سند الشعب الصامت

على مر السنين، شهدت جهود الوساطة الشعبية في مقاطعة دونغ ناي العديد من التغييرات الإيجابية، مساهمةً بشكلٍ كبير في حل النزاعات والخلافات على المستوى المحلي في الوقت المناسب وبفعالية. وقد ساعد ذلك في تقليل عدد الشكاوى المُحالة إلى مستويات أعلى، والحفاظ على الاستقرار والوحدة داخل المجتمع.

وراء هذه النتائج تكمن المساهمة المستمرة والصامتة والمتفانية لفريق الوسطاء - أولئك الذين يعتبرون "أعمدة" موثوقة للناس في كل قرية ونجع وحي في دونغ ناي .

شغوف بعمل الوساطة.

عند ذكر اسم السيد سا تاك فاي، يُعرب سكان حي تان ثوي (حي شوان لاب، مقاطعة دونغ ناي) عن احترامهم وثقتهم به. وذلك لكونه أحد الشخصيات البارزة في مجال الوساطة الشعبية، حيث كرّس نفسه لهذا العمل على مدى السنوات الـ 22 الماضية.

أعضاء فريق الوساطة في حي تان ثوي (دائرة شوان لاب) على أتم الاستعداد لتلقي آراء السكان والاستماع إليها بهدف إيجاد حلول معقولة ومناسبة. الصورة: آن نهون

لا يقتصر الأمر على كون السيد سا تاك فاي شخصيةً مرموقةً في المجتمع الصيني، بل يحظى أيضًا بثقة الناس، وقد انتُخب عضوًا في فريق الوساطة في حي تان ثوي، حيث يشارك باستمرار وبمسؤولية وفعالية. ويرى السيد فاي أن لكل منصب خصائصه الفريدة، إلا أنها تُكمّل بعضها بعضًا على نحوٍ ممتاز. فهو يعتبر نفسه دائمًا بمثابة "جسر" و"ذراع ممتدة" للحزب والحكومة في نشر السياسات والتوجيهات والقوانين، وحشد الناس من أجل تنمية الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية، والحفاظ على الأمن والنظام، وصون الهوية الثقافية الوطنية. وقد ساعده سلوكه المثالي، وسهولة التواصل معه، وفهمه للناس، وتفانيه في خدمتهم، على بناء ثقة راسخة داخل المجتمع. ومن هذا المنطلق، عندما يتوسط في النزاعات والخلافات، يكون لكلماته وزنها، ويحظى باستماع واحترام الناس.

من السمات المميزة لحي تان ثوي أن حوالي 72% من سكانه من أصول صينية. وقد نجح فريق الوساطة في الحي، الذي تم تأسيسه مبكراً ويعمل بكفاءة عالية، في حل النزاعات والخلافات التي تنشأ في الحياة اليومية بسرعة.

من النزاعات بين الجيران والخلافات الزوجية إلى النزاعات على الأراضي وحقوق الانتفاع، ليلاً ونهاراً، كلما احتاج الناس إليه، كان السيد فاي على أتم الاستعداد للذهاب إلى منازلهم برفقة فريق الوساطة لفهم الوضع وتقديم تفسير عادل ومنطقي. وبفضل تفانيه، تم حل العديد من القضايا بسلاسة على مستوى القاعدة الشعبية، ولم تُرفع أي شكاوى إلى مستويات أعلى في المنطقة لسنوات عديدة.

"لقد عشت في هذه المنطقة لسنوات عديدة، لذا فأنا على دراية بظروف وحياة كل أسرة. وهذا يُسهّل عليّ المشاركة في الوساطة، لأن الناس يثقون بي ومستعدون للاستماع..." - هذا ما قاله السيد فاي.

يأمل العديد من الوسطاء الشعبيين أن يستمر الاهتمام بالتدريب والتطوير المهني في المستقبل، وخاصة التحديث في الوقت المناسب للوثائق القانونية الجديدة... سيساعد ذلك على تحسين معارفهم ومهاراتهم وخبراتهم، مما يساهم في رفع جودة عمل الوساطة الشعبية في المحافظة.

في قرية كاو فان، التابعة لبلدية ثونغ نهات، يُعدّ السيد تران دوان كوي (رئيس فريق الوساطة) شخصيةً معروفةً بخبرته الواسعة في مجال الوساطة على المستوى الشعبي. تضم قرية كاو فان حاليًا 480 أسرةً يزيد عدد سكانها عن 2000 نسمة، أكثر من 80% منهم من الكاثوليك.

