خدمات للأطفال

خدمة الكتاب

خدمة نقل عربات الأطفال

تنقل الخطوط الجوية الفيتنامية عربات الأطفال (أقل من سنتين) مجانًا كأمتعة مسجلة أو يدوية. يجب أن تتسع العربة في حجرة الأمتعة في مقصورة الركاب. يُرجى من المسافرين التواصل مع مكاتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. يجب على المسافرين التواجد في المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المحدد لضمان وقت كافٍ لإجراءات تسجيل الوصول.

خدمة سرير الأطفال على متن الرحلات الجوية

تُقدم خدمة أسرّة الأطفال مجانًا للأطفال دون سن الثانية ووزنهم أقل من 11 كجم. ونظرًا لمحدودية عدد أسرّة الأطفال في كل رحلة، ستُعطي الخطوط الجوية الفيتنامية الأولوية للطلبات المحجوزة مسبقًا. يُرجى من المسافرين حجز خدمة أسرّة الأطفال مسبقًا:

وجبات خاصة للأطفال

تقدم الخطوط الجوية الفيتنامية وجبات خاصة مجانية للأطفال (أقل من سنتين، ومن سنتين إلى ١٢ سنة). يُرجى من المسافرين الاستفسار عن الوجبات الخاصة وحجز الخدمة مسبقًا للاستمتاع بتجربة طيران أكثر شمولاً. يمكن حجز الوجبات الخاصة بإحدى الطرق التالية:

أثناء عملية شراء التذكرة على موقع الخطوط الجوية الفيتنامية:
بعد إصدار التذكرة، يمكن للمسافرين الدخول إلى قسم "إدارة الحجز" - "شراء خدمات إضافية" - "الخدمات الخاصة" واختيار الوجبة المناسبة.
اتصل بمكتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية أو مركز خدمة العملاء على الرقم 19001100 قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.

بالإضافة إلى ذلك، تسمح الخطوط الجوية الفيتنامية للمسافرين بإعداد وجباتهم وإحضارها معهم على متن رحلاتها. مع ذلك، يجب أن تستوفي الوجبات اللوائح وأن تكون مناسبة لمعايير الأمتعة المحمولة على متن الطائرة. يُرجى من المسافرين مراجعة المعلومات المتعلقة بالأشياء والسوائل المحظورة على متن الرحلات الجوية.

خدمة القاصرين غير المصحوبين بذويهم

وفقًا للوائح الخطوط الجوية الفيتنامية، يجب أن يكون الأطفال من عمر سنتين إلى أقل من ١٢ عامًا برفقة شخص بالغ. في حال عدم وجود مرافق، يُرجى حجز خدمة الأطفال غير المصحوبين مسبقًا.

ملحوظة

لا تقبل الخطوط الجوية الفيتنامية نقل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 7 أيام أو الأطفال الذين يجب أن يظلوا في حاضنات بسبب الولادة المبكرة أو لأسباب صحية.
يجب على الأطفال الحصول على تصريح طبي قبل السفر في حال وجود احتياجات طبية خاصة. يُرجى مراجعة معلومات المسافرين الذين يحتاجون إلى تصريح طبي.
لا توفر الخطوط الجوية الفيتنامية مقاعد منفصلة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين، لذلك يجب على الأطفال الجلوس في نفس المقعد مع شخص بالغ.

الشروط الخاصة بالأشخاص المسافرين مع أطفال أقل من 14 عامًا

لا تطبق الخطوط الجوية الفيتنامية أي شروط على المسافرين برفقة أطفال فوق سن الرابعة عشرة. في حال السفر برفقة أطفال دون سن الرابعة عشرة، يجب على المسافرين استيفاء الشروط العامة والخاصة وفقًا لمسار الرحلة أدناه:

الشروط العامة

يجب على المسافرين مع الأطفال استيفاء الشروط العامة التالية:

الركاب هم أشخاص أصحاء يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر (اعتبارًا من تاريخ مغادرة الرحلة)، ويسافرون في نفس فئة الخدمة التي يسافر بها الأطفال ولا يحتاجون إلى خدمات خاصة (باستثناء خدمات الوجبات الخاصة)، ولا يسافرون مع ركاب من ذوي الإعاقة؛
أن يكون لائقًا بدنيًا وعقليًا لفهم تعليمات السلامة ورعاية الأطفال ومساعدتهم في حالات الطوارئ؛
يجب على النساء الحوامل المسافرات مع الأطفال مراعاة المتطلبات التالية:
- لا يجوز في الحالات التالية: الحمل عن طريق التلقيح الاصطناعي، أو عدم تحديد فترة الحمل أو تاريخ الولادة المتوقع، أو حدوث حمل متعدد في السابق، أو ربما تلقيت علاجات خاصة أثناء الحمل؛
- في حالة السفر مع أطفال أقل من عامين، يجب أن تكون المرأة الحامل في الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل؛
- في حالة السفر مع أطفال تتراوح أعمارهم بين سنتين إلى أقل من 12 سنة، يجب أن يكون عمر الحمل لدى المرأة الحامل أقل من 36 أسبوعًا؛
مرافق بالغ واحد:
- الحد الأقصى طفل واحد أقل من سنتين؛
- الحد الأقصى 02 طفل من عمر 02 سنة إلى أقل من 06 سنة؛
- الحد الأقصى طفل واحد أقل من سنتين وطفل واحد من سنتين إلى أقل من 6 سنوات؛
- الأطفال من عمر 6 سنوات فما فوق: عدد غير محدود؛
- عندما يتجاوز عدد الأطفال المسافرين مع أحد الركاب الذين يزيد عمرهم عن 18 عامًا الحد الأقصى المذكور أعلاه، يرجى الاتصال بمكتب تذاكر/وكيل الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز خدمة المضيف الجوي المرافق مسبقًا.

