لمعرفة كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عملهم، ولكن ليس الجميع يفهمون كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

الذكاء الاصطناعي مفهوم واسع جدًا. هناك ما بين 30 ألفًا و40 ألف أداة مختلفة متاحة. مجرد القول إن الموارد البشرية بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أمر عام جدًا، كما علق.

وفقا لهونج، فإن استخدام أدوات شائعة مثل ChatGPT هو مجرد البداية. ما يُحدث الفارق هو القدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي بعمق في كل مجال.

وأضاف هونج "الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، ولكن أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي سيكونون قادرين على القيام بذلك".

هذا هو نوع من الأدوات المصممة خصيصا لمجالات مثل البرمجيات والاختبار والمالية وخدمة العملاء ... وهو "سلاح" يخلق ميزة متفوقة لأولئك الذين يعرفون كيفية استغلاله.

وتظهر بيانات الشركة أنه بعد إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي المتخصصة في سير العمل، تضاعفت سرعة تطوير البرامج ثلاث مرات، وحتى أربع مرات. كما يتم أيضًا تقليل معدلات الخطأ إلى النصف تقريبًا.

بدلاً من خفض عدد الموظفين عندما ساعدت الذكاء الاصطناعي "شخصًا واحدًا في القيام بعمل ثلاثة أشخاص"، قال الرئيس التنفيذي إن استراتيجيته هي إبقاء عدد الموظفين كما هو لخلق نمو مفاجئ في كمية ونوعية العمل. ومن هناك، يمكن للشركات الدخول إلى مجال أوسع.

ومع ذلك، أكد هونج أن الذكاء الاصطناعي ليس فعالا بالكامل.

لكل شيء وجهان. بالنسبة لمن يتعاملون مع الآلات ولا يفهمون طبيعة العمل، فإن استخدام الأدوات قد يزيد الأمور تعقيدًا. تتزايد الأخطاء، وتنخفض الكفاءة، لأنهم غير قادرين على التحكم في مخرجات الذكاء الاصطناعي، كما علق المخرج الشاب.

ومن هذا الواقع، بنت الشركة مبدأ واضحا: لا تستخدم الذكاء الاصطناعي إذا لم يكن لديك فهم قوي للخبرة. وإلا فإن المستخدمين سيكونون مجرد حلقات ضعيفة في نظام مختل.

يجب فهم طبيعة مخرجات الأداة، وإلا ستُنشئ نظامًا غير مترابط وغير قابل للصيانة، ويُشكل خطرًا على العملاء، كما أضاف هونغ.

إن أدوات الذكاء الاصطناعي هي بمثابة سيف ذو حدين.

ارتفاع الإنتاجية بشكل كبير بفضل الذكاء الاصطناعي، هل سيحصل الموظفون على زيادة في الأجور؟

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد في العديد من الاتجاهات في هذه المؤسسة.

لم تعد فرق الاختبار مضطرة إلى صياغة المستندات أو البرامج النصية يدويًا، بل تركز على تحسين العملية حتى تتمكن الذكاء الاصطناعي من التعامل مع الباقي تلقائيًا.

وتستخدم فرق رعاية العملاء وتطوير الحلول أيضًا أدوات لتحليل البيانات وفهم المستخدمين بشكل أفضل وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا.

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد في العديد من الاتجاهات في هذه المؤسسة.

"عندما تفهم عملاءك بشكل عميق بما فيه الكفاية، يمكنك التوصل إلى حلول ذات احتمالية عالية للنجاح"، كما شارك هونج.

ومع ذلك، فإن زيادة الإنتاجية تجلب أيضًا ضغوطًا جديدة: فهل يستمتع الموظفون بالقيمة المضافة؟

وهذه ليست مشكلة سهلة لأي عمل تجاري. في السابق، في كل مرة يتم فيها تطوير ميزة جديدة، كان الفريق يجتمع لتقدير الوقت المطلوب. ولكن الآن بعد أن نجح الذكاء الاصطناعي في تقليص أوقات النشر بشكل كبير، تغيرت التوقعات.

«قسم الموارد البشرية يُدرك ذلك أيضًا. يُدرك أنه إذا استمر في العمل بالطريقة القديمة، فسيكون أول من يُعاد النظر فيه. إما أن تُغيّر نفسك، أو أن تُجبر الشركة على تغييرك»، قال ذلك بصراحة.

ووفقا لهونج، عندما تساعد الذكاء الاصطناعي في زيادة الإنتاجية، فسوف يؤدي ذلك إلى وضع حيث تبيع الشركات المنتجات بسعر أرخص للتنافس على السعر. وقد شبه هذا الرئيس التنفيذي الأمر بقصة "الحصاد الجيد والسعر المنخفض" للمزارعين.

