خدمات للأطفال

احجز خدمة

خدمة توصيل عربات الأطفال

تُقدّم الخطوط الجوية الفيتنامية خدمة نقل عربات الأطفال (للأطفال دون السنتين) مجانًا كأمتعة مسجلة أو محمولة. يجب أن تتسع العربة في الخزانة العلوية. يُرجى من المسافرين التواصل مع مكتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. كما يُنصح المسافرون بالوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المُجدول لضمان وقت كافٍ لإتمام إجراءات تسجيل الوصول.

خدمة سرير الأطفال على متن الطائرة

تُقدم خدمة سرير الأطفال مجانًا على متن الرحلات الجوية للأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن سنتين ويقل وزنهم عن 11 كيلوغرامًا. ونظرًا لمحدودية عدد أسرّة الأطفال المتوفرة على كل رحلة، ستعطي الخطوط الجوية الفيتنامية الأولوية للحجوزات المسبقة. لذا، يُرجى من المسافرين حجز سرير لأطفالهم مسبقًا.

خدمة وجبات خاصة للأطفال

تقدم الخطوط الجوية الفيتنامية وجبات خاصة مجانية للأطفال (أقل من سنتين ومن سنتين إلى أقل من 12 سنة). يُنصح المسافرون بالاطلاع على المزيد من المعلومات حول الوجبات الخاصة وحجز الخدمة مسبقًا لتجربة سفر متكاملة. يمكن حجز الوجبات الخاصة عبر إحدى الطرق التالية:

• أثناء عملية شراء التذاكر على موقع الخطوط الجوية الفيتنامية الإلكتروني:
• بعد إصدار التذكرة، يمكن للمسافرين الوصول إلى قسم "إدارة الحجز" - "شراء خدمات إضافية" - "خدمات خاصة" واختيار وجبة مناسبة.
• اتصل بمكاتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية أو مركز خدمة العملاء على الرقم 19001100 قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.

بالإضافة إلى ذلك، تسمح الخطوط الجوية الفيتنامية للمسافرين بتحضير وجباتهم الخاصة وإحضارها على متن رحلاتها. مع ذلك، يجب أن تتوافق الوجبات مع اللوائح ومعايير الأمتعة المحمولة الخاصة بالخطوط الجوية الفيتنامية. يُنصح المسافرون بالاطلاع على معلومات إضافية بشأن المواد والسوائل المحظورة على متن الطائرة.

خدمة الأطفال بدون مرافق

وفقًا لأنظمة الخطوط الجوية الفيتنامية، يجب أن يكون الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين وأقل من 12 سنة برفقة شخص بالغ. في حال سفر الطفل بدون مرافق بالغ، يُرجى حجز خدمة الأطفال غير المصحوبين مسبقًا.

معلومات هامة

• لا تقبل الخطوط الجوية الفيتنامية الأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن 7 أيام أو الأطفال الذين يحتاجون إلى حاضنات بسبب الولادة المبكرة أو لأسباب صحية.
• يجب على الأطفال الخضوع لفحص طبي قبل الرحلة تحسباً لاحتياجهم إلى رعاية طبية خاصة. يرجى مراجعة المعلومات المتعلقة بالركاب الذين يحتاجون إلى فحص طبي لمزيد من التفاصيل.
• لا توفر الخطوط الجوية الفيتنامية مقاعد منفصلة للأطفال دون سن الثانية، لذا يجب على الأطفال الجلوس في نفس مقعد البالغين.

---

شروط مرافقة البالغين للأطفال دون سن 14 عامًا.

لا تفرض الخطوط الجوية الفيتنامية أي شروط على المسافرين برفقة أطفال تزيد أعمارهم عن 14 عامًا. أما المسافرون برفقة أطفال تقل أعمارهم عن 14 عامًا، فيجب عليهم استيفاء الشروط العامة والخاصة للرحلة الموضحة أدناه:

الشروط العامة

يجب على المسافرين برفقة أطفال استيفاء الشروط العامة التالية:

• يجب أن يكون الركاب أفرادًا أصحاء يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر (اعتبارًا من تاريخ مغادرة الرحلة)، ويسافرون في نفس درجة الخدمة مع الأطفال، ولا يحتاجون إلى خدمات خاصة (باستثناء خدمات الوجبات الخاصة)، ولا يسافرون مع ركاب من ذوي الإعاقة؛
• امتلاك الصحة البدنية والعقلية الكافية لفهم تعليمات السلامة والرعاية، ولمساعدة الأطفال في حالات الطوارئ؛
• ينبغي على النساء الحوامل المسافرات مع أطفال مراعاة المتطلبات التالية:
  • يستثنى من ذلك الحالات التالية: الحمل الذي تم تحقيقه عن طريق التلقيح الاصطناعي، أو عمر الحمل غير المحدد أو تاريخ الولادة المتوقع، أو حالات الحمل المتعددة السابقة، أو العلاجات الخاصة المحتملة أثناء الحمل؛
  • في حالة السفر مع أطفال دون سن الثانية، يجب ألا يتجاوز عمر الحمل لدى النساء الحوامل 32 أسبوعًا.
  • في حالة السفر مع أطفال تتراوح أعمارهم بين سنتين وأقل من 12 سنة، يجب ألا يتجاوز عمر النساء الحوامل 36 أسبوعًا من الحمل.
• مرافقة الطفل من قبل شخص بالغ:
  • طفل واحد كحد أقصى يقل عمره عن سنتين؛
  • بحد أقصى طفلين تتراوح أعمارهم بين سنتين وأقل من ست سنوات؛
  • بحد أقصى طفل واحد أقل من سنتين وطفل واحد بين سنتين وأقل من ست سنوات؛
  • الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 6 سنوات فما فوق: لا يوجد حد أقصى لعدد الأطفال؛
  • عندما يتجاوز عدد الأطفال المرافقين لراكب يزيد عمره عن 18 عامًا المعيار المذكور أعلاه، يرجى الاتصال بمكتب/وكيل تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز خدمة طاقم الطائرة المرافق مسبقًا.

