خدمات للأطفال

خدمة الكتاب

خدمة نقل عربات الأطفال

تقوم الخطوط الجوية الفيتنامية بنقل عربات الأطفال (أقل من عامين) مجانًا كأمتعة مسجلة أو محمولة. يجب أن تتناسب عربة الأطفال مع صندوق الأمتعة في مقصورة الركاب. يجب على المسافرين الاتصال بمكتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. يجب على الركاب التواجد في المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المقرر لضمان وجود وقت كافٍ لإجراءات ما قبل الرحلة.

خدمة سرير الأطفال على متن الرحلات الجوية

يتم تقديم خدمة سرير الأطفال مجانًا للأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين ويقل وزنهم عن 11 كجم. نظرًا للعدد المحدود من أسرة الأطفال على كل رحلة، ستعطي الخطوط الجوية الفيتنامية الأولوية للطلبات المحجوزة مسبقًا. يجب على الركاب حجز خدمة سرير الأطفال مسبقًا:

وجبات خاصة للأطفال

توفر الخطوط الجوية الفيتنامية وجبات خاصة مجانية للأطفال (أقل من سنتين ومن 2 إلى أقل من 12 سنة). نشجع الركاب على التعرف على الوجبات الخاصة وحجز الخدمة مسبقًا للحصول على تجربة طيران أكثر اكتمالاً. يمكن طلب الوجبات الخاصة بإحدى الطرق التالية:

• أثناء عملية شراء التذكرة على موقع الخطوط الجوية الفيتنامية:
• بعد إصدار التذكرة، يمكن للمسافرين الدخول إلى قسم "إدارة الحجز" - "شراء خدمات إضافية" - "الخدمات الخاصة" واختيار الوجبة المناسبة.
• اتصل بمكتب تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية أو مركز خدمة العملاء على الرقم 19001100 قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.

بالإضافة إلى ذلك، تسمح الخطوط الجوية الفيتنامية للمسافرين بإعداد وجبات الطعام الخاصة بهم وإحضارها على متن الرحلات الجوية. ومع ذلك، يجب أن تتوافق الوجبات مع اللوائح وتتوافق مع معايير الأمتعة المحمولة على متن الخطوط الجوية الفيتنامية. يرجى من المسافرين الرجوع إلى مزيد من المعلومات حول العناصر والسوائل المحظورة على متن الرحلات الجوية.

خدمة القاصرين غير المصحوبين بذويهم

وفقًا لقواعد الخطوط الجوية الفيتنامية، يجب أن يكون الأطفال من عمر سنتين إلى أقل من 12 عامًا برفقة شخص بالغ. في حالة وجود أطفال غير مصحوبين بذويهم، يرجى حجز خدمة الأطفال غير المصحوبين بذويهم مسبقًا.

ملحوظة

• لا تقبل الخطوط الجوية الفيتنامية نقل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 7 أيام أو الأطفال الذين يجب أن يظلوا في حاضنات بسبب الولادة المبكرة أو لأسباب صحية.
• يجب أن يتم فحص الأطفال صحياً قبل الرحلة في حالة احتياجهم إلى رعاية طبية خاصة. يرجى الرجوع إلى مزيد من المعلومات حول الركاب الذين يحتاجون إلى تصريح صحي.
• لا توفر الخطوط الجوية الفيتنامية مقاعد منفصلة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين، لذلك يجب على الأطفال الجلوس في نفس المقعد مع شخص بالغ.

---

الشروط الخاصة بالأشخاص المسافرين مع أطفال أقل من 14 عامًا

لا تطبق الخطوط الجوية الفيتنامية أي شروط على الركاب المسافرين مع أطفال فوق سن 14 عامًا. في حالة السفر مع أطفال أقل من 14 عامًا، يجب على الركاب استيفاء الشروط العامة والخاصة وفقًا لمسار الرحلة أدناه:

الشروط العامة

يجب على المسافرين مع الأطفال استيفاء الشروط العامة التالية:

• الركاب هم أشخاص أصحاء يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر (اعتبارًا من تاريخ مغادرة الرحلة)، ويسافرون في نفس فئة الخدمة التي يسافر بها الأطفال ولا يحتاجون إلى خدمات خاصة (باستثناء خدمات الوجبات الخاصة)، ولا يسافرون مع ركاب من ذوي الإعاقة؛
• أن يكون لائقًا بدنيًا وعقليًا لفهم تعليمات السلامة ورعاية الأطفال ومساعدتهم في حالات الطوارئ؛
• يجب على النساء الحوامل المسافرات مع الأطفال مراعاة المتطلبات التالية:
  • لا يجوز في الحالات التالية: الحمل عن طريق التلقيح الاصطناعي، أو عدم تحديد فترة الحمل أو تاريخ الولادة المتوقع، أو حدوث حمل متعدد في السابق، أو ربما تلقيت علاجات خاصة أثناء الحمل؛
  • في حالة السفر مع أطفال أقل من عامين، يجب أن تكون المرأة الحامل في الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل؛
  • في حالة السفر مع أطفال تتراوح أعمارهم بين سنتين إلى أقل من 12 سنة، يجب أن يكون عمر الحمل لدى المرأة الحامل أقل من 36 أسبوعًا؛
• مرافق بالغ واحد:
  • الحد الأقصى طفل واحد أقل من سنتين؛
  • الحد الأقصى 02 طفل من عمر 02 سنة إلى أقل من 06 سنة؛
  • الحد الأقصى طفل واحد أقل من سنتين وطفل واحد من سنتين إلى أقل من 6 سنوات؛
  • الأطفال من عمر 6 سنوات فما فوق: عدد غير محدود؛
  • عندما يتجاوز عدد الأطفال المسافرين مع أحد الركاب الذين يزيد عمرهم عن 18 عامًا الحد الأقصى المذكور أعلاه، يرجى الاتصال بمكتب تذاكر/وكيل الخطوط الجوية الفيتنامية لحجز خدمة المضيف الجوي المرافق مسبقًا.

