العمل الاجتماعي في المستشفيات

يلعب العمل الاجتماعي في المستشفيات دورًا بالغ الأهمية في بناء علاقات متناغمة بين المستشفى والمرضى وعائلاتهم، وربط المحسنين بالمستشفى لمساعدة المرضى في الظروف الصعبة. وعندما يُمارس العمل الاجتماعي في المستشفيات على أكمل وجه، فإنه يُصبح مصدر راحة للمرضى في المواقف العصيبة، ويمنحهم مزيدًا من الثقة في الحياة والإنسانية وطبيعة المجتمع الإنسانية والخيرية.

بعد أن تيتمت في سن مبكرة، اعتمدت نغوين فام نغوك هان (29 عامًا) على زوجها في معيشتها. ولكن بعد إصابتها بالفشل الكلوي، هجرها زوجها. وعلى مدى السنوات السبع الماضية، عاشت على دعم المستشفى. تأثرت نغوك هان وهي تقول: "أعاني من فشل كلوي مزمن في مراحله الأخيرة، وأحتاج إلى غسيل الكلى ثلاث مرات أسبوعيًا. ليس لدي أقارب ولا مأوى، لذا يُعدّ المستشفى بيتي الثاني. فإلى جانب التغطية التأمينية الصحية ، يُقدّم لي قسم الخدمات الاجتماعية في المستشفى دعمًا كبيرًا في تكاليف الأدوية وغسيل الكلى، والتي تتراوح بين 500,000 و1,000,000 دونغ فيتنامي شهريًا على مدى السنوات السبع الماضية. تُشبعني وجبات الطعام الخيرية يوميًا، ولكن لولا دعم المحسنين والمستشفى، لما تمكنت من البقاء على قيد الحياة حتى الآن...".

قال السيد فو فان داي (من حي ماي ثانه، مدينة لونغ زوين)، الذي يعاني طفله أيضاً من الفشل الكلوي المزمن: "توفيت زوجتي بسبب الفشل الكلوي عندما كان طفلنا في الخامسة من عمره فقط. وفي سن السابعة عشرة، مرض طفلنا. أعيش أنا وابني في المستشفى منذ ثماني سنوات. قبل ذلك، كنت أعمل حمالاً وسائق دراجة نارية أجرة. منذ مرض ابني، تركتُ عملي كحمال وأقمتُ في المستشفى لأرعاه. وللحفاظ على صحته، أحاول القيام ببعض الرحلات يومياً لشراء الأدوية والمكملات الغذائية، لكن هذا العمل أصبح بطيئاً أيضاً. نعتمد أنا وابني على دعم المستشفى وكرم المتبرعين. أنا ممتنٌ جداً..."

يقدم مستشفى آن جيانغ لأمراض النساء والتوليد وطب الأطفال دعماً فعالاً للمرضى.

إضافةً إلى تقديم الدعم المادي والمعنوي للمرضى، ومع تزايد طلب الناس على خدمات المستشفيات عالية الجودة، يُسهم العمل الاجتماعي في المستشفيات في تحقيق رضا المرضى. ووفقًا للسيدة نغوين ثي في ​​ين (رئيسة قسم العمل الاجتماعي في مستشفى آن جيانغ المركزي العام)، فقد طبّق القسم في عام 2024 نظامًا لتسجيل المرضى الذين يخضعون لفحوصات التأمين الصحي للمرضى الخارجيين باستخدام بطاقات التأمين الصحي، وبطاقات الهوية الوطنية، ووثائق الخروج من المستشفى، وغيرها، مما ساهم في تقليص أوقات الانتظار.

في الوقت نفسه، نفّذت الوحدة مبادرات لتحسين إجراءات استقبال المرضى الخارجيين للفحص والعلاج. ونظّمت خمسة أكشاك خيرية مجانية، وقدّمت قصات شعر مجانية لأقارب المرضى الذين يتلقون العلاج، بتكلفة إجمالية تجاوزت 200 مليون دونغ فيتنامي، جُمعت من تبرعات موظفي المستشفى والمتبرعين. كما تواصلت الوحدة مع متبرعين قدّموا ما يقارب 900 مليون دونغ فيتنامي لدعم المرضى الذين يمرّون بظروف صعبة ويتلقّون العلاج في المستشفى؛ وقدّمت الاستشارات والتسجيل للفحوصات والعلاجات عبر الخط الساخن لـ 857 حالة.

صرح الدكتور نغوين دوي تان (مدير مستشفى آن جيانغ المركزي العام): "يؤدي قسم الخدمة الاجتماعية في المستشفى مهمته بفعالية في التواصل مع المرضى ودعمهم في الظروف الصعبة، ونشر القيم الإنسانية في المجتمع. فعندما يواجه المرضى صعوبات، يناشد قسم الخدمة الاجتماعية المجتمع والجهات الخيرية لتقديم الدعم. وفي حالات نقل المرضى، يخصص المستشفى أموالاً من صندوق حافلات الخير التابع لاتحاد الشباب."

يُقدّم مستشفى آن جيانغ لأمراض النساء والتوليد وطب الأطفال الرعاية الصحية لفئتين من الفئات الأكثر احتياجًا: النساء والأطفال. ووفقًا لما ذكرته فام نغوين ثاو نغوين، نائبة رئيس قسم الرعاية الاجتماعية وخدمة العملاء، فقد قدّم المستشفى في عام 2024 الدعم لـ 147 مريضًا من ذوي الدخل المحدود بميزانية إجمالية تقارب 350 مليون دونغ فيتنامي. إضافةً إلى ذلك، وبفضل تبرعات المحسنين (أكثر من 440 مليون دونغ فيتنامي)، نفّذ المستشفى العديد من الأنشطة القيّمة، مثل: توفير الفحوصات الطبية والأدوية والهدايا مجانًا للمحتاجين؛ ودعم عمليات القلب للأطفال؛ وتقديم الهدايا للمرضى؛ وتنظيم معرض "بدون تكلفة"...

على مر السنين، لطالما وجد فريق العمل الاجتماعي في المستشفى متعةً في أداء عملٍ ذي قيمة، ساعين جاهدين لأداء أدوارهم ومسؤولياتهم على أكمل وجه، ومساهمين في مشاركة ودعم العديد من المرضى المحتاجين، ومساعدتهم على الشعور بالأمان أثناء العلاج. كما يحظى المرضى باهتمام خاص خلال الأعياد والمناسبات. ويلبي إنشاء قسم العمل الاجتماعي الاحتياجات التنموية الأساسية للمستشفى، بهدف توفير رعاية صحية شاملة، وبناء علاقات إيجابية بين الكادر الطبي والمرضى وعائلاتهم، والعمل معًا من أجل مجتمع أفضل.

العمل الاجتماعي مهنة نبيلة ذات أهمية إنسانية بالغة. ولذلك، يُعدّ يوم العمل الاجتماعي في فيتنام (25 مارس) مناسبة سنوية للمجتمع للاعتراف بمساهمات وتفاني العاملين الاجتماعيين عموماً، والعاملين في قطاع الرعاية الصحية خصوصاً، وتكريمهم.

هان تشاو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html