نقطة مضيئة في تنفيذ الإصلاح الإداري.

في 28 مايو، في كومونة كيم ثانه، عقدت المجموعة العاملة رقم 6 التابعة للجنة الحزب في مدينة هاي فونغ مؤتمراً لتقديم ملاحظات حول مسودة تقرير اللجنة الدائمة للجنة الحزب في المدينة الذي يلخص سنة واحدة من العمل بالنموذج التنظيمي العام للنظام السياسي، ونموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، ويلخص سنة واحدة من العمل بالحكومة المحلية ذات المستويين في المجموعة رقم 6، والتي تشمل كومونات كيم ثانه، وآن ثانه، وتو كي، وداي سون، وتشي مينه، وتان كي.

ألقى نغوين كوانغ فوك، رئيس قسم الدعاية والتعبئة الجماهيرية في لجنة الحزب بمدينة هاي فونغ ، الكلمة الختامية في المؤتمر.

أرقام مثيرة للإعجاب

بعد دمج مقاطعة هاي دونغ ومدينة هاي فونغ، وتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، ركزت مدينة هاي فونغ على إصلاح الإجراءات الإدارية لخدمة مواطنيها وشركاتها على أفضل وجه.

في عام 2025، ستتصدر مدينة هاي فونغ تصنيفات مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR INDEX) ومؤشر رضا المواطنين عن خدمات الوكالات الإدارية الحكومية (SIPAS).

وجّهت اللجنة الشعبية لمدينة هاي فونغ بتطوير إجراءات داخلية لمعالجة المعاملات الإدارية، بما يضمن توحيدها واتساقها وشفافيتها في التنفيذ؛ ومراجعة المستندات والأوراق غير الضرورية وتقليصها وتبسيطها، مما يُسهم في خفض تكاليف الامتثال للمواطنين والشركات. وحتى الآن، تمكنت هاي فونغ من تقليص وقت معالجة 1996 معاملة إدارية؛ وأصبحت جميع المعاملات الإدارية متاحة للجمهور على قاعدة البيانات الوطنية للمعاملات الإدارية، والبوابة الإلكترونية للمدينة، ومواقع الوكالات والوحدات والمناطق.

أدمجت مدينة هاي فونغ 2220 خدمة عامة إلكترونية على بوابة الخدمة العامة الوطنية. كما أنجزت دمج 687 إجراءً إدارياً، بما في ذلك جميع الإجراءات التي تتضمن رسوماً ومصاريف، لتوفير خدمة الدفع الإلكتروني على بوابة الخدمة العامة الوطنية ونظام معلومات حل الإجراءات الإدارية في المدينة.

ألقى ممثلون عن اللجنة الشعبية لبلدية داي سون كلمات في المؤتمر.

ابتداءً من 1 يناير 2026، سيتم استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر نظام المعلومات المركزي للإجراءات الإدارية التابع للوزارات والهيئات، بالإضافة إلى نظام المعلومات الخاص بالإجراءات الإدارية في المدينة. ووفقًا للمؤشر 776 المُحدد على بوابة الخدمة العامة الوطنية، يُظهر تقرير مدينة هاي فونغ أن معدل رقمنة ملفات ونتائج الإجراءات الإدارية في المدينة بلغ 95.39%، ومعدل إصدار النتائج إلكترونيًا 95.40%، ومعدل استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية 98.35%، بواقع 672,790 ملفًا، وعدد النسخ المعتمدة إلكترونيًا من النسخ الأصلية 584,272 نسخة خلال الفترة المشمولة بالتقرير، ومعدل الدفع الإلكتروني 81.46%، بينما بلغت نسبة الدفع المباشر وغيره من طرق الدفع 18.54%. وقد تم تنفيذ رقمنة السجلات ونتائج قرارات الإجراءات الإدارية وإصدارها وإعادة استخدام البيانات في البيئة الإلكترونية بنشاط وحققت نتائج متميزة.

العديد من النماذج المبتكرة

صرح السيد نغوين فان نغيب، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية كيم ثانه، بأنه منذ الأول من يوليو/تموز 2025 وحتى الآن، استمر العمل في استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في البلدية بشكل منتظم. وبعد عام من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، ظهرت العديد من الممارسات الجيدة والنماذج المبتكرة في بلدية كيم ثانه، مثل: نموذج فرق المتطوعين الشباب لدعم مركز الخدمات الإدارية العامة، ونموذج "الخميس بدون موعد، والتطوع يوم السبت"، وبرنامج "محو الأمية الرقمية للشعب"، وبرنامج "الأسرة الرقمية"، والتي قدمت دعماً مباشراً للمواطنين، وخاصة كبار السن ومن يفتقرون إلى المهارات الرقمية، في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وبطاقة الهوية الإلكترونية الفيتنامية (VNeID)، والمدفوعات الإلكترونية.

بحسب ترينه نغوك آنه، سكرتير لجنة الحزب ورئيس المجلس الشعبي لبلدية داي سون، فقد طورت البلدية، بعد تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، العديد من النماذج لتلقي المعلومات من المواطنين وإصلاح الإجراءات الإدارية لخدمة المواطنين والشركات في البلدية بشكل أفضل، ومنها: نموذج الشبكة الاجتماعية: صفحة "داي سون يوم جديد" على فيسبوك؛ نموذج التنسيق "الواضح" في إدارة الملفات المترابطة باستخدام نماذج تتبع توضح بوضوح الشخص المسؤول والموعد النهائي والنتائج؛ والحد من تراكم الملفات بين المستويات. كما طبقت بلدية داي سون نموذجًا للموظفين "متعددي الوظائف" يدمج الخبرات المهنية والتكنولوجيا الرقمية ، مع فريق من المسؤولين المنتدبين من المحافظة والمنطقة كفريق أساسي لنقل المهارات إلى المسؤولين المحليين؛ ولكل قسم متخصص جهة اتصال واحدة على الأقل للتحول الرقمي، لدعم الزملاء وتوجيه المواطنين في المعاملات الإلكترونية.

يقوم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة في كومونة كيم ثانه بتوجيه المواطنين خلال الإجراءات الإدارية.

كما طالب قادة البلديات الحكومة المركزية وحكومات المدن بمواصلة تفويض السلطة إلى المناطق المحلية، لا سيما فيما يتعلق بالإجراءات المتعلقة بالأراضي؛ وأن تكون هناك وحدة قيادية عند تنفيذ المشاريع الاستثمارية الواقعة في بلديات مختلفة؛ وأن يتم تعيين مسؤولين لضمان عمل الجهاز الحكومي للبلدية بشكل أكثر فعالية وكفاءة، بما يخدم السكان والشركات بشكل أفضل...

بحسب السيد نغوين كوانغ فوك، عضو اللجنة الدائمة ورئيس قسم الدعاية والتعبئة الجماهيرية في لجنة الحزب بمدينة هاي فونغ، ستواصل هاي فونغ في الفترة المقبلة تطبيق حلول لتوسيع نطاق تنميتها وضمان قدرة كوادرها على تلبية متطلبات العصر الجديد ومهامه. كما ستواصل المدينة تعزيز اللامركزية في صلاحياتها لتسريع إنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين.

المصدر: https://baotintuc.vn/dia-phuong/diem-sang-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-20260528191620094.htm