كابوس تسوية ضريبة الدخل الشخصي.

أدت الإجراءات الإدارية المرهقة والمعقدة والمربكة إلى طريق مسدود في تسوية ضريبة الدخل الشخصي، مما تسبب في إحباط الكثيرين بسبب الوقت والجهد المفرطين الضائعين.

سبع محاولات للتسوية عبر الإنترنت باءت بالفشل.

أفاد السيد شوان كوونغ (من مقاطعة هوانغ ماي، هانوي ) بأنه لديه مصدران للدخل غير النظامي الخاضع للضريبة. وبعد تلقيه التوجيهات من قسم المحاسبة في وكالته، جمع الفواتير والمستندات المتعلقة بهذين المصدرين من الجهات الدافعة. وقدّم السيد كوونغ إقراره الضريبي إلكترونيًا عبر خدمة الضرائب الإلكترونية، ظنًا منه أن ذلك سيوفر عليه الوقت ويُمكّنه من إنجاز إقراره الضريبي بسرعة.

مع ذلك، قدّم السيد كوونغ طلبه سبع مرات دون جدوى. يقول: " المفارقة أن النظام أبلغني بنجاح الطلب عند تقديمه، لكن بعد مرور 24 ساعة، أُعيد الطلب دون أي سبب، مما جعلني في حيرة من أمري بشأن كيفية تصحيحه أو إكماله بشكل صحيح. أشعر بإحباط شديد لأن كل مرة أسجل فيها لأغراض ضريبية، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ويتطلب خطوات عديدة. إن اضطراري لمواجهة هذه الصعوبات للوفاء بحقوقي والتزاماتي القانونية أثناء تسوية الضرائب أمرٌ مجحف ومحبط للغاية بالنسبة للمواطنين" .

حاول العديد من الأشخاص تقديم إقراراتهم الضريبية عبر الإنترنت مرات عديدة دون جدوى.

بحسب السيد كوونغ، فقد توجه مباشرةً إلى مكتب الضرائب في مقاطعة هوانغ ماي للاستفسار عن قضيته. إلا أنه بعد الاستماع إلى شرح موظف الضرائب، لم يعرف أين أخطأ لأن الإجراءات كانت معقدة للغاية.

"لعدم تمكني من متابعة القضية، اضطررت إلى قبول غرامة التأخير في سداد الضرائب والتخلي عن مبلغ استرداد الضرائب البالغ 10 ملايين دونغ فيتنامي الذي صرفته السلطات المحلية سابقاً"، هكذا عبّر كوونغ عن حزنه.

لدى السيد فام هونغ لي (من مقاطعة هوانغ ماي، هانوي) دخلٌ متقطعٌ قدره 1.2 مليون دونغ فيتنامي. بعد تلقيه توجيهات من قسم المحاسبة في شركته، راجع السيد لي الأمر ووجد أن هذا المبلغ مُدرجٌ في نظام الضرائب الإلكتروني (eTax) ولكنه لم يُفرض عليه ضريبة بعد من قِبل الجهة الدافعَة. لذا، عليه إكمال إقراره الضريبي لاستلام استرداد ضريبة الدخل الشخصي البالغة 12 مليون دونغ فيتنامي نتيجةً لخصومات إعانة الأسرة.

ذكر السيد لي أن مصلحة الضرائب تطلب فواتير ومستندات داعمة لأي دخل إضافي. ولذلك، تواصل مع الجهة التي تدفع هذا الدخل الإضافي للحصول على فاتورة. ومع ذلك، حتى بعد أن أكد قسم المحاسبة صحة المستندات، لم يتمكن السيد لي من إكمال عملية التقديم عبر الإنترنت.

"لقد قدمت إقراري الضريبي خمس مرات، وكنت أتلقى كل بضعة أيام إشعارًا من مصلحة الضرائب يفيد برفض الطلب لعدم وجود حسابي المصرفي في السجل الضريبي. ومع ذلك، طلبت من محاسب الشركة التحقق بدقة، واتضح أن حسابي لا يزال نشطًا وأن جميع دخلي يُستلم ويُصرف منه"، هكذا تساءل السيد لي.

وبحسب السيد لي، فإنه بسبب دخل غير نظامي قدره 1.2 مليون دونغ فيتنامي لم يتمكن من تسويته، عليه الآن أن يدفع 12 مليون دونغ فيتنامي كضرائب مستردة بسبب خصومات إعانة الأسرة، وأن يدفع ضريبة دخل شخصية قدرها 120 ألف دونغ فيتنامي (10٪ من الدخل غير النظامي)، وأن يدفع غرامة تزيد عن 200 ألف دونغ فيتنامي لتأخره في سداد الضرائب.

" مقابل كل دولار يتم تحصيله، يُفقد عشرة دولارات، وينتهي بي الأمر بالشعور بالإحباط. في رأيي، يعود هذا إلى تعقيد الإجراءات الضريبية، وليس خطأ الناس، لأنني كنت حريصًا جدًا على دفع الضرائب وجربت كل الطرق الممكنة لدفعها ولكن دون جدوى"، هكذا عبّر عن أسفه.

تواجه الشركات أيضاً صعوبات.

قالت السيدة تران ثو ترانغ، وهي محاسبة في وحدة إدارية عامة، إن هناك حاليًا لوائح متداخلة فيما يتعلق بتسوية الضرائب للأفراد.

