دع المياه النظيفة تتدفق حاملةً معها روح خدمة الناس.

اليوم، الموافق 17 مايو، يتشرف اتحاد عمال شركة هانوي للمياه النظيفة المحدودة بتلقي شهادة تقدير من الاتحاد العام للعمل في فيتنام لإنجازاته المتميزة في دراسة واتباع أيديولوجية وأخلاقيات وأسلوب هو تشي منه.

تُعد هذه الجائزة بمثابة تقدير للمسيرة الدؤوبة لأكثر من 2500 مسؤول وعضو نقابي وعامل قاموا بصمت بدراسة واتباع أيديولوجية الرئيس هو تشي منه من خلال إجراءات ملموسة، بدءًا من الحد من فقدان المياه وتحسين جودة الخدمة وصولاً إلى ضمان إمداد مستقر بالمياه النظيفة للشعب.

تعلم من مثال العم هو واتبعه من خلال أفعال ملموسة.

أخذ عينات المياه بشكل دوري في المصانع ووحدات الإنتاج. الصورة: هـ. تو.

صرحت الرفيقة هو ثي ثانه تام، نائبة رئيس نقابة عمال شركة هانوي للمياه النظيفة المحدودة، قائلة: "بالنسبة لنا نحن العاملين في قطاع إمدادات المياه، فإن التعلم من الرئيس هو تشي منه ليس بالأمر العظيم أو البعيد المنال. إنه يعني تعلم روح التفاني في العمل، والنزاهة، والمسؤولية، وأسلوب العمل العلمي والفعال، وخدمة الشعب بإخلاص دائم."

انطلاقاً من هذا الفهم، اضطلعت نقابة عمال الشركة بدور محوري في نشر وحشد أعضاء النقابة والعمال لدراسة وتطبيق فكر الرئيس هو تشي منه من خلال العديد من الأساليب العملية المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالعمل اليومي لكل وحدة. ومن أبرز الإنجازات حركة التوعية بفضائل "الاجتهاد" و"الترشيد"، المرتبطة بمهمة الحد من هدر المياه.

يُساعد مسؤولو إمدادات المياه السكان في توحيد بيانات العملاء لتوقيع العقود الإلكترونية. الصورة: هـ. تو.

بحسب السيدة هو ثي ثانه تام، لا يقتصر عمل قطاع المياه على إنتاج وتوزيع المياه النظيفة فحسب، بل يساهم أيضاً في ضمان الرفاه الاجتماعي، ورعاية الصحة العامة، وتحسين جودة حياة سكان هانوي. ولذلك، فإن أكبر هدر هو كمية المياه النظيفة المنتجة التي لا تصل إلى الناس بسبب التسريبات والفقد في شبكة التوزيع.

انطلاقاً من هذا الواقع، نفّذت الشركة العديد من المشاريع لتحسين شبكة المياه بهدف الحدّ من الفاقد والهدر في المناطق ذات معدلات الفاقد المرتفعة. كما أطلقت النقابة العمالية حملة "كل قطرة ماء نظيفة هي قطرة عرق"، لرفع مستوى الوعي بين الموظفين وأعضاء النقابة بمسؤوليتهم في الحفاظ على الموارد، وحماية أصول الدولة، وصون مصالح الشعب.

مُكرَّسة لضمان إمداد مستمر بالمياه النظيفة للسكان. الصورة: هـ. تو.

حظيت هذه المبادرة باستجابة إيجابية من العمال. فقد عمل العديد من عمال صيانة الشبكة بلا كلل ليلاً ونهاراً، يتفقدون بهدوء خطوط الأنابيب القديمة ويبحثون باستمرار عن التسريبات في المناطق المعقدة لتقليل فقدان المياه.

أصبحت صور العمال وهم يخوضون في الوحل ليلاً بارداً لإصلاح الأنابيب وضمان استمرار إمدادات المياه رمزاً جميلاً للمسؤولية والتفاني. وبفضل هذه الجهود المتواصلة، انخفض معدل هدر المياه في الشركة من 15.48% عام 2020 إلى 11.13% عام 2025، مما ساهم في توفير عشرات المليارات من عملة الدونغ الفيتنامية سنوياً للشركة والدولة.

نشر المسؤولية والتفاني بين العاملين في قطاع المياه بالعاصمة.

إلى جانب تشجيع الاجتهاد والاقتصاد، يركز اتحاد عمال الشركة أيضًا على التعلم من أسلوب الرئيس هو تشي منه "الذي يتمحور حول الإنسان" و"الودود تجاهه" من خلال تحسين جودة خدمة العملاء. وبدءًا من قيادة تطوير مدونة سلوك تحمل شعار "التفاني - الشفافية - الود"، وتنظيم العديد من دورات تدريب مهارات التواصل لأمناء الصناديق وموظفي خدمة "المحطة الواحدة" في وحدات إمداد المياه، انتشرت روح "وضع الإنسان في صميم العمل" على نطاق واسع في جميع أنحاء النظام.

