رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه: "يجب أن يتمتع المواطنون بالثقة للتسجيل لاستقبال الأشخاص"

(QNO) - خلال رئاسته اجتماع الوكالات الاستشارية التي تنسق استقبال المواطنين في عام 2023، توقع رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه أنه في عام 2024، سيأتي المزيد من المواطنين للتسجيل لاستقبال المواطنين، وهو أمر جيد أيضًا، لأن لديهم معلومات جديدة للاستماع إليها ومشاركتها.

ترأس رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه اجتماعًا مع الوكالات الاستشارية للتنسيق في أعمال استقبال المواطنين في عام 2023. الصورة: ن.د.

بالنيابة عن اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية وقادة وكالات استقبال المواطنين الإقليمية، أشاد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه بشدة بمساهمات الوكالات الاستشارية التنسيقية في عمل استقبال المواطنين في عام 2023. وفي الوقت نفسه، أكد أن قادة المقاطعة يريدون تحسين جودة عمل استقبال المواطنين في المقاطعة، حتى يكون للمواطنين مكان يثقون به، ويأتون إليه ويعكسون أفكارهم وتطلعاتهم وتوصياتهم.

فيما يتعلق بالمهام الموكلة إليها في عام ٢٠٢٤، صرّح رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي تري ثانه، بأنه في إطار المسؤولية الموكلة إليها، يجب على لجنة استقبال المواطنين الإقليمية أن تتولى بعناية استلام طلبات المواطنين، وتصنيفها، وإحالتها إلى الجهات المختصة لمعالجتها. وعند تسجيل المواطنين وفقًا لجدول استقبال المواطنين، يجب عليها توجيه عملية تنظيم محتوى الطلب، وتوفير المعلومات، وترتيب أعضاء لجنة استقبال المواطنين المناسبين، والاهتمام بشكل خاص بجودة جلسات الاستقبال.

"جودة استقبال المواطنين هي الأهم، لا كميته. المهم هو حل طلباتهم وشكاواهم من خلال الاستقبال. يجب أن تكون قواعد ولوائح استقبال المواطنين واضحة، وأن يكون التعامل معهم لطيفًا للغاية، وأن تضع الجهات نفسها في مكان المواطنين لفهمهم ومشاركتهم"، أكد الرفيق لي تري ثانه.

مشهد من الاجتماع بعد ظهر يوم 27 يناير. تصوير: ن.د. — مشهد من الاجتماع بعد ظهر يوم 26 يناير. تصوير: ن.د.

كما كلف رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه لجنة استقبال المواطنين الإقليمية بالتنسيق مع مفتشية المقاطعة لإكمال البرنامج قريبًا لمراقبة وإدارة وتخزين قاعدة البيانات التي تخدم عمل استقبال المواطنين؛ بحيث يمكن حل القضية بشكل منهجي بناءً على قاعدة البيانات المستخرجة (إذا لزم الأمر).

في الوقت نفسه، من الضروري دراسة نموذج لاستقبال المواطنين ليحل محل النموذج الحالي، بهدف توفير الوقت، وتوافق هيكله مع اللوائح؛ مما يُحسّن جودة استقبال المواطنين، ويزيد رضاهم، ويقلّص السفر، ويزيد العمل. قبل إصداره، يُرجى الحصول على ملاحظات من هيئة التفتيش الحكومية ، في حال تجربته هذا العام.

يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لمهمة ضمان الأمن والنظام في منطقة الاستقبال العام، وتوقع المواقف المحتملة وإيجاد الحلول الفورية؛ والتعامل بصرامة مع أولئك الذين يأتون عمدا للتحريض على الإخلال بالنظام العام.

وبمناسبة الترحيب بعام التنين، نيابة عن وكالات استقبال المواطنين في المقاطعة، تمنى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي تري ثانه لممثلي الوكالات الاستشارية التي تنسق استقبال المواطنين وأسرهم عامًا جديدًا من السلام والسعادة.

وفقًا للجنة استقبال المواطنين الإقليمية، في عام ٢٠٢٣، بلغ عدد المواطنين الذين لجأوا إلى اللجنة لتقديم شكاوى واعتراضات وتوصيات وأفكار 478 حالة، بواقع ٥٣٧ زيارة و٢١١٠ أشخاص (بزيادة قدرها ٩.٩٪ في عدد الحالات، و١٤.٣٪ في عدد الزيارات، و١٣١.٦٪ في عدد الأشخاص). وقد نسقت الجهات والوحدات لخدمة قادة المحافظات في استقبال المواطنين بشكل دوري، حيث بلغ عددهم ٧٦ حالة و١١٥ زيارة و١٥٤٥ شخصًا.
ومن بينها، استقبلت اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمحافظة 23 حالة، و29 زيارة، و162 شخصاً؛ واستقبل رئيس اللجنة الشعبية بالمحافظة، نائب رئيس اللجنة الشعبية بالمحافظة، 30 حالة، و47 زيارة، و1066 شخصاً؛ واستقبلت اللجنة الدائمة للمجلس الشعبي بالمحافظة 5 حالات، و11 زيارة، و139 شخصاً؛ واستقبل وفد الجمعية الوطنية بالمحافظة 18 حالة، و28 زيارة، و178 شخصاً.

مصدر