لخدمة الناس بشكل أفضل

بعد تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين، ركز مركز خدمة الإدارة العامة (PPA) في بلدية دام رونغ 3 بمقاطعة لام دونغ على تنفيذ الحلول لتحسين جودة وكفاءة العمليات لتلبية احتياجات تسوية الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد في المنطقة على أفضل وجه.

لقد قام مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية دام رونغ 3 بعمل جيد في توجيه ودعم الناس.

وفقاً للسيدة نجوين ثي ثو ها، نائبة مدير مركز الخدمة العامة في بلدية دام رونغ 3، ولتسهيل الأمور على المواطنين، نشرت البلدية علناً وبشفافية الإجراءات الإدارية (AP) والعمليات والموظفين المسؤولين عن AP؛ كما أعلنت بشكل كامل عن اللوائح المتعلقة بالرسوم والتكاليف وفقاً للوائح. وفي الوقت نفسه، تُراجع وتُبسط عملية استلام ومعالجة APs في مركز الخدمة العامة، بالتزامن مع تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين الثالث والرابع.

وفقًا لممثل اللجنة الشعبية لبلدية دام رونغ 3، عزز المركز مؤخرًا استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية. تُجرى جميع عمليات معالجة الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، ما يتيح للأفراد والمؤسسات والهيئات الحكومية التحكم في عملية معالجة الإجراءات الإدارية لكل جهة ووحدة.

حتى الآن، تُشكل نسبة عالية من ملفات الإجراءات الإدارية التي تم استلامها ومعالجتها وإعادة نتائجها قبل الموعد النهائي وفي الوقت المحدد، بينما تُمثل نسبة منخفضة جدًا من الملفات المُعادة بنتائج متأخرة. ويُلاحظ ارتفاع نسبة رضا المؤسسات والأفراد عن مراجعة المركز لتنفيذ طلبات الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، في المرحلة الأولى من تطبيق نظام الإدارة المحلية على المستويين، لم تُعر بعض الجهات المتخصصة اهتمامًا كافيًا للإجراءات الإدارية ولم تُوجهها، مما أدى إلى تأخر الملفات (5/912 ملفًا، بنسبة 0.5%).

لا يزال الاتصال بنظام قاعدة بيانات السكان الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة التي تديرها الوزارات والفروع بطيئًا، أو متوقفًا، أو غير مستقر، أو غير متزامن. أحيانًا ما يكون برنامج تسجيل وإدارة الأحوال المدنية مكتظًا وغير متزامن لإجراء عمليات البحث عن المعلومات والوثائق للمواطنين (شهادات الميلاد، وشهادات الوفاة، إلخ)؛ كما لا يزال برنامج الأحوال المدنية الإلكتروني بطيئًا في التحميل ويتجمد عند التوقيع.

أبلغ نائب مدير مركز الخدمة العامة في بلدية دام رونغ 3: من أجل تحسين جودة التعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز الخدمة العامة في البلدية لتلبية احتياجات التعامل مع الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد، في الفترة القادمة، ستواصل بلدية دام رونغ 3 تنفيذ روح وموقف ومسؤولية الموظفين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين العاملين في المركز بشكل جدي؛ وبناء المركز ليصبح حقًا عنوانًا موثوقًا به للمنظمات والأفراد للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

تحديث الإجراءات الإدارية الجديدة في الوقت المناسب ونشرها علنًا، تحت سلطة مستوى البلدية، وفقًا للوائح. توجيه ودعم الأفراد في حل الإجراءات الإدارية؛ استلام نتائج الإجراءات الإدارية ورقمنتها ومراقبتها والتحكم فيها وحثّهم على حلها وإعادتها في أسرع وقت ممكن، لضمان إنجازها مبكرًا وقبل الموعد المحدد بأكثر من 95%...

وفي الوقت نفسه، التنسيق مع الإدارات والمكاتب والوحدات ذات الصلة لتقديم المشورة بشأن بناء الحكومة الإلكترونية، ونشر آليات المحطة الواحدة والشاملة في التعامل مع الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات.

في الفترة من 1 يوليو إلى 15 أغسطس، تلقى مركز الخدمة العامة لبلدية دام رونغ 3 912 طلبًا وحل 832 طلبًا، وهو ما يمثل 91.2٪ من إجمالي عدد الطلبات الواردة.

المصدر: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html