لذلك، لا يعني ذلك أن الموظفين سيتضاعفون ثلاث مرات أعباء عملهم مقارنةً بالسابق بفضل الذكاء الاصطناعي، بل سيتضاعف دخلهم ثلاث مرات. كما سيشهدون نموًا أفضل في رواتبهم ومكافآتهم بفضل زيادة إيرادات الشركة بفضل المزايا التي يوفرها الذكاء الاصطناعي. وهذا يُحفّز الموظفين على البحث وتطبيق الذكاء الاصطناعي بعمق في المهام الحالية، كما أوضح هونغ.

السوق يدخل مرحلة الفرز

يدخل سوق برمجيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في فترة من التقلبات القوية. وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة 9X، هناك تغييران رئيسيان يعيدان تشكيل الصناعة بأكملها. وهذا يعني أن الحواجز أمام الدخول تتراجع بشكل حاد وأن المنافسة على الأسعار تشتد.

في الماضي، كان بناء شركة برمجيات يتطلب الاستثمار في جوانب عديدة: من الموارد البشرية والبنية التحتية إلى التكنولوجيا. أما الآن، فبفريق صغير، أو حتى مبرمج مستقل، أصبح من الممكن إنشاء منتج تنافسي. أدوات الذكاء الاصطناعي تجعل كل شيء في متناول الجميع، كما علق هونغ.

وبحسب هونغ، فإن سوق برمجيات تطبيقات الذكاء الاصطناعي يدخل مرحلة من التقلبات القوية.

عندما يصبح دخول السوق سهلا، فإن النتيجة الحتمية هي التفتت. وقد نشأت العديد من الوحدات الصغيرة ذات النماذج المرنة والأساليب المتنوعة. العرض يزيد، وسباق الأسعار يبدأ قريبًا.

حتى شركة هونغ قامت بتعديل استراتيجية التسعير الخاصة بها للتكيف. ولكنه أكد أن هذا لم يكن نتيجة لتنازل في الجودة، بل نتيجة لزيادة ملحوظة في الإنتاجية.

لم يتغير عدد المبرمجين كثيرًا، لكن عدد المشاريع تضاعف تقريبًا خلال عام واحد. يُساعد الذكاء الاصطناعي على اختصار الوقت، وتخفيف الضغط على الموظفين، وبالتالي خفض تكاليف الإنتاج، كما أشار هونغ.

ومن وجهة نظر هونج، فإن هذا هو التشغيل الطبيعي لقانون العرض والطلب. ومع زيادة الإنتاجية، تنخفض التكاليف، وسيتم تعديل أسعار الخدمات وفقًا لذلك.

وأضاف "سواء أحببنا ذلك أم لا، فإن الصناعة بأكملها سوف تضطر إلى التغيير في هذا الاتجاه".

ومع ذلك، فقد أكد أيضًا أن السعر ليس أبدًا العامل الأول الذي يهتم به العملاء.

في مجال تطوير البرمجيات، فإن العوامل الأولى التي يجب مراعاتها دائمًا هي الكفاءة المهنية وقدرات الدعم الطويلة الأجل ومحفظة المشاريع المكتملة. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلل الوقت ويدعم العمليات، لكنه لا يستطيع أن يحل محل الكفاءات الأساسية للشركة.

ويؤدي الضغط التنافسي أيضًا إلى رفع مستوى الجودة العامة. وبما أن كل وحدة مضطرة إلى تحسين العمليات، فإن المنتج النهائي للصناعة يتحسن تدريجيا، ولكن من ناحية أخرى، فإن السوق يخضع أيضا لإعادة الهيكلة.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، تتمكن الشركات الفيتنامية من المنافسة بشكل جيد على المستوى الدولي

أصبحت مسألة القدرة التنافسية لشركات البرمجيات الفيتنامية في السوق الدولية أكثر سخونة من أي وقت مضى، خاصة عندما بدأت موجة الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل صناعة التكنولوجيا العالمية بأكملها.

مع نشر الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم، تتآكل نقاط القوة في فيتنام، مثل انخفاض تكاليف العمالة وسرعة النشر، تدريجياً.

على مر السنين، احتلت فيتنام مكانة كواحدة من البلدان التي تتمتع بأسرع نمو وأكبر صناعة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات في العالم. هناك ثلاثة عوامل رئيسية تشكل هذه الميزة.

أولاً، يتمتع الشعب الفيتنامي بأساس جيد في التفكير المنطقي والرياضي، وذلك بفضل نظام تعليمي يركز على المواد الطبيعية. يعد هذا عاملًا مهمًا للغاية عند تدريب المبرمجين.

ثانياً، يساعد مستوى المعيشة المعتدل على إبقاء تكاليف العمالة منخفضة.

ثالثا، اكتسبت فيتنام سمعة طيبة بفضل الجودة الثابتة، والنشر السريع، والأسعار المعقولة.

في المراحل الأولى، تلقت شركتي العديد من الطلبات الكبيرة من شركات عالمية. وقد لجأ إلينا العملاء لأننا ضمنّا لهم ثلاثة عوامل: سرعة العمل، وجودة العمل، والأسعار المعقولة، كما قال هونغ.

