في 15 مايو 5، أثناء سفرهما إلى هيو، اتفقت السيدة هيلين جلوفر والسيد بول جلوفر مع سائق سيكلو على نقلهما من شارع Le Loi (أمام فندق Century) إلى القلعة مقابل سعر متفق عليه قدره 2023 دونج فيتنامي / شهر 300.000 سيارات. بعد ذلك، ركب شخصان سيكلو لنقل سائحين إلى العديد من الوجهات الأخرى قبل نقلهما إلى القلعة وتحصيل مبلغ 2 دونج فيتنامي / 700.000 مركبة من السائحين.
غير راضٍ عن خدمة سائقي cyclo. معتقدين أنه تم خداعهم لزيادة السعر مقارنة بالاتفاق الأصلي، أبلغ سائحان مجموعة على شبكات التواصل الاجتماعي مخصصة لمشاركة مشاعرهما حول الوجهة، مما يعكس الأشياء السيئة التي يعاني منها السياح عند السفر إلى فيتنام.
وفور تلقي المعلومة قامت إدارة السياحة بالتنسيق مع شرطة المدينة. تحقق هيو بسرعة من الحادث ودعا سائق الدراجة الهوائية للحضور للعمل. ومع العلم أن السائحين لا يزالان يقيمان في هيو، دعتهما صناعة السياحة للحضور وتنفيذ إجراءات إعادة فرق المال الذي أخذه راكب الدراجة الهوائية من السائحين. وفي الوقت نفسه، وبالنيابة عن صناعة السياحة، نعتذر عن التسبب في هذه الإزعاجات. وكان راكب الدراجة الهوائية حاضرا أيضا واعتذر للسائحين عما حدث.
واستغلالًا لهذه الحادثة، أجرينا محادثة سريعة مع اثنين من السائحين، السيدة هيلين جلوفر والسيد بول جلوفر.
السيدة هيلين جلوفر:
يشعر السياح بالقلق الشديد بشأن السرقة والاحتيال عند السفر إلى الخارج
على عكس السفر محليًا، عند السفر إلى الخارج، بسبب الفجوة اللغوية والفهم المحدود للوجهة، يشعر كل سائح بالقلق الشديد في حالة حدوث سرقة أو احتيال. لقد سافرنا أنا وزوجي إلى العديد من الأماكن وذهبنا إلى فيتنام 3 مرات، ولكن هذا موقف نادر حيث تم خداعنا لاستخدام الخدمة مثل الماضي. وهذا يجعل الرحلة تفقد الإثارة المنشودة تمامًا.
عند إبلاغ المجموعة بالحادثة، فإن هدفنا الرئيسي ليس استعادة المبلغ المالي الذي تعرضنا للاحتيال، لأنه في الواقع مبلغ المال ليس كبيرًا، ولكن الشيء المهم هو مساعدة السياحة المحلية (ثوا ثين هيو) على إدراك الظواهر والأحداث ليست جيدة. وإذا سمح لهذا الوضع أن يتكرر، فسيكون له تأثير سلبي للغاية، مما يؤثر على القدرة على جذب السياح، وخاصة الزوار الدوليين. وبالتالي، نأمل ألا تحدث مواقف مماثلة للسياح الآخرين.
السيد بول جلوفر:
أعجب بالتعامل مع وكالات إدارة الدولة المحلية
كان الأمر مفاجئًا عندما وقع الحادث بعد يوم تقريبًا، بينما كان الزوجان لا يزالان يقيمان في الفندق، تلقى الزوجان إشعارًا من موظف الاستقبال يفيد بأن وكالة إدارة السياحة في ثوا ثين هيو قد تلقت معلومات حول الحادث. حاول أن تلتقي أنا وزوجي . كما عثرت السلطات على راكب الدراجة الهوائية.
لقد تفاجأنا أكثر عندما تمت دعوتنا شخصيًا من قبل قائد إدارة السياحة والأمن المحلي للحضور إلى المقر الرئيسي للعمل. تم التعامل مع الحادث بسرعة وجدية وعن كثب. نيابة عن صناعة السياحة وراكبي الدراجات الهوائية، اعتذر نائب مدير إدارة السياحة أيضًا عن هذا الحادث وتعهد بتعزيز الإدارة لمنع حدوث مواقف مماثلة.
حماية حقوق السياح في الوقت المناسب؛ إن مساعدة السياح على الشعور بمزيد من الأمان عند السفر في أماكن غير مألوفة هي "المفتاح" لوجهة ما لجذب السياح، وخاصة الزوار في منتصف العمر وكبار السن مثلنا. الوجهة الرائعة هي عندما يتلقى الزوار مثل هذا الدعم في الوقت المناسب.
السيدة هيلين جلوفر:
هيو هي وجهة قديمة وقديمة حقًا
لقد ذهبنا إلى فيتنام 3 مرات. في المرات السابقة قمنا بزيارة المدينة. مدينة هانوي. مدينة هو تشي مينه. ها لونج والمدينة. هوي آن. أما بالنسبة لهيو، فهذه هي المرة الأولى التي تطأ فيها قدمي أنا وزوجي هنا.
عندما نأتي إلى هوي ونزور القلعة والأضرحة، يمكننا أن نشعر بتفرد هذه الوجهات السياحية. إنها قديمة جدًا وقديمة، تذكرنا بالرغبة في التعرف على تاريخ وثقافة الأرض. لا تحتوي مدينة الأطفال على الكثير من ناطحات السحاب، ولكنها تحتوي على العديد من الأشجار، مما يخلق شعورًا بالسلام والاسترخاء.
هذا هو الفرق الذي يجعلنا نريد استكشاف ومعرفة المزيد عن التاريخ. يا لها من قيمة. علاوة على ذلك، فإن الطريقة التي تعاملت بها الحكومة المحلية مع الأمر جعلتنا واثقين من أن هذه وجهة آمنة وودية. كان حارا جدا.
السيد بول جلوفر:
سوف نعود وندعو المزيد من الأصدقاء والأقارب للحضور
بعد الاجتماع مع السلطات وراكبي الدراجات الهوائية، شاركنا في المجموعة، وسردنا كيف التقت بنا وكالة إدارة الدولة في ثوا ثين هيو في جو منفتح وصادق. نشعر بالعزم على ضمان السلامة المطلقة للسياح والود في الوجهة. وقد نصحنا المجتمع السياحي في المجموعة بالقدوم إلى هيو من أجل السياحة. إنها وجهة ثقافية وتاريخية وآمنة للغاية؛ هي وجهة رائعة.
بالتأكيد، بمجرد عودتنا إلى الوطن، سوف نشارك هذه الذكرى مع الأقارب والأصدقاء وننصح أنه عند القدوم إلى فيتنام، يجب علينا اختيار هيو كوجهة لنا. عندما تسمح الظروف بذلك، سنعود إلى هيو وندعو المزيد من الأشخاص لتعلم وتجربة أشياء أكثر إثارة للاهتمام حول هذه الأرض.