بحسب السيد كوي، فإن إنشاء فرق الوساطة ضروري للغاية، إذ يُسهم في حل النزاعات والخلافات بسرعة، ويمنعها من التفاقم والتعقيد، ويُفضي إلى انقسام في المجتمع. ولإنجاز هذه المهمة على أكمل وجه، لا يحتاج الوسطاء إلى التفاني فحسب، بل يجب عليهم أيضاً تطوير معارفهم القانونية ومهاراتهم المهنية باستمرار.

بحسب خبرة السيد كوي، يحتاج الوسطاء إلى إتقان مهارات أساسية، منها: مهارات التواصل، ومهارات جمع المعلومات والوثائق لتحديد أسباب النزاع بوضوح، ومهارات تطبيق القانون بمرونة بما يتوافق مع العادات والتقاليد والممارسات الجيدة المحلية. إضافةً إلى ذلك، تُعدّ مهارات تنظيم وإدارة جلسات الوساطة، فضلاً عن مهارات تقديم المشورة والشرح والإقناع للأطراف للتوصل إلى اتفاق طوعي ومتناغم، عوامل حاسمة للنجاح.

"إحدى الطرق الفعالة هي الاستفادة من العلاقات ذات السمعة الطيبة والنفوذ مع الأطراف المتنازعة. فعندما يشارك أشخاص تثق بهم الأطراف، تصبح الوساطة أسهل بكثير وتكون نسبة النجاح عالية جدًا"، هذا ما صرح به السيد كوي.

لمنع المشاكل الصغيرة من أن تصبح مشاكل كبيرة.

بعد أن كرست السيدة فام ثي لين، رئيسة قرية لانغ لون في كومونة كام مي، أكثر من 14 عامًا للعمل في مجال الوساطة، تُعدّ من أبرز الوسطاء المتميزين والمتفانين والمسؤولين. وتقديرًا لإسهاماتها البارزة، مُنحت في عام 2023 شهادة تقدير من اللجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي لإنجازاتها المتميزة في تطبيق قانون الوساطة لعام 2013 على المستوى الشعبي خلال السنوات العشر الماضية.

بحسب السيدة لين، لكل حالة طبيعتها وظروفها الخاصة، لذا لا يمكن تطبيق نموذج واحد بشكل آلي. فعند نشوب نزاعات بين الجيران، تدعو الطرفين إلى مكتب القرية لمناقشة الأمر؛ أما في حالات الخلافات الزوجية، فتزور المنازل شخصيًا لفهم الوضع وحله وديًا؛ وفي النزاعات المعقدة كالنزاعات على الأراضي، يتوجب عليها وعلى أعضاء فريق الوساطة التوجه إلى الموقع لإجراء تحقيق شامل قبل اقتراح حل مناسب. وبفضل الإعداد الدقيق والتنسيق السلس، تُحل معظم القضايا بشكل عادل ومنصف، بموافقة السكان.

في قرية فو تان، التابعة لبلدية فو رينغ، يُعتبر السيد نغوين فان ساو (أمين الحزب، ورئيس القرية، ورئيس فريق الوساطة) ركيزة أساسية لدعم السكان. تضم قرية فو تان 609 أسر، يزيد عدد سكانها عن 2100 نسمة. في السابق، وبسبب قلة الوعي، كانت النزاعات في الحياة المجتمعية شائعة. إلا أنه منذ أن بدأ فريق الوساطة عمله بفعالية، تحسن الوضع بشكل ملحوظ.

"لقد قررنا ضرورة حل النزاعات في أسرع وقت ممكن. فإذا تُركت دون حل، قد تتحول "الأمور الصغيرة" إلى "أمور كبيرة"، مما يؤدي إلى عواقب غير متوقعة. لذلك، بغض النظر عن الليل أو النهار، في المطر أو الشمس، عندما يحتاجنا الناس، أذهب أنا وأعضاء الفريق بسرعة إلى المنطقة، ونفهم مخاوفهم وتطلعاتهم، ونحل المشكلات على الفور"، هذا ما صرح به السيد ساو.

السيد فاي، والسيد كوي، والسيد ساو، والسيدة لين، هم أربعة فقط من بين العديد من الأفراد المتفانين والمسؤولين المشاركين في أعمال الوساطة الشعبية. وقد أسهمت جهودهم بشكل كبير في تحسين جودة أنشطة الوساطة في جميع أنحاء المقاطعة. وعلى وجه الخصوص، ساعدوا في تعزيز الروابط المجتمعية، وتنمية التفاهم المتبادل والتواصل بين السكان، والمساهمة في التنمية المستدامة للحياة الثقافية في مجتمعاتهم.

An Nhon

المصدر: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/