تُطبق الشروط والأحكام على الرحلات الداخلية داخل فيتنام.

لا يشترط أن يكون الشخص المرافق للطفل هو الوالد/الوصي، ولا يلزم الحصول على خطاب تفويض من الوالد/الوصي.

تُطبق الشروط والأحكام على الرحلات الدولية.

بالنسبة للأطفال من الجنسية الفيتنامية ، يجب على المسافرين المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

• في الرحلات الدولية إلى فيتنام، لا يشترط بالضرورة أن يكون الشخص المرافق أحد الوالدين/الوصي/الشخص المخول.
• في الرحلات الدولية من فيتنام، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المخول مع وثائق تثبت علاقته بالطفل (شهادة الميلاد، أو دفتر تسجيل الأسرة، أو توكيل رسمي).

بالنسبة للأطفال من جنسيات أجنبية أو الأشخاص عديمي الجنسية ، يجب على المسافرين المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

• في الرحلات الدولية إلى فيتنام، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المخول مع وثائق تثبت علاقته بالطفل (شهادة الميلاد، أو دفتر تسجيل الأسرة، أو توكيل رسمي).
• في الرحلات الدولية من فيتنام، لا يشترط أن يكون الشخص المرافق أحد الوالدين/الوصي/الشخص المخول، إلا إذا كانت هناك لوائح مختلفة في بلد الوجهة.

---

الاستعداد قبل الرحلة

وثائق الهوية

يجب على المسافرين والأطفال المرافقين لهم تجهيز جميع وثائق الهوية اللازمة قبل الرحلة. يُرجى مراجعة قسم متطلبات الوثائق لضمان أفضل تجربة سفر ممكنة مع الخطوط الجوية الفيتنامية.

وزن الأمتعة المسموح به مجاناً للأطفال دون سن الثانية.

يتمتع ركاب الخطوط الجوية الفيتنامية الصغار دائمًا بميزة معينة فيما يتعلق بوزن الأمتعة المسموح به. تشمل الأمتعة المحمولة للأطفال دون السنتين قطعة واحدة لا يتجاوز وزنها 3 كيلوغرامات (بما في ذلك الطعام والحفاضات وحليب الأطفال) وعربة أطفال/حاملة أطفال قابلة للطي تتسع في الخزانة العلوية. في حال امتلاء الخزانة العلوية، يمكن شحن عربة الأطفال/حاملة الأطفال كأمتعة مسجلة (مجانًا).

الأمتعة المسجلة للأطفال دون سن الثانية (الذين لا يشغلون مقعدًا منفصلاً) مجانية:

• • السفر من وإلى الأمريكتين: قطعة واحدة من الأمتعة بوزن أقصى 23 كجم (الأبعاد الإجمالية لا تتجاوز 115 سم) وعربة سفر قابلة للطي.

• خيارات أخرى: حقيبة واحدة بوزن أقصى 10 كيلوغرامات (بأبعاد إجمالية لا تتجاوز 115 سم) وعربة أطفال قابلة للطي. بالنسبة للتذاكر التي لا تسمح بحمل أمتعة مجانية، يُسمح للأطفال دون السنتين بعربة أطفال قابلة للطي (مجانًا).

شراء تذاكر طيران للأطفال.

أسعار تذاكر الطيران للأطفال

يُفرض على الأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن سنتين، والذين لا يشغلون مقعدًا خاصًا بهم، رسوم بنسبة 10% من أجرة البالغين. أما الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين وأقل من 12 سنة:

• أما على الرحلات الداخلية داخل فيتنام، فإن الأجرة تبلغ 90% من أجرة البالغين.
• أما على الرحلات الدولية، فإن الأجرة تبلغ 75% من أجرة البالغين.

يتم احتساب أجرة البالغين على الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر.

كيفية حساب أعمار الركاب

• الأطفال من 7 أيام إلى أقل من سنتين: يتم حسابها بناءً على تاريخ مغادرة كل جزء من الرحلة؛
• الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين وأقل من 12 سنة: يتم احتسابها اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة؛
• البالغون الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر: اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة.

تعليمات شراء التذاكر

يمكن للمسافرين شراء تذاكر الأطفال باستخدام الطرق التالية:

• شراء تذاكر للأطفال المسافرين مع البالغين:
• لشراء تذاكر للقاصرين غير المصحوبين بذويهم: اتصل بمكتب/وكيل تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية.

---

تسجيل الوصول في المطار

ينبغي على المسافرين برفقة أطفال الوصول إلى المطار قبل ساعتين تقريباً من موعد المغادرة، وأن يكونوا مستعدين بجميع الوثائق اللازمة لإتمام إجراءات تسجيل الوصول. وتنصح الخطوط الجوية الفيتنامية المسافرين برفقة أطفال أو ضمن مجموعات عائلية بإتمام إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت لتوفير الوقت واختيار المقاعد المناسبة مسبقاً.

---

الترفيه على متن الطائرة

على متن رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية، يُقدّم برنامج "كيد زون" الترفيهي، الذي يضمّ مجموعة متنوعة من الرسوم المتحركة الشيّقة، ومجموعة مختارة من أغاني الأطفال، وألعاب فيديو مُنتقاة بعناية، لمساعدة المسافرين الصغار المشغولين على الاسترخاء، وتخفيف التوتر، والاستمتاع بتجربة طيران أكثر راحة. اكتشفوا عروض الترفيه الفريدة لـ"عملاء الخطوط الجوية الفيتنامية الصغار".

المصدر: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children