تطبق الشروط على الرحلات الداخلية في فيتنام

لا يشترط أن يكون الشخص المرافق للطفل أحد الوالدين أو الوصي ولا يحتاج إلى إذن كتابي من الوالد أو الوصي.

تطبق الشروط على الرحلات الدولية

بالنسبة للأطفال الذين يحملون الجنسية الفيتنامية ، يجب على الركاب المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

• في الرحلات الدولية إلى فيتنام، لا يشترط أن يكون الشخص المرافق أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المصرح له.
• في الرحلات الجوية من فيتنام إلى وجهات دولية، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المصرح له وأن يكون لديه مستندات تثبت العلاقة بالطفل (شهادة الميلاد أو سجل العائلة أو توكيل رسمي).

بالنسبة للأطفال الحاملين لجنسية أجنبية أو عديمي الجنسية ، يجب على الركاب المرافقين استيفاء الشروط العامة المذكورة أعلاه والشروط التالية:

• في الرحلات الدولية إلى فيتنام، يجب أن يكون الشخص المرافق هو الوالد/الوصي/الشخص المصرح له وأن يكون لديه مستندات تثبت العلاقة بالطفل (شهادة الميلاد أو سجل العائلة أو توكيل رسمي).
• في الرحلات الجوية الدولية من فيتنام، لا يشترط أن يكون المرافق أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المصرح له ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل بلد الوجهة.

---

الاستعداد قبل الرحلة

وثائق الهوية

يجب على الركاب والأطفال المرافقين إعداد وثائق الهوية الكاملة قبل الرحلة. يرجى معرفة المزيد عن متطلبات المستندات للحصول على رحلة كاملة مع الخطوط الجوية الفيتنامية.

وزن الأمتعة المسموح به مجاني للأطفال دون سن سنتين

يستمتع الركاب الشباب على الخطوط الجوية الفيتنامية دائمًا بمزايا معينة فيما يتعلق بالأمتعة. تشمل الأمتعة المحمولة على متن الطائرة للأطفال دون سن الثانية قطعة واحدة من الأمتعة لا يتجاوز وزنها 3 كجم (بما في ذلك الطعام والحفاضات والحليب) وعربة أطفال قابلة للطي تتناسب مع حجم حجرة الأمتعة على متن الطائرة. في حالة امتلاء صندوق الأمتعة، سيتم نقل عربة الأطفال/العربة كأمتعة مسجلة (مجانًا).

الأمتعة المسجلة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين (لا يشغلون مقعدًا منفصلاً) مجانية:

• • المسار من/إلى أمريكا: قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم (إجمالي 3 أبعاد لا تتجاوز 115 سم) وعربة أطفال قابلة للطي.

• مسارات أخرى: قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 10 كجم (أبعاد إجمالية لا تتجاوز 115 سم) وعربة أطفال قابلة للطي. بالنسبة للتذاكر التي لا تتضمن وزنًا مجانيًا للأمتعة، يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين بإحضار عربة أطفال قابلة للطي (مجانًا).

شراء تذاكر طيران للأطفال

تذكرة طيران للأطفال

بالنسبة للأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين، والذين لا يتوفر لهم مقعد منفصل، يتم فرض رسوم قدرها 10% من سعر تذكرة البالغين. الأطفال من عمر سنتين إلى أقل من 12 سنة:

• على الطرق الداخلية في فيتنام، تبلغ الأجرة 90% من أجرة الشخص البالغ؛
• بالنسبة للرحلات الدولية، يتم تطبيق 75% من سعر تذكرة الشخص البالغ.

يتم فرض رسوم على الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر بثمن تذكرة البالغين.

كيفية حساب عمر الراكب

• الأطفال من عمر 07 أيام إلى أقل من سنتين: يتم حسابها وفقًا لتاريخ مغادرة كل رحلة؛
• الأطفال من عمر سنتين إلى أقل من 12 سنة: يتم حسابها اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة؛
• البالغون 12 عامًا فأكثر: اعتبارًا من تاريخ مغادرة الجزء الأول من الرحلة.

تعليمات شراء التذاكر

يمكن للمسافرين شراء تذاكر للأطفال بالطرق التالية:

• شراء تذاكر للأطفال المسافرين مع البالغين:
• شراء التذاكر للأطفال المسافرين بمفردهم: اتصل بمكتب/وكيل تذاكر الخطوط الجوية الفيتنامية.

---

تسجيل الوصول في المطار

يجب على المسافرين مع الأطفال التواجد في المطار قبل حوالي ساعتين من موعد المغادرة وإعداد جميع المستندات لإجراءات تسجيل الوصول. توصي الخطوط الجوية الفيتنامية الركاب الذين يسافرون مع أطفال أو في مجموعات عائلية بالتسجيل عبر الإنترنت لتجنب إضاعة الوقت واختيار المقاعد المناسبة مسبقًا.

---

الترفيه أثناء الرحلة

على متن رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية، سيساعد برنامج Kid Zone الترفيهي مع العديد من الرسوم المتحركة الجذابة ومجموعة مختارة من أغاني الأطفال والألعاب الإلكترونية المختارة الركاب الصغار المشغولين على الترفيه وتقليل التوتر والحصول على تجربة طيران أكثر راحة. اكتشف الترفيه الفريد الذي تقدمه الخطوط الجوية الفيتنامية للعملاء "الصغار".

المصدر: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children