تطبق الشروط على الرحلات الداخلية في فيتنام

لا يشترط أن يكون الشخص المرافق للطفل أحد الوالدين أو الوصي ولا يحتاج إلى إذن كتابي من الوالد أو الوصي.

تطبق الشروط على الرحلات الدولية

بالنسبة للأطفال الذين يحملون الجنسية الفيتنامية ، يجب على الركاب المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

في الرحلات الدولية إلى فيتنام، لا يشترط أن يكون الشخص المرافق أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المصرح له.
في الرحلات الجوية من فيتنام إلى وجهات دولية، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المصرح له وأن يكون لديه مستندات تثبت العلاقة بالطفل (شهادة الميلاد أو سجل العائلة أو توكيل رسمي).

بالنسبة للأطفال الحاملين لجنسية أجنبية أو عديمي الجنسية ، يجب على الركاب المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

في الرحلات الدولية إلى فيتنام، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المصرح له وأن يكون لديه مستندات تثبت العلاقة بالطفل (شهادة الميلاد أو سجل العائلة أو توكيل رسمي).
في الرحلات الجوية الدولية من فيتنام، لا يشترط أن يكون المرافق أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المصرح له ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل بلد الوجهة.

الاستعداد قبل الرحلة

وثائق الهوية

على المسافرين والأطفال المرافقين تجهيز جميع وثائق الهوية قبل الرحلة. للمزيد من المعلومات حول متطلبات الوثائق، يُرجى الاطلاع على متطلبات الوثائق لضمان رحلة متكاملة مع الخطوط الجوية الفيتنامية.

وزن الأمتعة المسموح به مجاني للأطفال دون سن سنتين

يتمتع المسافرون الصغار على متن الخطوط الجوية الفيتنامية بمزايا خاصة بالأمتعة. تشمل أمتعة اليد للأطفال دون سن الثانية حقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 3 كجم (بما في ذلك الطعام والحفاضات والحليب) وعربة أطفال قابلة للطي تناسب حجم مقصورة الأمتعة على متن الطائرة. في حال امتلاء مقصورة الأمتعة، تُنقل عربة الأطفال كأمتعة مسجلة (مجانًا).

الأمتعة المحمولة للأطفال أقل من سنتين.

الأمتعة المسجلة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين (لا يشغلون مقعدًا منفصلاً) مجانية:

- المسار من/إلى أمريكا: قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم (إجمالي 3 أبعاد لا تتجاوز 115 سم) وعربة أطفال قابلة للطي.

برامج رحلات أخرى: حقيبة أمتعة واحدة يصل وزنها إلى ١٠ كجم (بأبعاد إجمالية لا تتجاوز ١١٥ سم) وعربة أطفال قابلة للطي. بالنسبة للتذاكر غير المجانية، يُسمح للأطفال دون سن الثانية بإحضار عربة أطفال قابلة للطي (مجانًا).

مسار الطفل للأطفال أقل من سنتين.

شراء تذاكر طيران للأطفال

تذكرة طيران للأطفال

يُفرض على الرُضّع دون سنّ الثانية، غير الجالسين على مقعد، رسوم قدرها ١٠٪ من سعر تذكرة البالغين. الأطفال من سنّ الثانية إلى ١٢ سنة:

على الطرق الداخلية في فيتنام، تبلغ الأجرة 90% من أجرة الشخص البالغ؛
بالنسبة للرحلات الدولية، يتم تطبيق 75% من سعر تذكرة الشخص البالغ.

يتم فرض رسوم على الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر بثمن تذكرة البالغين.

كيفية حساب عمر الراكب

الأطفال من عمر 07 أيام إلى أقل من سنتين: يتم حسابها وفقًا لتاريخ مغادرة كل رحلة؛
الأطفال من عمر سنتين إلى أقل من 12 سنة: يتم حسابها اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة؛
البالغون 12 عامًا فأكثر: اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة.

تعليمات شراء التذاكر

يمكن للمسافرين شراء تذاكر للأطفال بالطرق التالية:

شراء تذاكر للأطفال المسافرين مع البالغين:
شراء التذاكر للأطفال المسافرين بمفردهم: اتصل بمكتب/وكيل تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية.

تسجيل الوصول في المطار

على المسافرين بصحبة أطفالهم التواجد في المطار قبل ساعتين تقريبًا من موعد المغادرة، وتجهيز جميع الوثائق اللازمة لتسجيل الوصول. توصي الخطوط الجوية الفيتنامية المسافرين بصحبة أطفال أو ضمن مجموعات عائلية بتسجيل الوصول عبر الإنترنت لتوفير الوقت واختيار المقاعد المناسبة مسبقًا.

الترفيه أثناء الرحلة

على متن رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية، يُقدّم برنامج "منطقة الأطفال" الترفيهي، الذي يضمّ العديد من الرسوم المتحركة الجذابة، ومجموعة مختارة من أغاني الأطفال، وألعابًا إلكترونية مُختارة، ترفيهًا مُريحًا للمسافرين الصغار، ويُقلّل من توترهم، ويُتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة. اكتشفوا ركن الترفيه الفريد "للعملاء الصغار" على متن الخطوط الجوية الفيتنامية.

المصدر: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children