عندما يشكو السكان من الفواتير أو جودة المياه أو غيرها من المشاكل المتعلقة بالخدمة، يستجيب الموظفون والعمال على الفور، ويستمعون باهتمام، ويحلون المشاكل بمسؤولية وتفانٍ في خدمة المجتمع. وقد ساهم ذلك في تحسين جودة الخدمة وبناء ثقة الجمهور في شركة إمداد المياه في هانوي. ويلمس السكان هذه التغييرات بوضوح في حياتهم اليومية.

بعد تلقيها توجيهات مباشرة من المسؤولين المحليين بشأن توحيد المعلومات الشخصية لتوقيع العقود الإلكترونية، أشارت السيدة دوان ديب آنه من حي ين هوا إلى أن قطاع المياه في هانوي قد شهد العديد من التغييرات الإيجابية مؤخرًا، بدءًا من تعزيز الشفافية في خدمات إمدادات المياه وصولًا إلى تحسين مستوى الخدمة. فقد باتت ملاحظات المواطنين تُستقبل بشكل أسرع، وأصبحت أعمال الصيانة تتم في الوقت المناسب، كما أصبح تعامل المسؤولين والموظفين أكثر ودية ومسؤولية. وبالنسبة لكبار السن أو من لا يجيدون استخدام الأجهزة الذكية، يقدم الموظفون مساعدة مباشرة لضمان سهولة وصول جميع السكان إلى الخدمة الجديدة.

وقالت السيدة دوان ديب آنه: "ما يطمئنني ليس فقط الإمداد المستقر بالمياه النظيفة، ولكن أيضاً تفاني العاملين في قطاع المياه كلما احتاج الناس إلى المساعدة".

قالت السيدة كو ثي تانغ، وهي من سكان حي نغوك ها: "في السابق، كان توقيع المستندات شخصيًا يستغرق وقتًا طويلاً. أما الآن، ومع العقود الإلكترونية، أصبحت العملية أكثر سهولة، خاصةً للأشخاص المشغولين. أرى أن قطاع المياه يتجه نحو الرقمنة والتحديث، مما يُحسّن خدمة الناس."

في الوقت نفسه، تعمل نقابة عمال الشركة بنشاط على تعزيز حركة المحاكاة الإبداعية للعمل وغرس روح "الاعتماد على الذات والابتكار"، في ظل التحول الرقمي المتسارع. وقد تم تطبيق العديد من البرامج التي تستخدم التقنيات الحديثة، مثل برامج قراءة الأرقام الرقمية عبر التطبيقات، والدفع الإلكتروني، وتشغيل أنظمة التحكم الإشرافي وتحصيل البيانات (SCADA)، وبرامج الإدارة المتقدمة. وتضطلع النقابة بدور محوري في دعم أعضائها للوصول إلى التقنيات الجديدة، وتطوير مهاراتهم المهنية، ومواكبة متطلبات التطور في القطاع.

كما يتم الحفاظ على حركة "الابتكار والتحسين التقني" بشكل منتظم، مما يشجع العمال على البحث واقتراح حلول لتحسين جودة المياه، وتحسين أساليب بناء وإصلاح خطوط الأنابيب، وتحسين العمليات التشغيلية.

من خلال هذه الإجراءات الملموسة والعملية، تعمّق فهم واقتداء فكر هو تشي منه وأخلاقياته وأسلوبه في نقابة عمال شركة هانوي لتزويد المياه المحدودة، مما أحدث تحولاً واضحاً في وعي أعضاء النقابة والعمال وسلوكهم. والأمر القيّم بشكل خاص هو أن التعلم من العم هو في هذه الوحدة لا يقتصر على المظاهر، بل يبدأ بالمسؤولية المهنية، والتفاني في كل وردية عمل، وفي كل خط أنابيب، والحرص على الحفاظ على مياه نظيفة وضغط كافٍ لخدمة الناس بأقصى درجات التفاني.

بفضل الإنجازات التي تحققت خلال الفترة 2023-2025، أكد اتحاد عمال شركة هانوي للمياه النظيفة المحدودة دوره كمثال ساطع في جعل دراسة ومحاكاة فكر وأخلاق وأسلوب هو تشي منه قوة دافعة لتعزيز حركة محاكاة العمل والإنتاج، مما يساهم في بناء مؤسسة تنمو بشكل مستدام وخدمة حياة سكان هانوي بشكل أفضل.

المصدر: https://hanoimoi.vn/de-dong-nuoc-sach-mang-theo-tinh-than-phuc-vu-nhan-dan-750385.html