بصمة التحول الرقمي في الصناعة المصرفية

.

إدراكًا لهذا الاتجاه، سارعت الصناعة المصرفية إلى تطبيق التحول الرقمي لتحسين عمليات المعاملات وتحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة أفضل للعملاء.

بهدف خلق "دفعة" في أنشطة تقديم الخدمات، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد والشركات، وجه فرع المنطقة 11 لبنك الدولة الفيتنامي مؤسسات الائتمان في المقاطعة إلى نشر تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بقوة والتنسيق بانتظام مع الوكالات ذات الصلة لتنفيذ التدابير اللازمة لضمان أمن وسلامة وسرية بيانات العملاء.

يساعد موظفو البنك العملاء في تثبيت تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.

العلامة الواضحة للتحول الرقمي المصرفي في المحافظة هي أنشطة الدفع غير النقدية (TTKDTM). بدعم من القطاع المصرفي، يتم تعزيز تنفيذ حلول التجارة الإلكترونية لمجموعات الخدمات مثل دفع الرسوم، ورسوم الإجراءات الإدارية، ودفع الضرائب، والتأمين الاجتماعي. في الوقت الحاضر، مع تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، أصبح بإمكان الأشخاص إيداع المدخرات عبر الإنترنت؛ القروض عبر الإنترنت؛ فواتير الهاتف العمومي والمياه والكهرباء؛ دفع الضرائب؛ ادفع أقساطك… في أي وقت، وفي أي مكان. بحلول نهاية عام 2024، سيكون لدى المقاطعة بأكملها أكثر من 2.7 مليون حساب مصرفي نشط.

من أجل الوصول إلى العملاء من خلال القنوات الرقمية، تركز الصناعة المصرفية في داك لاك على الاستثمار في أنظمة التكنولوجيا ومنصات التشغيل وتطوير البنية التحتية للتحول الرقمي وتعزيز التجارة الإلكترونية. وبناءً على ذلك، أصبحت المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة للعملاء رقمية وحديثة بشكل متزايد، مما يوفر العديد من المنتجات والخدمات الآمنة والمريحة لتعزيز تجربة المستخدم.

على سبيل المثال، قام البنك العسكري التجاري المشترك (MB) ببناء 3 منصات رقمية لخدمة العملاء، بما في ذلك تطبيق MBBank (للعملاء الأفراد)، وBIZ MBBank (للعملاء من الشركات) والخدمات المصرفية كخدمة (BAAS) - التي توفر منتجات وخدمات MB على منصات الشركاء. قال السيد نجوين دوي توان، مدير بنك إم بي داك لاك، إن هناك حاليًا 572 ألف عميل يفتحون حسابات في بنك إم بي. لتعزيز التحول الرقمي وخدمة المعاملات والأنشطة التجارية في البيئة الإلكترونية، تنظم الوحدة بانتظام حملات لفتح الحسابات - تثبيت التطبيقات للعملاء في الأماكن ذات الكثافة السكانية العالية، وإعطاء حسابات VQR للمتاجر والشركات الصغيرة مع العديد من المرافق المتميزة المتكاملة مثل مشاركة تقلبات الرصيد، ومكبرات الصوت للإعلان عن الدفع؛ قم بتبسيط إجراءات القروض، وصرفها بسهولة عبر الإنترنت على منصة تطبيق MBBank، BIZ MBBank...

إلى جانب ذلك، يركز القطاع المصرفي في مقاطعة داك لاك أيضًا على تنفيذ المشروع 06 لتطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030؛ تعزيز التكامل والترابط مع البوابة الوطنية للخدمة العامة.

دعم الأشخاص لإجراء المعاملات المالية في البيئة الإلكترونية.

وفي إطار مهمة تنفيذ المشروع 06 للقطاع المصرفي، يتم أيضًا التركيز على تنظيف معلومات بيانات العملاء، وتطبيق بطاقات الهوية المدنية القائمة على الشريحة، وحسابات VNeID في التحقق من معلومات العملاء وتحديد هويتهم، ويجري العمل أيضًا على تعزيز ذلك من قبل البنوك. حتى الآن، تم التحقق من أكثر من 103 ملايين سجل عميل بشكل حيوي من خلال بطاقات هوية المواطن المضمنة في الشريحة أو تطبيق VNeID. يضم النظام بأكمله 29 مؤسسة ائتمانية وقعت مع وكالة الشرطة لتنفيذ تنظيف بيانات العملاء عند فتح حسابات الدفع؛ قامت 13 مؤسسة ائتمانية باختبار سير عملية ربط حسابات الضمان الاجتماعي بالحسابات المصرفية لخدمة مدفوعات الضمان الاجتماعي، حيث تم ربط أكثر من 335 ألف حساب ضمان اجتماعي؛ قامت مؤسسة ائتمانية واحدة باختبار سير الدفع لمدفوعات التأمينات الاجتماعية.

وفقًا للسيد نجوين كيم كونج، القائم بأعمال مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة 11، ستواصل الوحدة في الفترة القادمة توجيه فروع البنوك للاستثمار في البنية التحتية التقنية المتزامنة، وتنويع وزيادة المرافق الرقمية، بما في ذلك التطوير المكثف لخدمات الدفع للتجارة الإلكترونية مثل: تنويع وتوفير خدمات الدفع الإلكتروني بشكل مرن في الدفع عبر الإنترنت للخدمة العامة، ودفع الإعانات، والضمان الاجتماعي، ودفع رسوم المستشفى، والرسوم الدراسية، والتأمين، ودفع فواتير الكهرباء والمياه؛ إعفاء وتخفيض رسوم الدفع لتعزيز وتوسيع التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى تعزيز التواصل ونشر المهارات الرقمية للأشخاص في الوصول إلى الخدمات المالية والمصرفية واستخدامها في البيئة الإلكترونية، والمساهمة في تحقيق أهداف التحول الرقمي نحو الحكومة الرقمية والمجتمع الرقمي والاقتصاد الرقمي.

حتى الآن، تنفذ مقاطعة داك لاك 126 إجراءً إداريًا في مجال تشغيل الوحدة المعلن عنها على البوابة الوطنية للخدمة العامة. في عام 2024، سيستقبل الفرع الإقليمي لبنك الدولة في فيتنام ويعالج بشكل مباشر 39 مجموعة من ملفات تسوية الإجراءات الإدارية في مجال عمل الوحدة، وسيتم دفع 100٪ من ملفات الإجراءات الإدارية مع الرسوم عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة.

المصدر: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/