"في وكالتي، يوجد موظف حصل على دخل من شركة أخرى، الوحدة أ، لمدة خمسة أشهر. خلال أربعة أشهر منها، بلغ دخله 10 ملايين دونغ فيتنامي، وقامت الوحدة أ بتحصيل ضريبة بنسبة 10% على 4 ملايين دونغ. أما في الشهر المتبقي، فقد حصل الموظف على مليون دونغ فقط، وهو مبلغ معفى من الضريبة وفقاً للوائح، لذا لم تقم الوحدة أ بتحصيل الضريبة."

وقالت: "عندما كانت وكالتي تعالج الإقرار الضريبي لهذا الشخص، ولأن الطرف (أ) لم يحصل على نسبة 10% كاملة من إجمالي 41 مليون دونغ فيتنامي، لم يكن مسموحًا للموظف بتفويضنا للتعامل مع الإقرار الضريبي؛ كان على الموظف أن يفعل ذلك بنفسه" .

على سبيل المثال، قد يكون لشخص ما دخل شهري ثابت قدره 1.9 مليون دونغ فيتنامي. وبحسب اللوائح، فإن هذا الدخل معفى من الضرائب. ومع ذلك، في نهاية العام، عند تسوية الضرائب، تقوم السلطات الضريبية بتحصيل 10% من إجمالي دخل السنة، أي 10% من 22.8 مليون دونغ فيتنامي. من الواضح أن هذا الدخل معفى من الضرائب، ومع ذلك ينتهي بهم الأمر بدفع أكثر من 2.2 مليون دونغ فيتنامي كضرائب.

"اللوائح متناقضة. ولكن إذا لم يقدموا إقراراتهم الضريبية، فسيتعين على الموظفين دفع غرامات على تقديم الإقرارات والمدفوعات المتأخرة، وهو ما يكلف الكثير من المال"، قالت السيدة ترانغ.

كما علق الدكتور نغوين نغوك تو، وهو خبير ضرائب كبير ومحاضر في جامعة الأعمال والتكنولوجيا، بأن إجراءات تقديم الإقرارات الضريبية أصبحت الآن معقدة للغاية.

"حتى أنا، الذي عملت في مصلحة الضرائب لعقود، أجد صعوبة في اتباع إجراءات تقديم إقرارات ضريبة الدخل الشخصي، فما بالك بالمواطنين العاديين الذين لا يعرفون شيئًا عنها. لم أرَ قط قطاع الضرائب بهذا الكم من الإجراءات المعقدة المتعلقة بتسوية الضرائب وتحصيلها واستردادها للمواطنين كما هو الحال الآن"، هذا ما أكده السيد تو.

يُعدّ تسوية الضرائب أمراً صعباً في الوقت الراهن بسبب تداخل اللوائح. (صورة توضيحية)

بحسب السيد تو، يتزايد عدد دافعي ضرائب الدخل الشخصي باستمرار، وقد تجاوز عشرة ملايين شخص، مما يُصعّب عمل السلطات الضريبية. إضافةً إلى ذلك، يعمل الكثيرون الآن في مؤسسات متعددة إلى جانب وظائفهم الأساسية، كالمعلمين الذين يُدرّسون في عدة مدارس أو المحاسبين الذين يعملون في شركات متعددة، مما يزيد من تعقيد عملية تقديم الإقرارات الضريبية وتسويتها.

لكن السبب الرئيسي لصعوبة تقديم الإقرارات الضريبية هو عدم تلقي الأفراد إرشادات واضحة ومفصلة من السلطات الضريبية. فمعظمهم يفتقرون إلى الخبرة في تقديم إقرارات ضريبة الدخل الشخصية، وبالتالي يفتقرون إلى الكفاءة اللازمة لإتمام العملية بدقة وكفاءة.

أكد السيد تو أن هذه المسؤولية تقع أيضاً على عاتق وزارة المالية ، والإدارة العامة للضرائب، وغيرها من السلطات الضريبية. ويتعين على هذه الجهات تقديم إرشادات واضحة وموجزة بشأن السياسات والآليات للمواطنين، ومساعدتهم على فهم جوهر المسألة والإجراءات المتبعة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن النظر في قيام السلطات الضريبية برد الضرائب تلقائيًا للمواطنين إلكترونيًا، بدلاً من مطالبة المواطنين بتقديم إقرارات ضريبية معقدة وتقديم مستندات معقدة لتلقي المبالغ المستردة.

تم بالفعل تزويد السلطات الضريبية بالفواتير الإلكترونية وأرقام التعريف، مما يسهل على القطاع الضريبي مراقبة ومعالجة استرداد الضرائب للمواطنين. أما فيما يتعلق بالإجراءات، فيجب على السلطات الضريبية التعامل معها بشكل استباقي.

لماذا يُطلب من الناس دفع الضرائب بهذه السرعة، بينما تُعدّ عمليات استردادها معقدة ومُرهقة؟ جميع البيانات الضريبية مُتاحة بالفعل، من الدخل والراتب والدخل الآخر والخصومات والمدفوعات المؤقتة، إلخ. ينبغي أتمتة عمليات استرداد الضرائب لأصحاب الدخل لتقليل الإجراءات الإدارية ودعم المواطنين.

"لا تجعلوا تحصيل الضرائب سهلاً، بل اجعلوا استردادها صعباً. إذا لم تقدم السلطات الضريبية إرشادات محددة، مما يدفع الناس إلى تقديم إقرارات غير صحيحة بشكل متكرر، فسوف يصابون بالإحباط ويتخلون عن استرداد الضرائب، وعندها ستُتهم السلطات الضريبية بسهولة بالمبالغة في التحصيل"، هذا ما صرح به السيد تو.

مصدر