ومع ذلك، فإن المشهد يتغير. مع انتشار الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم، بدأت المزايا القوية التي كانت تتمتع بها فيتنام في السابق، مثل انخفاض تكاليف العمالة وسرعة النشر، تتقلص تدريجيا.

لسنا الوحيدين الذين يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. ستتمكن دول أخرى أيضًا من تطبيقه، بل ويمكنها القيام بذلك بشكل أسرع وأكثر عمقًا. أي دولة لديها استراتيجية تطبيق أكثر ذكاءً وتزامنًا ستخلق بسرعة ميزة تنافسية جديدة، كما علق رئيس هذه الشركة.

وبالإضافة إلى ذلك، نحن نعيش في عالم مسطح. يمكن للمبرمج في أي بلد أن يعمل عن بعد لصالح شركة في أي مكان.

وفي الوقت نفسه، وبدعم من الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الأجنبية خفض التكاليف من خلال الاستفادة من الموارد المحلية بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية من دول مثل فيتنام.

مع تضييق فجوة التكلفة بين الأسواق المحلية والأجنبية تدريجيًا بفضل الأدوات المتاحة، سينخفض ​​أيضًا دافع الاستعانة بمصادر خارجية. وهذا عامل نراقبه عن كثب، كما أضاف الرئيس التنفيذي لشركة 9X.

وعلى المدى الطويل، وفقا له، ستظل فيتنام تحافظ على مكانة معينة في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات الدولية، لأن أساسها التقني وجودتها أثبتت نفسها بمرور الوقت. ومع ذلك، لا يمكننا أن نكون ذاتيين. اللعبة تتغير.

وقال "نحن لا نتنافس على التكلفة المنخفضة، ولكن على الجودة، ومعرفة الصناعة، والابتكار، ومدى ذكاء تطبيق الذكاء الاصطناعي".

يشهد تطوير البرمجيات في فيتنام نموًا سريعًا، ولكن هذه الوتيرة تحتاج أيضًا إلى أن تكون مصحوبة باستراتيجية واضحة والقدرة على التكيف السريع مع التغيرات العالمية.

تتحول الذكاء الاصطناعي تدريجيا إلى "المورد البشري غير المرئي" في كل الصناعات.

وعلق نجوين فيت هونغ قائلاً: "ليست صناعة التكنولوجيا، بل الشركات هي التي تتفاعل بشكل أسرع مع موجة الذكاء الاصطناعي".

في غضون عامين أو ثلاثة أعوام فقط، منذ ظهور ChatGPT ونماذج الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد، سعت سلسلة من الشركات بشكل استباقي إلى دمج الذكاء الاصطناعي في كل رابط تقريبًا في عملياتها.

من التوظيف وإدارة الموارد البشرية وخدمة العملاء إلى تطوير المنتجات،... أصبحت الذكاء الاصطناعي حاضرًا بشكل متزايد.

نلاحظ أن الطلب على تطوير أنظمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي يتزايد بسرعة، ليس فقط في قطاع التكنولوجيا، بل أيضًا في قطاعات تبدو غير ذات صلة، مثل الرعاية الصحية والسياحة والتعليم. فالشركات لا تنتظر الاتجاهات السائدة، بل تسعى استباقيًا للاستفادة من الأدوات الجديدة لإحداث فرق، كما قال هونغ.

في التوظيف، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص مئات الآلاف من السير الذاتية يوميًا، ومطابقة المعلومات مع متطلبات الوظيفة، وحتى اقتراح المرشحين المناسبين بناءً على البيانات السلوكية. وأضاف هونج "إن العمل الذي كان يستغرق أسابيع يمكن إنجازه الآن في دقائق".

ويشهد قطاع الرعاية الصحية تحولاً أيضاً. بدأت العديد من الشركات في نشر تقنية الرؤية الحاسوبية، التي تسمح للذكاء الاصطناعي "بقراءة" وتحليل الصور الطبية، مما يساعد الأطباء على تشخيص ومراقبة وتشغيل أجزاء من عملية رعاية المرضى تلقائيًا.

في قطاع السفر، تعمل بعض الشركات على تطوير أنظمة يمكنها التخطيط لرحلات كاملة: بدءًا من حجز الفنادق واختيار أماكن تناول الطعام وتحديد طرق السفر إلى التوصية بتجارب شخصية لكل مسافر. يعتمد كل ذلك على البيانات وسلوك المستخدم.

لم يعد الذكاء الاصطناعي أداة مخصصة للمهندسين أو المبرمجين. لقد أصبح تدريجيا منصة التشغيل الجديدة، الموجودة في كل الصناعات وكل مستويات المنظمة.

وفي هذا السياق، لا يتمثل التحدي في مواكبة التكنولوجيا فحسب، بل في تطوير التفكير التكيفي، وكيفية جعل الناس والأدوات تعمل معًا في وئام. وكيفية إجابة كل شركة على هذا السؤال سوف تحدد مكانتها في المستقبل.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm